06092工作分析八套試卷答案

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持06092 工作分析第一套試卷、單選題（ 25 題，每題 1 分，共 25分）1、工作分析最初產(chǎn)生于（）的工業(yè)企業(yè)中。A.英國B.德國C.美國D.日本2、1950 年，（）提出了“職能職業(yè)分類計(jì)劃”理論。A.泰勒B.狄德羅C.賽迪范D.莫里斯3、同一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合（）A.職級B.職務(wù)C.職系D.職組4、任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的，而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分是工作分析的（ ）原則。A. 經(jīng)濟(jì) B. 參與 C. 動(dòng)態(tài) D. 系統(tǒng)5、 （）既適用于短時(shí)間可

2、以把握的生理特征的分析，又適用長時(shí)間才能把握的心理特征的分析。A.問卷調(diào)查法B.觀察法 C.訪談法D.工作日志法6、 （）是用來評價(jià)管理類工作相對價(jià)值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作職位而言對組織的貢獻(xiàn)度有多大。A.管理工作因子B.工作評價(jià)因子C.管理績效因子D.工作分析因子7、 （）指使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作。A.通用技能B.特定技能C.適應(yīng)性職能D.專業(yè)技能8、 （）適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)速度等方面的信息；適用范圍局限于周期較短、狀態(tài)穩(wěn)定、復(fù)雜瑣碎的工作。A.工作日志法B.職位分析問卷法C.管理職位描述問卷法D.職能工作分析法9、

3、（）最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)組織D.社會(huì)組織10、 按照（）劃分，可將業(yè)務(wù)流程分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。A.跨越組織的范圍B.組織活動(dòng)性質(zhì)C.業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能D.輸入輸出對象11、 （）是指在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數(shù)量設(shè)計(jì)的合理性問題。A.有效配合原則B.有效管理幅度原則C.能級原則D. 一般性原則12、 組織按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關(guān)系來計(jì)算另一類人員的定編定員法是（）。A. 比例定編定員法 B. 工作崗位定編定員法 C. 設(shè)備定編定員法 D. 效率定編定員法13、

4、 （）是工作識別項(xiàng)目中最重要的項(xiàng)目。A.工作代碼B. 工作地點(diǎn)C.工作名稱D. 工作身份14、 對工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析是（）A.工作任務(wù)分析B.工作責(zé)權(quán)分析C.勞動(dòng)強(qiáng)度分析D.工作關(guān)系分析15、 在編寫（）時(shí)要遵循經(jīng)常性和重要性原則。A.工作說明B. 工作概要C.工作描述D. 工作關(guān)系16、 （）是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求。A.心理素質(zhì)B. 工作能力C.道德要求D.經(jīng)歷要求17、 使用較早同時(shí)也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法是（）。A.分類法 B.排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D

5、.因素分析法18、 （）又稱為等級描述法，是指建立一個(gè)具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級的崗位評價(jià)方法。A.分類法 B.排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素分析法19、通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類，其中知識技能和解決問題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重的是（ ）°A.上山型 B.平路型C.下山型D.山頂型20、 （）是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的 設(shè)計(jì)。A.工作評價(jià)B.工作設(shè)計(jì)C.工作分析D.崗位分析21、 工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期是（）°A. 19世紀(jì)初到

6、20世紀(jì)40年代B. 20世紀(jì)40年代到60年代C. 20世紀(jì)60年代到80年代D. 20世紀(jì)80年代至今22、 （）強(qiáng)調(diào)對任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時(shí)，把一引動(dòng)態(tài)度變 量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果。A.科學(xué)管理原理B.人際關(guān)系理論C.工作特征模型理論D.工效學(xué)原理23、（）是指對工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。A.工作輪換B.工作豐富化C.工作專業(yè)化D. 工作擴(kuò)大化24、同一部門員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，聚集在一起對問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議的工作團(tuán)隊(duì)是（）團(tuán)隊(duì)。A.團(tuán)結(jié)合作型B問題解決型C多功能型D自我管理型25、管理層

7、次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成（）,與管理幅度成反比。A.無關(guān)B.正比C.反比D.不確定26、效度的測量方法中（）用來測量工作說明書中的一些抽象概念的有效性程度。A.內(nèi)容效度B.概念效度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D. 一般效度27、 工作分析效果評估方案制定的第三步是（）°A.確定工作分析效果評估的主體和客體B.確定工作分析效果評估的目標(biāo)C. 確定評估方法D.選擇評估標(biāo)準(zhǔn)二、多選題（5題，每題1分，共5分）1、中外學(xué)者都論述并強(qiáng)調(diào)工作分析對提高工作效率、促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展的作用，他們是（A.管仲B.荀況C.蘇格拉底D.柏拉圖E.亞當(dāng)斯密4文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請

