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文檔簡介

1、 農業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法農業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法中國農業(yè)銀行在交易市場簽約及出入金過程中常遇到哪些問題,本文將進行簡單匯總,如未能解決您的問題,請聯系您的客戶經理。一、中國農業(yè)銀行的系統(tǒng)支持環(huán)境如何?解決辦法:中國農行銀行網銀支持64位系統(tǒng),但系統(tǒng)僅支持32位瀏覽器。若瀏覽器是64位,建議把IE安全級別調低。二、缺少客戶簽名信息/缺少K寶驅動/無法彈出K寶證書/點擊確認時軟件自動關閉怎么辦?解決辦法:二代K寶驅動下載安裝的情況下,在中國農業(yè)銀行官網下載安裝相對應的無驅型K寶驅動。無驅型K寶三、安全控件重復安裝仍不運行(安裝成功后還反復要求安裝)。解決辦法:點擊IE“工

2、具”-“兼容性視圖設置”,添加中國農業(yè)銀行網址“”,點擊刷新。(也可進行IE常規(guī)設置:點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別,將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用,再進入“內容”選項-清除SSL狀態(tài)-重啟IE瀏覽器)。四、在中國農業(yè)銀行支付頁面安裝安全控件時提示錯誤或總是安裝不成功。解決辦法:在中國農業(yè)銀行網站"安全專區(qū)"直接下載安全控件到電腦中(下載途徑可以點擊中國農業(yè)銀行網站首頁"電子商務登錄"下方的"安全專區(qū)"-小達人安全百寶箱"安全控件"),然后關閉所有瀏覽器,右鍵點擊已下載控件文件,選

3、擇以管理員模式運行來安裝。安裝后請重啟電腦進行業(yè)務操作。如均失敗,可嘗試:1、換個瀏覽器。2、如有安裝過控件,請卸載后重試。五、提示需要下載客戶端證書。解決辦法:根據銀行給的帶有參考號和授權碼的信封,在中國農業(yè)銀行進行證書下載。簽約:六、在中國農業(yè)銀行網銀進行個人結算賬戶設定時,出現的錯誤代碼(AB5520)。解決辦法:支付密碼輸入錯誤,請重新輸入正確支付密碼。K寶密碼如果連續(xù)6次輸入錯誤,那么客戶需要到中國農業(yè)銀行柜臺補辦證書。七、在中國農業(yè)銀行網銀進行個人結算賬戶設定時,出現的錯誤代碼(AB5079)。解決辦法:客戶輸入支付密碼一天內錯誤連續(xù)3次以上,被鎖定,請客戶到中國農業(yè)銀行柜臺解鎖。

4、如果忘記密碼需要在柜臺掛失重置。八、中國農業(yè)銀行設定個人結算賬戶時最后一步無“確認”按鈕。解決辦法:已經在中國農業(yè)銀行設定過個人賬戶,無需再設定。九、在簽約時無法選擇中國農業(yè)銀行的問題。解決辦法:在中國農業(yè)銀行簽約過程中,需要選擇銀行,當選擇后無法彈出“銀行賬號”輸入框時。一般是因瀏覽器兼容性而導致的,建議您換一臺電腦,使用標準的IE瀏覽器辦理簽約。十、辦理中國農業(yè)銀行網銀簽約時,無法登錄“電子商戶”-“證書客戶登錄”。提示“證書不存在”。解決辦法:企業(yè)需要開通智博版企業(yè)網銀。去中國農業(yè)銀行柜臺開通過智博版企業(yè)網銀再進行網銀簽約激活。十一、進入中國農業(yè)銀行電子商務及客戶服務系統(tǒng),點擊“交易市場

5、管理”按鈕無任何反應。解決辦法:換個瀏覽器,從新瀏覽器進入中國農業(yè)銀行網頁,不直接從插k寶后彈出的網頁進入。也可嘗試點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別,將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用,再進入"內容"選項-清除SSL狀態(tài)-重啟IE瀏覽器。十二、中國農業(yè)銀行市場端簽約時,彈出下圖字樣的提示。解決辦法:K寶驅動下載不完整,請依次下載無驅型K寶驅動和天地融二代K寶驅動。十三、市場端簽約成功,在中國農業(yè)銀行網銀進行賬號激活時,提示:“5101交易狀態(tài)不確定。”解決辦法:多試幾次。如果多過很多次還是出現此提示,可能是證書問題,建議可以去中國農業(yè)銀行柜臺重新

