店鋪工作總結

1、店鋪工作總結篇一：店鋪營銷管理店長工作總結 鋪營銷管理店長工作總結、本年度工作總結07年即將過去， 在這將近一年的時間中我通過努力 的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有 必要對自己的工作做一下總結。 目的在于吸取教 訓， 提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有 信心也有決心把明年的工作做的更好。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市 場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有 XX 銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 XX 行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。過不斷的學習產品知識， 收取同行業(yè)之間的信息 和積累市場經驗，現(xiàn)在對 XX 市場有了一個大概的 認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流

2、利的應對 客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需 要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的 信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成 功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定 程度， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己 的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的 提高， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些 突發(fā)事件。存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題 掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中，

3、過分的依 賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。部門工作總結將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的 努力， 使我們公司的產品知名度在河南市場上漸 漸被客戶所認識， 良好的售后服務加上優(yōu)良的產 品品質獲得了客戶的一致好評， 也取得了寶貴的 銷售經驗和一些成功的客戶案例。面是公司 2007 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不好 的， 可以說是銷售做的十分的失敗。觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些 做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在銷售工 最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中 旬開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶 訪問記錄有 xx 個，加上沒有

4、記錄的概括為 XX 個，八個月 XX 天的時間，總體計算三個銷售人員 一天拜訪的客戶量 XX 個。溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客 戶， 了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的 某項建議不能做出迅速的反應。作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。新業(yè)務的開拓不夠， 業(yè)務增長小， 個別業(yè)務員的工 作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量， 功能上屬于上 等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年 銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價 格。有幾個因為價格而丟單的

5、客戶，面對小型的 客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù) 量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適 當?shù)母樱?這樣可以促進銷售人員去銷售。在 XX 區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名 度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 XX 開拓市場壓力很 大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里 的市場競爭相對的來說要比 XX 小一點。場是良好的，形勢是嚴峻的.2008 年工作計劃 明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工 作來做：人 才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于 有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合 作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。根

6、據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好 的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情 況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差 的目的。、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單 子。 根據(jù)公司下達的銷售任務， 把任務根據(jù)具體 情況分解到每月， 每周， 每日；以每月，每 周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身 上，完成各個時間段的銷售任務。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素 質， 公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。篇二：品牌服裝店工作總結帝 牌男裝寧國店工作總結.銷售分析二.經營指標三.人員管理四.成本控制五.宣傳營銷六.未盡事項.銷售分析 、去年的銷售數(shù)據(jù)：析：12

7、 年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同 等對比業(yè)績不升反降，人員占很重要原因（管 理不到位） 貨品沒有很好的規(guī)劃；上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂?；顒由暾埜鼡Q時間 沒有銜接好。沒有很好的利用 vip 顧客（上半 年 vip 使用率 10%）。改 善方法：希望加強對終端店鋪人員的培訓機制 和晉升制度； 有效的提高員工的積極性，銷售采 取優(yōu)勝劣汰的原則；同時對于個別銷售業(yè)績差且 表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。加 強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。例：每半月對店堂貨品進行陳列大調一次，每周 小調一次，有利于加強顧客對商品的新鮮感，也 能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多；同時在淡季 也能讓每位

8、員工都能參與進來，加強員工的貨品 熟悉度和對店鋪工作的參與感、 集體感。 及時 根據(jù)天氣增補貨品， 例：現(xiàn)階段增補了些 12 年春 裝；有效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有 貨品銷售，同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理，減少庫存對公司的壓力。.經營指標：茄克、棉服、褲類、t 恤、襯衫銷售量和金額占 比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有 通過對顧客和員工的了解到，店鋪所在當?shù)丶竟?jié) 更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較 少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因， 后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品，價格做到適 中即可。2冬季貨品折扣較低，但業(yè)績占比較高，其中主要 原因是這邊

9、受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶 起銷售業(yè)績的上升， 店鋪周邊商圈的折扣力度也 較大從而導致我司折扣較低。 但是銷售額比較理想，后期會好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷 售業(yè)績，從而減少淡季的指標業(yè)績壓力。 夏 裝： 相對于往年的折扣 （5-6 折） ；今年的折扣 還是比較高，但是通過銷售數(shù)據(jù)和對顧客的觀察分析；店鋪的成交率和客單價還是比較高，同時 銷售業(yè)績也沒有大幅度下降；反而店鋪毛利率有 了一定的提高，其中分析寧國店的情況無非就兩 種原因：周邊的競品活動（基本折扣活動較?。?我司終端人員的銷售技巧和心理狀態(tài)。3對明年訂貨的影響：明年的訂貨價位=（平均單價 x 今年折扣）+8%左右服裝溢價；

10、可以有效的降低 庫存和提高銷售業(yè)績。人員管理2人員團隊協(xié)作性不強3人員專業(yè)性不強4財務賬目比較混亂現(xiàn) 經過這兩個月的培訓和加強例會的重要性，通 過加強對日、周例會的總結；秉著發(fā)現(xiàn)問題解決 問題的原則，做到日發(fā)現(xiàn)問題每日解決，現(xiàn)階段 人員團隊協(xié)作和對店鋪日常運營專業(yè)性有了較大幅度的提高，但是還是不夠，希望能利用現(xiàn)階段 的淡季能做好員工的培訓工作，亦有利于旺季的 銷售工作。人 員：面前店鋪人員 8 名，下月初將會有一名新員 工入職。根據(jù)銷售額淡季（5 月-9 月）配備 7 名人員儲備 1 名人員；合計 8 名即可。旺季（10 月-次年 4 月）配備 11 名人員，儲備一名人員，合計：12 名即可。

