人事培訓崗任職資格標準

1、v1.0可編輯可修改人事培訓崗任職資格標準10-13-編制:審核:批準:目 錄第一部分概 述第二部分級別定義第三部分學歷與資歷第四部分行為標準第五部分必備知識第六部分附 則第一部分概述一、目的1、牽引、規(guī)范公司人力資源專業(yè)人員工作行為，提升任職人員的工作水準2、為公司人力資源專業(yè)人員提供職業(yè)發(fā)展通道3、為公司人力資源專業(yè)人員能力的提升提供決策依據(jù)二、標準定義人事培訓崗任職資格標準是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘、調(diào)配、績效管理、職位與任職資 格管理、培訓與開發(fā)、員工關(guān)系、薪酬福利管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作內(nèi)容的職位勝任要求 三、整體框架1、人事培訓崗任職資格標準分成為四個等級：一級、二級、三級、四

2、級2、人事培訓崗任職資格標準內(nèi)容包含級別定義、學歷與資歷、行為標準、必備知識等方面的 描述3、根據(jù)公司業(yè)務性質(zhì)內(nèi)容，將人事培訓崗任職資格標準按職種方式開發(fā)，共包含七個崗位：綜合管理專員、培訓專員、人事專員、四、標準制定原則1、所有行為標準的描述均以能達成優(yōu)秀績效為導向2、以公司人力資源管理工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，突出重點，以業(yè)內(nèi)最佳為牽引3、體現(xiàn)分級、分類管理原則，根據(jù)不同級別、不同類別制定不同標準4、鼓勵基層做實，提倡“干一行，愛一行，專一行”5、堅持專業(yè)化、職業(yè)化的原則，將行為標準與管理職能區(qū)分開第二部分級別定義、級別定義一級：在他人指導下在人力資源專業(yè)的單一領(lǐng)域內(nèi)開展工作二級：正確理解公司人力資

3、源政策與制度，在人力資源專業(yè)單一領(lǐng)域內(nèi)準確執(zhí)行相關(guān)程序與方 法，獨立開展工作三級：熟練掌握人力資源專業(yè)某一領(lǐng)域基本知識與行為，并能優(yōu)化本領(lǐng)域運作程序和方法，有 效指導低級別工作；掌握人力資源專業(yè)其他相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和行為四級：精通人力資源某一專業(yè)領(lǐng)域知識；能基本解決公司內(nèi)本專業(yè)領(lǐng)域遇到的日常性問題；熟練掌握人力資源專業(yè)其他領(lǐng)域的運作程序與方法；為公司人力資源戰(zhàn)略的制定提供決策依據(jù)第三部分學歷與資歷、學歷與資歷(具備以下條件之一)一級：(1)競聘上崗，試用期合格二級：(1)統(tǒng)招本科及以上學歷競聘上崗，試用期合格(2) 一級崗位任職滿2年三級:(1)二級崗位任職滿3年四級:(1)三級崗位任職滿5

4、年第四部分 行為標準(一)綜合管理專員一、綜合管理助理第一單元人力資源系統(tǒng)維護1、及時準確維護資源信息(1) 了解公司人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容，了解員工信息變動業(yè)務辦理流程(2)能夠進行新進員工信息輸入，保證輸入信息的準確性第二單元薪酬管理1、員工崗位工資管理(1) 了解公司工資計劃制定的方式方法(2) 準確記錄有關(guān)工資變動的相關(guān)信息2、員工績效工資管理(3) 了解公司績效工資管理辦法3、員工加班工資管理(4) 了解公司加班管理辦法(5) 協(xié)助他人準確記錄單位加班數(shù)據(jù)第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(6) 了解國家政策及公司現(xiàn)有的相關(guān)制度2、不帶薪假管理(7) 了解公司人力資源管理有關(guān)假期的政