6、補辦證書。十四、k寶已經插上電腦,中國農業(yè)銀行簽約的時候還出現以下提示:解決辦法:方法1.查看瀏覽器上有沒有阻攔;如:瀏覽器下方有沒有彈出阻攔的提示,或關閉360殺毒類軟件。方法2.如果他本身是二代K寶,安裝過本身的那個驅動之后,無驅型K寶也要安裝下的。安裝完成拔掉k寶,重啟電腦。如圖:進入中國農業(yè)銀行"安全專區(qū)"無驅型K寶。十五、中國農業(yè)銀行簽約時候輸入k寶密碼出現以下問題:解決辦法:下載安裝.net.2.0系統(tǒng)環(huán)境,下載中國農業(yè)銀行無驅動k寶,之后重啟電腦。注意:Xp系統(tǒng)的話下載“.net.2.0”;Win7系統(tǒng)或Win8系統(tǒng)下載“.net.3.5”或“.net.4.0

7、”十六、中國農業(yè)銀行簽約時提示"1302-網上支付平臺響應報文簽名驗證失敗"。解決辦法:一般是客戶名字有生僻字造成。兩種情況:請先登錄中國農業(yè)銀行網銀(電子商務登錄-證書客戶登錄-交易市場管理-管理-個人結算賬戶設定),先確認下此端口下能否顯示我方市場“齊魯商品交易中心”。若顯示,則需要與交易所聯系做調整;若不顯示,說明客戶在中國農業(yè)銀行柜臺開通網銀時柜員把名字弄錯了。十七、中國農業(yè)銀行簽約時出現如下提示:解決辦法:軟件卸載,重新安裝,再重啟電腦。十八、中國農業(yè)銀行網銀簽約時第二步設定個人結算賬戶,支付密碼處沒辦法輸入,點擊后直接顯示錯誤信息“您請求的資源無法找到。”解決辦

8、法:讓客戶關閉當前網頁,重新進入中國農業(yè)銀行網銀下載農行安全控件后再設定即可。入金:十九、中國農業(yè)銀行入金時提示客戶未指定賬號,流水處理成功。解決辦法:客戶沒簽約完整,需在中國農業(yè)銀行官網設置個人結算賬號。二十、中國農業(yè)銀行入金時提示“錯誤!出錯代碼為:0x80090020”。解決辦法:沒獲取到簽名。換個瀏覽器或是換個電腦試試??蛻羰袌龆?,中國農業(yè)銀行會員后臺管理端:“資金管理-出入金查詢”中失敗原因及解決辦法:一、提示“市場端入金,系統(tǒng)繁忙,請稍后再試。”解決辦法:中國農業(yè)銀行系統(tǒng)繁忙,再試一次即可。二、提示"市場端入金,無法取得的IP地址!”解決辦法:中國農業(yè)銀行官網網絡問題。再

9、試一次即可。三、提示"市場端入金,簽名驗證未通過,請檢查您使用的證書是否有效!"解決辦法:中國農業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇正確的證書。四、提示:"狀態(tài):處理中。備注:"市場端出金,處理中"。解決辦法:中國農業(yè)銀行K寶證書問題,請插入K寶并選擇正確的證書。五、提示:"狀態(tài):處理中。備注:市場端出金,處理中,簽名驗證未通過,請檢查您使用的證書是否有效!"解決辦法:中國農業(yè)銀行K寶證書問題,請插入K寶并選擇正確的證書。六、提示"市場端入金,您不能支付其他客戶的訂單!"解決辦法:中國農業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書號碼。七、提示"市場端入金,ExceptionoftypeEbf.Core.BusinessComposer.ExceptionModel.EBExceptionwasthrown."解決辦法:中國農業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書。多試幾次即可。八、提示“市場端入金,發(fā)送CICS交易出錯ErrorCode:-7,ErrorMessage:TheCICStransactionabended”解決辦法:中國農業(yè)銀行系統(tǒng)問題,多試幾次即可。九

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