1新員工入職輔導(dǎo)手冊管理員及以上職級適用

1、綠城服務(wù)GREENTOWN綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)新員工入職輔導(dǎo)手冊姓名單位部門崗位帶教輔導(dǎo)員 入職時間輔導(dǎo)期限服務(wù)改善生活BL I ER SbRVlcL Bb J L ER UFE8EHER5ERWC1 BETTER UFE入職輔導(dǎo)目錄項 目輔導(dǎo)項目責(zé)任主體備 注需辦理事項相關(guān)文檔員 工帶 教 員負(fù) 責(zé) 人本 體一、入職四天內(nèi)1報到手續(xù)辦理引導(dǎo)表1:新員工入職指引2制定新員工入職學(xué)習(xí)計劃表2:新員工崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃 表3新員工崗前培訓(xùn)表3:新員工崗前培訓(xùn)記錄二、入職七天內(nèi)1部門經(jīng)理或直接主管與新員工進(jìn)行 一次非正式談話三、入職三十天內(nèi)1填寫新員工第1月工作總結(jié)與評價表4:新員工入職30日實踐課程 計

2、劃2填寫新員工入職30日考核表表5:新員工入職30日考核表四、入職六十天內(nèi)1填寫新員工第2月工作總結(jié)與評價表6:新員工入職60日實踐課程 計劃2填寫新員工入職60日考核表表7:新員工入職60日考核表3組織實施新員工訪談表8新員丄面談記錄表4本手冊交本體建設(shè)部門核查五、入職九十天內(nèi)1填寫新員工第3月工作總結(jié)與評價表9:新員工入職90日實踐課程 計劃2填與對帶教輔導(dǎo)員評價表表10:新員工對帶教輔導(dǎo)員評價 表3進(jìn)行新員工考核評價。實施時間： 試用期結(jié)束前15天內(nèi)表11:新員工試用期滿綜合評價 表4本手冊父本體建設(shè)部備案表1:新員工入職工作指引時間要求類別相關(guān)手續(xù)完成情況 （經(jīng)辦人簽字）入職3天內(nèi)信息

3、登記指導(dǎo)新員工填寫入職登記表，查驗各 類證件（學(xué)歷證書、身份證、資格證 書及榮譽(yù)證書等），并掃描存檔辦公配置發(fā)放工作牌、工作服發(fā)放辦公用品帳號開通開通0A或公司內(nèi)部郵箱新員工申請加入公司內(nèi)部虛擬網(wǎng)，并 將手機(jī)短號告知綜管人員薪資福利簽訂勞動合同、勞務(wù)合同辦理相關(guān)社會保險、住房公積金手續(xù)辦理工資卡到岡通知通知用人部門，確定帶教輔導(dǎo)員填發(fā)員工試用派遣單表2:新員工崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃表時間 要求責(zé)任主體類別學(xué)習(xí)內(nèi)容評估方式入職4天內(nèi)本體 建設(shè) 管理 部門視頻 部分司歌通關(guān)考試集中 授課集團(tuán)簡介集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)介紹集團(tuán)規(guī)早制度物業(yè)案例研討自習(xí)綠城物業(yè)管人心扉、故事崗位 帶教部門/項目情況及團(tuán)隊成員考核評價從

4、事崗位工作內(nèi)容及流程其他工作模塊內(nèi)容及對接流程表3:新員工崗前培訓(xùn)記錄時間類另y相關(guān)內(nèi)容完成情況 （經(jīng)辦人簽字）第一天通用課程學(xué)習(xí)通用課程學(xué)習(xí)情況通過考核口未通過考核第二天岡位帶教1.帶教輔導(dǎo)員與新員工相互介紹，交換聯(lián)系 方式；2.帶教輔導(dǎo)員向新員工介紹領(lǐng)導(dǎo)、同事；3.安排辦公場所；4.項目負(fù)責(zé)人或帶教輔導(dǎo)員陪同新員工吃第 一頓工作餐；5.項目負(fù)責(zé)人或直接主管與新員工進(jìn)行一次 非正式談話；6.帶教輔導(dǎo)員陪同新員工熟悉項目/部門情 況；第一天在崗帶教成果（新員工填寫）： 項目基本情況（須含建筑面積、物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)、 門崗數(shù)等內(nèi)容）建筑面積：26888.75平方米門崗：2個項目/部門團(tuán)隊情況（須含人員