5、策，假期考核的流程(8) 協(xié)助做好假期審核、報批、登記等日常工作3、就餐補貼管理(9) 了解公司關(guān)于員工就餐補貼管理辦法4、租房補貼管理(1) 了解公司關(guān)于員工住房福利管理辦法和租房補貼辦理流程第四單元員工勞動關(guān)系管理(1) 勤管理(1)準確理解公司考勤管理制度和考勤工作流程(2)協(xié)助做好考勤登記工作第五單元專項工作的組織管理1、過程組織與控制(1)配合完成專項工作的具體工作任務二、綜合管理專員第一單元人力資源系統(tǒng)維護1、及時準確維護資源信息(1)熟悉公司人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容，員工信息變動業(yè)務流程(2)及時維護和更新人力資源信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)信息的準確性第二單元薪酬管理1、員工崗位工資管理(

6、1)熟悉公司崗位工資管理辦法(2)能夠收集信息并做分析處理編制工資計劃2、員工績效工資管理(1)熟悉公司績效工資管理辦法和單位績效工資分配制度(2)能夠收集信息并做分析處理并配合編制績效工資指標3、員工加班工資管理(1)正確執(zhí)行公司加班管理辦法中的有關(guān)規(guī)定(2)能夠準確收集加班相關(guān)數(shù)據(jù)并進行匯總分析第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(1)正確履行帶薪假管理制度(2)能夠正確計算員工帶薪假假期天數(shù)(3)熟悉帶薪假辦理流程2、不帶薪假管理(1)正確指導員工辦理請假手續(xù)并做好考勤記錄(2)能夠針對員工假期數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析(3)根據(jù)國家及公司政策執(zhí)行相應考核工作3、就餐補貼管理(1)熟悉就餐補貼發(fā)放要

7、求及流程(2)能夠進行數(shù)據(jù)收集、匯總、分析4、租房補貼管理(1)熟悉租房補貼發(fā)放要求及流程(2)能夠配合組織進行意愿調(diào)查收集數(shù)據(jù)第四單元員工勞動關(guān)系管理1、考勤管理(1)熟悉公司的考勤管理制度和考勤工作流程(2)獨立完成考勤登記等日常工作，并協(xié)助做好監(jiān)督管理工作第五單元專項工作的組織管理1、過程組織與控制(2) 了解專項工作的工作目的及指導思想(2)清楚工作流程及要求，能夠認真履行職責三、綜合管理主辦第一單元人力資源系統(tǒng)維護1、及時準確維護資源信息(1)能夠熟練操作，并能迅速準確地從中獲取需要的信息(2)熟悉公司各項人力資源管理流程，為本單位提出信息化建設的需求第二單元薪酬管理1、員工崗位工資

8、管理(1)熟悉公司相關(guān)薪酬方面的各項制度(2)獨立完成工資計劃信息的收集與編制(3)能夠獨立處理突發(fā)個性問題2、員工績效工資管理(1)獨立編制績效工資指標(2)能夠系統(tǒng)收集和完善績效工資管理過程中的相關(guān)信息，對績效工資分配方案提出建設性意見3、員工加班工資管理(1)能夠獨立開展加班管理各項基礎(chǔ)工作(2)能夠獨立梳理和完善加班管理流程，提出優(yōu)化建議并得到認可第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(1)能夠準確解答員工提出關(guān)于帶薪假方面的相關(guān)咨詢(2)能夠獨立開展帶薪假管理工作2、不帶薪假管理(1)能夠熟練辦理各類假期手續(xù)，并能迅速準確的從中獲取需要的信息(2)能夠提供完善工作流程的合理化意見3、就餐

9、補貼管理(1)能夠準確解答員工提出關(guān)于就餐補貼方面的相關(guān)咨詢和處理出現(xiàn)的問題(2)熟練操作薪資管理系統(tǒng)，導入就餐補貼數(shù)據(jù)4、租房補貼管理(1)獨立開展租房補貼管理工作(2)對員工住房福利信息具有較強的敏感度，保證員工享受住房福利的公正性第四單元員工勞動關(guān)系管理1、考勤管理(1)指導他人完成考勤登記等日常工作(2)能夠獨立做好考勤監(jiān)督管理工作第五單元專項工作的組織管理1、過程組織與控制(1)正確理解專項工作的工作目的及指導思想(2)結(jié)合專項工作的工作要求能夠?qū)ぷ鬟M行分解，并制定詳細的執(zhí)行計劃(3)能分辨專項工作中的側(cè)重點，能提出合理的工作方法(4)能夠準確解答執(zhí)行工作人員提出的疑問，并指導他人

