會(huì)展旅游發(fā)展路徑及實(shí)例分析

1、會(huì)展旅游發(fā)展路徑及實(shí)例分析    內(nèi)容摘要：本文分析了會(huì)展旅游的特點(diǎn)及發(fā)展會(huì)展旅游存在的問(wèn)題，提出了會(huì)展旅游發(fā)展的路徑。大中城市可以通過(guò)加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控作用、提升城市旅游的整體實(shí)力、擴(kuò)大旅游企業(yè)的積極作為、融合主題會(huì)展與主題旅游，從而達(dá)到會(huì)展拉動(dòng)旅游、旅游促進(jìn)會(huì)展的互動(dòng)發(fā)展。 關(guān)鍵詞：會(huì)展旅游 會(huì)展業(yè) 旅游業(yè) 商務(wù)和會(huì)展旅游是在國(guó)際上普遍被看好的前景廣闊的旅游形態(tài)，國(guó)內(nèi)外很多大中城市都專(zhuān)門(mén)設(shè)置了會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極發(fā)展會(huì)展旅游。如瑞士的日內(nèi)瓦、德國(guó)的漢諾威、法國(guó)的巴黎、新加坡及我國(guó)的香港、北京、上海、廣州、大連等城市。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，越來(lái)越多的跨國(guó)

2、公司來(lái)中國(guó)投資，會(huì)展設(shè)施需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，會(huì)展旅游市場(chǎng)的重要性也將更加突出。 會(huì)展與會(huì)展旅游 會(huì)展業(yè)是集商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、科學(xué)文化交流為一體，兼具信息咨詢(xún)、招商引資、交通運(yùn)輸、城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、旅游服務(wù)等多功能的一種新興產(chǎn)業(yè)。通過(guò)會(huì)展活動(dòng)，能帶動(dòng)巨大的物流、人流、資金流、信息流，提升城市品位和知名度，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。會(huì)展旅游正是在會(huì)議、展覽、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)等舉辦的前提下，延伸到旅游業(yè)的產(chǎn)物。 國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)會(huì)展旅游也作出了各種界定，但目前仍未有統(tǒng)一的內(nèi)涵。如以研究事件旅游而聞名的學(xué)者蓋茨（GETZ）就認(rèn)為，展覽會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議等商貿(mào)及會(huì)展事件是會(huì)展業(yè)（MEETI

3、NG INDUSTRY）的最主要的組成部分。同時(shí)，有許多學(xué)者主張將會(huì)展旅游概念泛化。本文所討論的會(huì)展旅游對(duì)應(yīng)發(fā)達(dá)國(guó)家所指、細(xì)分事件旅游市場(chǎng)的概念，即Meetings（會(huì)議）、Incentices（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conventions（大會(huì)），Exhibitions（展覽），并包括節(jié)日慶典和體育賽事為主題的節(jié)事(Events)在內(nèi)的旅游形式。即會(huì)展旅游是指借助舉辦的各種類(lèi)型的會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、招商會(huì)、文化體育、科技交流等活動(dòng)，吸引游客前來(lái)洽談貿(mào)易，觀光旅游，進(jìn)行技術(shù)合作、信息溝通和文化交流，并帶動(dòng)交通、旅游、商貿(mào)等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種旅游活動(dòng)。 會(huì)展旅游的特點(diǎn) 盡管會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)是兩

4、個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門(mén)， 但是會(huì)展與旅游的相互介入是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展普遍聯(lián)系的外在表征。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，舉辦會(huì)展不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益，而且對(duì)相關(guān)的電信、交通、購(gòu)物、旅游服務(wù)以及城市市政建設(shè)，都有積極的促進(jìn)作用。從事會(huì)展業(yè)是旅游有多元化戰(zhàn)略之一，而會(huì)展業(yè)則可以利用旅游業(yè)提供的各種服務(wù)和資源，二者緊密相連、相輔相成、互為補(bǔ)充。 （一）會(huì)展對(duì)旅游的促進(jìn)作用 會(huì)展本身具有行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)性以及組辦規(guī)模大等特點(diǎn)，這勢(shì)必將吸引政府、民間組織的會(huì)展團(tuán)、參觀團(tuán)、旅行社組織的觀光團(tuán)隊(duì)。會(huì)展由于會(huì)議規(guī)格高，參會(huì)人員均是有較強(qiáng)消費(fèi)能力的商務(wù)客人、較高文化素質(zhì)客人，其消費(fèi)檔次

