比比西在線營銷管理軟件

1、比比西在線營銷管理軟件旅行社綜合版操作手冊2009.041. 簡介52.資源中心62.1 公共資源庫62.1.1散拼線路資源62.1.2景點(diǎn)資源72.2 地接社資源82.2.1團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價82.2.2酒店報(bào)價92.2.3酒店報(bào)價102.2.4酒店報(bào)價102.3產(chǎn)品代銷管理112.3.1線路代銷管理112.4產(chǎn)品代銷管理122.4.1散拼線路分銷122.5合作伙伴132.5.1我的合作伙伴132.5.2合作伙伴分類132.5.3潛在合作伙伴133.產(chǎn)品中心143.1 我的資源庫143.1.1導(dǎo)游資料143.1.2酒店管理153.1.3票務(wù)管理163.1.4餐廳管理173.1.5車輛信息173.1

2、.6景點(diǎn)管理183.1.7購物點(diǎn)管理183.1.8費(fèi)用單位管理183.2 散拼管理193.2.1國內(nèi)長線193.2.1國內(nèi)長線223.3 團(tuán)隊(duì)組團(tuán)233.3.1團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路庫233.3 團(tuán)隊(duì)地接243.3.1團(tuán)隊(duì)地接線路庫244.銷售中心264.1 散拼管理264.1.1國內(nèi)長線264.2 團(tuán)隊(duì)組團(tuán)274.2.1團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路查看274.3 業(yè)績統(tǒng)計(jì)274.3.1我的業(yè)績274.3.2查看訂單284.4 我的客戶284.4.1散客客戶284.4.2團(tuán)隊(duì)客戶294.5 銷售機(jī)會304.5.1待處理的銷售機(jī)會304.5.2已結(jié)束的銷售機(jī)會314.6 營銷管理314.6.1產(chǎn)品營銷314.6.2營銷效

3、果354.6.3客戶營銷354.6.4同行快訊364.6.5郵箱設(shè)置365.計(jì)調(diào)中心375.1 散拼管理375.1.1安排/發(fā)團(tuán)375.1.2團(tuán)返確認(rèn)395.1.3單據(jù)匯總395.1.4查詢管理395.1.5結(jié)算審核395.2 團(tuán)隊(duì)組團(tuán)405.2.1 銷售成團(tuán)405.3 訂單管理415.3.1 直客訂單415.3.2 團(tuán)隊(duì)訂單425.3.3同行訂單435.3.4采購訂單436. 財(cái)務(wù)中心446.1收款/退款446.1.1散拼線路446.1.2單項(xiàng)委托456.1.3購物點(diǎn)對賬單收款476.2付款486.2.1散拼線路486.2.2費(fèi)用單位對賬單付款496.3業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)516.3.1散拼收益統(tǒng)計(jì)51

4、6.3.2員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)526.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表526.4.1團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收賬款526.4.2團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付賬款526.4.3團(tuán)隊(duì)利潤報(bào)表536.4.4往來單位報(bào)表536.4.5同比/環(huán)比報(bào)表547. 客戶管理547.1我的客戶群547.1.1散客客戶547.2客戶分類557.2.1我的客戶分類557.2.2行業(yè)類型分類567.3積分管理567.3.1積分記錄567.3.2積分統(tǒng)計(jì)567.3.3積分設(shè)置577.3.4禮品管理577.3.5禮品管理587. 信息管理587.1信息管理587.1.1網(wǎng)站公告587.1.2公司新聞597.1.3友情鏈接597.1.4圖片信息607.1.5人事信息607.1.6公司簡介6

5、17.1.7產(chǎn)品推薦617.1.8在線咨詢627.1.9留言板627.1.10自定義信息627.2廣告管理647.2.1廣告設(shè)置647.3預(yù)定信息657.3.1付款方式設(shè)置657.3.2旅游合同設(shè)置658. 系統(tǒng)管理668.1網(wǎng)站設(shè)置668.1.1基本設(shè)置668.1.2菜單導(dǎo)航設(shè)置668.1.3網(wǎng)站模板678.2員工管理688.2.1部門管理688.2.2角色管理688.2.3員工賬號698.3短信提醒698.3.1短信提醒設(shè)置698.4充值轉(zhuǎn)賬708.4.1賬號設(shè)置708.4.2在線轉(zhuǎn)賬708.4.3在線充值708.4.4消費(fèi)記錄711. 簡介新綜合版適用于組團(tuán)、地接業(yè)務(wù)的中小旅行社。 新綜

6、合版按照旅行社實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，按照線下的業(yè)務(wù)操作角色設(shè)計(jì)八大模塊，便于相應(yīng)角色在一個模塊里即可完成所有工作。 新綜合版進(jìn)一步完善了渠道，為旅行社擴(kuò)大售渠道、采購渠道，贏得優(yōu)質(zhì)合作伙伴，提供了良好的解決方案。依托超過2700家旅游同行的海量資源，為旅行社進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)能力提供了條件；旅行社自己的產(chǎn)品也在這個海量資源庫里，為擴(kuò)大銷售提供了可能性。 資源中心比比西軟件客戶的海量吃、住、行、游、購、娛及線路資源，供您采購分銷；您的產(chǎn)品也可以進(jìn)入資源中心，被其它企業(yè)采購分銷。通過資源中心，輕松贏得銷售渠道、采購渠道和合作伙伴。 產(chǎn)品中心按照旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，提供統(tǒng)一簡潔的產(chǎn)品發(fā)布模板，并對產(chǎn)

7、品進(jìn)行高效管理。 銷售中心根據(jù)旅行社銷售人員實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，開發(fā)在線的代客預(yù)訂、業(yè)績查看、客戶跟蹤管理、銷售機(jī)會跟進(jìn)等功能，提高銷售人員的電子化工作效率。 計(jì)調(diào)中心根據(jù)旅行社計(jì)調(diào)人員實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)安排、訂單處理等功能，提高計(jì)調(diào)人員的電子化工作效率。 財(cái)務(wù)中心根據(jù)旅行社財(cái)務(wù)人員實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，開發(fā)收款、退款、付款、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等功能，提高計(jì)調(diào)人員的電子化工作效率。2.資源中心2.1 公共資源庫2.1.1散拼線路資源1）查看國內(nèi)長線、國內(nèi)短線、出境線路、散拼接地線路，點(diǎn)擊“公告資源庫”“散拼線路資源”，點(diǎn)擊“國內(nèi)長線”、“國內(nèi)短線”、“出境線路”、“散拼地接”可以分

8、別查看國內(nèi)產(chǎn)線、國內(nèi)短線、出境線路、散拼地接線路信息。2）選擇查看不同省份的散拼線路信息，點(diǎn)擊下圖中的“切換省份”即能看到省份列表，點(diǎn)擊任一省份就能看到這個省份下的所有散拼線路信息。3）查看、采購散拼線路，點(diǎn)擊“公共資源庫”“散拼線路資源”，點(diǎn)擊任意線路右邊的“產(chǎn)品”可以查看此條線路下所有的產(chǎn)品信息，在左側(cè)勾選以后，您可以選擇系列分類，點(diǎn)擊“提交保存”按鈕，即可將此條線路采購到你選擇的分類中。4）預(yù)訂散拼線路，點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕彈出“預(yù)訂框”，帶“*”的為必填（選）項(xiàng)，填寫好相關(guān)信息后點(diǎn)擊“訂購”按鈕就可以成功預(yù)訂了。2.1.2景點(diǎn)資源1）查看不同省份景點(diǎn)資源信息，點(diǎn)擊“切換省份”可以看到所有省