8、聯(lián)系刪除2、資料分析法的優(yōu)點(diǎn)主要是（A.靈活性高B.成本較低C.工作效率較高D.資料全面E.能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息）C.社會(huì)文化環(huán)境3、工作分析的宏觀外部環(huán)境有（A.政治法律環(huán)境B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境D. 技術(shù)環(huán)境E.組織文化4、 定編員工的原則主要有（）A.以工作為中心B.公平原則C.準(zhǔn)確原則D.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)E. 工作效率原則5、 工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（）°A.語句通順B.準(zhǔn)確清晰C.邏輯合理D.層次分明E.簡要易懂6、 工作特征模型包含的核心維度有（）°A.技能多樣性B.任務(wù)完整性C.任務(wù)重要性D.自主性E.反饋性三、填空題（5題，每題1分，共5 分

9、）1、 1747年，在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析°2、工作分析的客體就是3、工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和。4、 最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。5、 微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和兩個(gè)方面。6、 根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為、部門間流程和組織間流程。7、 根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、和保障流程。8、 常見的崗位調(diào)查法有資料分析法、現(xiàn)場調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和等。9、 工作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、的收集和分

10、析、成果運(yùn)用和反饋。10、 工作說明書的基本內(nèi)容包括工作描述和 。11、 崗位評價(jià)方法主要有：排序法、 、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法與海氏三要素評價(jià)法。12、海氏三要素評價(jià)法認(rèn)為對崗位價(jià)值影響最大的因素有知識技能、解決問題的能力和。13、 工作設(shè)計(jì)，又稱 ，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi) 容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。14、 工作團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)，具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主權(quán)，給自我 管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，就有權(quán)自主地決定工分分派等。四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、工作分析2、工作分析小組3、技術(shù)環(huán)境4、崗位5、工作描述6、工作設(shè)計(jì)7、效

11、度五、簡答題（5題，每題6分，共30分）1、請簡述工作分析的發(fā)展趨勢。2、簡述訪談法的優(yōu)點(diǎn)。3、簡述工作日志法的優(yōu)點(diǎn)。4、簡述崗位的組成要素。5、簡述定編員工的原則。6、簡述崗位評價(jià)的原則。7、工作分析效果評估的主體有哪些？六、論述題（2題，每題10分，共20分）1、請說說工作分析有哪些目的？2、論述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。工作分析練習(xí)題一一、單選題（25題，每題1分，共25分）1、C2、C3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、B10、C11、B12、A13、C14、D15、D16、A17、B18 A19、B20、B21、B22、C23、C24、B文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可

12、編輯 .歡迎下載支持25、B26、B27、D、多選題（ 5 題，每題 1 分，共 5分）1、 ABCDE 2、BCE3、 ABCD4、ADE5、 BCE6、ABCDE7文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除三、填空題（ 5 題，每題 1 分，共 5分）1、狄德羅6、個(gè)人間流程11、分類法2、工作崗位7、經(jīng)營流程12、應(yīng)負(fù)責(zé)任3、工作日志法8、訪談法13、崗位設(shè)計(jì)4、非正式組織9、工作信息資料14、自我管理型5、安全環(huán)境10、工作規(guī)范四、名詞解釋（ 5 題，每題 3 分，共 15 分）1、工作分析：工作分析也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的 崗位調(diào)查， 收集有關(guān)工

13、作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、 任務(wù)或職責(zé)、 權(quán)力、 隸屬關(guān)系、 工作條件、 任職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種 人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系 列基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。2、工作分析小組：又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為整個(gè) 工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時(shí)間，提供工作分析所需 要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。3、技術(shù)環(huán)境：是指組織所處環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，它

14、包括國家 的科技體制、科技政策、現(xiàn)有科技水平和科技發(fā)展趨勢、發(fā)展速度等。4、崗位：是指為完成組織中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，具有特定勞動(dòng)對象及一定職務(wù)、權(quán)限和 責(zé)任的工作位置。5、工作描述：是指用書面形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動(dòng)和任務(wù)、使用的物品和 材料以及工作環(huán)境等所做的描述。6、工作設(shè)計(jì)：又稱崗位設(shè)計(jì)，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作 職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。7、效度：就是評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。五、簡答題（ 5 題，每題 6 分，共 30分）1、答：（1）工作分析的戰(zhàn)略化； （ 2）工作分析信息來源

