管理評審報告

1、管理評審報告編號：頁數(shù)：第1頁共6頁xx年4月22日，公司召開了管理評審會議，會議的目的是對本公司質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標以及按ISO/TS16949:2009標準策劃和建立的質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進行適宜性、充 分性和有效性評價，從而推進本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進?？偨?jīng)理主持了會議，管理者代表、各部門負責人參加了管理評審會議。各部門負責人就貫徹ISO/TS16949:2009標準以來的各項工作進行了匯報性發(fā)言和 評審，評審內(nèi)容如下：1 .質(zhì)量管理體系的策劃公司建立了 TS16949質(zhì)量管理體系。這是符合顧客要求的。通過加強質(zhì)量體系的建 設和完善，滿足顧客的要求和期望，不斷提高公司質(zhì)量管理水平，確保質(zhì)

2、量管理體系通 過第三方的審核。目前TS16949的體系貫標工作基本是得到正常貫徹。公司的質(zhì)量管理體系文件目前 是適宜的、充分的。公司全體員工做好了迎接第三方審核的工作。2 .質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針為：嚴格要求，誠信經(jīng)營，用戶滿意，持續(xù)改進本公司的質(zhì)量方針表達了要持續(xù)改進企業(yè)的管理，提高企業(yè)素質(zhì)，追求優(yōu)越的產(chǎn)品 質(zhì)量.要以顧客為關注焦點，力求顧客滿意的質(zhì)量宗旨。質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨，總經(jīng)理確保：質(zhì)量方針在實際工作中得到貫徹執(zhí)行。3 .質(zhì)量目標為了實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針，特制定質(zhì)量目標為：a）成品交驗合格率100%b）交付準點率100%c）供貨缺P1率 25 PPMd）顧客滿意度86分。質(zhì)量目標

3、與公司實際相適宜，可以通過監(jiān)視和測量，與公司的質(zhì)量方針保持一致， 體現(xiàn)和滿足了顧客的要求和期望，并包含在業(yè)務計劃內(nèi)。公司的質(zhì)量目標目前已在 企業(yè)內(nèi)部得到了理解、溝通和實施。各部門也根據(jù)質(zhì)量目標建立了相應的部門過程控制管理評審報告編號：頁數(shù)：第2頁共6頁的目標。通過今年對質(zhì)量目標的貫徹實施，企業(yè)各項工作得以順利展開并取得了明顯的 業(yè)績。根據(jù)統(tǒng)計，xx年質(zhì)量目標完成情況為：a）成品交驗合格率100%b）交付準點率100%c）供貨缺陷率平均為15 PPMd）顧客滿意度90分。各部門的質(zhì)量目標，作為各過程衡量的績效指標，也都進行了考核。從考核情況來看 全部質(zhì)量目標都完成，總的趨勢是向好的方向在發(fā)展。由

4、此可見，公司的質(zhì)量目標是相適宜的，實施情況是有效的。4 .體系內(nèi)審為了建立一支符合要求的內(nèi)審員隊伍，公司共有2個內(nèi)審員取得了相應的資格證書。xx年3月26日至27日，公司組織了一次內(nèi)部審核。審核的對象是質(zhì)量體系覆蓋的 沖壓件的生產(chǎn)全過程及公司所有職能部門、車間、班次。審核的目的是檢查本公司按 ISO/TS16949:2009標準建立的質(zhì)量管理體系是否適宜、符合和有效。本次內(nèi)審，共開出不合格報告2項，無嚴重不合格項。本次內(nèi)審，表明本公司質(zhì)量管理體系的策劃和建立基本符合ISO/TS16949:2009標準要求，通過體系的運行，保證了公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意度得到加

5、強。通過各級培訓，各部門員工基本熟悉了 ISO/TS16949:2009標準的 掌握要點和實施要求，掌握了過程方法的應用和實施，有關部門根據(jù)需要，也基本掌握了五大工具的應用，本公司質(zhì)量管理體系運行基本上符合標準要求、質(zhì)量手冊及其它體 系文件的要求，質(zhì)量體系對公司來說是符合和有效的。但內(nèi)審中也暴露了一定的問題，在管理等方面存在著薄弱環(huán)節(jié)。我們已經(jīng)對不合格項進行了認真整改，并舉一反三，使本公司的TS16949質(zhì)量體系得到進一步完善和提高。5 .顧客審核xx年 顧客對公司進行了質(zhì)量審核。對顧客審核發(fā)現(xiàn)的不合格項，我們進行了改進，管理評審報告編號：頁數(shù)：第3頁共6頁得到了顧客的認可。6 .質(zhì)量體系審核