9、份的列表，選擇任一省份即可看到這個省份中的所有景點(diǎn)資源信息。2）采購特定景點(diǎn)資源，首先勾選需要采購的景點(diǎn)資源，然后點(diǎn)擊“提交保存”即可成功采購此條景點(diǎn)資源。3）預(yù)訂景點(diǎn)資源（門票），點(diǎn)擊“預(yù)訂”按鈕進(jìn)入預(yù)訂頁面，選擇好預(yù)訂日期，填寫好預(yù)訂人數(shù)信息（“*”為必填信息），點(diǎn)擊“我要預(yù)訂”后即可成功預(yù)訂。2.2 地接社資源2.2.1團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價1）查看團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價信息，點(diǎn)擊“地接社資源”“團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價”，點(diǎn)擊圖（1）中紅框中的團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價信息即進(jìn)入圖（2）中“詳細(xì)信息”頁面查看團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價詳細(xì)信息。2）點(diǎn)擊圖（2）中紅框的“查看該公司發(fā)布的更多地接產(chǎn)品”即可查看發(fā)布該團(tuán)隊(duì)地接報(bào)價旅行社的其他團(tuán)隊(duì)地接

10、報(bào)價。2.2.2酒店報(bào)價1）查看酒店合作伙伴報(bào)價信息，點(diǎn)擊“地接社資源”“酒店報(bào)價”，即可查看合作伙伴的酒店報(bào)價信息；點(diǎn)擊紅框中的“單位名稱”可以查看此單位的基本信息。2）查看其它企業(yè)的酒店報(bào)價信息，點(diǎn)擊“地接社資源”“酒店報(bào)價”，點(diǎn)擊“其他企業(yè)資源”即可查看其它企業(yè)的酒店報(bào)價信息，勾選選中的旅行社點(diǎn)擊“發(fā)送信息、發(fā)送短信、發(fā)送郵件、發(fā)送傳真”按鈕即可給此用戶發(fā)送站內(nèi)短消息、手機(jī)短信、電子郵件和電子傳真。2.2.3酒店報(bào)價1）查看合作伙伴景點(diǎn)報(bào)價信息，點(diǎn)擊“地接社資源”“景點(diǎn)報(bào)價”即可查看合作伙伴的景點(diǎn)報(bào)價信息。2）查看其他企業(yè)景點(diǎn)報(bào)價，點(diǎn)擊“地接社資源”“景點(diǎn)報(bào)價”，點(diǎn)擊其他企業(yè)資源即可查看

11、其它企業(yè)的景點(diǎn)報(bào)價信息。2.2.4酒店報(bào)價1）查看合作伙伴車輛報(bào)價，點(diǎn)擊“地接社資源”“車輛報(bào)價”即可查看合作伙伴車輛報(bào)價信息。2）查看其它企業(yè)發(fā)布的車輛報(bào)價，點(diǎn)擊“地接社資源”“車輛報(bào)價”，點(diǎn)擊“其他企業(yè)資源”即可查看其它企業(yè)的車輛報(bào)價信息；勾選特定企業(yè)點(diǎn)擊“發(fā)送站內(nèi)信息、發(fā)送手機(jī)短信、發(fā)送電子郵件、發(fā)送電子傳真”按鈕，即可向特定企業(yè)發(fā)送站內(nèi)短信、手機(jī)短信、電子郵件和電子傳真等信息。2.3產(chǎn)品代銷管理2.3.1線路代銷管理1)查看線路代銷渠道和合作伙伴情況，點(diǎn)擊“產(chǎn)品代銷管理”“線路代銷管理”，可以通過視圖查看線路代銷情況以及通過合作伙伴名稱列表查看合作伙伴情況，點(diǎn)擊“代銷的線路”可以查看合

12、作伙伴代銷的具體線路情況。2）給潛在合作伙伴發(fā)送信息，勾選要發(fā)送信息的旅行社，通過“發(fā)送站內(nèi)消息”、“發(fā)送手機(jī)短信”、“發(fā)送電子郵件”、“發(fā)送電子傳真”可以給這些聯(lián)系上發(fā)送站內(nèi)短信、手機(jī)短信、電子郵件和電子傳真。3）查看線路代銷情況，點(diǎn)擊“線路代銷管理”，可以查看所有代銷線路信息及線路相關(guān)情況，點(diǎn)擊“+”、“刪除”、“屏蔽”可以分別查看詳細(xì)線路產(chǎn)品情況、刪除特定線路、屏蔽特定線路，點(diǎn)擊“修改選中產(chǎn)品”和“刪除選中產(chǎn)品”可以修改和刪除特定線路。4）修改代銷產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊“修改選中產(chǎn)品”彈出修改框，修改框中可以修改線路的出發(fā)地、線路價格以及啟程和回程安排，勾選“同時修改已經(jīng)代銷”選項(xiàng)可以同時修改已

13、經(jīng)代銷的線路產(chǎn)品。2.4產(chǎn)品代銷管理2.4.1散拼線路分銷1）查看散拼線路分銷渠道，點(diǎn)擊“產(chǎn)品分銷管理”“散拼線路分銷”，可以通過樹形圖標(biāo)查看自己發(fā)布的散拼線路分銷情況，通過“合作伙伴”列表可以查看合作伙伴情況，點(diǎn)擊“分銷的線路”鏈接可以查看此鏈接對應(yīng)的旅行社合作伙伴分銷的線路情況。2）查看和管理線路分銷情況，點(diǎn)擊“線路分銷管理”，查看和管理被分銷的散拼線路。2.5合作伙伴2.5.1我的合作伙伴1）查看我的合作伙伴情況，點(diǎn)擊“合作伙伴”“我的合作伙伴”，查看我的旅行社合作伙伴情況，通過點(diǎn)擊“機(jī)票代理、酒店、租車、景點(diǎn)”按鈕可以分別查看機(jī)票代理、酒店、租車、景點(diǎn)的合作伙伴情況。點(diǎn)擊“代銷線路”查

14、看特定合作伙伴的線路產(chǎn)品并且可以采購其發(fā)布的線路，點(diǎn)擊“編輯分類”可以編輯此旅行社的客戶分類等級，勾選想要刪除或者編輯的旅行社合作伙伴然后點(diǎn)擊“批量刪除”和“批量編輯”可以對這些旅行社進(jìn)行批量修改和刪除。2.5.2合作伙伴分類1）新增、編輯和刪除合作伙伴分類，點(diǎn)擊“合作伙伴”“合作伙伴分類”，點(diǎn)擊“編輯、刪除”可以編輯已有分類的名稱和刪除已有分類，點(diǎn)擊“新增分類”可以增加新的分類，勾選多個分類名稱后點(diǎn)擊“批量刪除”按鈕可以一次刪除所有勾選的分類名稱。2.5.3潛在合作伙伴1）查看潛在合作伙伴，點(diǎn)擊“合作伙伴”“潛在合作伙伴”，通過選擇“排序方式”可以以不同的方式排列潛在合作伙伴列表，點(diǎn)擊具體公

15、司名稱可以查看旅游企業(yè)的具體信息。勾選特定的旅游企業(yè)，點(diǎn)擊“發(fā)送消息、發(fā)送短息、發(fā)送傳真、發(fā)送郵件”按鈕可以向這些選定的旅游企業(yè)發(fā)送站內(nèi)消息、手機(jī)短信、電子傳真和電子郵件?！芭琶笖?shù)”顯示旅游企業(yè)的各項(xiàng)排名指數(shù)。3.產(chǎn)品中心3.1 我的資源庫3.1.1導(dǎo)游資料1）管理導(dǎo)游資料，點(diǎn)擊“我的資料庫”“導(dǎo)游資料”可以查看已有導(dǎo)游資料信息，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除”按鈕分別可以查看、編輯和刪除導(dǎo)游信息。2）新增導(dǎo)游信息，點(diǎn)擊上面圖片紅框中的“新增導(dǎo)游”按鈕可以進(jìn)行新增導(dǎo)游信息操作，下圖中帶“*”的紅色框中為必填信息，填寫好必填信息后才能保存成功。3）導(dǎo)出導(dǎo)游信息，點(diǎn)擊上圖中的“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel

16、格式導(dǎo)出所有導(dǎo)游信息。4）管理導(dǎo)游組別信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)游組別”，點(diǎn)擊“編輯、刪除”可以對導(dǎo)游組別進(jìn)行編輯和刪除操作，點(diǎn)擊“新增導(dǎo)游組”可以添加新的導(dǎo)游組，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”可以用Excel格式化導(dǎo)出所有導(dǎo)游組信息。3.1.2酒店管理1）酒店資源管理，點(diǎn)擊“我的資料庫”“酒店管理”，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除、房型管理”可以對酒店資源進(jìn)行查看、編輯、刪除以及具體房型信息的管理操作。2）房型管理，點(diǎn)擊上圖右上角紅框中的“房型管理”后，可以查看具體的房間信息，同時還可以通過“查看、編輯、刪除”按鈕對房間信息進(jìn)行查看、編輯和刪除操作，點(diǎn)擊“新增房間”可以增加新的房間信息。點(diǎn)擊“酒店信息、聯(lián)系人信息”可以及時查看酒

17、店詳細(xì)信息和聯(lián)系人的信息。3）新增酒店，點(diǎn)擊“新增酒店”按鈕，帶“*”的為必填信息，填寫好必填信息后方就成功保存了。3.1.3票務(wù)管理1）票務(wù)資源管理，點(diǎn)擊“我的資源庫”“票務(wù)管理”，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除”可以對每條票務(wù)信息進(jìn)行查看、編輯和刪除操作。點(diǎn)擊“新增票務(wù)”按鈕可以增加新的票務(wù)信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel格式導(dǎo)出所有票務(wù)信息。3.1.4餐廳管理1）餐廳資源管理，點(diǎn)擊“我的資源庫”“餐廳管理”，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除”可以對每條餐廳信息進(jìn)行查看、編輯和刪除操作。點(diǎn)擊“新增餐廳”按鈕可以增加新的餐廳信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel格式導(dǎo)出所有餐廳信息。3.1.5車輛信息1

18、）車輛信息管理，點(diǎn)擊“我的資源庫”“車輛信息”，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除”可以對每條車輛信息進(jìn)行查看、編輯和刪除操作。點(diǎn)擊“新增車輛信息”按鈕可以增加新的車輛信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel格式導(dǎo)出所有車輛信息。3.1.6景點(diǎn)管理1）景點(diǎn)信息管理，點(diǎn)擊“我的資源庫”“景點(diǎn)管理”，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除”可以對每條景點(diǎn)信息進(jìn)行查看、編輯和刪除操作。點(diǎn)擊“新增景點(diǎn)”按鈕可以增加新的景點(diǎn)信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel格式導(dǎo)出所有景點(diǎn)信息。3.1.7購物點(diǎn)管理1）購物點(diǎn)信息管理，點(diǎn)擊“我的資源庫”“購物點(diǎn)管理”，點(diǎn)擊“查看、編輯、刪除”可以對每條購物點(diǎn)信息進(jìn)行查看、編輯和刪除操作。點(diǎn)擊“新

19、增購物點(diǎn)”按鈕可以增加新的購物點(diǎn)信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel格式導(dǎo)出所有購物點(diǎn)信息。3.1.8費(fèi)用單位管理1）費(fèi)用單位信息管理，點(diǎn)擊“我的資源庫”“費(fèi)用單位管理”，點(diǎn)擊“編輯、刪除”可以對每條費(fèi)用單位信息進(jìn)行編輯和刪除操作。點(diǎn)擊“新增費(fèi)用單位”按鈕可以增加新的費(fèi)用單位信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以用Excel格式導(dǎo)出所有費(fèi)用單位信息。勾選費(fèi)用單位后點(diǎn)擊“發(fā)送傳真”按鈕后可以給勾選的費(fèi)用單位發(fā)送電子傳真。3.2 散拼管理3.2.1國內(nèi)長線1）管理國內(nèi)長線產(chǎn)品，點(diǎn)擊“散拼管理”“國內(nèi)長線”，點(diǎn)擊“發(fā)布線路”將會顯示有兩種線路發(fā)布方式：1、標(biāo)準(zhǔn)行程發(fā)布模式；2、簡易行程發(fā)布模式。在這里以“標(biāo)準(zhǔn)

20、行程發(fā)布模式”為例，您也可以選擇“簡易行程發(fā)布模式”（此模式行程不能保存為模板，其余和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布模式是一樣的）。2）進(jìn)入“發(fā)布線路產(chǎn)品”頁面后，帶*號項(xiàng)為您必填項(xiàng)寫的項(xiàng)目；如果線路分類中“推薦分類”和“自定義分類”中沒有符合您條件的分類，可以勾選“自定義分類框”，在自定義分類填寫框內(nèi)添加新的線路分類；選擇好線路線路分類后，可以選擇“線路模板”便捷發(fā)布線路產(chǎn)品信息，如果沒有線路模板可以在線路模板模塊添加產(chǎn)品模塊信息供此處選擇使用；旅游天數(shù)填寫幾天，線路行程自動彈出幾天的線路行程內(nèi)容編輯框；點(diǎn)擊選擇圖片，可以自己上傳也可以從公共圖片庫中選擇。您填寫完成后點(diǎn)擊“保存”按鈕就能進(jìn)入發(fā)布線路產(chǎn)品預(yù)覽頁對發(fā)

21、布的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)覽了。3）在預(yù)覽頁面的最下面，您勾選“確認(rèn)發(fā)布并存為模板”并且點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)布”后，這條線路產(chǎn)品就已經(jīng)保存為模板并發(fā)布了；點(diǎn)擊“修改本計(jì)劃”按鈕您可以對這條產(chǎn)品計(jì)劃信息重新編輯，點(diǎn)擊“返回”按鈕則進(jìn)入國內(nèi)長線“有效計(jì)劃”頁面。4）點(diǎn)擊“有效計(jì)劃”，您就能夠看到您成功發(fā)布的、在有效期內(nèi)的所有線路計(jì)劃的信息，您可以點(diǎn)擊“批量”鏈接來對某條線路計(jì)劃進(jìn)行批量修改，也可以點(diǎn)擊“取消”鏈接來取消這條線路計(jì)劃的發(fā)布，在左下角有“新增計(jì)劃”按鈕，您可以通過點(diǎn)擊這里來添加新的計(jì)劃。5）點(diǎn)擊“歷史計(jì)劃”，您能夠查看所有已經(jīng)過期的線路計(jì)劃信息，如果這條線路計(jì)劃沒有調(diào)整，您可以點(diǎn)擊“重新發(fā)布”按鈕來快速重