5、、規(guī)模均比普通旅游者要高得多。一個(gè)大型或知名展會(huì)的舉行，對(duì)本地旅游業(yè)中的酒店、旅行社、景區(qū)、旅游交通、購(gòu)物均會(huì)產(chǎn)生較大的促進(jìn)帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)于一般旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者來(lái)說(shuō)，若在旅游過(guò)程中恰逢舉辦會(huì)展，由于會(huì)展所帶來(lái)的強(qiáng)烈的氣氛，使其旅游情趣大增。會(huì)展旅游還具有時(shí)段不受氣候和季節(jié)影響的特征，從而消除了觀光旅游時(shí)段性明顯的缺點(diǎn)。會(huì)展活動(dòng)大多數(shù)安排在城市的旅游淡季，會(huì)展旅游的發(fā)展有利于提高城市旅游設(shè)施和服務(wù)的使用率。會(huì)展為城市提供了一次旅游資源、旅游產(chǎn)品展示的良機(jī)。有利于帶動(dòng)城市功能的提升、增加城市的知名度，這些都為旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提動(dòng)了有利的環(huán)境。 （二）旅游對(duì)會(huì)展的輔助作用 無(wú)論從會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷

6、史沿革，還是從會(huì)展的具體活動(dòng)內(nèi)容來(lái)看，旅游業(yè)所涉及的六大要素都與會(huì)展的舉辦形影相隨。會(huì)展的構(gòu)成要素及圓滿(mǎn)完成所需的服務(wù)正是旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積累的優(yōu)勢(shì)。在會(huì)展旅游的發(fā)展過(guò)程中，旅游業(yè)為會(huì)展的舉辦提供相應(yīng)服務(wù)，協(xié)助會(huì)展樹(shù)立品牌，成為了會(huì)展旅游集約型發(fā)展趨向中關(guān)鍵的因素。會(huì)展的成功舉辦除了參會(huì)者的規(guī)?；?qū)I(yè)性等因素之外，一定程度上還有賴(lài)于旅游業(yè)的參與程度。開(kāi)展分工協(xié)作建立完善的利益共享機(jī)制是實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)接待專(zhuān)業(yè)化分工的前提。如果旅游企業(yè)與會(huì)展公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，會(huì)展公司負(fù)責(zé)展會(huì)的招募、宣傳、布展和會(huì)場(chǎng)內(nèi)的組織管理工作，旅游企業(yè)則向參加商或參觀者提供場(chǎng)外的“六要素”服務(wù)，各司其職，各取所長(zhǎng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化

7、的服務(wù)令參展商、參觀者和當(dāng)?shù)鼐用窬斜憷鴿M(mǎn)意，從而吸引更多的參與者和獲得更多的、持久的支持，從而樹(shù)立展會(huì)的品牌，使會(huì)展的帶動(dòng)作用得以充分發(fā)揮，最終形成以會(huì)展帶動(dòng)旅游、以旅游完善會(huì)展的互動(dòng)互惠的發(fā)展新局面。 會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的融合是全球會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。會(huì)展旅游是旅游屬性結(jié)合會(huì)展活動(dòng)的特點(diǎn)而衍生出來(lái)的產(chǎn)品。優(yōu)化會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)之間的關(guān)系，建立新的發(fā)展模式、發(fā)展會(huì)展旅游是中國(guó)會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的必由之路。 我國(guó)發(fā)展會(huì)展旅游存在的問(wèn)題 在會(huì)展業(yè)每年為全球帶來(lái)的近3000億美元收入中，中國(guó)卻未能占到應(yīng)有的市場(chǎng)份額。目前發(fā)展會(huì)展旅游存在的問(wèn)題主要在于會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系呈現(xiàn)松散狀態(tài)，發(fā)展水平仍停留