6、準備（第三方審核）xx年計劃在7月，我們將由天祥認證公司對公司進行的第三方年度審核，為順利通 過第三方審核，全公司進行了認真的準備工作。7 .產(chǎn)品質(zhì)量符合情況從本公司的產(chǎn)品是顧客的沖壓件，質(zhì)量目標完成情況可以看到，本公司產(chǎn)品質(zhì)量符 合情況是基本符合顧客要求的。xx年，發(fā)生了一起顧客抱怨，發(fā)現(xiàn)有一個產(chǎn)品不合格。 已經(jīng)采取了糾正措施，沒有顧客退貨，供貨缺陷率達到15PpM在目標值25 PPM內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定充分證明體系運行狀態(tài)良好和有效。8 .供方管理公司的采購物資和外包供方都實施了采購控制，我們對所有供方進行了評審，總體 上供方的質(zhì)量能力能滿足公司產(chǎn)品質(zhì)量要求，由于我們的原材料是通過顧客代理采

7、購的，顧客負責對原材料的性能進行控制。所以出來沒有出現(xiàn)過原材料造成的顧客抱怨。xx年，公司對采購的原材料 進行的業(yè)績統(tǒng)計，批次合格率為 100%原材料質(zhì)量可 靠穩(wěn)定。9 .糾正和預防措施實施情況公司糾正或預防措施的制定和實施基本圍繞產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的不符合項 展開，通過不斷的質(zhì)量信息的反饋和溝通，各責任部門認真制定了糾正或預防措施以消 除產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系的不符合項，以達到本公司質(zhì)量的持續(xù)改進的目的。xx年，開展的糾正措施主要包括以下幾個方面：1 . xx年的1起顧客抱怨，我們采取了糾正措施。2 . xx年3月內(nèi)審時.針對三項不合格項，我們采取了糾正措施并通過了驗證。3 .對顧客評審

8、中出現(xiàn)的不合格，我們采取了糾正措施并通過了顧客的驗證。十.以往管理評審措施的實施及有效性去年進行的管理評審提出的改進計劃，全部實現(xiàn)，生產(chǎn)能力提高的目標基本完成。 十一.針對內(nèi)外環(huán)境的變化考慮自身資源的適宜性及對外部失效分析，產(chǎn)品安全性對市場 潛在失效的影響，必要時應包括環(huán)境的影響。3管理評審報告編號：頁數(shù)：第4頁共6頁生產(chǎn)技術部針對本公司的產(chǎn)品情況進行了質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響分析，分析意見 如下：我們在產(chǎn)品開發(fā)中確保沒有有害物質(zhì)的加入，同時確保原材料中沒有有害物質(zhì)，這點 也得到了顧客的認可。十二.工廠設施和設備維修計劃按今年預定計劃，設備管理方面的工作基本完成，由于公司設備 ，日常保養(yǎng)工作做

9、的好，所以設備的完好率都在控制范圍內(nèi)，設備維修計劃也 100炕成。設備管理方面的 工作，確保了對制造過程的持續(xù)改進，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步上升，滿足顧客的要求。根據(jù)顧客不斷增加的供貨量，公司結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場管理能力的提高，考慮在擴大生產(chǎn)量的同時，增加檢測設備，以提高產(chǎn)品質(zhì)量的檢測能力。目前已經(jīng)增加一臺三座標測試 儀，下一步要完善實驗室的實施計劃。十三.新產(chǎn)品開發(fā)在新產(chǎn)品開發(fā)前期策劃工作中，技術部根據(jù)顧客要求；ISO/TS16949標準的要求， APQA品質(zhì)量先期策劃的要求。建立了沖壓件新產(chǎn)品開發(fā)框架，對顧客提供的控制計劃， 作業(yè)指導書和檢驗指導書進行充分理解，并結(jié)合公司實際情況，顧客開發(fā)新產(chǎn)品的時間 節(jié)點