15、的擴(kuò)大化； （3）工作分析技術(shù)的信息； （4）對 客戶進(jìn)行工作分析； （5）角色說明書取代崗位說明書。2、答：（1）易于控制多方面的信息； （2）可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說明書的麻煩；（ 3）可以進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；（ 4）可以不拘于形式，問題內(nèi)容較有彈性，又可隨時(shí)補(bǔ)充和反問； （ 5）收集方式簡單，易于操作，適用于對文字理解有困難的人。3、答：（1）信息可靠性很高； （2）所需費(fèi)用較少，比較經(jīng)濟(jì)、有效； （ 3）適用于管理或其他隨意性較 大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析。4、答：（ 1）工作；（ 2）崗位主持人； （ 3）崗位職責(zé)與職權(quán)； （ 4）環(huán)境；（5

16、）激勵(lì)和約束機(jī)制。5、答：（1）以工作為中心； （2）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)； （3）工作效率原則； （4）科學(xué)性原則； （5）合理性原 則；（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。6、答：（1）評價(jià)因素針對性。 （2）評價(jià)因素互斥性。 （3）統(tǒng)一性。（ 4）及時(shí)反饋糾偏性。 （5）保密性。7、答：（1）任職者；（2）上級、同級和下級； （ 3）咨詢專家； （4）高層管理人員； （5）人力資源管理 部門。六、論述題（ 2 題，每題 10分，共 20 分）1、答：（1）促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定、一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。（ 2）明確工作要求，以確定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 （3） 確定員工

17、錄用與上崗的最低條件。（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。（ 5）確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。 （6）獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的 原因。（ 7）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 （8）辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。（ 9）為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。2、答：（ 1）身體素質(zhì)要求，指人先天的形狀和能力的物理狀況。（ 2）教育程度要求，指崗位任職者所需要的接受教育的程序。 （ 3）資格證書要求，指國家或行業(yè)規(guī)定的任

18、職者必須持有的相關(guān)職業(yè)資格 證書。（4）知識要求，指任職者在其主要工作領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。（ 5）工作技能要求，指通用技能，如計(jì)算機(jī)技能等。 （ 6）心理素質(zhì)要求，是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對員工素質(zhì)及 其發(fā)展程度所進(jìn)行的綜合分析折的要求。（ 7）經(jīng)歷要求，涉及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。 （8）道德要求，具備誠信、敬業(yè)、相互尊重等品質(zhì)。06092 工作分析第二套試卷一、單選題（ 25 題，每題 1 分，共 25 分）1、工作分析最初產(chǎn)生于美國的（）企業(yè)中。A.制造業(yè) B.工業(yè)C.農(nóng)業(yè)D.服務(wù)業(yè)2、（）被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石” 。A.工作評價(jià)B. 工作分析C

19、.工作說明D.績效管理3、 一個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)是（）A.職級B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.職系D.職組4、 企業(yè)經(jīng)常性地對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境是工作分析的（）原則A. 經(jīng)濟(jì) B. 參與 C. 動(dòng)態(tài) D. 系統(tǒng)5、 （）是工作分析中廣泛運(yùn)用的方法之一。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法 D.工作日志法6、 （）最早起源于美國培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系統(tǒng)。A.職能工作分析法B.海氏三要素法C.管理職位描述問卷法D.職位分析問卷法7、 （）是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力。A.通用技能B.特定技能C.適應(yīng)性職能D.專業(yè)技能8、

20、 （）適用范圍較廣。A.工作日志法B.職位分析問卷法C.管理職位描述問卷法D.職能工作分析法9、 （）又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員能直接管理或控制的部屬數(shù)目。A.管理層次B.統(tǒng)一指揮C.管理幅度D.合理分工10、有工作分析人員在崗位調(diào)查前設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷，再由被調(diào)查的任職人員填寫，并以此來獲取工作信息的方法是（）A.資料分析法B.現(xiàn)場調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D. 工作參與法11、 （）是指組織系統(tǒng)中各個(gè)崗位的功能等級。A.有效配合原則B.有效管理幅度原則C.能級原則D. 一般性原則12、組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素，按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編

21、定員方法是（）A. 比例定編定員法 B. 工作崗位定編定員法C. 設(shè)備定編定員法D. 職責(zé)分工定編定員法13、企業(yè)的（）中最重要的是經(jīng)營者和員工代表的關(guān)系。A.內(nèi)外部關(guān)系B.勞資關(guān)系C.經(jīng)營關(guān)系D.工作分析關(guān)系14、 對工作執(zhí)行人員所具有的基本知識技能的分析是（）。A. 必備經(jīng)驗(yàn)分析B. 必備知識分析C. 必備身體素質(zhì)分析D. 必備心理素質(zhì)分析15、 在編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則：經(jīng)常性原則和（）。二、多選題（ 5 題，每題 1 分，共 5 分）1、工作分析面臨的挑戰(zhàn)有： （）A.工作分析者面臨的挑戰(zhàn)B.組織體系面臨的挑戰(zhàn)C. 工作分析方法面臨的挑戰(zhàn)D. 工作面臨的困難E. 工作條件的變化2