22、新發(fā)布這個線路計(jì)劃。如果某條計(jì)劃是已經(jīng)重發(fā)過一次的，在線路名稱左邊會有提示“已重發(fā)”。6）點(diǎn)擊“產(chǎn)品管理”，您可以看到所有具體的線路產(chǎn)品情況，包括收客情況以及訂單數(shù)量等，您可以點(diǎn)擊每條產(chǎn)品右邊的“編輯、取消”按鈕來對這條產(chǎn)品進(jìn)行編輯或者取消發(fā)布這條產(chǎn)品，如果您想刪除某條產(chǎn)品，則可以線勾選此條產(chǎn)品（或者多條產(chǎn)品）然后點(diǎn)擊左下方的“刪除選擇產(chǎn)品按鈕”（如果某條產(chǎn)品已經(jīng)有了訂單的話，將無法刪除）。如果您想代客預(yù)定產(chǎn)品，可以點(diǎn)擊您想預(yù)訂的產(chǎn)品的名稱，既可以為游客預(yù)定了。溫馨提醒：“國內(nèi)短線”、“出境線路”、“散拼地接”的發(fā)布以及操作方式和“國內(nèi)長線”的操作方式一致，操作請參考“國內(nèi)長線”。3.2.1國

23、內(nèi)長線1）管理、查看線路分類，您點(diǎn)擊“散拼管理”“線路分類”后可以查看已有的線路分類，也可以點(diǎn)擊“編輯、刪除”按鈕來編輯或者刪除某條分類信息，您如果要增加新的線路分類，可以點(diǎn)擊左下角的“新增線路分類”按鈕。2）管理、查看線路模板，那你如果要查看和管理自己的線路模板的話，您可以點(diǎn)擊“散拼管理”“線路模板”，進(jìn)入線路模板頁面，您可以看到到所有已經(jīng)保存的線路模板，您可以點(diǎn)擊“編輯、刪除”按鈕來對這些模板進(jìn)行編輯和刪除操作，如果您想添加行的線路模板，可以點(diǎn)擊左下角的“新增線路模板”。3.3 團(tuán)隊(duì)組團(tuán)3.3.1團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路庫1）管理、查看團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路信息，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)”“團(tuán)地組團(tuán)線路庫”，點(diǎn)擊左下角“

24、新增線路”，您可以添加新的團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路信息，每條線路右邊都有“編輯、刪除”按鈕，您可以快速地編輯線路信息，也可以隨時刪除您不需要的線路信息。2）新增團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路，團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路相對于散拼線路要簡單一些，“*”的為必填項(xiàng)目，您填寫完信息后點(diǎn)擊左下方的“提交保存”按鈕后就可以成功保存這條線路信息了。3.3 團(tuán)隊(duì)地接3.3.1團(tuán)隊(duì)地接線路庫1）管理、查看團(tuán)隊(duì)地接線路，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)地接”“團(tuán)隊(duì)地接線路庫”，您可以查看到所有您已經(jīng)發(fā)布的團(tuán)隊(duì)地接線路信息，點(diǎn)擊具體的線路名稱可以查看此條線路的詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)擊右邊的“編輯”按鈕，您就可以對此條線路信息進(jìn)行編輯、更新。如果您要刪除線路，則可以先勾選需要刪除的線路然后

25、點(diǎn)擊左下角的“刪除選中報(bào)價”按鈕，點(diǎn)擊“發(fā)布新的報(bào)價”按鈕后您可以添加行的團(tuán)隊(duì)地接線路報(bào)價。“有效報(bào)價”欄目中為有效期限內(nèi)的報(bào)價，“歷史報(bào)價”欄目為過期的報(bào)價信息。2）發(fā)布（編輯）地接報(bào)價信息，帶“*”的內(nèi)容為必須填寫的信息，當(dāng)您填寫好信息后可以點(diǎn)擊“新增區(qū)域報(bào)價”按鈕來對全國不同的省區(qū)進(jìn)行報(bào)價，填寫好報(bào)價后，您就可以點(diǎn)擊“提交保存”按鈕來保存這條地接報(bào)價信息了。3）增加、管理區(qū)域報(bào)價，您可以先勾選想要報(bào)價的區(qū)域，然后在報(bào)價欄目輸入成人和兒童的價格，點(diǎn)擊“保存區(qū)域報(bào)價”按鈕就可以成功增加區(qū)域報(bào)價了。您可以對不同的區(qū)域發(fā)布不同的報(bào)價，但是對于同一個區(qū)域您只能發(fā)布一個報(bào)價。4.銷售中心4.1 散拼

26、管理4.1.1國內(nèi)長線1）國內(nèi)長線產(chǎn)品預(yù)訂，點(diǎn)擊“散拼管理”“國內(nèi)長線”，您可以看到所有線路產(chǎn)品的信息，狀態(tài)為“收客中”的產(chǎn)品可以預(yù)定，狀態(tài)為“已截止”的線路不可以預(yù)定，你可以實(shí)時查看每條線路產(chǎn)品的收客情況、價格等信息。點(diǎn)擊線路名稱或者線路右邊的“預(yù)定”按鈕，您都可以進(jìn)入線路產(chǎn)品預(yù)訂頁面，瀏覽過線路產(chǎn)品后，您可以代客預(yù)定此條線路和打印行程單。2）代客預(yù)定，您可以選擇預(yù)定類型，帶“*”號的為必須填寫的項(xiàng)目，這里代客預(yù)定分為“散客預(yù)定”和“同行預(yù)定”，填寫好所有信息后點(diǎn)擊最下方的“確認(rèn)訂單”后，您就可以成功預(yù)定了。溫馨提醒：“國內(nèi)短線”、“出境線路”、“散拼地接”的預(yù)定以及操作方式和“國內(nèi)長線”的

27、操作方式一致，操作請參考“國內(nèi)長線”。4.2 團(tuán)隊(duì)組團(tuán)4.2.1團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路查看1）查看團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)”“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)線路查看”后，您能夠看到所有針對團(tuán)隊(duì)的已有行程設(shè)計(jì)，點(diǎn)擊“查看”按鈕可以查看詳細(xì)的行程信息，您也可以直接打印行程。4.3 業(yè)績統(tǒng)計(jì)4.3.1我的業(yè)績1）查看自己的業(yè)績情況，點(diǎn)擊“業(yè)績統(tǒng)計(jì)”“我的業(yè)績”，您可以通過選擇你需要查看的具體月份來搜索、查看自己的業(yè)績情況。4.3.2查看訂單1）查看訂單情況，點(diǎn)擊“業(yè)績統(tǒng)計(jì)”“查看訂單”，您能夠通過點(diǎn)擊“同行訂單”、“整團(tuán)訂單”、“直客訂單”來查看分別來自同行、直客以及團(tuán)隊(duì)客人的訂單情況，您也可以通過搜索來尋找特定的訂單。如果你

28、想了解某個訂單的詳細(xì)情況，可以點(diǎn)擊右側(cè)的“查看”按鈕。4.4 我的客戶4.4.1散客客戶1）散客客戶資料管理，點(diǎn)擊“我的客戶”“散客客戶”，您可以看到自己的所有散客客戶信息。您可以通過右邊的“編輯”、“刪除”按鈕來對客戶信息進(jìn)行編輯和刪除，如果您想一次刪除多個無用的客戶信息，您可以先勾選要刪除的客戶，然后點(diǎn)擊“批量刪除”按鈕，您也可以通過“發(fā)送短信”按鈕來給您選定的客戶發(fā)送手機(jī)短信息，“導(dǎo)入”功能可以讓您方便地將外部的散客客戶信息快速地導(dǎo)入進(jìn)來。如果您想添加散客客戶信息，請點(diǎn)擊“新增用戶”按鈕。2）添加/編輯散客客戶信息，帶有“*”的為必須填寫的信息，如果您是銷售人員，在業(yè)務(wù)員選擇的時候記得選