10、要求，制訂公司新產(chǎn)品開發(fā)的進度計劃，并成立了由各有關部門主要負責人參加的 新產(chǎn)品項目小組，技術部負責人隨時同各相關部門聯(lián)系溝通，工作中碰到了問題進行協(xié) 調(diào)，并跟蹤開發(fā)進度。這樣做的結(jié)果，加強了新產(chǎn)品開發(fā)的管理，提高了新產(chǎn)品開發(fā)中 各部門的工作質(zhì)量，加快了新產(chǎn)品的開發(fā)進度并縮短了新產(chǎn)品開發(fā)的周期，完善了新產(chǎn) 品的各項技術資料，有效的指導了新產(chǎn)品的試制。目前開發(fā)的新產(chǎn)品已進入了樣品階 段。當然我們在工作中還有不足之處，主要是在各部門工作中還需進一步加強溝通和協(xié) 調(diào)，工作還要進一步做深做細。十四.過程能力績效xx年公司開展了一次過程審核，審核的產(chǎn)品為沖壓件系列。經(jīng)審核，過程符合率為99%過程能力A級

11、，說明我們的生產(chǎn)過程是受控和有能力的。公司按產(chǎn)品審核計劃開展了產(chǎn)品審核工作，每季度一次，共審核了 12個產(chǎn)品，審核 結(jié)果全部合格，說明公司的產(chǎn)品質(zhì)量是好的，生產(chǎn)過程的控制是有效的管理評審報告編號：頁數(shù)：第5頁共6頁顧客抱怨和滿意度控制本公司顧客滿意從工廠績效和顧客滿意度調(diào)查表二方面進行衡量：4 .工廠績效的統(tǒng)計：公司采取扣分的方法， 對每個顧客的產(chǎn)品制造過程績效進行考 核，作為顧客滿意度考核的一個方面內(nèi)容。今年發(fā)生一起顧客抱怨，扣分10分5 .顧客滿意度調(diào)查：通過每年一次對顧客的滿意度調(diào)查獲取顧客的滿意度感受。14年顧客滿意度的調(diào)查平均為92分。6 .供貨及時率統(tǒng)計：xx年，供貨及時率達到10

12、0%7 .今年顧客反饋信息全部及時給于了答復，只有一次顧客抱怨。從供貨狀況來看，總體上顧客比較滿意，從工廠績效的統(tǒng)計顯示，有一起扣分，已 經(jīng)采取了糾正措施，顧客滿意度調(diào)查資料也顯示在產(chǎn)品質(zhì)量、按期交付、服務和價格方 面，顧客都有較高的打分，使顧客比較滿意。十五.持續(xù)改進項目xx年本公司確定的主要持續(xù)改進項目是提高檢測能力，目前這項工作進展順利。十六.不良品損失成本和庫存周轉(zhuǎn)率分析為反映我們的管理水平，對不良品損失成本率進行控制，并制定了考核指標，經(jīng)過討論，總經(jīng)理決定，xx年對不良品損失成本率為1.0%;對這方面的控制考核，能夠提高我們 的經(jīng)濟效益。十七.人員培訓情況為了貫徹TS16949標準要

13、求，主要開展以下幾方面的培訓工作：質(zhì)量管理體系知識；全員培訓；新進人員崗位技能知識培訓；五大工具（ APQP SPG MSA PPAP FMEA培訓I；質(zhì)量體系文件等.培訓的效果評估工作正在展開中（有的已完成）。這些培訓對公司貫徹TS16949標準，實施新的質(zhì)量體系，提高公司人員素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量的都起到了很大的推動作用。xx年員工滿意度調(diào)查得分84分，滿足目標值要求。十八.管理評審的結(jié)論與輸出：通過以上各個方面的質(zhì)量管理體系的績效評審，總經(jīng)理及與會者一致認為：公司質(zhì)5管理評審報告編號：頁數(shù)：第6頁共6頁量體系的策劃符合 TS16949 2009標準，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的確定就目前階段是充 分、有效和適宜的，并從 TS16949建立到貫徹以來，質(zhì)量方針得到貫徹，質(zhì)量目標完成 良好，產(chǎn)品實物質(zhì)量指標達到要求，各項業(yè)務計劃指標完成情況良好，顧客滿意程度得 到加強，企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展和進步，因此總的來看，目前公司按照TS16949 2009標準要求所建立的質(zhì)量管理