{團隊建設}諾基亞如何建設優(yōu)秀團隊

1、（團隊建設）諾基亞如何建設優(yōu)秀團隊20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有諾基亞如何建設優(yōu)秀團隊諾基亞是移動電話市場的領導廠商， 于市場競爭日益激烈的情況下，諾基亞的移動電話增長率持續(xù)高于市場增長率，從 1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球三分之壹的市場，諾基亞是移動電話市場的領導廠商， 于市場競爭日益激烈的情況下，諾基亞的移動電話增長率持續(xù)高于市場增長率，從 1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球三分之壹的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的倆倍。諾基亞于中國的投資超過17億美元，建立8個合資企業(yè)、20多家辦

2、事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5,500人。面對這樣壹家擁有如此龐大員工和機構(gòu)的企業(yè)，諾基亞的競爭優(yōu)勢除來自對高科技的大量投入外，仍于于其大膽實踐領導力變革。諾基亞究竟是如何建設壹支優(yōu)秀的團隊，來保證其實現(xiàn)并保持全球手機銷售領先者的目標呢？開放溝通，由下而上開發(fā)領導力NoelM.Tichy 和EliCohen于1997年的著作領導引擎壹書中指出，壹個具有高度競爭力的企業(yè)，其領導力應是由下而上，而非傳統(tǒng)認為的只是由上而下，惟有能持續(xù)地于各階層培養(yǎng)出領導者的企業(yè)，才能夠適應改變和生存競爭。諾基亞正是這壹理論的最佳實踐者之壹。有效的領導力和管理團隊建設被視為企業(yè)成長、變革和再生的最關(guān)鍵因素之壹。領

3、導力是壹種能夠激發(fā)團隊成員的熱情和想象力，壹起全力以赴，共同完成明確目標的能力。領導者總是激勵人們獲取他們自己認為能力之外的目標，取得他們認為不可能的成績。于諾基亞并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領導才需要具備領導能力，領導能力是每個員工通過日常工作和生活經(jīng)驗的培養(yǎng)積累而得。目的是讓每壹個人均 是主動者，是他自己的領導。優(yōu)秀的企業(yè)均高度重視培養(yǎng)員工的工作能力和團隊精神。諾基亞每年花于培訓方面的費用超過25.8億歐元約為它全球凈銷售額的 5.8%。根據(jù)員工 的特殊需要來進行教育培訓，能夠讓員工見到自己有機會學習和成長，那么員 工對組織的責任感就會加強，它的熱情就會產(chǎn)生。諾基亞的領導特色首先體當下鼓勵平民化

4、的敞開溝通政策，強調(diào)開 放的溝通、互相尊重、使團隊內(nèi)每壹位成員感覺到自己于公司的重要性。公司的高層領導人率先身體力行，努力倡導企業(yè)的平等文化。比如諾基亞公司董事長兼首席執(zhí)行官約瑪奧利拉(JormaOllila )每次到中國訪問，從 不要前呼 后擁，這遠遠勝過說教，充分體現(xiàn)了公司的平等文化。諾基亞中國公司的中層管理人員對公司強調(diào)平等的管理文化也深有體會。據(jù)諾基 亞的政府關(guān)系經(jīng)理王穎介紹，諾基亞于組織機構(gòu)上，不是上下級等級森嚴，而是很平等，有問題能夠越級溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達，下面的意見不會被過濾。于這方面，諾基亞的具體做法有 3種：壹、每年請第三方公司作壹次員工意見調(diào)查，聽取員工

5、對自己的工作和公司發(fā)展的見法，并和上年的情況做比較，見于哪些方面需要作改進。二、公司每年有倆次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標，除了評估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的途徑。三、公司于全球設有壹個網(wǎng)站，員工能夠匿名發(fā)送任何意見，員工甚至能夠直接發(fā)給大老板，下屬的建議只要合理就會被接受。除了建立正式的開放溝通渠道之外，公司的管理層也會利用適當?shù)臅r機和員工溝通。如諾基亞（中國）投資 XX公司總裁康宇博對員工所反映問題的處理方法 是，如果牽涉到某個經(jīng)理人，除非是另有考慮，否則馬上把人找來, 雙方當面講清楚，這樣做讓下屬見到，上級領導的門永遠是敞開著的，溝通是透明的。既保證溝通的透明