22、、資料分析法的缺點(diǎn)主要是（）D. 信息不夠全面A .缺乏靈活性B .成本較高C.工作效率不咼E.時(shí)間太長3、工作分析的宏觀內(nèi)部環(huán)境有（）A.經(jīng)濟(jì)性原則B.效率性原則16、一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括（ A .工作關(guān)系分析B .任職資格17、五種崗位評價(jià)方法的第一步都是（C. 重要性原則D.準(zhǔn)確性原則）與工作規(guī)范的主要內(nèi)容。C. 工作概要D.工作描述）A.選擇和確定標(biāo)桿崗位B.崗位按重要性排序C.崗位確定等級18、（）多用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務(wù)業(yè)。D.崗位分析A.分類法 B.排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素分析法19、通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類，其中崗位的知識技能和解決問題的能

23、力比應(yīng)負(fù)責(zé)任重要的是 （A.上山型 B.平路型C.下山型D.山頂型工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中 19 世紀(jì)初到 20 世紀(jì) 40 年代是（A.工作專業(yè)化時(shí)期B.工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期C.工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期D運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期是（A. 19 世紀(jì)初到 20 世紀(jì) 40 年代B. 20 世紀(jì) 40 年代到 60 年代C. 20 世紀(jì) 60 年代到 80 年代D. 20 世紀(jì) 80 年代至今工作設(shè)計(jì)中的 （）認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為，A.科學(xué)管理破折號B.人際關(guān)系理論C.工作特征模型理論）在流水線生產(chǎn)上

24、應(yīng)用最為廣泛。A.工作輪換B. 工作豐富化C.工作專業(yè)化D. 工作擴(kuò)大化一系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組決定給每個(gè)成員分配具體的任務(wù)，并在任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成 員之間輪換工作的工作團(tuán)隊(duì)是（）團(tuán)隊(duì)。A.團(tuán)結(jié)合作型B.問題解決型C.多功能型D.自我管理型管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成 （ ）。A.無關(guān)B.正比C.反比D.不確定效度的測量方法中（）通過從招聘者、培訓(xùn)者、直接主管和其他工作說明書最終使用者那里獲取對工作說明書有效性的評價(jià)等。A.內(nèi)容效度B.概念效度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度工作分析效果評估方案制定的第四步是（）。A.確定工作分析效果評估的主體

25、和客體B.確定工作分析效果評估的目標(biāo)C.確定評估方法D.選擇評估標(biāo)準(zhǔn)20、21、22、23、24、25、26、27、）。）。）。心理因素結(jié)合起來考慮。D. 社會(huì)技術(shù)理論D. 一般效度A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.組織文化C.組織領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格D. 組織員工E.正式與非正式組織4、 定編員工的原則主要有（）A.公平原則B.科學(xué)性原則C.合理性原則D.精確原則E. 崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則5、 工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（）。文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持A.用詞明確B具體實(shí)用C完整細(xì)致6、實(shí)現(xiàn)工作豐富化的設(shè)計(jì)途徑有（D.縱向擴(kuò)展任務(wù)E. 暢通反饋渠道D層次分明）&

26、#176;C.建立員工一客戶關(guān)系E.動(dòng)態(tài)統(tǒng)A.組合工作任務(wù)B.建構(gòu)自然的工作單位三、填空題（5題，每題1分，共5 分）1、 是指一個(gè)人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行動(dòng)加上行動(dòng)的目標(biāo)加以表達(dá)。2、 在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中， 是最為基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作。3、 是一種普遍通用的方法，它是通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。4、 非正式組織最早由美國管理學(xué)家 在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。5、 又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員能直接管理或控制的部屬數(shù)目。6、 根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級的不

27、同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、和組織間流程。7、 根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和°8、 也稱崗位分級、崗位歸級，是使用一定的科學(xué)方法， 按崗位的工作性質(zhì)、 特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)。9、工作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、工作信息資料的收集和分析、10、 崗位評價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即 、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識技能指標(biāo)與工作環(huán) 境指標(biāo)。11、 崗位評價(jià)方法主要有：排序法、分類法、 、因素分析法與海氏三要素 評價(jià)法。12、 崗位評價(jià)一般可以分為四個(gè)階段： 、專家組培訓(xùn)階段、評價(jià)階段以及總