10、正確處理問題四、綜合管理主管第一單元人力資源系統(tǒng)維護1、及時準確維護資源信息(1)組織、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目優(yōu)化的推進實施(2)指導他人開展人力資源系統(tǒng)維護工作第二單元薪酬管理1、員工崗位工資管理(1)系統(tǒng)全面掌握崗位設置及崗資設定標準(2)能夠敏感地獲取薪資標準相關(guān)信息，并提出完善意見(3)能夠建立鞏固優(yōu)化日常管理流程，及時解決過程中出現(xiàn)的問題，提供指導性建議2、員工績效工資管理(1)系統(tǒng)收集分析薪酬相關(guān)數(shù)據(jù)，為事業(yè)部薪酬分配方案提供有效的數(shù)據(jù)支持(2)根據(jù)公司經(jīng)營方向、人力資源規(guī)劃和公司業(yè)績，提出本事業(yè)部薪酬規(guī)劃建議，并得到認可3、員工加班工資管理(1)能夠指導他人開展加班管理相關(guān)工作(2)能

11、夠深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，并設置合理的監(jiān)控點及預防措施(3)能夠敏感地獲取薪資標準相關(guān)信息，并提出完善意見第三單元員工福利管理1、帶薪假管理(1)優(yōu)化管理流程，指導他人進行帶薪假管理(2)組織開展相關(guān)培訓工作2、不帶薪假管理(1)優(yōu)化管理流程，指導他人進行不帶薪假管理(2)組織開展相關(guān)培訓工作3、就餐補貼管理(1)能夠建立、鞏固、優(yōu)化就餐日常管理流程(2)能夠指導他人對各單位就餐管理予以監(jiān)控4、租房補貼管理(1)監(jiān)控住房福利管理實施過程，出現(xiàn)異常能及時應變處理第四單元員工勞動關(guān)系管理1、考勤管理(1)對出勤結(jié)果進行分析，編制整改方案，提高出勤率(2)審核、優(yōu)化本單位的考勤管理制度第五單元專項

12、工作的組織管理1、過程組織與控制(1)獨立組織開展專項工作，協(xié)調(diào)各單位的工作關(guān)系(2)能夠做好專項工作的過程控制，能夠應對突發(fā)事件并及時調(diào)整工作方案，保證工作的持續(xù)開展(3)能夠?qū)ｍ椆ぷ饔枰钥偨Y(jié)分析，保證公司專項工作目的的實現(xiàn)v1.0可編輯可修改(二)培訓專員一、培訓助理第一單元培訓規(guī)劃1、培訓需求分析(1)在他人指導下實施培訓需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓需求信息，并作初步 的統(tǒng)計和分析(2)協(xié)助他人設計培訓需求分析方案第二單元培訓活動的組織實施1、培訓活動策劃(1)協(xié)助他人制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng) 費等資源情況2、培訓活動的實施

13、與監(jiān)控(1)根據(jù)培訓活動計劃落實培訓準備工作(2)協(xié)助他人組織實施培訓活動(3)監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時反饋3、培訓信息維護(1)按照公司規(guī)定及時維護培訓信息第三單元培訓效果評估與改進1、培訓效果的評估與分析(1)協(xié)助他人采用多種效果評估手段(課堂反饋評估、知識技能的增長評估)，設計評估方案并 實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數(shù)據(jù)2、培訓改進方案的制定與成果跟蹤(1)及時反饋培訓效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進方案并落實改進(2)通過聽課與學員和老師溝通等方式收集改進信息，跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改進報告第四單元 培訓成本管理1、培訓預算的編制(1)協(xié)助編制培訓預算2、培訓

