新進(jìn)人員培訓(xùn)

1、 謹(jǐn)以此片用于蘇州思瑞特企業(yè)管理服務(wù)有限公司培訓(xùn)新員工專用一、培訓(xùn)目的：1. 1. 使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；2. 2. 使新員工明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和使新員工明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色 新員工入職培訓(xùn)期新員工入職培訓(xùn)期1 1個(gè)月包括個(gè)月包括2-

2、32-3天的集天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，一般于每季度首月上旬組織新一期上季一般于每季度首月上旬組織新一期上季度內(nèi)入職的新員工培訓(xùn)。度內(nèi)入職的新員工培訓(xùn)。 公司所有新進(jìn)員工。公司所有新進(jìn)員工。四、培訓(xùn)教材四、培訓(xùn)教材 員工手冊(cè)員工手冊(cè)、職位說明職位說明書書等等。1 1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。觀的形式。2 2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔、

3、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有導(dǎo)形式。由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部門對(duì)其指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部門對(duì)其進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。1 1企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司產(chǎn)品的品牌以及在行業(yè)中的地位、公司產(chǎn)品的品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司的企業(yè)文化、公司的與經(jīng)營(yíng)理念、公司的企業(yè)文化、公司的未來前景、組織架構(gòu)、各部門

4、的職能和未來前景、組織架構(gòu)、各部門的職能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、公司團(tuán)隊(duì)精神介業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、公司團(tuán)隊(duì)精神介紹紹; ;2 2員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等行為規(guī)范等; ;3 3入職須知：新員工入職程序及相關(guān)手入職須知：新員工入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、本人應(yīng)提交的個(gè)人資料；續(xù)辦理流程、本人應(yīng)提交的個(gè)人資料；4 4財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；5 5人事政策：薪資福利政策（工資結(jié)構(gòu)、員人事政策：薪資福利政策（工資結(jié)構(gòu)、員工保險(xiǎn)及福利、醫(yī)療費(fèi)用

5、報(bào)銷管理規(guī)定）、工保險(xiǎn)及福利、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定）、招聘制度、勞動(dòng)合同簽訂、轉(zhuǎn)正及檔案管招聘制度、勞動(dòng)合同簽訂、轉(zhuǎn)正及檔案管理、考勤及休假制度、出差及差旅費(fèi)報(bào)銷理、考勤及休假制度、出差及差旅費(fèi)報(bào)銷制度、員工培訓(xùn)及培訓(xùn)協(xié)議的簽訂。制度、員工培訓(xùn)及培訓(xùn)協(xié)議的簽訂。6 6公司保密制度：公司保密制度：不得向任何人泄漏秘密資料商業(yè)情報(bào)不得向任何人泄漏秘密資料商業(yè)情報(bào)注意公眾場(chǎng)合的談話，以免被竊聽；注意公眾場(chǎng)合的談話，以免被竊聽；銷毀打錯(cuò)的文件或多余的資料；銷毀打錯(cuò)的文件或多余的資料；重要文件的保管；重要文件的保管；不得帶外人參觀公司禁區(qū)；不得帶外人參觀公司禁區(qū)；簽訂保密合同。簽訂保密合同。7 7安全知

6、識(shí)：消防安全知識(shí)、公司財(cái)產(chǎn)保護(hù)、安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、公司財(cái)產(chǎn)保護(hù)、交通安全、常用機(jī)械設(shè)備安全使用知識(shí)及交通安全、常用機(jī)械設(shè)備安全使用知識(shí)及緊急事件處理等；緊急事件處理等；8 8辦公設(shè)施使用：公司網(wǎng)絡(luò)的使用（信息系辦公設(shè)施使用：公司網(wǎng)絡(luò)的使用（信息系統(tǒng)使用常識(shí)、辦公系統(tǒng)的簡(jiǎn)介、與職位相統(tǒng)使用常識(shí)、辦公系統(tǒng)的簡(jiǎn)介、與職位相關(guān)的物流系統(tǒng)操作知識(shí)）、電話、復(fù)印機(jī)、關(guān)的物流系統(tǒng)操作知識(shí)）、電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用等。傳真機(jī)的使用等。9 9溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹；紹；1010實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作、實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作、娛樂、

7、食宿等公共場(chǎng)；娛樂、食宿等公共場(chǎng)；1111介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談及新員工關(guān)心的各類問工認(rèn)識(shí)并交流懇談及新員工關(guān)心的各類問題解答等；題解答等；1212溝通訓(xùn)練（拓展訓(xùn)練）：新員工溝通訓(xùn)練（拓展訓(xùn)練）：新員工15 15 人左右即開展此項(xiàng)訓(xùn)練。為鍛煉新員工人左右即開展此項(xiàng)訓(xùn)練。為鍛煉新員工的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)新員的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，幫助其理解、接工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，幫助其理解、接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，盡快成受公司的共同

8、語(yǔ)言和行為規(guī)范，盡快成為企業(yè)人。為企業(yè)人。1313在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、部在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、部門內(nèi)部規(guī)定、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流門內(nèi)部規(guī)定、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。培訓(xùn)考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫培訓(xùn)考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的考核為主，各占考核總成績(jī)的50%50%。書面考。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察

9、測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。鑒定。 人力資源部通過與學(xué)員、教師、部人力資源部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容偏差，改進(jìn)培訓(xùn)步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)期目標(biāo)1.1.人力資源部根

10、據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃書報(bào)送總經(jīng)理辦并制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃書報(bào)送總經(jīng)理辦公室及相關(guān)部門；公室及相關(guān)部門；2.2.人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效整及進(jìn)度推

11、進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；果的考核評(píng)估等；3.3.人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核和反饋調(diào)查，并填寫新員工入職進(jìn)行考核和反饋調(diào)查，并填寫新員工入職培訓(xùn)反饋意見表，并在七日內(nèi)匯總學(xué)員反培訓(xùn)反饋意見表，并在七日內(nèi)匯總學(xué)員反饋表給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意饋表給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見，送授課教師參閱；見，送授課教師參閱；4.4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案交人力資源授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案交人力資源部審議；部審議；5.5.人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該

12、期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；經(jīng)理審閱； 6 6. .新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫新員工入職培培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫新員工入職培訓(xùn)考核表報(bào)人力資源部；新員工需填寫訓(xùn)考核表報(bào)人力資源部；新員工需填寫新員工培訓(xùn)總結(jié)表及培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估新員工培訓(xùn)總結(jié)表及培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估表，并于培訓(xùn)結(jié)束后表，并于培訓(xùn)結(jié)束后2 2日內(nèi)呈所在部門主日內(nèi)呈所在部門主管集中送交人力資源部；人力資源部會(huì)同管集中送交人力資源部；人力資源部會(huì)同新員工脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)考核成績(jī)于新員工脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)考核成績(jī)于7 7日日內(nèi)給出新員工入職培訓(xùn)總成績(jī)并張榜公布。內(nèi)給出新員工入職培訓(xùn)總成績(jī)并張榜公布。 7. 7. 人力資源部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)人力資源部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測(cè)試手段考查受控，并通過一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析