28、結(jié)階 段。13、 工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括 、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。14、 管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成，與管理幅度 成反比。四、名詞解釋（5題，每題3分，共15 分）1、工作要素2、問卷調(diào)查法3、非正式組織4、崗位分析5、工作規(guī)范6、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法五、簡答題（5題，每題6分，共30 分）1、工作分析在企業(yè)管理方面有哪些意義?2、簡述訪談法的缺點(diǎn)。3、簡述工作日志法的缺點(diǎn)。4、簡述崗位分析的主要內(nèi)容。5、簡述工作描述的主要內(nèi)容。6、簡述崗位評價(jià)的作用。六、論述題（ 2 題，每題 10 分，共 20 分）1、請說明工作分析的原則。2、論述工作

29、說明書在人力資源管理中的應(yīng)用。06092 工作分析第二套答案一、單選題（ 25 題，每題 1 分，共 25 分）1、B2、B3、B4、C5、A6、A7、C8、B9、C10、C11、C12、D13、B14、B15 、C16、D17、D18、A19、C20、A21、C22、D23 、C24、C25、C26、C27、C二、多選題（5 題，每題1 分，共 5 分）1、ABDE2、AD3、ABCDE4、BCE5、BCE6、ABCDE三、填空題（ 5 題，每題 1 分，共 5 分）1、職責(zé)2、工作分析3、資料分析法4、梅奧5、管理幅度6、部門間流程7、保障流程8、崗位分類9、成果運(yùn)用和反饋10、責(zé)任指標(biāo)1

30、1、要素計(jì)點(diǎn)法12、準(zhǔn)備階段13、工作內(nèi)容14、正比四、名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）1、工作要素：是指工作活動(dòng)中不能夠在繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位，是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)， 并不直接體現(xiàn)在崗位說明書中。2、問卷調(diào)查法：是工作分析中廣泛運(yùn)用的方法之一，它是以書面形式，通過工作任職者或其他相關(guān)人 員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。3、非正式組織：是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正 式規(guī)定的群體。4、崗位分析：是對各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé)，崗位間關(guān)系，崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人員 所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)

31、果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)范的過程。5、工作規(guī)范：又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件。6、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法：是在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理 能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的 反應(yīng)性。五、簡答題（ 5 題，每題 6 分，共 30 分）1、答：（ 1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值觀” ，實(shí)現(xiàn)有效鼓勵(lì)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要。 （ 2） 工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。（ 3）工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。（ 4）工作分析有助于職業(yè)

32、化管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。（5）工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。 （ 6）工作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分。2、答：（1）一旦被訪談?wù)邔υL談的動(dòng)機(jī)持懷疑態(tài)度，則回答問題時(shí)就會(huì)有所保留，或工作分析者訪談 技巧不佳等因素而造成信息的扭曲； （ 2）分析項(xiàng)目繁雜時(shí)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢； （3）工作分析者的觀點(diǎn)影 響到對工作信息正確的判斷； （ 4）占用員工工作時(shí)間，妨礙生產(chǎn)； （ 5）面談?wù)咭讖淖陨砝婵紤]而 導(dǎo)致信息失真。3、答：（1）將注意力集中于活動(dòng)過程，而不是結(jié)果，且容易干擾員工工作。（ 2）從事這一項(xiàng)工作的人對此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚； （3）適用范圍較小， 只適用于工作循環(huán)周期較

33、短， 工作狀態(tài)穩(wěn)定， 無大起伏的職位。 （4）整理信息的工作量大， 歸納工作繁瑣。 （ 5）員工可能會(huì)夸大或隱藏某些活動(dòng)， 可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。（ 6）在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工作。4、答：（1）崗位分析的前提； （2）崗位調(diào)查； （ 3）崗位設(shè)置； （4）將崗位分析結(jié)果形成人力資源管理 文件。5、答：工作任務(wù)、工作責(zé)權(quán)、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作活動(dòng)和程序、職業(yè)條件。6、答：（1）崗位評價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的責(zé)任、能力要求、 努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評價(jià)。（ 2）確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu)。 （ 3）崗位評價(jià)還可以使員

34、工與員工之間、管理者與員工之間對報(bào)酬的看法趨于一致和滿意，各個(gè)工作與企業(yè)對 應(yīng)的報(bào)酬相適應(yīng)，使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級，從而使員工能夠明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途 徑，便于員工理解企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值，引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展。六、論述題（ 2 題，每題 10分，共 20 分）1、答：（1）科學(xué)原則：工作分析的結(jié)果將應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，是高層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，對組 織發(fā)展、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。因此，保證工作分析的科學(xué)性至關(guān)重要。（ 2）系統(tǒng)原則：任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的，而是整個(gè)組織系統(tǒng) 的一部分。（3）動(dòng)態(tài)原則：當(dāng)前企業(yè)正處于一個(gè)充滿變化的競

