社會(huì)工作預(yù)估及計(jì)劃基本流程

1、社會(huì)工作預(yù)估及計(jì)劃基本流程社會(huì)工作預(yù)估及計(jì)劃基木流程預(yù)估一、什么是預(yù)估？預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含 義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。換句話說(shuō)，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定 問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)使其具有意義 的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計(jì)劃打好基礎(chǔ)。二、預(yù)估的目的預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象情況的過(guò)程，目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、 服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn) 識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。因此，預(yù)估的最終目的 是制訂出正確的計(jì)劃。三、預(yù)估的任務(wù)1. 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素即認(rèn)識(shí)、了解問(wèn)題情境中的主要因素，

2、并對(duì)它們做出深入研究。(1) 服務(wù)對(duì)象的背景資料(2) 與服務(wù)對(duì)象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料(3) 問(wèn)題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間(4) 服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題所做的努力，使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法 等。2. 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素所為主觀因素是指服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的實(shí)際感受。識(shí)別問(wèn)題的主觀 因素即是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象是如何看待自己的問(wèn)題的，站在他的角度 來(lái)理解這些問(wèn)題對(duì)他的意義是什么、他為什么會(huì)有如此的主觀理解、 它們對(duì)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的社會(huì)心理影響是什么，即認(rèn)識(shí)問(wèn)題在服務(wù)對(duì) 象處境中的意義。3. 識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素預(yù)估的目的在于得到對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的深入認(rèn)識(shí)，識(shí)別那些造成 服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因和使問(wèn)題

3、延續(xù)的因素，這樣可以讓社工能夠由 表及里地探查問(wèn)題，挖掘產(chǎn)生問(wèn)題的根源，而不僅僅是停留在問(wèn)題 的表面。4識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素社工要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對(duì)象的“問(wèn)題”上，更重要 的是要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。 識(shí)別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要 改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力 和優(yōu)勢(shì)上。5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容預(yù)估的目的在于提供正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對(duì)象。幫 助的方法多種多樣，包括個(gè)人工作、小組工作和大型活動(dòng)，很多時(shí) 候需要綜合運(yùn)用這些不同的方法。計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成“計(jì)劃”是一個(gè)理性思

4、考及決定的過(guò)程，包扌舌制定介入目標(biāo)及選 擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。所以，計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng) 服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。計(jì)劃是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任 務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分構(gòu) 成：1. 目的及目標(biāo)目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo)則是指具體的工作指 標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，就能夠達(dá)成總體的目的。制定社會(huì) 工作介入目標(biāo)時(shí)，可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，分階段完成，最后 達(dá)到改變的總目的。2. 關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象關(guān)注的問(wèn)題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對(duì)象的'社會(huì) 功能的問(wèn)題。計(jì)劃中要明確和詳細(xì)寫(xiě)出在預(yù)估階段社工和服務(wù)對(duì)象 所共同認(rèn)定的問(wèn)題

5、，以便在介入階段督促服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題而努 力。關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、 組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的焦點(diǎn)。3. 介入的方法和介入行動(dòng)除工作目的和目標(biāo)、關(guān)注問(wèn)題和對(duì)象之外，計(jì)劃中還要包括介入 所采用的方法和具體行動(dòng)。介入可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社 區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)等多種方法;而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì) 支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則1. 要有服務(wù)對(duì)象的參與2. 要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿3. 詳細(xì)和具體4. 要與工作的總目的、總之相符合三、制定服務(wù)計(jì)劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo)1. 確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題社工可以通過(guò)征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的

6、認(rèn)識(shí)和理解來(lái)確認(rèn)問(wèn)題，例 如：“我們己經(jīng)對(duì)影響問(wèn)題的因素和問(wèn)題本身進(jìn)行了分析，這些問(wèn)題包括和以及你覺(jué)得這些問(wèn)題是否就是我們下一步需 要解決的？”2. 向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3. 共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)包括兩個(gè)步驟：(1) 篩選目標(biāo)：社工與服務(wù)對(duì)象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并 對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。(2) 定義目標(biāo)：在目標(biāo)篩選出來(lái)后將目標(biāo)界定清楚，以具體、可 操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。4. 目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)5. 目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性6. 與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊7. 確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序(二)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1. 選擇介入系統(tǒng)“系統(tǒng)”是指社會(huì)成員之間的相互交流域，如夫妻、家庭、小組、 機(jī)構(gòu)、照顧系統(tǒng)等;也包括由這些交流引發(fā)的生理、心理過(guò)程，如思 維、情感等。2. 選擇介入行動(dòng)(1) 危機(jī)干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)事件時(shí)，如失業(yè)、疾病或天 災(zāi)人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)，需要社工立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、 安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。(2) 資源整合。制定計(jì)劃時(shí)，社工要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題 說(shuō)明建立資源網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)對(duì)象需要哪些資源、誰(shuí)能提供資源等。(3) 經(jīng)濟(jì)援助。常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予 正式制度性幫助。臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)