8、在初級(jí)階段。 管理層次上，大多數(shù)省份的會(huì)展活動(dòng)（除個(gè)別會(huì)展發(fā)達(dá)的城市外）既沒(méi)有明確統(tǒng)一的部門(mén)統(tǒng)一管理與規(guī)劃，缺少專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，主辦者大都集中精力于申請(qǐng)、審批、接待事務(wù)，很少甚至沒(méi)有考慮到同旅游部門(mén)的廣泛合作以及對(duì)會(huì)展旅游的綜合效應(yīng)認(rèn)識(shí)不足；經(jīng)營(yíng)層次上，由于多頭管理、利潤(rùn)導(dǎo)向等局限性，政府在組織會(huì)展公司和旅游企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)時(shí)存在現(xiàn)實(shí)的困難；活動(dòng)內(nèi)容上，參展商、與會(huì)者及觀展人員的主要目的局限于參加或觀看會(huì)展，僅有很少一部分人自發(fā)的小規(guī)模的參與游覽、購(gòu)物或文娛活動(dòng)；旅游部門(mén)提供給參展商及觀眾的服務(wù)主要是交通、住宿和餐飲，文娛表演、購(gòu)物向?qū)Ш陀斡[活動(dòng)組織等服務(wù)項(xiàng)目明顯不足；綜合效益上，會(huì)展

9、活動(dòng)給旅游企業(yè)帶來(lái)的綜合效益不夠大（盡管帶動(dòng)了旅游業(yè)的吃、住、行三要素），旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)的收益很不平衡，住宿、餐飲、交通體現(xiàn)明顯，獲利較多；游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)三要素未有效開(kāi)發(fā)，獲利較少，現(xiàn)有的旅游資源尤其是城市及周邊地區(qū)的景點(diǎn)沒(méi)有得到充分利用。 面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境，中國(guó)會(huì)展旅游必須探索新的發(fā)展道路，以迅速實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化、集約化、品牌化、合作化”。為此，我國(guó)會(huì)展界和旅游界應(yīng)相互促進(jìn)，相互協(xié)作，共同構(gòu)建中國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展的優(yōu)化模式。 發(fā)展會(huì)展旅游的實(shí)例分析 在中國(guó)，會(huì)展旅游也已經(jīng)成為了一個(gè)主要細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于城市來(lái)說(shuō)，發(fā)展會(huì)展旅游具有重要經(jīng)濟(jì)價(jià)值。下文就以長(zhǎng)沙市發(fā)展會(huì)展旅游為例，作出分析。 （一

10、）長(zhǎng)沙發(fā)展會(huì)展旅游的基礎(chǔ) 從長(zhǎng)沙的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、商貿(mào)發(fā)展水平來(lái)看，根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)口徑，2005年，長(zhǎng)沙市實(shí)際利用外資突破9億美元大關(guān)，到位外資規(guī)模居中西部省會(huì)城市第一，超過(guò)武漢和成都。消費(fèi)市場(chǎng)方面，長(zhǎng)沙通過(guò)會(huì)展的拉動(dòng)以16.1的增速，累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額743.43億元，躋身全國(guó)十強(qiáng)，初步實(shí)現(xiàn)了建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)中心的目標(biāo)。 從區(qū)域交通條件、地理區(qū)位條件來(lái)看，長(zhǎng)沙地處中國(guó)中南腹地，承東啟西，是聯(lián)系沿海發(fā)達(dá)地區(qū)與廣大西部地區(qū)的橋梁，為中南地區(qū)重要的資金、技術(shù)、原材料集散地和交通樞紐。 從會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施狀況、旅游業(yè)接待能力來(lái)看，就2005年，全年共舉行217個(gè)會(huì)展活動(dòng)，其中全國(guó)性會(huì)展有20多個(gè)，