29、擇您自己的姓名，在填寫好相關(guān)信息以后您就可以點(diǎn)擊“提交保存”來保存散客信息了。4.4.2團(tuán)隊(duì)客戶1）團(tuán)隊(duì)客戶資料管理，點(diǎn)擊“我的客戶”“團(tuán)隊(duì)客戶”，您可以看到自己的所有團(tuán)隊(duì)客戶信息。您可以通過右邊的“編輯”、“刪除”按鈕來對客戶信息進(jìn)行編輯和刪除，如果您想一次刪除多個無用的客戶信息，您可以先勾選要刪除的客戶，然后點(diǎn)擊“批量刪除”按鈕，您也可以通過“發(fā)送短信”按鈕來給您選定的客戶發(fā)送手機(jī)短信息，“導(dǎo)入”功能可以讓您方便地將外部的團(tuán)隊(duì)客戶信息快速地導(dǎo)入進(jìn)來。如果您想添加團(tuán)隊(duì)客戶信息，請點(diǎn)擊“新增用戶”按鈕。2）添加/編輯團(tuán)隊(duì)客戶信息，帶有“*”的為必須填寫的信息，在填寫好相關(guān)信息以后您就可以點(diǎn)擊“

30、提交保存”來保存團(tuán)隊(duì)信息了。4.5 銷售機(jī)會4.5.1待處理的銷售機(jī)會1）管理待處理的銷售機(jī)會，點(diǎn)擊“我的客戶”“散客客戶”，您可以查看所有待處理的銷售機(jī)會，點(diǎn)擊右側(cè)的“查看，您可以瀏覽詳細(xì)的客戶跟進(jìn)信息，點(diǎn)擊“修改”按鈕可以對客戶信息進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“跟進(jìn)”按鈕。如果您想增加新的銷售機(jī)會則可以點(diǎn)擊左下方的“新增銷售機(jī)會”按鈕。2）銷售機(jī)會跟進(jìn)，您可以對銷售機(jī)會添加新的跟進(jìn)記錄，并且可以改變銷售機(jī)會的狀態(tài)。您可以根據(jù)實(shí)際客戶跟進(jìn)情況選擇跟進(jìn)狀態(tài)，分別選擇“成功”或者“失敗”，在這之前請勾選“銷售機(jī)會處理結(jié)果”，處理后，此銷售機(jī)會將會進(jìn)入“已結(jié)束的銷售機(jī)會”欄目中。4.5.2已結(jié)束的銷售機(jī)會1）查

31、看已經(jīng)結(jié)束的銷售機(jī)會，點(diǎn)擊“銷售機(jī)會”“已經(jīng)結(jié)束的銷售機(jī)會”，那你能看到所有已經(jīng)結(jié)束的銷售機(jī)會的信息，通過右側(cè)的“查看”按鈕可以了解每個銷售機(jī)會的詳細(xì)跟進(jìn)記錄。4.6 營銷管理4.6.1產(chǎn)品營銷1）產(chǎn)品營銷-傳真營銷管理，點(diǎn)擊“營銷管理”“產(chǎn)品營銷”，點(diǎn)擊“傳真營銷”您將看到三種電子傳真營銷的方式：1、選擇現(xiàn)有產(chǎn)品信息發(fā)送傳真；2、自定義傳真信息發(fā)送傳真；3、選擇歷史傳真信息發(fā)送傳真。2）選擇現(xiàn)有產(chǎn)品作為傳真內(nèi)容，點(diǎn)擊上圖（1）中的“選擇”按鈕進(jìn)入產(chǎn)品選擇頁面，選擇您想發(fā)送電子傳真的線路產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊下面的“下一步”按鈕到信息瀏覽頁面。3）在這里您將看到選擇好的將要用電子傳真發(fā)送的產(chǎn)品信息，您

32、確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊下一步去選擇電子傳真的接收人。4）您可以勾選將要收取電子郵件信息的聯(lián)系人，您也可以通過選擇收件人類型來選擇某一類收件人，比如“同行收件人”，然后您可以勾選“全選”，這樣您就可以快速地選擇所有同行收件人，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入信息瀏覽頁面。5）瀏覽收件人信息，如果不想發(fā)送給其中的某些人，可以點(diǎn)擊收件人對應(yīng)右側(cè)的“移除”按鈕把信息刪除，如果一切無誤，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入傳真發(fā)送頁面。6）選擇營銷內(nèi)容的模板，您可以通過選擇營銷內(nèi)容模板來選擇將要發(fā)送的內(nèi)容，選擇“產(chǎn)品名稱+價格”則發(fā)送產(chǎn)品名稱和價格給收件人；如果選擇“產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品詳細(xì)信息”則發(fā)生那個產(chǎn)品名稱和詳細(xì)產(chǎn)品信息給收件人。您可

33、以根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的發(fā)送內(nèi)容。溫馨提醒：“自定義傳真”的操作方式和“選擇產(chǎn)品發(fā)送傳真”的操作方式一樣，區(qū)別在于自定義傳真的傳真內(nèi)容需要自己輸入和編輯。7）選擇歷史傳真后，您會看到以前發(fā)送過的傳真記錄，點(diǎn)擊“接收人”可以查看詳細(xì)的傳真內(nèi)容，點(diǎn)擊右側(cè)的“重發(fā)”按鈕可以對這條傳真重新發(fā)送一次，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕可以將傳真內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他收件人。溫馨提醒：“郵件營銷”、“短信營銷”、“站內(nèi)消息”的操作方式和“傳真營銷”的操作方式一樣，您可以通過“傳真營銷”的說明來操作。4.6.2營銷效果1）查看營銷效果，點(diǎn)擊“營銷管理”“營銷效果”，您通過點(diǎn)擊“郵件營銷效果、傳真營銷效果、手機(jī)短信營銷效果和網(wǎng)站信息營

34、銷效果”可以查看郵件、傳真、手機(jī)短信和站內(nèi)短信的詳細(xì)信息、包括發(fā)件人、發(fā)送數(shù)量和消費(fèi)金額等。4.6.3客戶營銷1）快速給客戶發(fā)送手機(jī)短信和電子傳真，點(diǎn)擊“營銷管理”“客戶營銷”，點(diǎn)擊“手機(jī)短信”，您可以快速輸入手機(jī)號碼和短信內(nèi)容發(fā)送短信，您也可以導(dǎo)入外部txt格式的手機(jī)號碼；2）點(diǎn)擊“電子傳真”，輸入接受傳真的電話號碼（您也可以批量導(dǎo)入電話號碼），然后上傳您想要發(fā)送的傳真內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送傳真”即可開始發(fā)送傳真給傳真接收人。通過“前往傳真消費(fèi)列表”您可以查看詳細(xì)的傳真消費(fèi)記錄。4.6.4同行快訊1）查看同行快訊信息，點(diǎn)擊“營銷管理”“同行快訊”，點(diǎn)擊“我的旅游快訊”您能夠查看自己發(fā)布的旅游快訊信

35、息，點(diǎn)擊“同行看旅游快訊”您能夠看得到所有同行發(fā)布的旅游海迅信息，您可以通過選擇“快訊類型”來快速搜索各個類型的快訊，查到您需要的快訊信息。4.6.5郵箱設(shè)置1）設(shè)置郵箱信息，點(diǎn)擊“營銷管理”“營銷設(shè)置”，你需要輸入郵箱賬號、密碼和郵件發(fā)送服務(wù)器地址等帶“*”的必填信息，如果您不會設(shè)置SMTP信息的話可以點(diǎn)擊紅框中的各個郵箱設(shè)置說明鏈接，查看詳細(xì)的郵箱設(shè)置說明。設(shè)置好所有信息后點(diǎn)擊“保存”按鈕保存設(shè)置內(nèi)容。5.計(jì)調(diào)中心5.1 散拼管理5.1.1安排/發(fā)團(tuán)1）計(jì)調(diào)安排管理，點(diǎn)擊“散拼管理”“安排/發(fā)團(tuán)”，在這里您能看到所有線路的情況，點(diǎn)擊計(jì)調(diào)安排欄目中的“導(dǎo)游、車輛、大交通”的按鈕可以對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行