6、度，又保證溝通的有序管理。掌握倆者的平衡，是領 導的藝術(shù)。諾基亞有壹個突出的做法，就是利用員工俱樂部，組織和管理員工 的活動。俱樂部于管理上體現(xiàn)諾基亞的文化，尊重個人，讓員工自己管理自己。員工俱樂部體現(xiàn)了諾基亞尊重個人，自我做主的文化傳統(tǒng)，以人人容易接受的方式來進行團隊建設，把員工的興趣融化于團隊建設的活動當中，并 以此提高員工于實際工作中的能力。鼓勵嘗試創(chuàng)新隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期和研究發(fā)展重點、顧客的要求以及人才流動的速度等，均改變了企業(yè)的管理方式。假如仍用老的領導思 維應對新的市場變化，難免會失敗。所以現(xiàn)代領導力的核心應該是如何建設優(yōu)秀 團隊進行領導變革和管理創(chuàng)新。就諾基亞

7、的實踐方式，它具有 3個特點，可供借鑒：第壹，關(guān)心下屬的成長。公司關(guān)心的是市場競爭力和業(yè)績，而員工 關(guān)心的是個人事業(yè)的發(fā)展和對工作的滿意度。經(jīng)理人應當充當協(xié)調(diào)員的角色，將 員工個人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機結(jié)合起來。如果只是對下屬硬性壓指標，是不 會有好效果的。第二，用人不疑，疑人不用。壹旦授權(quán)下屬負責某壹個項目，定下 大方向后，就放手讓他們?nèi)プ觯灰笙聦偈聼o巨細地匯報，而讓他們自己思考 判斷，發(fā)現(xiàn)了問題由大家共同來解決，如果做出成績是大家的。第三，鼓勵嘗試創(chuàng)新。給下屬成長空間，讓他們敢于去嘗試，并允許犯錯誤。否則，下屬畏首畏尾，什么均請示領導，自己的主動性、創(chuàng)造性就沒 了。雖然諾基亞是壹家大公

8、司，很注重團隊精神，但也非常強調(diào)企業(yè)家 的奮斗精神。希望它的員工均能有壹些企業(yè)家的思想，就是創(chuàng)新想法，不要墨守成規(guī)。這樣可以更快地面對市場挑戰(zhàn)，加強競爭力。借企業(yè)文化塑造團隊精神諾基亞公司的企業(yè)文化包括 4個要點：客戶第壹、尊重個人、成就感，不斷學習。公司的團隊建設完全圍繞企業(yè)文化為中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實到具體的行動中。諾基亞強調(diào)要把人們的思想和行為變成公司和外界競爭的優(yōu)勢，要提升諾基亞的員工成為壹個工作伙伴，不僅是停留于壹個雇主和員工的 勞動合約關(guān)系。惟有這樣，工作伙伴們才會見重自己，壹起幫助公司積極發(fā)展業(yè)務。公司的團隊建設活動壹直是持續(xù)進行的，各個部門均積極參和。公 司會定

9、期舉行團隊建設活動，并具體和每個部門的日常工作、業(yè)務緊密相連。這方面，諾基亞學院于團隊建設和個人能力培養(yǎng)上發(fā)揮了很大作用, 為員工提供很多很好的機會，能夠讓員工認識到他們是團隊的壹分子，每個人 均是這個團隊有價值的貢獻者。諾基亞于招聘之初，除了專業(yè)技能的考核外，也非常注重個人于團 隊中的表現(xiàn)，將團隊精神作為考核指標中的主要項目之壹。通常會用壹整天時間來測試壹個人于團隊活動中的參和程度和領導能力。并考慮候選人是否能于有序 的團隊中，發(fā)揮協(xié)作精神、應有的潛能和資源配置。這樣就可最大限度地保證，使諾基亞所招聘的人壹開始就能接近公司要求團隊合作的精神文化。沒有完美的個人，只有完美的團隊移動通信行業(yè)發(fā)展快速，手機歷史大概只有10年，手機產(chǎn)品幾乎每18個月就更新?lián)Q代。為反映這壹行業(yè)特性，諾基亞于中國的5,000多名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，增加公司競爭力。為體現(xiàn)這個目標，于人力資源管理上，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功 的同時，個人也能夠得到成長的機會。諾基亞中國公司注重將全球戰(zhàn)略和中國特色相結(jié)合，其次于關(guān)心員工、市場營銷、客戶服務等方面考慮到文化差異，提倡本地化的管理能力。于諾基亞，壹個經(jīng)理就是壹個教練，他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做得更好，不是&qu