11、這樣終端店鋪的工資在當?shù)貙?會有很大的競爭力，根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則，員工的 素質和積極性也將提升到一個新的層次，進而終 端形象會有較大的提咼。四成本控制物流費用： 前期寄貨用當?shù)氐囊患铱爝f公司，價格比較偏貴。 水電費：因寧國店現(xiàn)都是用的國際大酒店的電線 路，價格較高，故店鋪在上午生意較冷清的時間 段店鋪的燈能不開就不開， 空調早上基本不開。宣傳營銷前面臨的狀況：對比往年的銷售狀況得出寧國店當?shù)氐姆b行業(yè) 銷售數(shù)據(jù)下滑較厲害。上半年業(yè)績完成得不是很理想，導致下半年指標 占比很重。跟 業(yè)務陳景紅及上級領導的溝通過，希望能在 9 月底至 10 月初能好好利用雙節(jié)（中秋、國慶）提 前做好活動策劃、貨品整合

12、、組織人員的工作， 將 10 月份的業(yè)績拉高一部分，以減少對后期的壓 力。11 月份為周年慶也通過提前發(fā) dm 單、門 口豎立拱門的形式及從公司調一部分往年庫存服 飾做特賣來吸引人流， 提高顧客進店率； 也能有 效的帶動其它的當季貨品的銷售，從而進一步拉 高銷售數(shù)據(jù)。減少對業(yè)績指標的壓力；同時也能減少往季的貨品對公司庫存的壓力。 vip 的推 廣， 加強對 vip的推廣力度。接未盡事項 交接貨品短少（貨品差異盤點單已建） 屠總領取貨品未消掉庫存（明細詳見表格） 交接次品未解決（312610-91-仃 0 、912606-30-仃 0 、813140-50-34）兩件貨品在公司未開退貨單（712

13、503-20-52、812646-01-30）上是本人的這幾點淺見，因現(xiàn)階段來這邊時間相 對偏短，提的這些建議可能會比較膚淺；但希望 能盡我之所力配合好公司上級政策做好寧國店鋪 的運營工作。 同時也希望公司領導能抽出時間幫 忙解決寧國店遺留下的事項?？〗?012-8-1818965608939篇三：2013 年銷售店面年工作總結會議時間：2013.1.23會議地點：會議人員：、12 年店面工作總結：2012 年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、 甚至淚水， 但同時也有過歡笑和 愉悅。2012 年，我們的任務由 2011 年的 15 萬上漲到了 18萬，店還是相同的店，人還是大

14、致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。2012 年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣 城，攤薄的利潤和不變而增強的對手， 我們面臨 了更多的困難和挑戰(zhàn)。2012 年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000 元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了 120%的 增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努 力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此 精彩。 作為店長和參與的一份子， 我對大家的戮 力同心感到由衷的欣慰和感謝。、工作安排:1.優(yōu)秀員工、人事調整:2.學生區(qū)和生活用品柜樓展示柜臺作為個區(qū)由鐘露婷擔5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業(yè)務群體，任務 3.2 萬；劉曉東任務四 、2013

15、年工作設想：4 常年招聘， 保持競爭， 提高員工的緊迫感和責任 感， 讓流動成為有機。7.加強對業(yè)務的監(jiān)管和巡查， 促使業(yè)務員真正到位 的送貨與回款及拜訪跟進。、培訓學習： 有 兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在 途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個 人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心， 于是他就在沙里寫到：今天我朋友打了我一巴 掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤 地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人 不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了 。 他很高興很高興， 于是拿了一塊石頭， 在上面寫 到： 今天我朋友救了我一命。篇四：店鋪收銀處上半年的工作總結店 鋪

16、收銀處上半年的工作總結昨 天轉瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來 個回顧和總結。首先，工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色 小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間 保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到 工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職 責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同 時也做到了賞罰分明， 并且我們會在工作中及時 對每項的分工進行及時的調整，用最適當?shù)娜诉x 進行最適合的工作。例如?，同時我們又設立了 值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值 得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完

17、 成每天的收尾工作。工 作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問， 并且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人 得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入， 正好也給了 我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還 是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新， 相 互學習， 不論新老員工都有一份培訓計劃。會的 溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一 個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進 步才是好。第 三，服務的熱情服 務是我們工作的最終目的。 讓顧客滿意我們的服 務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客 在疑義我們收

18、銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在， 不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。有高怡靜，獲得了好幾次店鋪 服務之星”。此次 店鋪使用了服務評價系統(tǒng)，也讓我們的服務更上 一個臺階。1 、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自 己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上 審核不夠認真仔細， 導致了不必要的錯誤。 尤其 在 5-6 月份中， 出現(xiàn)了 6 次錯誤， 這個次數(shù)相對 還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作 上，還出現(xiàn)了 3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。 對 此， 我們也作出了相應的舉措，再次出現(xiàn)類似的 錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分 登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出 現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻 給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，