36、各項(xiàng)要素的安排。2）詳細(xì)團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)信息安排，您點(diǎn)擊計(jì)調(diào)安排中的任意要素按鈕，這里舉例點(diǎn)擊“導(dǎo)游”，您將看到具體的導(dǎo)游安排欄目。點(diǎn)擊新增按鈕后將會出現(xiàn)一條心的導(dǎo)游安排欄目，設(shè)置好出發(fā)時間、返回時間，選好導(dǎo)游后，導(dǎo)游的聯(lián)系方式和導(dǎo)游成本將會自動出現(xiàn)（此為在輸入導(dǎo)游信息的時候已經(jīng)填寫好的了）。安排完畢，點(diǎn)擊“保存”后導(dǎo)游安排就成功了，您接著可以用同樣的方法設(shè)置“車輛、大交通、餐飲、住宿等”其他的要素。3）團(tuán)隊(duì)操作管理，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)管理”，您會看到這個團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品信息和訂單情況，根據(jù)收客情況您可以改變產(chǎn)品的狀態(tài)為“團(tuán)隊(duì)收客”或者“團(tuán)隊(duì)成形”，您也可以通過“代客預(yù)定”按鈕代游客預(yù)定此條產(chǎn)品信息。4）其他團(tuán)隊(duì)操

37、作，如果某個產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成形，您可以點(diǎn)擊“發(fā)團(tuán)”來操作，如果這個產(chǎn)品中有未確認(rèn)的訂單，系統(tǒng)會提醒您本團(tuán)有未確認(rèn)訂單，提醒您確認(rèn)。您也可以把團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)給您的合作同行操作，這個操作您可以通過“轉(zhuǎn)給同行”按鈕來操作。您也可以將團(tuán)隊(duì)發(fā)送給地接社操作，同時申請預(yù)支款。5）打印出團(tuán)相關(guān)信息，您可以隨時通過“安排查看”來瀏覽團(tuán)隊(duì)安排的所有信息，通過“陪同支付單、出團(tuán)任務(wù)書”按鈕來方便打印陪同支付單和出團(tuán)任務(wù)書。5.1.2團(tuán)返確認(rèn)1）查看團(tuán)返相關(guān)信息，點(diǎn)擊“散拼管理”“團(tuán)返確認(rèn)”，在這里您能夠查看團(tuán)隊(duì)的報(bào)名情況、團(tuán)隊(duì)的成本預(yù)算情況、以及團(tuán)隊(duì)結(jié)算詳細(xì)目錄。當(dāng)然您也可以通過“取消發(fā)團(tuán)”按鈕來取消這個團(tuán)隊(duì)的發(fā)送。5.

38、1.3單據(jù)匯總1）查看團(tuán)隊(duì)所有單據(jù)，點(diǎn)擊“散拼管理”“單據(jù)匯總”，在這里可以方便地查看所有團(tuán)隊(duì)單據(jù)，并且可以直接打印，比如“報(bào)名確認(rèn)單”、“安排確認(rèn)單”等。5.1.4查詢管理1）查看游客明細(xì)、成本等信息，點(diǎn)擊“散拼管理”“查詢管理”，在這里您能夠查詢游客明細(xì)、安排確認(rèn)情況、成本預(yù)算和結(jié)算情況，并且可以實(shí)時打印相關(guān)單據(jù)。5.1.5結(jié)算審核1）結(jié)算信息審核，點(diǎn)擊“散拼管理”“結(jié)算審核”，在這里您可以審核每一個團(tuán)隊(duì)的成本結(jié)算信息。5.2 團(tuán)隊(duì)組團(tuán)5.2.1 銷售成團(tuán)1）銷售人員團(tuán)隊(duì)信息錄入，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)”“銷售成團(tuán)”，在這里銷售人員可以錄入銷售的定制單團(tuán)的相關(guān)信息。帶“*”的為必須填寫的項(xiàng)目，如果

39、訂購單位是老客戶，您可以直接在“訂購單位”欄目選擇不用再次輸入，記得選擇銷售這個團(tuán)隊(duì)的銷售人，比如“郭金峰”。如果這個團(tuán)的線路內(nèi)容和以往的一個團(tuán)相似，您可以通過“參考線路庫”選擇這個線路，然后做相應(yīng)的修改即可，不用再重新輸入一遍信息，這樣可以提高您的效率。所有信息錄入完畢后，您就可以點(diǎn)擊最下方的“提交保存”按鈕保存了。溫馨提醒：團(tuán)隊(duì)組團(tuán)、團(tuán)隊(duì)地接模塊的“安排/發(fā)團(tuán)”、“團(tuán)返確認(rèn)”、“單據(jù)匯總”、“查詢管理”、“結(jié)算審核”功能與散拼管理模塊的相應(yīng)功能操作一樣，您可以參考散拼管理的相對應(yīng)的模塊來操作。5.3 訂單管理5.3.1 直客訂單1）管理直客訂單，點(diǎn)擊“訂單管理”“直客訂單”，在這里您能夠查

40、詢由您網(wǎng)站來的直客預(yù)定的“線路、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、車輛、導(dǎo)游”訂單。2）線路訂單處理，點(diǎn)擊“線路訂單”，每條線路訂單右側(cè)都有“處理”按鈕，您可以對這個訂單進(jìn)行查看和處理，如果訂單臨時有變更，有人需要退團(tuán)，您可以通過“游客信息”右側(cè)的“退團(tuán)”按鈕來為這個游客退團(tuán)。3）處理機(jī)票訂單，點(diǎn)擊“機(jī)票訂單”，您能夠看到所有直客預(yù)定的機(jī)票，點(diǎn)擊某條機(jī)票訂單右側(cè)的“處理”按鈕，您可以對這個訂單進(jìn)行處理，您可以通過“預(yù)留訂單”來為游客暫時預(yù)留游客預(yù)定的倉位，或者直接確認(rèn)訂單信息。溫馨提醒：直客的“酒店、景點(diǎn)、車輛、導(dǎo)游”訂單的管理與“線路、機(jī)票”訂單的管理操作一致，您可以參照線路或者機(jī)票訂單的管理操作來進(jìn)行管理

41、。5.3.2 團(tuán)隊(duì)訂單1）團(tuán)隊(duì)訂單查看/處理，點(diǎn)擊“訂單管理”“團(tuán)隊(duì)訂單”，這里您能夠查看所有的訂單情況，點(diǎn)擊右邊的“處理”按鈕后您可以對訂單進(jìn)行處理。2）您可以查看訂單的詳細(xì)情況，在訂單未確認(rèn)前可以對訂單內(nèi)容進(jìn)行修改，您還可以通過右上角的按鈕直接打印“團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單”和“出團(tuán)通知單”。5.3.3同行訂單1）同行訂單查看/處理，點(diǎn)擊“訂單管理”“同行訂單”，同行訂單分為“網(wǎng)站訂單”和“渠道訂單”，網(wǎng)站訂單來自于您的網(wǎng)站，渠道訂單來自于您的分銷渠道的合作伙伴。網(wǎng)站訂單和渠道訂單的處理方式相同，點(diǎn)擊“處理”按鈕后，您可以對訂單內(nèi)容進(jìn)行修改、確認(rèn)，同時您也可以通過右上角的功能按鈕直接打印“團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單”和