5、構(gòu)成、崗位設(shè) 置等內(nèi)容）物業(yè)經(jīng)理-工程領(lǐng)班-工程部員工空調(diào)工，強(qiáng)電工，弱電工，萬能工，管道工了解到的直接相關(guān)方情況（如業(yè)委會主任、 甲方單位負(fù)責(zé)人信息等）業(yè)主是中國人民人壽保險股份有限公司上海 分公司帶教輔導(dǎo)員評價：1. 新員工是否明確工 作項目/部門情況及團(tuán) 隊情況？新員工是已明確工作 項目/部門情況及團(tuán)隊 情況2. 請描述新員工團(tuán)隊 融入情況。新員工已融入團(tuán)隊。簽名：時間類另y相關(guān)內(nèi)容完成情況 （經(jīng)辦人簽字）1.帶教輔導(dǎo)貝為新貝工講解從事岡位工作內(nèi) 容及工作流程。第二天在崗帶教成果（新員工填寫）：帶教輔導(dǎo)員評價：從事崗位工作內(nèi)容、職責(zé)：1.新員工解決問題與工作崗位：弱電工學(xué)歷能力如何？職責(zé)

6、：負(fù)責(zé)大廈弱電（監(jiān)控，門禁，網(wǎng)絡(luò)，新員工解決問題與學(xué)電話，BA等）歷能力不錯。第三天岡位帶教工作流程：2.新員工是否獨立元接上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)-實施任務(wù)-向上級領(lǐng)導(dǎo)成一次工作任務(wù)？工匯報任務(wù)完成情況作效率如何？新員工能夠獨立元成本培訓(xùn)日實際參與的工作：一次工作任務(wù).工作效了解門禁系統(tǒng)及門禁卡的制作率不錯能獨立制作門 禁卡，在規(guī)定時間內(nèi)完獨立完成的工作內(nèi)容：成使用門禁系統(tǒng)服務(wù)器制作一張通行所有門的簽名：門禁卡1.帶教輔導(dǎo)員向新員工介紹其他部門工作內(nèi) 容及與本崗位的工作對接流程。第三天在崗帶教成果（新員工填寫）： 其他部門工作內(nèi)容：保安部：維護(hù)保障大廈人員財產(chǎn)安全 保潔部：保障大廈清潔衛(wèi)生帶教輔導(dǎo)員

7、評價：1.新員工工作主動性 及積極性如何？ 新員工工作主動性及 積極性不錯第四天岡位帶教與本部門工作對接流程：兄弟部門填寫保修單-接上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)- 實施任務(wù)-向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)完成情況-將 維修情況反饋給兄弟部門2.描述新員工與其他 部門人員對接情況。團(tuán)對接人及其聯(lián)系方式：保安部：應(yīng)主管保潔部：吳主管 聯(lián)系方式：對講機(jī)呼叫隊協(xié)作精神如何？ 新員工能夠與其他部 門人員對接。團(tuán)隊協(xié)作 精神不錯簽名：表4:新員工入職30天實踐課程計劃時 間內(nèi) 容填 寫 人第一個月入 職周 內(nèi)工 作 計 劃帶教輔導(dǎo)員初步了解工程部各崗位，大廈基本設(shè)備了解，設(shè)備房位置了解，設(shè)備房內(nèi)設(shè)備基 本開啟關(guān)閉步驟了解，重點熟