35、爭市場環(huán)境中，隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶 需求、市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以 適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 （ 4）目的原則：在工作分析中，要明確工作分析的目的。（5）參與原則：工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情。（6）經(jīng)濟(jì)原則：工作分析是一項(xiàng)非常費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的事情，它涉及企業(yè)組織的各個(gè)方面。（7）崗位原則：工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個(gè)職 位工作的從業(yè)人員需具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何，否則會(huì)產(chǎn)生防御心理 等不利于工作分析結(jié)果的問題。 （

36、8）應(yīng)用原則：應(yīng)用原則是指將工作分析的結(jié)果即工作描述與工作 規(guī)范，應(yīng)用于企業(yè)管理的相關(guān)方面。2、答：（1）人事制度的建立和健全； （2）人力資源規(guī)劃； （3）定編定員； （4）人員招聘、配置； （5） 績效考核；（6）薪酬管理； （7）員工培訓(xùn)；（8）工作設(shè)計(jì)；（9）職業(yè)生涯管理。06092 工作分析第三套試卷一、單選題（ 25 題，每題 1 分，共 25 分）1、（）年，狄德羅在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析。A. 1747B.1847C.1774D.17542、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合是（）A.職位B.職務(wù)C職系D.職組3、（）是工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的

37、主體。A.工作任職者B工作領(lǐng)導(dǎo)者C工作分析小組成員D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)4、工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情是工作分析的（）原則。A. 經(jīng)濟(jì) B. 參與 C. 動(dòng)態(tài) D. 系統(tǒng)5、 （）是國內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.工作日志法6、 職能工作分析法最早起源于（）培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系統(tǒng)。A.法國B.英國C.美國D.德國7、 （）適用于工作樣本數(shù)量少時(shí)使用，常用于收集工作描述、工作分類、工作范圍、工作所需能力、知識和技能等方面內(nèi)容的信息。8、（9、（10、11、12、13、14、15、16、17

38、、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A.訪談法 B.問卷調(diào)查法C.資料分析法D.觀察法）針對管理層的工作分析。A.工作日志法 B.職位分析問卷法C.管理職位描述問卷法D.職能工作分析法）是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。A.活動(dòng)B.活動(dòng)間的邏輯關(guān)系C.活動(dòng)的承擔(dān)者D.活動(dòng)的執(zhí)行方式（）主要指工作的高級管理層。A.決策崗位B.管理崗位C.專業(yè)崗位D.執(zhí)行崗位（）是指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。A.有效配合原則B.有效管理幅度原則C.能級原則D. 一般性原則工作分析計(jì)劃的制定階段的第二個(gè)環(huán)節(jié)是（）。A. 確定工作分析的內(nèi)容B. 明確工作分析的目的C. 確定整體工作

39、安排D. 制定試點(diǎn)工作計(jì)劃我國的職業(yè)分析大典將職業(yè)分為大類（）個(gè)。A.7B.8C.9D.10對工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運(yùn)動(dòng)心理能力、氣質(zhì)取向等特點(diǎn)進(jìn)行分析是（）。A. 必備經(jīng)驗(yàn)分析B. 必備知識分析C. 必備身體素質(zhì)分析D. 必備心理素質(zhì)分析）和重要性原則。D.準(zhǔn)確性原則）的主要內(nèi)容。D. 工作規(guī)范在編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則： （A.經(jīng)濟(jì)性原則B.效率性原則C.經(jīng)常性原則一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括工作描述與（A.工作關(guān)系分析B.任職資格C. 工作概要）。排序法實(shí)施的第二步是（A.選擇和確定標(biāo)桿崗位B.崗位按重要性排序（ 的企業(yè)。A. 分類法（A. 準(zhǔn)備階段C.崗位確定等級D.崗位分析

40、般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時(shí)運(yùn)用要素通用和工資決策明確無誤B.排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素分析法是整個(gè)崗位評估活動(dòng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)階段。C.總結(jié)階段D.專家組培訓(xùn)階段20 世紀(jì) 40 年代到 60 年代是（ B.工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期 D 運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期B.評價(jià)階段工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中A. 工作專業(yè)化時(shí)期C.工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期 工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期是（）。）。A. 19 世紀(jì)初到 20 世紀(jì) 40 年代B. 20 世紀(jì) 40 年代到 60 年代C. 20 世紀(jì) 60 年代到 80 年代D. 20 世紀(jì) 80 年代至

41、今）強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡單方式來構(gòu)建工作。A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法B.生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法C.知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D.激烈型工作設(shè)計(jì)法）是指將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個(gè)崗 位上的枯燥感，同時(shí)也擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過程中找出自己的真正興趣。A.工作輪換B.工作豐富化C.工作專業(yè)化D.工作擴(kuò)大化具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主權(quán)，給自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，就有權(quán)自主地決定工分分派等工作團(tuán)隊(duì)是（）團(tuán)隊(duì)。A.團(tuán)結(jié)合作型B.問題解決型C.多功能型D.自我管理型在工作設(shè)計(jì)中，最常見的錯(cuò)誤就是（）A. 設(shè)計(jì)的工作

