規(guī)范公司流程機制

1、標準公司流程機制公司標準流程機制是為了公司長遠快速的開展,突破治理上的障礙、標準企業(yè)內(nèi)部治理、全面提升員工素質(zhì)及建設企業(yè)文化.明確各部門的主要工作目的、工作范圍、具體工作內(nèi)容、 工作方法以及要達到的預期效果等.使公司各部門清楚思路、 明確方向,減少溝通障礙,進而順利、高效運行；預防出現(xiàn)工作無組織、無頭緒,甚至無紀律的現(xiàn)象.一、具體方案1 1、建設解決公司主要的治理問題(1)(1)由于沒有制度可依循而導致治理的隨意性(或人為性),同樣的問題不同時間、不同對象處理方法不同,員工沒有“制度面前,人人平等的感覺、治理的公平和公正性得不到保證；(2)(2)由于部門、崗位之間由于責任不明確而相互推諉扯皮；

2、(3)(3)由于缺乏文案治理和培訓體系不健全導致好的經(jīng)驗不能有效繼承和復制；(4)(4)缺乏企業(yè)治理知識而導致部門職能不能充分發(fā)揮,具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無所事事,也可能出現(xiàn)人才得無所用的現(xiàn)象；(5)(5)由于考核機制和鼓勵機制不健全導致員工工作積極性及工作熱情不高,同時也出現(xiàn)個人職業(yè)開展前景不明朗,最終無法調(diào)發(fā)動工主動性和積極性；(6)(6)由于治理不健全導致漏洞太多,造成各種資源浪費,增加公司的各類損耗和本錢2 2、定期進行員工培訓解決公司開展所面臨的人力資源問題(1)(1)工作質(zhì)量得不到保證；(2)(2)工作效率不高；(3)(3)不利于公司的形象展示；(4)(4)無法適應現(xiàn)代化治

3、理,無法理解和執(zhí)行公司治理制度等；(5)(5)缺乏獨擋一面的骨干人才.3 3、通過企業(yè)文化建設提升企業(yè)對外形象和增強內(nèi)部成員的信心和凝聚力企業(yè)文化的建設主要解決企業(yè)形象的問題,就外部而言企業(yè)接觸的對象可能包括政府監(jiān)管部門、客戶、各類合作或潛在合作組織、應聘人員等.企業(yè)文化的建設就是要塑造公司與這些對象接觸點的相關(guān)物質(zhì)資料,以到達提升企業(yè)形象的目的.就內(nèi)部而言企業(yè)文化可以對內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力,如影響員工工作情緒、 自信心、 凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約束力.二、具體舉措1 1、公司標準化治理體系建設的具體舉措1.11.1 建設公司標準化治理體系框架圖公司標準化治理體系框

4、架如下列圖所示:戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略陳述、戰(zhàn)略決策支持、職能戰(zhàn)略規(guī)劃核心流程主要業(yè)務流程、輔助職能流程、治理流程、信息流、物流、資金流組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、部門設置、部門職能、責任、內(nèi)部工作流程、外部協(xié)作流程-岡位設計定崗定編、崗位說明書、崗位責任、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作方法、工作標準、崗位外部協(xié)調(diào)人事治理招聘治理體系、培訓治理體系、員工上崗、員工檔案管理績效考核考核指標體系與標準、考核主體與方法、考核依據(jù)及數(shù)據(jù)來源鼓勵機制薪酬體系、晉升機制、員工福利體系公司制度以上內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系,再補充與核心體系配套的其它輔助制度,匯編成公司完整的制度體系1.21.2 公司標準化治

5、理體系主要舉措核心流程分析與標準核心流程分析與標準的主要任務是分析和理清公司的主要業(yè)務流程、輔助流程和治理流程,以及與之相關(guān)的物流、資金流、信息流等流程具體內(nèi)容見下列圖.資金流程(1)(1)只有將這些流程理清,才能合理的進行分工,分工的結(jié)果是形成功能各不相同的部門,進而分解為不同的崗位；(2)(2)清楚的流程可以幫助每一個公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實現(xiàn)的職能、與自己相聯(lián)系的部門或崗位以及與他們的銜接方式等；(3)(3)理清公司整體流程可以幫公司高層治理人員看清整個公司的運行狀況,迅速發(fā)現(xiàn)或診斷出公司存在或出現(xiàn)的一些異常狀況.組織構(gòu)成1 1、公司組織結(jié)構(gòu)的設計和優(yōu)化、部門的設置、各部門