14、預算的監(jiān)控(1)按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息3、培訓成本的統(tǒng)計分析(1)統(tǒng)計培訓成本信息，協(xié)助編制培訓成本分析報告第五單元培訓體系建設1、培訓管理制度建設(1) 了解目前培訓體系的結(jié)構(gòu)(2)正確執(zhí)行培訓管理制度2、培訓課程建設(1)協(xié)助公司課程體系的設計、更新、優(yōu)化(3) 了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助3、教師隊伍建設(1)掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系(2)協(xié)助選擇新教師(3)協(xié)助培訓內(nèi)部教師(1)熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息(2)及時維護現(xiàn)有的培訓信息平臺(3)協(xié)助設計優(yōu)化培訓信息平臺二、培訓專員第一單元培訓規(guī)劃1、培訓需求分析(1)

15、及時響應有關(guān)培訓需求信息(2)獨立實施培訓需求分析方案，通過問卷和訪談等方式獨立收集培訓需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析(3)協(xié)助他人設計培訓需求分析方案2、培訓規(guī)劃制定、監(jiān)控(1)根據(jù)部門培訓需求協(xié)助他人制定部門中長期培訓計劃(2)獨立制定部門短期培訓計劃(3)根據(jù)培訓計劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓總體方案(如新員工培訓總體方案)第二單元培訓活動的組織實施1、培訓活動策劃(1)獨立制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經(jīng)費等資源情況(2)協(xié)助教師設計課程教學方案2、培訓活動的實施與監(jiān)控(1)根據(jù)培訓活動計劃落實培訓準備工作(2)獨立組織實施培訓活動(3)監(jiān)控培訓實施

16、過程，確保培訓方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應變處理 3、培訓信息維護(1)按照公司規(guī)定及時維護培訓信息第三單元培訓效果評估與改進4、培訓信息平臺建設13-15-v1.0可編輯可修改1、培訓效果的評估與分析(1)采用多種效果評估手段(課堂反饋評估、知識技能的增長評估)，設計評估方案并實施，撰 寫評估分析報告2、培訓改進方案的制定與成果跟蹤(1)及時反饋培訓效果評估情況，組織制定針對性改進方案并落實改進(2)通過聽課、與學員和老師溝通等方式跟蹤改進效果，協(xié)助撰寫改進報告第四單元 培訓成本管理1、培訓預算的編制(1)協(xié)助編制培訓預算2、培訓預算的監(jiān)控(1)按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息(2)分析培

17、訓預算計劃執(zhí)行情況3、培訓成本的統(tǒng)計分析(1)統(tǒng)計分析培訓成本信息，協(xié)助編制培訓成本分析報告第五單元培訓體系建設1、培訓管理制度建設(1)熟悉目前培訓體系的結(jié)構(gòu)(2)正確執(zhí)行培訓管理制度(3)協(xié)助制定部門培訓制度流程2、培訓課程建設(1)協(xié)助建立部門培訓課程體系(2)協(xié)助組織培訓課程的設計(3)組織優(yōu)化已有課程(4) 了解公司內(nèi)其它部門課程信息,需要時能獲得幫助3、教師隊伍建設(1)掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系(2)協(xié)助選擇新教師(3)協(xié)助培訓內(nèi)部教師4、培訓信息平臺建設(1)熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息(2)及時維護現(xiàn)有的培訓信息平臺(3)協(xié)助設計優(yōu)化

18、培訓信息平臺三、培訓主辦第一單元培訓規(guī)劃1、培訓需求分析(1)根據(jù)組織發(fā)展及個人發(fā)展需要，主動收集培訓需求信息，深入挖掘潛在需求(2)獨立、熟練設計培訓需求分析方案(3)指導他人設計培訓需求分析方案(4)分析培訓需求信息，并出具培訓需求報告2、培訓規(guī)劃制定、監(jiān)控(1)根據(jù)部門培訓需求制定或組織制定部門中長期培訓計劃并監(jiān)控執(zhí)行(2)指導他人制訂短期培訓計劃(3)根據(jù)培訓計劃制訂或優(yōu)化培訓總體方案第二單元培訓活動的組織實施1、培訓活動策劃(1)指導他人制訂培訓活動實施計劃(2)對授課教師設計相關(guān)課程的教學方案提供建設性建議(3)策劃較重大的培訓活動2、培訓活動的實施與監(jiān)控(1)組織實施較重大的培訓

