物業(yè)管理實(shí)務(wù)流程內(nèi)容

1、物業(yè)治理實(shí)務(wù)流程內(nèi)容物業(yè)治理實(shí)務(wù)流程內(nèi)容1 1、早期介入：9 9 步獲取信息-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-簽訂協(xié)議-工程立項(xiàng)介入-規(guī)劃設(shè)計(jì)-建設(shè)施工-營(yíng)銷(xiāo)籌劃-竣工驗(yàn)收介入合同終止承接查驗(yàn)后.2 2、招標(biāo)：8 8 步招標(biāo)小組-編制招標(biāo)文件-公告或邀請(qǐng)書(shū)-發(fā)放招標(biāo)文件-投標(biāo)資格預(yù)審-接收投標(biāo)文件-成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)-開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)中標(biāo).3 3、投標(biāo)：8 8 步獲取招標(biāo)信息-工程評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范-登記獲得招標(biāo)文件-準(zhǔn)備標(biāo)書(shū)-提交標(biāo)書(shū)-接收投標(biāo)資格審查-開(kāi)標(biāo)辯論評(píng)標(biāo)-中標(biāo)簽約.4 4、物業(yè)效勞方案：9 9 步組織人員-工程分析-分工協(xié)作-確定組織構(gòu)架和人員配置-本錢(qián)測(cè)算-實(shí)操方案-測(cè)算費(fèi)用報(bào)價(jià)-方案審核-排版印制裝幀.5 5、承

2、接查驗(yàn)：6 6 步確定方案-移交圖紙-查驗(yàn)共用-解決問(wèn)題-確認(rèn)結(jié)果并簽訂協(xié)議-交接手續(xù).6 6、入?。? 5 步身份驗(yàn)證-房屋驗(yàn)收-簽署文件-繳納費(fèi)用-領(lǐng)取文件資料及鑰匙.7 7、裝修：5 5 步裝修申報(bào)-登記審核-進(jìn)場(chǎng)手續(xù)-施工治理-裝修竣工驗(yàn)收.8 8、維保：5 5 步維保信息收集-維保派工-跟蹤治理-維保驗(yàn)證-業(yè)主驗(yàn)收.9 9、車(chē)損：4 4 步現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)拍照-比對(duì)核實(shí)-確認(rèn)車(chē)損并提請(qǐng)賠償-支付賠償款并總結(jié).1010、車(chē)位占用：5 5 步現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)拍照-聯(lián)系車(chē)主-臨停安排重點(diǎn)監(jiān)控-加裝車(chē)位鎖1111、車(chē)輛擁堵：4 4 步現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)-通知門(mén)崗限制車(chē)流,并分流-指引疏散-繼續(xù)到頂峰期結(jié)束1212、清

3、潔拓荒：6 6 步挪開(kāi)物品、 成品保護(hù)-鏟刀鏟頑固污漬-擦地機(jī)擦洗-吸水機(jī)吸除-清水洗一遍-干地拖一遍.1313、投訴處理：7 7 步接收投訴-確認(rèn)投訴-調(diào)查評(píng)估-處理方案-回復(fù)客戶-回訪客戶-投訴總結(jié).1414、職位治理：5 5 步以公司開(kāi)展戰(zhàn)略為根底,組織結(jié)構(gòu)梳理-職位分析-職位描述-職位評(píng)估-職等構(gòu)架.1515、員工招聘：6 6 步招聘方案-信息發(fā)布-應(yīng)聘申請(qǐng)-篩選-面試筆試-錄用1616、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁：4 4 步申請(qǐng)與受理-仲裁準(zhǔn)備-開(kāi)庭審理與裁決-仲裁文書(shū)送達(dá).1717、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟：4 4 步起訴-受理-調(diào)查取證-審判和執(zhí)行.1818、事故處理：6 6 步保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)-急救舉措-通報(bào)上