42、量不足B. 工作量過大C.缺乏實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容D.多人參與同一項(xiàng)工作工作分析效果評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致是工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)確12文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持定的（）。A可測性原則B.高效度原則C目標(biāo)一致性原則D.實(shí)事求是原則27、通過查閱企業(yè)各種已有相關(guān)數(shù)據(jù)資料來獲取研究所需的信息資料的工作分析效果評估資料的收集方 法是（）。A.歷史資料研究法B.觀察法C.調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法、多選題（5題，每題1分，共5分）1、工作分析的發(fā)展趨勢（A.工作分析的戰(zhàn)略化D.對客戶進(jìn)行工作分析）。B.工作分析信

43、息來源的擴(kuò)大化E.角色說明書取代崗位說明書2、工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括（A.海氏三要素法B.職位分析問卷法D.資料分析法E.職能工作分析法3、組織的特征有（）。A.組織是正式的B.組織是人的集合體C.工作分析技術(shù)的信息）C.管理職位描述問卷法C.組織具有目的性D.組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系E.組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性4、工作分析的內(nèi)容主要包括（）A.工作標(biāo)識B.工作描述C.工作環(huán)境D.任職資格E.其他相關(guān)信息5、工作設(shè)計(jì)的影響因素主要有（）。A.員工的因素B組織的因素C.環(huán)境因素D.技術(shù)的因素E.經(jīng)濟(jì)的因素三、填空題（5題，每題1分，共5分）1、 又被稱為工作族，有兩個(gè)或兩

44、個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需求資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合。2、 工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括 、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。3、是為了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個(gè)員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序以日志的形式進(jìn)行記錄，以實(shí)現(xiàn)工作分析目的的工作分析法。4、 是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。5、 是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和。7、 常見的

45、崗位調(diào)查法有 、現(xiàn)場調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和訪談法等。8、 崗位分類也稱 、崗位歸級，是使用一定的科學(xué)方法， 按崗位的工作性質(zhì)、 特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)。9、 工作分析的結(jié)果主要有三種： 、工作規(guī)范和工作說明書。10、 崗位評價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即責(zé)任指標(biāo)、知識技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo)。11、 崗位評價(jià)方法主要有：排序法、分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、與海氏三要素評價(jià)法。12、 崗位評價(jià)一般可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、階段、評價(jià)階段以及總結(jié)階段。13、 工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。14、管理層次的設(shè)

46、計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成。四、名詞解釋（5題，每題3分，共15 分）1、任務(wù)2、資料分析法3、組織分析4、崗位調(diào)查5、工作說明書6、工作豐富化五、簡答題（ 5 題，每題 6 分，共 30分）1、工作分析對現(xiàn)代人力資源管理有哪些意義？2、簡述問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。3、請簡述在選擇工作分析方法時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素。4、簡述崗位調(diào)查的意義。5、簡述在組建工作分析小組時(shí)需要注意的問題。6、簡述崗位評價(jià)指標(biāo)確定的原則。7、簡述激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法有哪些？六、論述題（ 2 題，每題 10分，共 20 分）1、請簡述對工作分析的認(rèn)識誤區(qū)？2、論述影響崗位評價(jià)方法選擇

47、的主要因素。06092 工作分析第三套答案1、ABCDE2、BCE3、BCDE4、ABCDE5、ABC、單選題（ 25 題，每題 1 分，共 25分）1、A2、A3、A4、B5、A6、C7、A8、C9、A10、A11、D12、A13、B14、D15、C16、D17、A18、C19、A20、B21、D22、A23、A24、D25、A26、C27、A、多選題（ 5 題，每題 1 分，共 5分）三、填空題（ 5 題，每題 1 分，共 5分）1、職系2、訪談法3、工作日志法4、非正式組織5、活動(dòng)6、組織間流程 質(zhì)指標(biāo)7、資料分析法8、崗位分級9、工作描述10、崗位性11、因素分析法12、專家組培訓(xùn)13

48、、工作職責(zé)14、反比四、名詞解釋（ 5 題，每題 3 分，共 15 分）1、任務(wù)：是指一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng)，即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的 的要素集合。2、資料分析法：是一種普遍通用的方法，它是通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提 煉有用的工作分析信息的一種方法。3、組織分析：是指通過分析研究，明確現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行中存在的問題和缺點(diǎn)，進(jìn)而為組織更 好地生存和發(fā)展打下基礎(chǔ)。4、崗位調(diào)查：是以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。5、工作說明書：就是工作標(biāo)識、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作隊(duì)人身安全危害程 度等工作特性方