8、悉應(yīng)急預(yù)案（所有設(shè)備）入 職30天 內(nèi)工 作 總 結(jié)新 員 工初步了解項大廈基本情況，部門團(tuán)隊情況并在輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下初步了解了大廈的基 本設(shè)備及位置和操作流程。工 作 體 會新 員 工入職一月非常感謝帶教輔導(dǎo)員和各個領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的指導(dǎo)。也感知了綠城文化。 希望在以后的工作中更好的融入團(tuán)隊，發(fā)揮所長。工作 評 價帶教輔導(dǎo)員對于大廈內(nèi)設(shè)備熟悉尚可 所有應(yīng)急預(yù)案基本熟悉 能獨立處理部 門 負(fù) 責(zé) 人表5:新員工入職30日考核評價表考 核 評 估評估要點員工自評帶教輔導(dǎo)員考評優(yōu)良中差優(yōu)良中差10-98-76-54-010-98-76-54-0遵守公司各項規(guī)章制度及出勤 情況89對公司及企業(yè)文化的認(rèn)識程

9、度89對本岡位職能與職責(zé)的認(rèn)識程 度89工作主動性與積極性89考 評團(tuán)隊協(xié)作精神89項 目崗位專業(yè)知識培訓(xùn)接受程度88解決問題與學(xué)習(xí)能力88工作計劃與條理性，目標(biāo)意識88工作中能提出創(chuàng)新的見解和方 法88日常工作效率88考 核 等 級參考標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（95分以上）自80帶教 輔導(dǎo) 員評 分85良好（94-85分）評合格（84-75分）較差（74分及以下）分簽名：簽名：對新員工意見或建議：望多了解大廈所以應(yīng)急預(yù)案，使應(yīng)急預(yù)案在心中，有備無患。部門負(fù)責(zé)對帶教輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作意見：人帶教輔導(dǎo)員非常詳細(xì)細(xì)致的為我講解各種設(shè)備的操作及各種應(yīng)急預(yù)案的處理意見簽名表6:新員工入職60天實踐課程計劃時 間內(nèi) 容填

10、 寫 人第二個月入 職30天 內(nèi)工 作 計 劃帶教輔導(dǎo)員熟悉工程部各崗位情況，大廈基本設(shè)備、設(shè)備房位置及設(shè)備房內(nèi)設(shè)備的正常開啟 關(guān)閉步驟重點學(xué)習(xí)所有設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案入 職60天 內(nèi)工 作 總 結(jié)新 員 工進(jìn)一步熟悉了大廈基本情況，部門團(tuán)隊情況并在輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下初步了解了大廈的 基本設(shè)備及位置和操作流程。更深刻的理解了各種設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案工 作 體 會新 員 工入職二個月來，非常感謝帶教輔導(dǎo)員和各個領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的指導(dǎo)。更深刻的了 解了綠城文化。在本職工作中也能開始獨立完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作內(nèi)容。工 作 評 價帶教輔導(dǎo)員對大廈內(nèi)設(shè)備加以熟悉 所有應(yīng)急預(yù)案加以熟悉 能獨立處理設(shè)備故障問題部 門

11、負(fù) 責(zé) 人表7:新員工入職60日考核評價表考 核 評 估評估要點員工自評帶教輔導(dǎo)員考評優(yōu)良中差優(yōu)良中差10-98-76-54-010-98-76-54-0考 評 項 目遵守公司各項規(guī)章制度及出勤 情況89對公司及企業(yè)文化的認(rèn)識程度89對本岡位職能與職責(zé)的認(rèn)識程 度89工作主動性與積極性89團(tuán)隊協(xié)作精神89崗位專業(yè)知識培訓(xùn)接受程度88解決問題與學(xué)習(xí)能力88工作計劃與條理性，目標(biāo)意識88工作中能提出創(chuàng)新的見解和方 法88日常工作效率88考 核 等 級參考標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀（95分以上）良好（94-85分）合格（84-75分）較差（75分以下）自 評 分80簽名：帶教 輔導(dǎo) 員評 分85簽名：部門負(fù)責(zé)人意見

