2019醫(yī)院員工培訓(xùn)方案

1、DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減醫(yī)院員工培訓(xùn)方案隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們 越來越廣泛地認(rèn)識到人的重要性， 以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美 國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源 是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液， 他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就 是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識。 通用汽車公司 的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是 請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。社 會(huì)在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的

2、每一個(gè)成員時(shí) 時(shí)刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。 編輯。如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從 費(fèi)用、時(shí)間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此 在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制 定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企 業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求， 以保證培訓(xùn)計(jì)劃符 合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。 根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃， 預(yù) 測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變

3、化，了解現(xiàn)有員 工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進(jìn)行工作分析DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最 后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工 技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象 是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培 訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài) 度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題 培訓(xùn)能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受

4、訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及 培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南， 一份詳 盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、 工作分析和個(gè)人分析，通過分 析，我們明確了員工未來需要從事某個(gè)崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī) 劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循 的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等 具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)總目標(biāo) 是宏觀上的、較

5、抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有 可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技 能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干 什么？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪 些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣 的知識和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目 標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越

6、有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識培 訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù) 各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識培訓(xùn)，這是企 業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能 獲得相應(yīng)的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn) 有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、 新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則 必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要

7、成為復(fù)合型人才，知識培訓(xùn)是其必要 途徑。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培 訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能 力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進(jìn)新員工， 采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)， 因?yàn)槌橄蟮闹?識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作， 無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減有多強(qiáng)，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。 素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個(gè)體能否正 確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)

8、度，有良 好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識和 技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低 的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不 同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素 質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)， 它最終是由受訓(xùn) 者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培 訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，

9、選 擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。 企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比 較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)； 其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能； 最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。 具備 特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)， 當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻 繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減培訓(xùn)指導(dǎo)者本人

10、的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手 來設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作 出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的 培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣， 并且可以比內(nèi)部 資源提供更新的觀點(diǎn)，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之 處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體 的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任，對員工的發(fā)展逃避責(zé)任。4.確定受訓(xùn)者根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)

11、內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、 文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員 工，新員工來到公司，面對一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和 企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策， 不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員 工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張 情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)， 由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù) 或預(yù)期

12、的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)， 而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、 技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析 后，根據(jù)需求會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員 工缺乏哪些知識或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為 本次受訓(xùn)者。雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者， 但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看 其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對培訓(xùn)是否感興趣， 若不感興趣則不 易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆]有積極性

13、，效果肯定不會(huì)很好；另一方面，要看 其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、 技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。 從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。5.培訓(xùn)日期的選擇培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入 一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時(shí)間比較 方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。 如許多公司把計(jì)劃定在生 產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、 廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較 便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)

14、并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再 培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要 何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作 程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別， 很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌 握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對 于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉， 但晉升 到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會(huì)產(chǎn)

15、生新的要求，盡管 員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分， 為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培 訓(xùn)。第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對老員 工培訓(xùn)新技術(shù)；購進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市 場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都 需對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。第四，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能， 從而需要 培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞 動(dòng)力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，

16、你不得不招聘了不符 合要求的職員；二，招聘時(shí)看起來似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表 現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。6.培訓(xùn)方法的選擇企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的 優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合 起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方 法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減配合使用。（1）講授法講授法就是指講授者通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的 重要觀念與特定知識。講授法用

17、于教學(xué)時(shí)要求：1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清 楚，重點(diǎn)突出；3）講授時(shí)語言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；4）必要時(shí)應(yīng)用板 書。講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法， 但它既有顯而易見的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識；2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；3）有利于 加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時(shí)對許多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。其缺 點(diǎn)為：1）講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒有反饋；4） 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5）學(xué)過的知識不易被鞏固。（2）演示法

18、演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；3） 示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；4）對每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立 即的反饋。演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。其優(yōu)點(diǎn)為：1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽、 想、問相結(jié)合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點(diǎn)為：1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2） 演示裝置移動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場所的變更； 3）演示前需要一定 的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。（3）案例法案例是指用一DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景 它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中，。案例用 于教學(xué)有三個(gè)基本要求：1）內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保 密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情 節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí) 與研究的價(jià)值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使 用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)