6、的職能、責任、內(nèi)部運行流程以及與其它部門協(xié)作的流程.業(yè)務流程投標流程生產(chǎn)流程企業(yè)核心流程輔助治理流程采購流程方案決策流程組織實施流程治理流程監(jiān)督限制流程籌劃創(chuàng)新流程信息流程伴隨流程物資流程(1)(1)組織結(jié)構(gòu)的設計和優(yōu)化的內(nèi)容包括設置公司的各個部門,并界定各部門之間的關(guān)系；其目的在于使公司的組織功能更加健全、運行更加高效,組織設計和優(yōu)化的根底就是公司核心流程的分析；(2)(2)部門設置完成后就是對各部門所處的位置、要實現(xiàn)的功能、要履行的責任或要完成的任務進行規(guī)定和描述；(3)(3)部門內(nèi)部運行流程就是要分析和標準部門內(nèi)部的工作流程、信息流程以及相關(guān)的物流和資金流等；(4)(4)外部協(xié)作流程是指

7、分析和標準本部門與其它同級部門、下級部門、上級部門或公司外部組織之間存在的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系.2 2、組織構(gòu)成的標準化治理的作用：(1)(1)讓各部門清楚的了解本部門的在公司所處的位置、 各自的職能、 責任、內(nèi)部運行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝通協(xié)作方式,預防出現(xiàn)部門間責權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；(2)(2)除了標準各部門現(xiàn)有工作之外,還有利于各部門逐步實現(xiàn)更多的職能；(3)(3)部門治理標準的建立還有利于部門主管水平的提升,讓他們更清楚地知道該管什么、怎么管、為什么要這樣管等.崗位設置崗位設計就是對公司的各類崗位進行分析、 設計和描述.它是在組織結(jié)構(gòu)明確后對公司職能和工作的進一步分工,直到分工

8、落實到人具體內(nèi)容見圖:定崗定編確定公司崗位的種類、數(shù)量、每一個崗位的人數(shù)崗位責任該崗位主要的責任、工作內(nèi)容、要完成的任務(績效考核的內(nèi)容)崗位權(quán)限履行該崗位責任所需要的權(quán)利任職資格要勝任該崗位所需要的知識、水平和素質(zhì)(招聘和培訓的依據(jù))工作條件開展該崗位工作所需要的設施、物資、關(guān)系等工作條件工作方法開展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法工作標準該崗位工作要到達的效果(績效考核的標準外部協(xié)調(diào)該崗位與其他崗位或部門有那些聯(lián)系、如何聯(lián)系(1)(1)讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其責任、權(quán)限、負責的工作內(nèi)容、工作要到達的效果、工作的根本方法以及與其它崗位或部門之間的聯(lián)系方式等；(2)(2)崗位

9、制度標準的主要作用在于可以使權(quán)力合理下放,在于崗位制度體系健全之后員工對于本崗位的常規(guī)問題都可以自行處理.績效考核1 1、績效考核主要包括每一個崗位的考核指標體系及其標準、考核方法、考核主體、考核依據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的來源.(1)(1)考核指標體系是指將要考核的內(nèi)容進行細化分解,形成詳細的考核指標體系,而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說明書中的崗位職責；(2)(2)考核標準是指工作做到什么程度應該得什么樣的成績,它為每一項考核指標的打分提供了依據(jù),考核標準的依據(jù)是崗位設置里的工作標準；(3)(3)考核方法是指采用什么方法進行考核,如是定性考核還是定量考核,或是過程考核還是結(jié)果考核,奕或是客觀考績還是主觀評

10、價等.考核方法的選擇要視具體考核內(nèi)容而定；(4)(4)考核主體是指由誰來做考核；(5)(5)考核依據(jù)是指進行考核時依據(jù)什么樣的材料,考核數(shù)據(jù)來源是指這些考核依據(jù)的材料通過什么渠道和方法來收集.2 2、 績效考核的內(nèi)容一般包括工作成績考核、 工作態(tài)度考核和工作水平考核三類.績效考核的標準化治理舉措：(1)(1)為員工的薪酬增減、職位升降提供依據(jù)等提供依據(jù)；(2)(2)水平考核可以為員工的培訓和開展提供依據(jù)；(3)(3)讓員工明確工作的努力方向；(4)(4)充分表達多勞多得、能者居之價值取向,表達出公司治理的公平性.鼓勵機制鼓勵機制主要包括薪酬體系的設計和優(yōu)化、員工晉升機制、員工福利制度以及將來可能涉及的股權(quán)鼓勵機制等.鼓勵機制的設計和優(yōu)化主要是為了增強員工工作的積極性和主動性、員工的歸屬感、平安感和公平感等.鼓勵機制的設計要與績效考核體系相匹配.人事治理體方法人事治理方法包括招聘治理體系、培訓治理體系、員工上崗、員工考核體系、員工鼓勵體系以及員工檔案治理體系.詳細內(nèi)容見圖.招聘流程標準招聘流程的標準化程序和制度招聘記錄、培訓記錄、崗位變動、考核記錄、獎懲記錄(1)(1)標準人事相關(guān)的各項治理活動；(2)(2)使公司