4、級(jí)-平安事故調(diào)查-事故處理方案-改良舉措.1919、工傷處理：5 5 步工傷申請(qǐng)-工傷認(rèn)定-醫(yī)療期-勞動(dòng)水平鑒定-工傷賠償2020、酬金制運(yùn)作：6 6 步制定年度方案-編制年度預(yù)算-提交委托方審核-執(zhí)行方案預(yù)算-公布費(fèi)用使用情況-年度決算、結(jié)算.2121、業(yè)主大會(huì)治理前維修資金申請(qǐng)：6 6 步企業(yè)或業(yè)主使用建議-雙 2/32/3 同意-組織實(shí)施使用方案-申請(qǐng)列支一審核同意劃轉(zhuǎn)通知-劃轉(zhuǎn)維修單位.2222、業(yè)主大會(huì)治理后維修資金申請(qǐng)：7 7 步企業(yè)使用方案-大會(huì)通過(guò)-組織實(shí)施使用方案-申請(qǐng)列支一審核備案、不符改正-劃轉(zhuǎn)通知一維修單位2323、緊急情況下維修資金申請(qǐng)：自申請(qǐng)列支起直至劃轉(zhuǎn)維修單位.

5、2424、供給商選擇：7 7 步分析供給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境-確定選擇目標(biāo)-建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-成立評(píng)價(jià)小組-供給商參與-評(píng)價(jià)供給商-實(shí)施供給鏈合作關(guān)系.2525、治理權(quán)移交：6 6 步成立小組-召開(kāi)會(huì)議-公示通知-簽訂協(xié)議-移交及手續(xù)-結(jié)束公示.2626、工程退出：3 3 步退出預(yù)警報(bào)告-退出方案擬定及實(shí)施-退出后遺留問(wèn)題的處理原那么確定.2727、其他：火警：確認(rèn)起火-小火撲救-大火報(bào)警 119-119-疏散自救-傷員急救 120-120-清理通道-義務(wù)消防-封鎖現(xiàn)場(chǎng)燃?xì)猓和ㄖ細(xì)夤?警戒、禁火、斷電-開(kāi)窗、關(guān)閥-必要時(shí)疏散-傷員急救 120120-專(zhuān)業(yè)人員抵達(dá)徹檢電梯： 撫慰待援-通知專(zhuān)業(yè)人員救援-

6、留意老弱病殘?jiān)?必要時(shí)報(bào)警119119 一傷員急救 120120維保檢查一記錄備案噪音：現(xiàn)場(chǎng)查看-技術(shù)設(shè)備-判斷音源-針對(duì)舉措-溝通解電力：預(yù)先停電-告知-電工值班；故障停電-查明原因-組織搶修-切換線路-電梯困人-通知住戶防范-恢復(fù)供電-檢查系統(tǒng)運(yùn)作浸水：檢查漏水原因-制止漏水-影響特殊設(shè)備的緊急舉措排水拍照理賠墜物：趕赴現(xiàn)場(chǎng)-確定危害-傷者急救 120-120-保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)-拍照-通知相關(guān)人員-查找物源一協(xié)商處理一宣傳標(biāo)識(shí)交通：迅速到場(chǎng)一傷者急救 120120拍照-疏導(dǎo)交通-協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理-檢查完善標(biāo)識(shí)、減速坡、隔離墩刑事：迅速到場(chǎng)-報(bào)警 110-110-留守人員-保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)-必要時(shí)關(guān)閉出入口-協(xié)助警方.臺(tái)風(fēng)：張貼-檢查提醒關(guān)閉門(mén)窗-檢查天臺(tái)、廣告-檢查排水系統(tǒng)-施工棚架防護(hù)加固-值班-損失修復(fù)人身：傷亡-到場(chǎng)一報(bào)警 110110 一傷者急救 120-120-保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)一必要時(shí)關(guān)閉出入口-協(xié)助警方.觸電：“斷電、溺水“搶救、設(shè)施設(shè)備“通知工程員墜落“略交通肇事“略停車(chē)：迅速到場(chǎng)-聯(lián)系車(chē)主-錄像記錄-拍照-保險(xiǎn)理賠-協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理