裝飾公司員工守則_裝飾公司員工手冊(cè)_文秘知識(shí)

1、裝飾公司員工守則.裝飾公司員工手冊(cè)裝飾公司是集室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、材料于一體的專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì) 公司。下面是橙子為你帶來(lái)的裝飾公司員工守則，歡迎參閱。裝飾公司員工守則1第一章、作息制度一、公司上班時(shí)間為7： 3019： 30（3月1日11月30日），9： 00-17： 30（12 月 1 日2 月 28 日）。二、每月休息日3天。三、法定節(jié)假日同公司員工手冊(cè)四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元,遲到3060分鐘扣元,遲到 60分鐘以上扣15元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣10元， 早退60分鐘以上扣15元。曠工。

2、曠工一次扣20元。請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金請(qǐng)假超期。一天扣20元。第二章、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi) 時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款， 嚴(yán)重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē) 主管。七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予 以開(kāi)除。第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，

3、報(bào)公司綜合 部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān) 票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任 人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失， 再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員、洗車(chē)工、收銀 員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核 對(duì)工作。六、獎(jiǎng)金方案崗位名稱(chēng)基本工資獎(jiǎng)金備注洗

4、車(chē)主管800元2. 2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。洗車(chē)工150元3. 2元*月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)機(jī)器管理員1000 元月臺(tái)次*0. 15元收銀員600元月臺(tái)次*0.2元七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第 四天起計(jì)發(fā)工資。裝飾公司員工守則21、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分 鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理一一扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫(xiě)離崗 和返回時(shí)間；若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5 yc (3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入

5、洗車(chē)場(chǎng)所有員工必須有三 米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您 好，歡迎光臨！ ”“請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝 謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開(kāi) 具罰款不得低于2元。微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您*錢(qián), 找您*,請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被 投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸 或交談時(shí)也必須保持微笑。(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(6)病假及事假：？病假一天扣除績(jī)效20元;？一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng) 事假需提前一天與主管報(bào)備

6、審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(zhǎng)批準(zhǔn)后, 方可請(qǐng)假，事假一天扣除績(jī)效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。2、績(jī)效考核：(D收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。？收銀出現(xiàn)短 款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;？領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳 納營(yíng)業(yè)款;？不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí) 協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；(2)工作技能：試用期3個(gè)月，試用期間正常參加工間操及所有培 訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿(mǎn)后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn) 如下：收銀員開(kāi)票速度：洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶(hù)投訴罰款50元。(3)款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗

7、車(chē)場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú) 雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！裝飾公司員工守則3第一章、作息制度一、上班時(shí)間實(shí)行早晚班制度，洗車(chē)人員分為兩組，分別輪換值 班，每日值晚班人員負(fù)責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生打 掃。上班時(shí)間：早班8： 00-18： 00晚班11： 00-21： 00另：收銀 員原則上上班時(shí)間為9： 0019： 00,但必須等到最后一位客戶(hù)離開(kāi) 并核對(duì)交接好當(dāng)日賬目才能下班。二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天

8、休息人數(shù)不得超過(guò)1人)o三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)1、收銀員負(fù)責(zé)每天的考勤記錄，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣10元，遲 到60分鐘以上扣15元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣10元， 早退60分鐘以上扣15元。曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。請(qǐng)假。請(qǐng)假需至少提前一天上報(bào)店長(zhǎng)，每月請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò) 一天，因重大原因需請(qǐng)假一天以上的，需出具請(qǐng)假條并征得店長(zhǎng)同意, 請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資。請(qǐng)假超期。按曠工處理。四、輪序制度洗車(chē)人員每?jī)扇艘唤M分組，按當(dāng)日簽到先后順序接 待客戶(hù)。新客戶(hù)到場(chǎng)時(shí)，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶(hù)服務(wù)

9、，則由 空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員 因私事不在崗則跳過(guò)，不予后補(bǔ)。第二章、員工禮儀一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。若故意損毀公司物品 罰款200元，并照價(jià)賠償。四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi) 時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”五、顧客車(chē)上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元 并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不允許挑揀 客戶(hù)，不允許背后議論客戶(hù)，不允許擺臉色給客戶(hù)看;在接待客戶(hù)的 過(guò)

10、程中務(wù)必要做到有問(wèn)必答、熱情周到。七、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。八、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予 以開(kāi)除。九、為客戶(hù)清洗內(nèi)飾或者車(chē)身時(shí)，注意規(guī)范操作，因個(gè)人失誤造 成的客戶(hù)物品或車(chē)輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。十、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價(jià)值。與同 事之間爭(zhēng)斗，對(duì)同事惡意攻擊，破壞團(tuán)隊(duì)安定團(tuán)結(jié)者，處以300-500 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)一、每月25日前店長(zhǎng)將下月的用品匯總制表，報(bào)公司采購(gòu)，緊 急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，店長(zhǎng)可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。二、洗車(chē)場(chǎng)的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任 人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失， 再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案一、洗車(chē)房設(shè)三個(gè)崗位：店長(zhǎng)、洗車(chē)工、收銀員。二、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、 對(duì)洗車(chē)人員的技術(shù)培訓(xùn)I、店面物品的采購(gòu)申報(bào)、洗車(chē)場(chǎng)器械的管理及 維護(hù)、客戶(hù)投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合等）。三、洗車(chē)工負(fù)責(zé)車(chē)