12、對新員工意見或建議：對所有應(yīng)急預(yù)案熟悉度要加強(qiáng)，做到心中有預(yù)案有備無患對帶教輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作意見：簽名：表8:新員工面談記錄表（新員工入職后30天一60天內(nèi)，由公司本體建設(shè)部填寫）序 號面談要項面談要項記錄1工作環(huán)境2工作氛圍3工作內(nèi)容4帶教輔導(dǎo) 員和崗位 培訓(xùn)5對公司和 自己信心6其他要求 和幫助需要處理或反饋意見：簽名：表9:新員工入職90天實踐課程計劃時 間內(nèi) 容填 寫 人第三個月入 職60天 內(nèi)工 作 計 劃帶教輔導(dǎo)員深刻了解工程部各崗位情況，大廈基本情況，設(shè)備設(shè)施情況，設(shè)備房位置，設(shè)備 設(shè)施正常開啟關(guān)閉步驟深刻了解所有設(shè)備設(shè)施應(yīng)急預(yù)案入 職90天 內(nèi)工 作 總 結(jié)新 員 工在深刻大廈基

13、本情況和設(shè)備設(shè)施的情況下，已基本能夠獨立和配合其他員工一起 完成任務(wù)。已將各種設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案牢記心中，做到有備無患。工 作 體 會新 員 工入職三個月來，非常感謝帶教輔導(dǎo)員和各個領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的指導(dǎo)。更深刻的了 解了綠城文化。本人已充分融入到整個團(tuán)隊中，與工程部其他員工和兄弟部門協(xié)作。 希望能更好的為綠城服務(wù)，為大廈服務(wù)。工作 評 價帶教輔導(dǎo)員對于大廈內(nèi)設(shè)備設(shè)施熟悉 所有應(yīng)急預(yù)案在心中 能基本完成處理設(shè)備故障問題部 門 負(fù) 責(zé) 人表10:新員工對帶教輔導(dǎo)員評價表（新員工入職90天內(nèi)填寫）填寫說明優(yōu)秀95分以上非常稱職、非常出色；帶教輔導(dǎo)員對新員工的輔導(dǎo)與培育成效顯著良好94-85 分好的；

14、較好地完成對新員工的輔導(dǎo)工作，但尚有較大改善空間合格84-75 分一般，尚可接受；帶教輔導(dǎo)員對新員工的引導(dǎo)與培育，投入與成效一般不合格74分以下不適當(dāng)；新員工對帶教輔導(dǎo)員的工作感到不滿意，成效明顯低于平均水平評價內(nèi)容序號評價要素評價標(biāo)準(zhǔn)滿分評分1文化認(rèn)同與踐 行深刻認(rèn)同綠城文化和理念，并有深入理解，能全面地予以闡 述對于綠城文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，能夠結(jié)合工作實際，向新 員工進(jìn)行全面?zhèn)鬏敚⒂梦幕c理念指導(dǎo)日常工作20192業(yè)務(wù)知識與能 力熟知自己工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)操作流程 能夠有效指導(dǎo)新員工掌握崗位知識和實踐操作技能20193工作目標(biāo)與計 劃具有較強(qiáng)的工作計劃性和方向性，善于為達(dá)成目

15、標(biāo)而需找工 作切入點，幫助新員工確立有效的工作目標(biāo)和具體工作計劃20194輔導(dǎo)頻率與實 效在新員工計劃推進(jìn)的過程中，能夠給予最適時、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) 和協(xié)助對于工作中出現(xiàn)的問題，給予及時的反饋與糾正20195律己與表率性嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，能夠用綠城文化，引導(dǎo)自身的工 作作風(fēng)和工作態(tài)度，并影響團(tuán)隊成員2019合計10095您對您的帶教輔導(dǎo)員 客觀評價作為一名新進(jìn)員工在老員工特別是帶教輔導(dǎo)員有很多值得學(xué)習(xí)的地方，包 括他們對綠城文化的理解、大廈內(nèi)本崗位的熟知度，還有對工作的計劃性 目標(biāo)性都是我學(xué)習(xí)的榜樣您對您的帶教輔導(dǎo)員 相關(guān)建議希望在以后的工作得到中充分信任，在對我一些工作有指導(dǎo)性的開導(dǎo)表11: