物業(yè)管理員職業(yè)資格試題-操作技能

1、物業(yè)治理員職業(yè)資格試題-操作技能572572物業(yè)治理員職業(yè)資格試題國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：物業(yè)治理員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊二：操作技能考前須知：1 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號和所考等級.2 2、請仔細(xì)閱讀各種題目的答復(fù)要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案.3 3、請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與做題無關(guān)的記號,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容.一、情景題1 15 5 題,每題 8 8 分,共 4040 分1 1、世達物業(yè)治理公司近期遇到了資金短缺的問題,為了度過難關(guān),請你為該公司制定一份資金籌措方案,盡可能多地為公司提供資金來源渠道.2 2、豐聯(lián)物業(yè)治理公司將其負(fù)責(zé)治理

2、的某住宅小區(qū) 3 3 號樓房屋的大修工程外包給了某專業(yè)維修公司.工程完工后,豐聯(lián)物業(yè)治理公司接到了工程驗收通知.請問豐聯(lián)物業(yè)治理公司應(yīng)如何組織 3 3 號樓房屋大修工程的驗收工作？3 3、某職業(yè)技術(shù)學(xué)校需要將原來的一座辦公樓改建為機房,聘請了博泰建筑公司承當(dāng)該項工程.這座樓為2 2層樓,總建筑面積53534 4平方米.其暖通工程定額直接費為A,A,其定額工資為M其它直接費為 B,B,現(xiàn)場經(jīng)費為 C C.請計算該裝修工程中暖通工程的直接工程費、 問接費、 利潤、稅金和工程造價.說明：計算過程中涉及到的相應(yīng)費率可以采用定額中規(guī)定的相應(yīng)費率,也可以用符號代替.4 4、 已經(jīng)入住 2 2 年多的某 T

3、OWNHOUSETOWNHOUSE 排別墅 工程,現(xiàn)有 300300 多戶居民,其中白領(lǐng)人士較多,但是該工程位于郊外,缺乏附屬配套設(shè)施.假設(shè)你是該項目的物業(yè)治理經(jīng)理,請針對上述情況,完成以下工作：1 1為該物業(yè)工程設(shè)計 4 4 種適宜的綜合經(jīng)營效勞工程.說明；只寫出效勞工程名稱即可.2 2如果全部綜合經(jīng)營效勞工程都不是物業(yè)治理公司自己經(jīng)營,而是對外承包,那么物業(yè)治理公司應(yīng)如何監(jiān)控效勞質(zhì)量？5 5、小周是某物業(yè)治理公司人力資源部的經(jīng)理,該公司在 6 6 月份需要進行年中績效考評工作.請問小周應(yīng)根據(jù)怎樣的工作流程實施員工績效考評方案？二、案例分析題6 67 7 題,每題 1515 分,共 3030

4、 分6 6、李經(jīng)理是某物業(yè)治理公司財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,為了更好地限制公司的財務(wù)預(yù)算,他打算對公司的高層治理人員進行一次財務(wù)預(yù)算限制工作內(nèi)容的培訓(xùn),請幫他列出限制企業(yè)財務(wù)預(yù)算的具體工作內(nèi)容清單和限制財務(wù)預(yù)算的步驟.7 7、居住在青云小區(qū) 1 1 號樓二層的 5 5 戶居民在自家窗戶上安裝了金屬護欄,原因是小區(qū)內(nèi)一層住戶窗戶均裝有護欄,致使 3 3 號樓和 6 6 號樓二層的三家住戶最近發(fā)生被盜事件,這 5 5 戶居民認(rèn)為應(yīng)增加必要的平安防范設(shè)施.該小區(qū)的物業(yè)治理公司得知后馬上要求這 5 5 戶居民自行撤除,理由是青云小區(qū)業(yè)主委員會與該物業(yè)治理公司簽訂了?物業(yè)效勞合同?,合同中規(guī)定,居民不得擅自改變

5、房屋建筑及設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計用途、功能布局等.該 5 5 戶居民成認(rèn)安裝護欄的事實,但是拒不撤除護欄.請問：物業(yè)治理公司可以根據(jù)怎樣的程序、采取哪些方法解決該問題？三、方案籌劃題8 89 9 題,請從中選作一題,總分值 3030 分,如果 8 8、9 9 兩題均答,那么只計算第 8 8 題的分值8 8、 海成物業(yè)治理公司負(fù)責(zé)治理的物業(yè)工程主要是寫字樓和高檔住宅.該公司現(xiàn)有員工 45450 0名,其中治理干部 7575 名,專業(yè)技術(shù)人員 4040 名.公司今年準(zhǔn)備從二級資質(zhì)晉升到一級資質(zhì),正在籌備修改公司的內(nèi)部治理制度.請根據(jù)該物業(yè)治理公司內(nèi)部治理制度的框架體系,內(nèi)容具體到每一項制度名稱

6、,并寫出財務(wù)部經(jīng)理的崗位責(zé)任.9 9、興海物業(yè)治理公司負(fù)責(zé)治理的科興小區(qū)是已經(jīng)投入使用 1010 年的住宅區(qū),建筑面積 5050 萬平方米,以高層建筑為主.目前,該小區(qū)的停車位嚴(yán)重缺乏,根據(jù)實際需要,應(yīng)該進行規(guī)模較大的停車場擴建增建工程,停車場擴建增建的提案獲得了科興小區(qū)全體業(yè)主的同意,停車場擴建增建用地也獲得了主管部門的批準(zhǔn).科興小區(qū)停車場擴建增建工程規(guī)模很大,興海物業(yè)治理公司準(zhǔn)備采取招標(biāo)方式委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)規(guī)劃設(shè)計單位進行規(guī)劃設(shè)計.請寫出1 1興海物業(yè)治理公司選聘專業(yè)規(guī)劃設(shè)計單位應(yīng)遵循的招標(biāo)工作程序.2 2科興小區(qū)停車場擴建增建方案的主要內(nèi)容.1 1、物業(yè)治理對物業(yè)的根本要求？物業(yè)治

7、理對物業(yè)的根本要求,不僅是從物業(yè)交付使用后便于治理的角度考慮,更要從業(yè)主和使用人的角度考慮.具體要求有：1 1、物業(yè)的設(shè)計要“科學(xué)、合理、適用、美觀,并要方便維修和養(yǎng)護.、建筑質(zhì)量要好減少使用本錢.、設(shè)施齊全,能為使用人提供多種效勞.、環(huán)境優(yōu)美、平安、舒適.、為物業(yè)治理提供必要的設(shè)施.、物業(yè)治理早期介入的物質(zhì)準(zhǔn)備包括那些方面的工作？、人員準(zhǔn)備,綜合素質(zhì)高.、資料準(zhǔn)備,對方的資料和法規(guī).、設(shè)備準(zhǔn)備,車輛、器材.、資金準(zhǔn)備.、規(guī)劃設(shè)計階段的工作應(yīng)該注意反映那些問題？、配套設(shè)施的完善問題.、水電供給容量問題.、平安保衛(wèi)系統(tǒng).、垃圾處理方式.、高層建筑物外觀的清潔問題.、消防設(shè)施問題.、物業(yè)治理需要的

8、設(shè)備問題.、對建筑材料得意見.、其他問題.、物業(yè)建設(shè)階段的工作應(yīng)從哪些方面對工程進行監(jiān)督？監(jiān)督工程質(zhì)量,漏水、滲水問題,水電管線的布置.監(jiān)督建設(shè)工程,是否按圖紙施工,建筑材料的規(guī)格質(zhì)量2 23 34 45 52 21 12 23 34 43 31 12 23 34 45 56 67 78 89 94 41 12 23 34 4監(jiān)督物業(yè)附屬設(shè)施設(shè)備的配套建設(shè)過程.監(jiān)督特殊附屬設(shè)施設(shè)備的建設(shè)過程、擬管工程全面情況調(diào)查研究的主要內(nèi)容?工程的位置.工程的面積.工程建筑情況.配套交通狀況.消防、安保、清潔等設(shè)施狀況.工程性質(zhì)及特色.政府的支持、扶持和介入程度.開發(fā)商的背景.周邊環(huán)境狀況.、競標(biāo)工程進行全

9、面調(diào)查的主要內(nèi)容,從什么渠道得到信息?派人實地考察.從新聞媒介收集信息.向政府有關(guān)部門了解.其他途徑.、怎樣對住區(qū)人員自然狀況進行分析？總?cè)藬?shù),它決定需求的總體規(guī)模.性別,不同性別具有需求的差異性.年齡,不同年齡段有需求的特殊性.職業(yè)和學(xué)歷,這決定了需求的種類和檔次.民族,不同民族的生活習(xí)慣各異.經(jīng)濟收入,收入水平直接決定需求水平.5 51 12 23 34 45 56 67 78 89 96 61 12 23 34 47 71 12 23 34 45 56 68 81 1、我們應(yīng)該按什么思路對住區(qū)人員需求進行分析？按需求的對象分為物質(zhì)需求和精神需求.2 2按需求的彈性分為小彈性需求和大彈性需

10、求.滿足需求彈性小的公共設(shè)施是必須的,滿足彈性大的公共設(shè)施應(yīng)從實際出發(fā),注意提升其效益.3 3按需求的條件分為現(xiàn)實的需求和潛在的需求.4 4 馬斯洛的需求層次劃分法：生理、平安、社會、尊重、自我實現(xiàn)需求.5 5 人的需求是由低級向高級不斷開展.6 6 既要定性分析又要定量分析制定方案才有針對性.7 7 、怎樣分析用戶需求特性？1 1 對象性,人的需求總是指向某種物品和事物的,管區(qū)的各種設(shè)施越能滿足人們的需求,就越能激發(fā)人的需求.2 2 條件性,人的需求是在一定條件下產(chǎn)生的,最主要的條件是購置水平.3 3 欲求性,需求一旦產(chǎn)生就會形成一種欲望,進而產(chǎn)生消費動機.4 4 關(guān)連性,前一種需求得到滿足

11、,后一種需求就會產(chǎn)生.5 5 反復(fù)性,有些需求會產(chǎn)生周而復(fù)始的現(xiàn)象.6 6 選擇性,對品種或地點的選擇.1010、如何進行對競爭對手企業(yè)情況的調(diào)查？2372371 1 競爭對手總體情況調(diào)查,對手有多少,分布如何,具體競爭對手是誰？2 2 競爭對手水平調(diào)查,資金、規(guī)模、業(yè)績、技術(shù)水平和經(jīng)營水平.3 3 競爭者成功的微妙.4 4 本企業(yè)與之競爭成功的時機有多大.1111、擬定物業(yè)治理方案前企業(yè)應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作？1 1 組建工作班子.2 2 對人員進行培訓(xùn).3 3 準(zhǔn)備經(jīng)費.4 4 準(zhǔn)備設(shè)備.5 5 準(zhǔn)備相關(guān)資料1212、物業(yè)治理方案包括哪些內(nèi)容？1 1 物業(yè)治理檔次,物業(yè)的類型、功能將決定不同

12、的物業(yè)消費水平,從而確定物業(yè)治理的不同檔次.物業(yè)治理檔次確實定是制定物業(yè)治理方案的根底,治理檔次不同決定了治理與效勞的工程、標(biāo)準(zhǔn)及費用的不同.2 2 物業(yè)治理效勞的標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)的類型、功能、和檔次決定物業(yè)治理效勞的項目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).3 3 物業(yè)治理財務(wù)收支預(yù)算,物業(yè)治理是有償?shù)男谂c治理,物業(yè)治理方案的核心是物業(yè)治理檔次決定治理應(yīng)到達的效勞標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn).1313、物業(yè)治理方案的根本結(jié)構(gòu)？1 1 工程治理的整體設(shè)想與籌劃.2 2 治理模式,包括：運作模式、工作流程、組織架構(gòu)、鼓勵機制、信息反響處理機制.3 3 人力資源治理,人員的配備、培訓(xùn)、治理.4 4 規(guī)章制度建設(shè),規(guī)章制度的建立、檔案的建立與

13、治理、辦公自動化治理.5 5 經(jīng)營治理指標(biāo),經(jīng)營、治理指標(biāo)承諾及采取的舉措.6 6 社區(qū)文化建設(shè)與社會效勞.7 7 財務(wù)治理及經(jīng)費收入測算.8 8日常治理.9 9物業(yè)維修養(yǎng)護方案和實施.1414、制定物業(yè)治理方案的主要步驟？1 1 成立機構(gòu)、培訓(xùn)人員.2 2 準(zhǔn)備經(jīng)費、設(shè)備、資料.3 3 工程、使用人需求、競爭對手調(diào)查.4 4 研究分析調(diào)查資料.5 5 確立治理檔次、治理目標(biāo).6 6 確立主要舉措和效勞治理工程7 7經(jīng)費預(yù)算8 8 草擬方案文本.9 9 向?qū)＜覅⒅\咨詢.1010 送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱.1111 修改、研討、可行性研究.1212 定稿、實施、反響.1313 、制定物業(yè)治理方案的主要方法

14、？1 1 經(jīng)理意見法.經(jīng)理意見為主,征求意見為根底.2 2 內(nèi)部征詢法.廣泛征求意見,綜合歸納后制訂.3 3 學(xué)習(xí)借鑒法.借鑒國內(nèi)外對相似物業(yè)治理的思路.4 4 專家意見法.在向?qū)＜胰娼榻B調(diào)查結(jié)果的根底上,請專家協(xié)助制訂.5 5 綜合制定法.綜合運用以上四種方法制定.6 6 6 6、物業(yè)治理企業(yè)內(nèi)部制度的建立主要有哪些內(nèi)容？1 1 員工治理條例：勞動用工制度,員工行為標(biāo)準(zhǔn),員工福利制度,企業(yè)獎懲制度.2 2各部門的責(zé)任范圍：辦公室、財務(wù)部、治理部門、效勞部門.3 3員工崗位責(zé)任制：經(jīng)理室人員、辦公室人員、治理處人員崗位責(zé)任.4 47 7、建立物業(yè)治理企業(yè)外部制度,應(yīng)該從哪些方面著手建立？1

15、1 物業(yè)接管驗收規(guī)定.2 2 樓宇入住規(guī)定：入住通知單書,收樓須知,入住手續(xù)書,入住合約.3 3 物業(yè)治理合約：明確業(yè)主、開發(fā)商、治理者的權(quán)利與責(zé)任,明確對物業(yè)公共部位及公共設(shè)施的治理,對物業(yè)損壞無法正常使用的規(guī)定,治理費用的規(guī)定,法律責(zé)任和其他事項.4 4 住戶手冊：居住區(qū)概況與治理,業(yè)主須知,日常治理與維修,物業(yè)治理條理,綜合效勞和有關(guān)部門號.5 5 住宅區(qū)房屋及設(shè)施接代管制度：對接管范圍、標(biāo)準(zhǔn)程序的規(guī)定,對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定.6 6 房屋治理效勞制度：房屋維修養(yǎng)護規(guī)定,房屋裝修治理規(guī)定.7 7 住宅區(qū)治理規(guī)定：治安消防車輛,衛(wèi)生綠化,樓宇市場治理,禁止違章.8 8 業(yè)主公約和業(yè)主委員會章

16、程.9 9 8 8、制定物業(yè)治理制度的程序？1 1 研究所管物業(yè)的實際情況.2 2 研究業(yè)主及使用人的全面情況.3 3 正確評價本企業(yè)現(xiàn)狀.4 4學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),借鑒外企業(yè)經(jīng)驗.5 5形成規(guī)章制度條目及思路.6 6 分頭草擬,征求意見,討論修改.7 7 定稿- -批準(zhǔn)- -執(zhí)行.8 8 9 9、業(yè)主公約其法律依據(jù)？1 1 ?民法通那么?規(guī)定：不動產(chǎn)的相林各方,應(yīng)當(dāng)根據(jù)有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原那么,正確處理藏水、排水、通行、通風(fēng)、采光等相臨關(guān)系.2 2 建設(shè)部?城市異產(chǎn)毗連房屋暫行規(guī)定?：所有人和使用人對公用的部位和設(shè)施,應(yīng)共同合理使用并承當(dāng)相應(yīng)義務(wù).2020、業(yè)主公約的特點

17、？1 1 公約的主體是全體業(yè)主.2 2 公約的客體是物業(yè)使用、維修和治理等方面的行為.3 3 公約的內(nèi)容是有關(guān)物業(yè)使用維修治理方面的權(quán)利和義務(wù),既有法律標(biāo)準(zhǔn)又有社會公德的內(nèi)容.4 4 公約經(jīng)業(yè)主簽約,大會審議通過,對全體業(yè)主和使用人都具有約束力.5 5 公約的立足點是訂約主體的自我意識與行為的把握2121、業(yè)主公約的主要內(nèi)容？業(yè)主公約一般由政府行政治理部門統(tǒng)一制訂示范文本.業(yè)主大會可根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的實際情況進行修改補充,經(jīng)業(yè)主簽約或業(yè)主大會通過后,上報行政主管部門備案.業(yè)主公約應(yīng)包括的內(nèi)容有：1 1物業(yè)的名稱、地點、面積及戶數(shù).2 2公共場所及公共設(shè)施狀況.3 3業(yè)主大會的召集程序及決定重大事

18、項的方式.4 4業(yè)主使用公共場所及公共設(shè)施的權(quán)益.5 5業(yè)主參與治理和監(jiān)督的權(quán)利.6 6各項維修,養(yǎng)護和治理費的交納.7 7業(yè)主應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)那么.8 8違約責(zé)任及其他有關(guān)事項.2222、業(yè)主公約訂立的原那么？1 1 合法性原那么.符合有關(guān)政策法規(guī)和土地使用權(quán)出讓合同規(guī)定.2 2 集體性原那么.以全體業(yè)主的集體利益為目標(biāo).3 3 民主性原那么.通過業(yè)主大會的形式訂立,反響全體業(yè)主的利益和要求.2323、首次制訂業(yè)主公約一般按什么程序進行？1 1 組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),研究“示范文本.2 2 結(jié)合實際情況,依照“示范文本制定公約草案.3 3 公約草案提交業(yè)主大會討論修改.4 4 業(yè)主大會通過

19、.5 5 業(yè)主簽字,業(yè)主公約生效.2424、?業(yè)主公約?和?物業(yè)治理公約?有什么區(qū)別？二者約束的主體不一樣在物業(yè)治理中,用來約束主體行為的公約有?業(yè)主公約?和?物業(yè)治理公約?.?業(yè)主公約?的主體是全體業(yè)主,?物業(yè)治理公約?的主體是業(yè)主、使用人、物業(yè)治理經(jīng)營者.因此,違反?公約?行為一般分為三種：1 1 業(yè)主違反?公約?.2 2 使用人違反?公約?.3 3 物業(yè)治理公司違反?公約?.4 4 5 5、裝修時違反?公約?的行為界定？裝修時違反公約的行為有：6 6隨意改動房屋結(jié)構(gòu),拆出承重墻,改變水電氣管線走向.7 7外墻任意添裝防護欄和晾衣架.8 8裝修時違章使用或損壞公共設(shè)施設(shè)備.9 9拒絕交納裝

20、修垃圾清運費.2626、搬遷時違反?公約?的行為如何界定？搬遷時違反公約的行為有：1 1 占用或損壞公共部位和設(shè)施設(shè)備,違章使用電梯等設(shè)備.2 2 不按規(guī)定時間搬遷,阻礙滋擾他人.3 3 用超長超重易污染物品損壞公物或傷害他人.2727、日常違反?公約?的行為怎樣界定？日常違反公約的行為有：1 1 違規(guī)轉(zhuǎn)租房屋.2 2 不執(zhí)行業(yè)主大會決議.3 3拒絕交納治理費和毗連部位的維修養(yǎng)護費.4 4 任意搭建放置自用設(shè)施.5 5 違章使用水電氣和電梯設(shè)備.6 6 占用或損壞公共部位和公共設(shè)施.7 7 隨意堆放雜物,丟棄垃圾和高空拋物.8 8 違規(guī)存放易燃易爆等危險品.9 9 踐踏占用綠化用地.1010

21、亂設(shè)攤點、廣告牌.1111 隨意停車,噪聲擾民.1212 違規(guī)飼養(yǎng)家畜家禽.2828、做到及時發(fā)現(xiàn)各種違章行為應(yīng)該注意哪些方面？1 1 物管人員要增強責(zé)任心,認(rèn)真履行崗位責(zé)任.2 2 各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常檢查員工是否到位,及時發(fā)現(xiàn)并處理業(yè)主或使用人的違約行為.3 3 提升業(yè)主和使用人自覺遵守公約的意識,建立有效的監(jiān)督機制,認(rèn)真接待并處理業(yè)主和使用人反映的違約行為.2929、公約與物業(yè)治理制度有哪些共性和個性？違反了公約或治理制度應(yīng)如何正確處理？2672671 1 公約與治理制度的共性有：1 1、目的相同,都是為了維護物業(yè)的完好及正常使用.2 2、實質(zhì)內(nèi)容相近,都是標(biāo)準(zhǔn)主體在物業(yè)治理活動中的行為.2

22、 2 公約與治理制度的個性有：1 1、制訂者不同,治理制度由物業(yè)治理企業(yè)制訂；公約由業(yè)主委員會制訂.2 2、承諾人與制約人不同,治理制度由物業(yè)治理公司承諾,制約業(yè)主和使用人；公約由全體業(yè)主或業(yè)主、使用人和物業(yè)治理公司共同承諾,相互制約.3 3、性質(zhì)不同：制度是治理性,屬于硬性約束；公約是承諾制約性,具有軟約束的特點.4 4、對違反者處理方式不同,違反治理制度輕者批評教育,嚴(yán)重者給予民事或刑事處理；違反公約只能按公約約定的方式處理.3 3 正確處理違反公約行為的方法有：1 1、奉勸.2 2、制止.3 3、批評.4 4、警告.5 5、按治理制度處理.6 6、提起民事訴訟.3030、有關(guān)裝修治理規(guī)定

23、？裝修的流程1 1 住戶裝修中報：1 1、業(yè)主裝修前必須向工程部提出申請.2 2、工程部對業(yè)主的資格進行確認(rèn)并提供有關(guān)資料.3 3、業(yè)主盡快請設(shè)計公司設(shè)計并選擇合格的裝修單位.4 4、業(yè)主 1515 天內(nèi)將裝修設(shè)計圖紙交工程部.2 2 物業(yè)治理公司審批：1 1、業(yè)主遞交裝修方案一周后,工程部會同安保部對方案進行審核.2 2、裝修方案最終由物業(yè)治理公司批準(zhǔn)前方可實施.3 3、方案批準(zhǔn)后按規(guī)定簽協(xié)議,領(lǐng)取裝修許可證.3 3 裝修施工單位：1 1、與物業(yè)治理公司簽訂?裝修施工責(zé)任書?,領(lǐng)取施工許可證.2 2、按批準(zhǔn)的方案進行施工,不得有任何更改.3 3、在施工期間嚴(yán)格遵守治理規(guī)定.4 4、嚴(yán)格執(zhí)行建

24、設(shè)部?建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火標(biāo)準(zhǔn)?.4 4 物業(yè)公司驗收：1 1、裝修完工后由業(yè)主通知有關(guān)部門驗收.2 2、隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收.3 3、驗收合格后由工程部向業(yè)主出具竣工驗收單.4 4、業(yè)主貧驗收單到治理部和安保部辦理必要的手續(xù).3131、物業(yè)治理資金的概念、物業(yè)資金治理的概念？1 1 物業(yè)治理資金是：為保持物業(yè)及附屬設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)完好和使用平安,充分發(fā)揮物業(yè)的各項功能以滿足業(yè)主需要而投入的貨幣總和.物業(yè)治理資金根據(jù)所處階段不同,分為物業(yè)治理啟動資金和日常物業(yè)治理資金.2 2 物業(yè)資金的治理是：物業(yè)治理企業(yè)對治理資金的籌措、使用、運作所進行的財務(wù)治理活動的整個過程.治理對象是物業(yè)治理資金

25、,治理目的是有方案低本錢、最大限度地籌集資金和提升資金的運用效率.3232、物業(yè)治理啟動資金的來源？物業(yè)治理啟動資金是物業(yè)治理企業(yè)開展工作初始階段所需各項必要開支的資金,以及物業(yè)公共設(shè)施專用維修基金.其中包括兩局部：1 1 治理企業(yè)形成、建立、組成所需的資金.來源-房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)單位組織及個人出資入股形式.用于-企業(yè)的注冊資本、辦公場所、辦公用品、職工工資2 2 物業(yè)公共設(shè)施維修基金.來源-從三方面收?。簢?、集體、個人.用于- -物業(yè)的意外事故大修及日常維護.3333、物業(yè)公共設(shè)施維修基金如何進行治理？1 1物業(yè)治理委員會設(shè)帳存入銀行專戶.2 2使用時?？顚Ｓ?由管委會監(jiān)察批準(zhǔn).3 3 不宜

26、由治理企業(yè)掌管,預(yù)防短期行為.4 4 近期不用時應(yīng)在保證平安的根底上,爭取合理運作使其增值.3434、日常物業(yè)治理資金的來源與治理？1 1物業(yè)治理效勞費.由管委會、治理企業(yè)和政府物價部門幾方面考慮,共同協(xié)商制定.2 2物業(yè)治理企業(yè)開展多種經(jīng)營收入.3 3其他收入.政府政策性撥款、單位個人捐贈、物業(yè)升值、投機性收入.日常物業(yè)治理資金的治理主要有兩個方面：1 1 收取使用治理.及時有效地收取各種費用,有方案地使用、量收支出、專款專用 0 02 2 財務(wù)方面治理.增強財會制度的建立和監(jiān)督力度；杜絕內(nèi)部財務(wù)漏洞,避免發(fā)生意外事故；預(yù)防貪污冒領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生；增強平安保衛(wèi)工作.3535、物業(yè)治理資金的性質(zhì)？

27、1 1 根據(jù)物業(yè)治理所有者不同可分為國有資金、集體所有資金、私有資金、多產(chǎn)權(quán)所有資金.2 2根據(jù)物業(yè)治理的對象和目的分為經(jīng)營性資金和消費資金.3 3 物業(yè)治理資金性質(zhì)的不同,決定了經(jīng)營者對物業(yè)治理資金的治理與使用方式不同.3636、物業(yè)治理資金的使用要實行總量限制法,既要集中統(tǒng)一方案,又要保證一定的靈活性,具體包括哪些方面？1 1 本錢性資金支出與使用.用貨幣形式表現(xiàn)的勞動生產(chǎn)消耗,包括勞動對象如原材料、勞動手段如設(shè)備、勞動力工資福利.必須支出無資金回收,是治理企業(yè)必須保證的資金.2 2 公益性資金支出與使用.物業(yè)治理企業(yè)必須承當(dāng)社會責(zé)任與義務(wù)的資金性支出,包括各種捐資、贊助,做公益性廣告.必

28、須支出無資金回收,有利于樹立企業(yè)形象.3 3 投資性資金支出與使用.為了籌集開展使用的資金,把暫時不用的資金用于受益性投資以求得更大的資金回報.四注意：選好投資的方向,資金的平安性,資金的回收周期,占整體資金的比例.3737、物業(yè)治理資金使用責(zé)任制？1 1 治理資金的使用由單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,財務(wù)人員負(fù)治理責(zé)任,使用人員負(fù)使用責(zé)任.2 2領(lǐng)導(dǎo)下達資金使用指令與方案,財務(wù)人員負(fù)責(zé)把資金撥給使用人使用3 3領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)人員及資金使用人之間互相監(jiān)督,各負(fù)其責(zé)4 4責(zé)任到人,層層負(fù)責(zé),互相監(jiān)督,使資金平安準(zhǔn)確地使用到位.3838、物業(yè)治理資金的預(yù)算及其所必須的前提條件？物業(yè)治理資金的預(yù)算治理是以物業(yè)治理

29、目標(biāo)為導(dǎo)向,以提升治理效益為出發(fā)點,以財務(wù)治理體系為保證,全面限制物業(yè)治理與經(jīng)營活動的一種方案治理模式.物業(yè)治理資金的預(yù)算及治理要到達目標(biāo)必須具備的條件是：1 1、扎實的會計工作和根底治理工作.2 2、完善的制度體系.3 3、好的領(lǐng)導(dǎo)體制與領(lǐng)導(dǎo)集體.4 4、充分利用治理會計的職能.3939、物業(yè)治理資金預(yù)算編制程序和編制原那么？資金預(yù)算的編制程序有：1 1 資金預(yù)算的編制由預(yù)算專業(yè)部門負(fù)責(zé).2 2 根據(jù)往年的資金使用情況及預(yù)測今年物業(yè)治理的開展.3 3 根據(jù)現(xiàn)有治理資金的掌握情況,于每年初編制出本單位的資金預(yù)算方案.4 4 領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行.5 5 較大的治理企業(yè)應(yīng)分層編制,層層審核把關(guān),最后匯

30、總論證.6 6 資金預(yù)算的編制可以自上而下、自下而上,或上下結(jié)合論證.資金預(yù)算的編制原那么有：1 1 目標(biāo)性原那么.預(yù)算的編制應(yīng)圍繞治理經(jīng)營目標(biāo)進行.2 2 全面性原那么.做到全面、系統(tǒng)、平衡、完整.3 3 范圍與周期性原那么.確定預(yù)算單位范圍和預(yù)算周期.4 4 人本原那么.預(yù)算應(yīng)成為鼓勵人,使人看到希望,適合人完成.4040、房屋修繕定額都包括哪些內(nèi)容？如何選用修繕定額？1 1 總說明.綜合說明修繕定額的編制原那么、指導(dǎo)思想、編制依據(jù)、適用范圍、組成和作用,同時還要說明編制定額時已考慮和沒有考慮的因素.2 2 分部工程說明.說明本分部工程定額的編制依據(jù),工程劃分原那么,施工方法確實定,定額的主要內(nèi)容及換算方法,選用材料的規(guī)格和各種材料的損耗率確實定.3 3 分部工程量計算原那么.計算方法、計量單位、尺寸起止范圍、應(yīng)扣除和應(yīng)增加的局部、 計算附表.工程量是以物理計量單位或自然計量單位表示的房屋修繕工程中各分項工程工程的實物量.工程量是修繕預(yù)算的根本數(shù)據(jù),工程量的準(zhǔn)確性直接影響到修繕預(yù)算的準(zhǔn)確性.4 4 定額工程表.規(guī)定了各分項工程工程的人工、材料消耗用量指標(biāo),還列有人工工資標(biāo)準(zhǔn)、材料預(yù)算價格及匯總的基價.工程表上方為