42、“出團(tuán)任務(wù)單”。5.3.4采購訂單1）采購訂單管理，“采購訂單”為您采購的訂單，點(diǎn)擊“訂單管理”“采購訂單”，您可以查看“線路訂單”和“機(jī)票訂單”的單詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“處理”您可對訂單進(jìn)行更改、取消操作，您可以根據(jù)具體情況操作。6. 財(cái)務(wù)中心6.1收款/退款6.1.1散拼線路1）散拼線路收/退款管理，點(diǎn)擊“收款/退款”“散拼線路”，點(diǎn)擊某個團(tuán)號右側(cè)的“展開訂單”按鈕，您可以看到本團(tuán)號下的所有訂單情況，“收款情況”欄目顯示本訂單款項(xiàng)是否結(jié)清。2）點(diǎn)擊“收款”按鈕后，您可以添加收款記錄，選擇好收款方式、填寫好收款金額后，您就可以確定收款了，備注欄目可以填寫一些其他的收款信息?！巴丝睢辈僮骱褪湛畹牟僮?/p>

43、基本相似。3）“日志/審核”中，您可以查看本訂單的收款記錄，并且根據(jù)您收到的會計(jì)憑證對每個收款記錄進(jìn)行審核。溫馨提醒：“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)”和“團(tuán)隊(duì)地接”的收款/退款操作和“散拼線路”的收款/退款操作一樣，您可以參考“散拼線路”的收款/退款操作方法。6.1.2單項(xiàng)委托1）單項(xiàng)委托收款/退款管理，點(diǎn)擊“收款/退款”“單項(xiàng)委托”，點(diǎn)擊“機(jī)票”您可以查看并且對機(jī)票訂單進(jìn)行收款、退款操作，還可以查看收款日志并且審核收款記錄。2）點(diǎn)擊收款，您可以添加收款記錄；點(diǎn)擊退款，您可以添加退款記錄。3）查看和審核收款記錄，您可以審核所有收款記錄，如果收款記錄和您拿到的憑證一直，您就可以點(diǎn)擊“通過審核”按鈕來審核通過這筆收款

44、。溫馨提醒：“酒店、景點(diǎn)、租車、導(dǎo)游”單項(xiàng)預(yù)定的收款/退款管理操作與“機(jī)票”的一樣，您可以依據(jù)“機(jī)票”單項(xiàng)預(yù)定的收款/退款說明來進(jìn)行操作。6.1.3購物點(diǎn)對賬單收款1）購物點(diǎn)對賬單管理，點(diǎn)擊“收款/退款”“購物點(diǎn)對賬單收款”“對賬單管理”，您可以看到所有的購物點(diǎn)對賬單，您可以通過右邊的“收款、退款”按鈕對某個對賬單進(jìn)行收款和退款操作，在“收退日志”中您可以查看某個對賬單所有的付款和退款記錄，并且可以對每筆收退款進(jìn)行審核。2）點(diǎn)擊“生成對賬單”，在這里您可以生成您需要的對賬單，首先選擇您要生成對賬單的單位，然后選擇對戰(zhàn)時間，您可以選擇生成的對賬單中是否包含已經(jīng)結(jié)清的項(xiàng)目，點(diǎn)擊“預(yù)覽對賬單”后，您

45、就可以生成對賬單了，對賬單是EXCEL格式的文件。溫馨提醒：“費(fèi)用單位對賬單收款”的操作請參考“購物點(diǎn)對賬單收款”。6.2付款6.2.1散拼線路1）散拼線路付款管理，點(diǎn)擊“付款”“散拼線路”，您可以看到所有的散拼線路團(tuán)的付款情況。點(diǎn)擊“付款”輸入每個團(tuán)的付款信息，點(diǎn)擊“付款日志”您可以查看每個團(tuán)的歷史付款記錄。在付款情況欄目您可以看到每個團(tuán)是否已經(jīng)付清款項(xiàng)，未付款有多少。溫馨提醒：“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)”、“團(tuán)隊(duì)地接”、“單項(xiàng)委托”的付款管理和“散拼線路”的付款管理操作方式一樣，您可以參考“散拼線路”付款的管理操作說明。6.2.2費(fèi)用單位對賬單付款1）費(fèi)用單位對賬單付款管理，點(diǎn)擊“付款”“費(fèi)用的單位對賬單

46、付款”，點(diǎn)擊每個單位的右邊的“查看、付款、日志”按鈕，您可以查看和某個單位的對賬單明細(xì)、進(jìn)行付款操作、查看付款歷史記錄。2）您選擇好付款項(xiàng)目和付款方式后，填寫詳細(xì)的付款金額以及對應(yīng)的憑證類型點(diǎn)擊“確定”后，就可以添加一筆付款記錄了。3）點(diǎn)擊“日志”查看詳細(xì)的付款記錄，每筆記錄的右邊的“查看”，可以查看這筆付款項(xiàng)目的對賬單詳情，您可以及時了解收款方的信息。4）點(diǎn)擊“生成對賬單”，這里您能夠生成任何合作單位任何時候的對賬單信息。6.3業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)6.3.1散拼收益統(tǒng)計(jì)1）散拼收益信息統(tǒng)計(jì)查詢，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”“散拼收益統(tǒng)計(jì)”，您能夠看到每條線路的計(jì)劃毛利和實(shí)際毛利情況以及收客數(shù)量，您也可以通過在搜索條

47、件欄目輸入線路、團(tuán)號或者發(fā)團(tuán)日期來快速搜索您想看的線路收益情況。2）“團(tuán)隊(duì)組團(tuán)收益統(tǒng)計(jì)”、“團(tuán)隊(duì)地接收益統(tǒng)計(jì)”、“單項(xiàng)委托收益統(tǒng)計(jì)”的查詢方法和“散拼收益統(tǒng)計(jì)”一樣，您可以參照“散拼收益統(tǒng)計(jì)”來操作。在單項(xiàng)委托收益統(tǒng)計(jì)中您能夠看到“機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、租車和導(dǎo)游”的各項(xiàng)委托收益情況。6.3.2員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)1)員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)查看，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”“員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)”，您在這里可以根據(jù)您的權(quán)限分別看到員工的業(yè)績情況，通過日期選擇您可以查看任意時間段內(nèi)的員工業(yè)績匯總情況，您也可以通過左下角的“導(dǎo)出”功能導(dǎo)出業(yè)績統(tǒng)計(jì)為EXCEL文檔保存到您的電腦中。6.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.4.1團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收賬款1）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收款查看，點(diǎn)擊

48、“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收賬款”，您能夠查看所有團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收款情況，您也可以把團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收款信息導(dǎo)出為EXCEL文檔保存在電腦中。6.4.2團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付賬款1）1）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付款查看，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付賬款”，您能夠查看所有團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付款情況，您也可以把團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付款信息導(dǎo)出為EXCEL文檔保存在電腦中。6.4.3團(tuán)隊(duì)利潤報(bào)表1）團(tuán)隊(duì)利潤報(bào)表查看，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”“團(tuán)隊(duì)利潤報(bào)表”，您可以查看所有團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)利潤報(bào)表，您也可以隨時點(diǎn)擊左下角的“導(dǎo)出”按鈕來導(dǎo)出所有信息到您的電腦里。6.4.4往來單位報(bào)表1）往來單位報(bào)表查看，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”“往來單位報(bào)表”，您可以查看所有合作往來單位的詳細(xì)應(yīng)收和應(yīng)付金額信息，您也可以