19、活動(2)指導他人實施培訓(3)審核與監(jiān)控培訓計劃的執(zhí)行，保證培訓計劃的落實第三單元培訓效果評估與改進1、培訓效果的評估與分析(1)指導他人設計多種效果評估方案2、培訓改進方案的制定與成果跟蹤(1)制定或指導制定培訓改進方案(2)指導組織者及教師改進培訓效果(3)撰寫改進報告第四單元 培訓成本管理1、培訓預算的編制(1)根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務發(fā)展需要，獨立編制部門或公司年度預算(2)指導他人編制培訓預算2、培訓預算的監(jiān)控(1)設置合理的監(jiān)控點，收集培訓費用信息，并對培訓預算執(zhí)行情況進行審查(2)及時分析培訓預算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應的處理措施3、培訓成本的統(tǒng)計分析(1)擬定年度培訓成本分析

20、報告，對培訓成本控制提出有效的建議4、培訓資源管理(1)對培訓資源的管理提供指導第五單元培訓體系建設1、培訓管理制度建設(1)制定本部門培訓制度流程(2)給他人提供培訓制度及流程的指導和培訓(3)為優(yōu)化公司培訓體系提出建設性意見2、培訓課程建設(1)根據(jù)公司發(fā)展需要，及時設計、更新、優(yōu)化部門課程體系(2)組織培訓課程的設計(3) 了解公司外部相關(guān)的培訓課程信息并適時引進3、教師隊伍建設(1)發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)部教師，并提供教學行為、技巧方面的指導和培訓(2)收集公司外聘老師的信息并與之保持良好關(guān)系4、培訓信息平臺建設(1)設計或優(yōu)化公司培訓信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求四、培訓主管第一單元培訓規(guī)劃1

21、、培訓需求分析(1)根據(jù)公司經(jīng)營方向、人力資源規(guī)劃和公司現(xiàn)狀影響公司培訓政策、方向和重點(2)建立培訓需求信息收集網(wǎng)絡并管理網(wǎng)絡運作(3)適時引進或組織開發(fā)新的培訓需求分析手段2、培訓規(guī)劃制定、監(jiān)控(1)根據(jù)培訓需求分析，制定或組織制定長期培訓規(guī)劃(2)指導他人制定培訓規(guī)劃(3)對培訓總體方案提出建設性建議第二單元培訓活動的組織實施1、培訓活動策劃(1)提供關(guān)于培訓組織策劃和教學方案設計的咨詢、指導(2)有針對性設計開發(fā)多種培訓方式(3)設計策劃對高級人才的專項培訓方案第三單元培訓效果評估與改進1、培訓效果的評估與分析(1)組織建立或優(yōu)化培訓效果評估體系(2)適時引進有效的培訓效果評估方法(3

22、)對重要培訓活動進行評估方案設計并組織實施2、培訓改進方案的制定與成果跟蹤(1)對重要培訓活動提供改進建議并組織改進，撰寫改進報告第四單元 培訓成本管理1、培訓預算的編制(1)參與并影響公司培訓預算決策2、培訓預算的監(jiān)控(1)對預算監(jiān)控提供技術(shù)支持(2)適時組織修訂預算編制3、培訓成本的統(tǒng)計分析(1)多角度分析培訓投入產(chǎn)出(2)引進有效的成本分析與控制方法第五單元培訓體系建設1、培訓管理制度建設(1)參與建立、優(yōu)化公司培訓體系，并推動實施(2)參與制定或修訂公司培訓管理制度2、培訓課程建設(1)對內(nèi)提供對培訓者的培訓(2)對外提供培訓咨詢服務(3)按照公司要求，對外來課程及教師進行有效評估3、