11、會(huì)展銷(xiāo)售收入達(dá)到50多億元。會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，全市擁有現(xiàn)代化、正規(guī)化的會(huì)展場(chǎng)館四處，即湖南省展覽館、湖南國(guó)際會(huì)展中心、長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)議展覽中心、長(zhǎng)沙紅星國(guó)際會(huì)展中心。場(chǎng)館總建筑面積達(dá)21.9萬(wàn)平方米，室內(nèi)展廳面積12.9萬(wàn)平方米，標(biāo)準(zhǔn)展位總數(shù)4961個(gè)。展館數(shù)量和室內(nèi)展廳面積分別位居全國(guó)第4和第6位，具備了承接2000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位以?xún)?nèi)，10萬(wàn)專(zhuān)業(yè)觀眾以上的各類(lèi)會(huì)展項(xiàng)目的硬件能力。三星級(jí)以上酒店或相當(dāng)于三星以上酒店一百余家，日接待能力超過(guò)十五萬(wàn)人次。先后成功舉辦了全國(guó)糖酒會(huì)，全國(guó)煤炭交易會(huì)，中國(guó)金鷹電視藝術(shù)節(jié)、第五屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)等等一大批會(huì)展活動(dòng)。2005年，長(zhǎng)沙市接待國(guó)內(nèi)旅游者2489萬(wàn)人次，

12、國(guó)內(nèi)旅游收入175.2億元；接待入境旅游者25.55萬(wàn)人次，國(guó)際旅游外匯收入2.02億美元；國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游總收入191.2億元；旅游業(yè)新增值相當(dāng)于全市GDP增加值的14%，旅游就業(yè)人數(shù)達(dá)10萬(wàn)人，成為長(zhǎng)沙市第三產(chǎn)業(yè)的龍頭。 5 當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新尚需加強(qiáng)的工作      當(dāng)前，圖書(shū)館界正處于從傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的一個(gè)過(guò)渡期，新服務(wù)模式尚處于初創(chuàng)的階段，還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和完善。眾所周知，由于歷史的原因和各方面客觀條件的限制，當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新工作還有很多需要加強(qiáng)的地方。結(jié)合當(dāng)前的工作實(shí)際，筆者認(rèn)為，在數(shù)字化

13、和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，我國(guó)高校圖書(shū)館做好服務(wù)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，還應(yīng)不斷加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：         4.1 樹(shù)立“以人為本，科學(xué)化與人性化相結(jié)合”的指導(dǎo)思想    數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的形成對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館提出了新的更高的要求，高校圖書(shū)館要大膽破除以往那種“以藏為主”的非人性管理模式，建構(gòu)“以人為本”的圖書(shū)管理思想，即以用戶(hù)為龍頭，以服務(wù)為導(dǎo)向，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)才能贏得用戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)。而實(shí)施科技含量高的個(gè)性化服務(wù)，既需要采取科學(xué)的方法，更需要營(yíng)造良好的人文環(huán)境。因此，21世紀(jì)高校圖書(shū)

14、館管理模式應(yīng)盡快完成由傳統(tǒng)的科學(xué)化管理向現(xiàn)代的人性化管理的轉(zhuǎn)變。科學(xué)化管理是以傳統(tǒng)的目標(biāo)管理和全面質(zhì)量管理(TQM)為主的管理方式，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的效果產(chǎn)品；科技含量高的人性化管理是從塑造高校圖書(shū)館的背景文化和人文精神出發(fā)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行的管理方式，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的主體人。4 高校圖書(shū)館就得以師生員工為本，全心全意地為他們服務(wù)，這就是我國(guó)未來(lái)高校圖書(shū)館管理工作的重要發(fā)展思路，若無(wú)此發(fā)展思路，則一切皆空。要盡快達(dá)到高校圖書(shū)館管理的科學(xué)化和人性化的有機(jī)結(jié)合，是當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期高校圖書(shū)館事業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的非常重要的指導(dǎo)思想。      4.2

