晉升主管述職報(bào)告

1、晉升主管述職報(bào)告晉升述職報(bào)告的撰寫情況決定了主管能否成功得到一個(gè)晉升機(jī) 會，以下是精心推薦的一些主管晉升述職報(bào)告范文， 一起來學(xué)習(xí)下吧！時(shí)間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為 客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。 在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事 對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生 不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè) 人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部 主管，一

2、直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不 知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然 我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她， 和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及 標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。 因?yàn)槲也?門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任， 使她充滿信心，拋去顧慮, 全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作， 并且出色完成了商品部的籌 備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范， 所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一 套客服部

3、臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法， 對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)， 使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感， 同時(shí)也是對我的鞭策。 不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會， 認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)， 也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。 通過許先生的指點(diǎn)及教誨， 我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)， 從中也學(xué)習(xí)到了

4、一些協(xié)調(diào)工作的方法。 參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會， 經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購工作， 我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。 在新的一年中， 我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。 并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛， 加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。 力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。我在公司工作已經(jīng)快兩年了， 伴隨著它的輝煌而成長， 并在 20XX年 10 月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非

5、常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí) 際情況，積極主動開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部 門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要 工作述職如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平 提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成 領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技 能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的

6、履行職責(zé)，做好工作，就是 要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安 排上，細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行 每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、 休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓 層替崗。二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作。新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會從企業(yè) 文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀 系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就 能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款、交接班盤點(diǎn)、下班 對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管

7、理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、 漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會配合財(cái)務(wù)部不定期對收銀臺備用金和 貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全， 對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理， 及早發(fā)現(xiàn)問題， 及早解決，消除隱患。三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識， 加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作。 同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作， 在日常工作中， 我會巡視各個(gè)收銀臺， 發(fā)現(xiàn)問題馬上解決， 同時(shí)為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們

8、在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：1 、加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個(gè)新臺階。2 、完善收銀系統(tǒng)，把已過的展廳信息在20XX年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法：1 、不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題， 離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。 改進(jìn)： 多學(xué)習(xí)管理方面的知識，與員工進(jìn)行面對面的交流；2 、不足：溝通

9、能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下， 都以平常的心態(tài)對待他人， 多多與他人進(jìn)行溝通， 努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20XX年已近尾聲，我們將迎來20XX年的曙光，我希望在20XX年不斷的充實(shí)新的知識彌補(bǔ)自己的不足， 同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 提高工作效率。 在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)， 做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。今天，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會站在這個(gè)講臺上，20XX年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，

10、從那一刻我正式在江南大酒店工作， 這是我離開學(xué)校步入社會的第一步， 從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升， 漸漸成熟， 也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)， 其中最重要的是性格方面， 印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個(gè)人性格關(guān)系

11、到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán) 于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥恚?做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力， 在工作中 能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常 得用休息的時(shí)間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料， 給自己不斷地 沖電。對于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動都積極參加， 通過加強(qiáng)自身學(xué) 習(xí)，讓我提高了整體能力。二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫， 一方面對員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、 文字化。這樣，有利員工在業(yè)

12、務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步； 另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。 一個(gè)企業(yè)，部門班組要留 住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問 題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與 員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個(gè)人情況， 有利于 工作的改進(jìn)和開展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此， 在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息 遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的 關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙， 總有

13、忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的 架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。（ 1）專業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升， 專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。 作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作， 能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。 專業(yè)能力的無非是兩個(gè)方面：1 是從書本中來， 2 是從實(shí)際工作中來。 而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。（ 2）管理能力管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的

14、職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實(shí)踐， 因此要提高你的管理能力， 需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。（ 3）溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通， 本部門內(nèi)的溝通 （包括你的下屬你的同事和你的上級）公司是一個(gè)整體， 你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子， 必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系， 溝通也就必不可少。 溝通的目的

15、不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題， 解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益， 部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。（ 4）培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大， 你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體， 要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。 很多主管都不愿將一些事交給下屬去做， 理由也很充分。 交給下屬做， 要跟他講， 講的時(shí)候還不一定明白， 需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去， 你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事， 下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。 綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊， 作為主管， 重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子