49、面的信息進(jìn)行描述， 以及規(guī)定該項(xiàng)工作對從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、 技能、 知識、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。6、工作豐富化：是指提高工作的挑戰(zhàn)和任務(wù)的同一性，同時(shí)賦予與昂更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的 工作設(shè)計(jì)方法。五、簡答題（ 5 題，每題 6 分，共 30分）1、答：（ 1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)。（ 2）工作分析對人員的招聘、選拔與調(diào)整具有指導(dǎo)作用。 （ 3）工作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進(jìn)行。（4）工作分析為績效考核和晉升提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。 （ 6）工作分析有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和 管理。2、答：（1）采集的信息準(zhǔn)

50、確、全面； （2）信息采集快速、簡便、經(jīng)濟(jì)； （3）員工比較容易接受； （ 4） 彌補(bǔ)了工作分析者水平不一的弱點(diǎn)； （ 5）通過員工自己填寫本崗位的工作分析調(diào)查表，可對本崗位 的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作流程、任職資格等進(jìn)行一次梳理，理一步增強(qiáng)對本崗位工作的認(rèn)識和 責(zé)任感。3、答：（1）工作分析的目的； （2）成本；（3）工作性質(zhì)； （ 4）待分析的工作樣本數(shù)量； （5）分析對象。4、答：（1）崗位調(diào)查是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)； （ 2）崗位調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)； （3）崗位調(diào)查為 工作分析提供基礎(chǔ)信息和資料； （ 4）崗位調(diào)查為組織管理相關(guān)決策提供依據(jù)。5、答：（1）首先，在對工作分析人員進(jìn)行

51、選擇和匹配時(shí)，要對整個(gè)組織的工作分析活動(dòng)有一個(gè)通盤的 考慮。（ 2）其次，在成立專門的工作分析的小組的同時(shí)，還要明確小組成員各自的職責(zé)。（3）最后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。6、答：（1）評價(jià)指標(biāo)應(yīng)該反映公司的價(jià)值觀。 （2）評價(jià)指標(biāo)應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位。（ 3）評價(jià)指標(biāo)盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)在其含義上有覆蓋，否則將會(huì)導(dǎo)致對于某些指標(biāo)的重復(fù)計(jì)算。（4）評價(jià)指標(biāo)應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認(rèn)可，否則會(huì)失去其可信度而不為員工所接受。7、答：工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作團(tuán)隊(duì)。六、論述題（ 2 題，每題 10分，共 20 分）1、答：（1）過于重視工作分析的技

52、術(shù)，輕視工作分析過程中的管理觀念。很多人力資源管理工作者認(rèn) 為，工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要在工作描述和工作規(guī)范中，清晰界定每一工作的工作 范圍、工作職責(zé)，揭示出相關(guān)職位之間的工作流程、權(quán)利鏈的運(yùn)行等，因而認(rèn)為只要掌握工作分析 的各種方法，如觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等，便可以把工作分析做好，從而陷入“重技術(shù)，輕 理念”的實(shí)用主義誤區(qū)。 （ 2）單純重視工作分析的結(jié)果，輕視工作分析的過程。實(shí)踐中，一些企業(yè) 的管理者主觀認(rèn)為只要最后得出一套工作說明書就夠了，工作分析的過程如何進(jìn)行并不重要。事實(shí) 上，工作分析過程的優(yōu)化程度決定其結(jié)果的質(zhì)量。 （ 3）無視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求， 生搬硬套

53、。 人力資源管理者在實(shí)際操作中往往參照幾種模式，無視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求，以為只有繁復(fù) 的工作說明書才能最大程度地說明問題、解決問題，一味求多求全，陷入“重繁復(fù)、輕簡潔”的形 式主義誤區(qū)。（4）只重形式不重應(yīng)用。實(shí)際工作中，一些企業(yè)雖然進(jìn)行工作分析，制定出一套工作 說明書，但卻束之高閣，權(quán)當(dāng)做人力資源部曾經(jīng)完成的一項(xiàng)工作任務(wù)，無意有效利用工作分析的結(jié) 果開展其他人力資源管理工作。 （ 5）只重視對企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整。 事實(shí)上，工作流程、組織架構(gòu)的分析依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如果工作分析只重視對企業(yè)現(xiàn)狀的描 述而忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整，絲毫不對現(xiàn)有工作流程和組織架構(gòu)提出改進(jìn)意義，則會(huì)陷 入“重現(xiàn)狀，輕戰(zhàn)略”的誤區(qū)，很可能剛剛寫就的工作說明書很快就不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。2、答：（1）法律依據(jù)與社會(huì)背景。由于崗位評價(jià)會(huì)對企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因 此在