15、 對(duì)于圖書(shū)館傳統(tǒng)管理體制模式的改革和創(chuàng)新      在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，用戶(hù)多元化多層次的文獻(xiàn)需求與知識(shí)個(gè)性化需要，教育文化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化與知識(shí)資本的競(jìng)爭(zhēng)化，對(duì)傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理模式在信息時(shí)代高速發(fā)展中，由于其自身原因，長(zhǎng)期得不到開(kāi)發(fā)，已很難適應(yīng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。沒(méi)有市場(chǎng)便沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有市場(chǎng)也就失去生存的價(jià)值。由于所承擔(dān)的特殊職能的原因，我國(guó)高校圖書(shū)館按事業(yè)單位管理體制模式進(jìn)行管理，通過(guò)行政手段，使其長(zhǎng)期保持非市場(chǎng)性和非競(jìng)爭(zhēng)性。要沖破此類(lèi)束縛，就必須大膽改革，勇于創(chuàng)新。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高服務(wù)效益是做好高校圖

16、書(shū)館工作的首要任務(wù)。要做到這些，就要求我們改變傳統(tǒng)觀念，虛心學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，大膽改革傳統(tǒng)的管理體制模式，不斷進(jìn)行體制創(chuàng)新，使圖書(shū)館服務(wù)工作具有更高的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益。      4.3 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與非網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的有效結(jié)合     校園網(wǎng)接通了信息高速公路，為我們帶來(lái)了大量有價(jià)值的信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不但能了解最新的科技成果與科學(xué)管理方法，而且可以獲得先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和各種產(chǎn)品的供求信息。如何在因特網(wǎng)上檢索、轉(zhuǎn)存資料，并為校內(nèi)外用戶(hù)提供主動(dòng)的信息服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的職能之一。對(duì)此有效的做法

17、是：根據(jù)學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展需求，特別是高校教學(xué)科研的信息需求等情況，確定信息搜索的范圍與重點(diǎn)，以及開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息的途徑與方法，制定出切實(shí)可行的信息開(kāi)發(fā)利用計(jì)劃與實(shí)施方案。不但要重視信息的搜索更要重視信息的開(kāi)發(fā)利用，要立足校內(nèi)，面向社會(huì)尋找信息用戶(hù)，以便最大限度地開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。     4.4 在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)提供特色數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)  當(dāng)前，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)的建立，使高校圖書(shū)文獻(xiàn)信息資源共享成為現(xiàn)實(shí)。CALIS的宗旨是：實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為中國(guó)的高等教育服務(wù)。它的100多個(gè)

18、成員館已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)合引進(jìn)國(guó)外電子信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)合編目、聯(lián)合建庫(kù)等。5 據(jù)統(tǒng)計(jì)，就高等院校的圖書(shū)館而言，將自己的局域網(wǎng)連接到校園網(wǎng)，繼而連接到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)館已超過(guò)300個(gè)。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的構(gòu)建，打破了圖書(shū)館之間的相互獨(dú)立、封閉的局面，使得信息交流、數(shù)據(jù)獲取暢通無(wú)阻，有形的、獨(dú)立的圖書(shū)館概念將不可避免地被無(wú)形的、廣義的圖書(shū)館概念所取代。在這種情況下，一個(gè)圖書(shū)館如果缺乏共享觀念，開(kāi)發(fā)其他圖書(shū)館開(kāi)發(fā)過(guò)的東西，將是對(duì)資源的一種巨大的浪費(fèi)。從另一方面來(lái)講，目前大多數(shù)網(wǎng)站并不能提供科學(xué)技術(shù)方面的信息資源。高校圖書(shū)館可以借助教育科研網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立具有本館特色的專(zhuān)題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、碩博

19、論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、科研成果與論著數(shù)據(jù)庫(kù)及多媒體資料數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以收集國(guó)內(nèi)外在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成具有自己特色的信息產(chǎn)品，為教學(xué)科研及社會(huì)上特定用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。     4.5 提高高校圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)      數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的高校圖書(shū)館，要求其館員具有較高的分析、管理、開(kāi)發(fā)信息的能力。因此。館員不但要具有豐富的學(xué)科知識(shí)和新型文獻(xiàn)信息管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有一定的外語(yǔ)水平以及一定的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，應(yīng)該能夠熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，進(jìn)行信息搜集、組織、加工、發(fā)布以及信息教育，具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和使用網(wǎng)絡(luò)軟件的能力。這就要求圖書(shū)館員能自覺(jué)接受多種形式的繼續(xù)教育，主動(dòng)學(xué)習(xí)