49、隨時點(diǎn)擊左下角的“導(dǎo)出”按鈕來導(dǎo)出所有信息到您的電腦里。6.4.5同比/環(huán)比報(bào)表1）查看同比/環(huán)比報(bào)表，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”“同比/環(huán)比報(bào)表”，您可以通過選擇具體月份來與前一年的同一月來比較銷售收入情況，也可以與同年臨近月份比較銷售收入。7. 客戶管理7.1我的客戶群7.1.1散客客戶1）管理散客客戶信息，點(diǎn)擊“我的客戶群”“散客客戶”，您可以查看所有的客戶信息，當(dāng)然您也可以通過右側(cè)的“編輯”按鈕來對客戶信息進(jìn)行編輯和更新。您如果想添加行的散客客戶信息可以點(diǎn)擊左下角的“新增用戶”按鈕。您還可以勾選想要發(fā)送短信的客戶，然后點(diǎn)擊“發(fā)送短信”按鈕，給客戶發(fā)送線路信息、祝福短信等。您也可以把散客客戶信息導(dǎo)

50、出到您的電腦里面，保存為EXCEL格式。2）新增散客信息，帶“*”的為必填信息，添加好相關(guān)信息后，您就可以“提交保存”新散客信息了。3）“團(tuán)隊(duì)客戶”、“同行客戶”的管理操作方法和“散客客戶”相同，您可以參照“散客客戶”管理操作?！巴锌蛻簟弊院笮枰鷮徍撕蟛拍艿顷懝芾砗笈_，您可以點(diǎn)擊“同行審核”查看需要審核的同行客戶注冊信息。7.2客戶分類7.2.1我的客戶分類1）客戶分類管理，點(diǎn)擊“客戶分類”“我的客戶分類”，您可以在這里管理自己的客戶分類，您可以編輯和刪除已有的客戶分類，也可以通過“新增客戶分類”功能來增加新的客戶分類。7.2.2行業(yè)類型分類1）行業(yè)類型分類管理，點(diǎn)擊“客戶分類”“行業(yè)類

51、型分類”，您可以在這里管理行業(yè)類型分類，您可以編輯和刪除已有的行業(yè)分類，也可以通過“新增行業(yè)類型”功能來增加新的行業(yè)分類。7.3積分管理7.3.1積分記錄1）積分記錄查詢，點(diǎn)擊“積分管理”“積分記錄”，您可以查詢貴社游客會員的消費(fèi)積分記錄，您也可以根據(jù)不同的“事件”，比如“預(yù)定酒店”來快速查詢某個類型的會員的消費(fèi)積分記錄。7.3.2積分統(tǒng)計(jì)1）積分統(tǒng)計(jì)查詢，點(diǎn)擊“積分管理”“積分統(tǒng)計(jì)”，在這里您可以很方便地通過“事件”或者選擇時間段來查詢積分消費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況。比如選擇在2009年4月1日到2009年5月1日間的“預(yù)定酒店”贈送積分總數(shù)。7.3.3積分設(shè)置1）積分自定義，點(diǎn)擊“積分管理”“積分設(shè)置”

52、“積分自定義”，您可以設(shè)置會員預(yù)定線路產(chǎn)品、機(jī)票產(chǎn)品等所有產(chǎn)品后可以獲得多少積分，比如設(shè)置成功預(yù)定線路產(chǎn)品后可以獲得100積分，如圖中紅框部分顯示。2）會員等級設(shè)置，點(diǎn)擊“積分管理”“積分設(shè)置”“會員等級”，在這里您可以最多設(shè)置5個等級的會員，您可以設(shè)置不同等級會員的名稱和達(dá)到不同會員資格所需要的積分，如圖所示。7.3.4禮品管理1）編輯/新增禮品，點(diǎn)擊“積分管理”“禮品管理”，在這里您可以編輯/新增禮品。點(diǎn)擊“編輯、刪除”按鈕，您可以對已有的禮品進(jìn)行編輯和刪除。您也可以通過左下角的“新增禮品”功能來增加新的禮品。7.3.5禮品管理1）查詢禮品記錄，點(diǎn)擊“積分管理”“禮品管理”，在這里您可以查

53、詢禮品贈送記錄。7. 信息管理7.1信息管理7.1.1網(wǎng)站公告1）管理、新增網(wǎng)站公告信息，點(diǎn)擊“信息管理”“網(wǎng)站公告”，點(diǎn)擊“新增公告”進(jìn)入詳細(xì)頁操作，點(diǎn)擊“編輯”操作進(jìn)入公告編輯頁面，點(diǎn)擊“刪除”刪除該公告。2）公告內(nèi)容可選擇為“所有用戶可見”和“僅同行可見”兩種，所有用戶是指包括散客和同行，編輯公告內(nèi)容后點(diǎn)擊“提交保存”按鈕保存后發(fā)布。7.1.2公司新聞1）新增、編輯公司動態(tài)和大事記，點(diǎn)擊“信息管理”“公司新聞”“公司動態(tài)”（“大事記”），點(diǎn)擊“新增動態(tài)”（“新增大事記”）可進(jìn)入新增頁面，點(diǎn)擊信息后“編輯”操作進(jìn)入公司動態(tài)（大事記）編輯頁面，點(diǎn)擊“刪除”刪除該信息。7.1.3友情鏈接1）管

54、理、新增友情鏈接信息，點(diǎn)擊“信息管理”“友情鏈接”，點(diǎn)擊“新增友情鏈接”可進(jìn)入新增頁面，點(diǎn)擊信息后“編輯”操作進(jìn)入編輯頁面，點(diǎn)擊“刪除”刪除該信息。2）可以選擇圖片、文字兩種類型的鏈接，編輯、新增完成之后提交保存。7.1.4圖片信息1）管理圖片信息，點(diǎn)擊“信息管理”“圖片信息”，點(diǎn)擊“新增圖片”可以增加新的圖片，如果您要編輯現(xiàn)有圖片，您可以點(diǎn)擊圖片下方的“編輯”按鈕。2）填寫好圖片名稱，上傳好圖片并且寫好圖片說明后就可以成功保存新圖片了。7.1.5人事信息1）發(fā)布招聘信息，點(diǎn)擊“信息管理”“人事信息”，您點(diǎn)擊“新增崗位”可進(jìn)入新增頁面，點(diǎn)擊信息后“編輯”操作進(jìn)入人事信息編輯頁面，點(diǎn)擊“刪除”刪除該信息。7.1.6公司簡介1）編輯公司單位信息，點(diǎn)擊“信息管理”“公司簡介”（“聯(lián)系方式”），您進(jìn)行編輯完成之后就可以提交保存了，請您注意上傳公司營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)許可證的事項(xiàng)。7.1.7產(chǎn)品推薦說明：您添加的信息（常規(guī)線路，自由行，酒店，景點(diǎn)，購物點(diǎn)，車輛，大交通，餐廳，導(dǎo)游）可以展示在網(wǎng)站首頁的推薦位置，讓瀏覽您網(wǎng)站的客戶可以第一時間找到您推薦的信息。1）點(diǎn)擊“信息管理”“產(chǎn)品推薦”“常規(guī)線路”（酒店、景點(diǎn)、車輛、餐廳、導(dǎo)游），您勾選需要推薦的線路后，點(diǎn)擊“推薦選中產(chǎn)品”表示該線路被推薦顯示到網(wǎng)頁中，點(diǎn)擊“屏蔽”表示該線路不被推薦顯示到網(wǎng)頁中，您點(diǎn)擊“撤消”表示取消推薦該