23、教師隊伍建設(1)能夠?qū)ε嘤栒咛峁┯行У呐嘤?、培訓信息平臺建設(1)指導培訓信息平臺建設10-31-（三）人事專員一、人事助理第一單元人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析(1)協(xié)助統(tǒng)計各類人力資源需求(2)協(xié)助制定事業(yè)部年度人力資源規(guī)劃第二單元人員變動管理1、人員調(diào)配(1)熟悉事業(yè)部人員調(diào)配流程，并能夠在指導下按照調(diào)配流程合理地調(diào)配人員2、員工離職(1)熟悉事業(yè)部員工離職手續(xù)的辦理的相關(guān)制度、流程，并能夠給員工進行詳細的解答(2)在他人指導下按事業(yè)部流程辦理相關(guān)離職手續(xù)第三單元人員信息系統(tǒng)的維護、建設(1) 了解人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容，和員工信息變動業(yè)務辦理的流程。(2)準確輸入人力資源信息第四

24、單元員工關(guān)系管理工作1、員工溝通(1) 了解員工溝通相關(guān)制度和規(guī)定(2)協(xié)助上級召開員工溝通會議，做好會議記錄，并匯總員工提出的問題(3)收集員工反映的問題，并及時反饋給相關(guān)部門2、勞動紀律(1) 了解公司的勞動紀律管理制度(2)協(xié)助制定本事業(yè)部的勞動紀律管理制度(3)協(xié)助開展勞動紀律核查工第五單元招聘活動的組織1、 招聘活動的策劃與實施(1)協(xié)助制定招聘計劃和招聘策劃方案(2)在他人的指導下組織完成招聘活動，達到預期效果2、 招聘效果的評估(1)收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進行招聘效果的分析評估第六單元人員甄選1、面試的組織(1) 了解國家有關(guān)勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政

25、策，面試考核的流程(2)準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準(3)協(xié)助設計一般的面試方案2、面試考核(1)準確處理應聘材料和分流(2)基本掌握基本面試考核的方法和技巧，協(xié)助基層或普通崗位的應聘者的面試考核(3)對公司企業(yè)文化，組織機構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明第七單元招聘管理制度與組織的建設1、招聘管理制度建設(1)負責收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議2、招聘信息平臺的建設(1)熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息(2)及時維護和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺二、人事專員第一單元人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析(1)充分了解事業(yè)部人力

26、資源需求與實際情況(2)協(xié)助制定事業(yè)部人力資源需求分析方案(3)進行事業(yè)部人力資源需求調(diào)查相關(guān)資料的統(tǒng)計和分析第二單元人員變動管理1、人員調(diào)配(1)熟練掌握事業(yè)部人員調(diào)配流程，按照人員調(diào)配流程合理的調(diào)配人員(2)發(fā)現(xiàn)調(diào)配過程中存在的問題并及時反映給上級2、員工離職(1)熟練掌握事業(yè)部員工離職手續(xù)辦理的相關(guān)制度、流程，能給員工進行詳細的解答(2)按照事業(yè)部離職流程熟練辦理相關(guān)離職手續(xù)，并能發(fā)現(xiàn)辦理過程存在的問題并及時反映給上級第三單元人員信息系統(tǒng)的維護、建設(1)熟悉事業(yè)部人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容和操作方法，和員工信息變動業(yè)務流程(2)根據(jù)人員變動及時維護和更新人力資源信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)信息的準確

27、性(3)總結(jié)人力資源信息系統(tǒng)的操作經(jīng)驗，能準確獲取各種人力資源信息第四單元員工關(guān)系管理工作1、員工溝通(1)協(xié)助制定員工溝通相關(guān)制度、流程(2)對員工溝通平臺的建立提出合理化建議(3)協(xié)助處理員工提出的問題2、勞動紀律(1)熟悉公司的勞動紀律管理制度(2)制定本事業(yè)部的勞動紀律管理制度(3)開展勞動紀律核查工作(4)對違紀的員工進行登記并按照相關(guān)規(guī)定進行處理第五單元招聘活動的組織1、 招聘活動的策劃與實施(1)協(xié)助制定招聘計劃和策劃活動方案(2)在他人的指導下組織完成招聘活動，達到預期效果(3)靈活處理招聘過程中的突發(fā)性事件2、 招聘效果的評估(1)收集、整理外出招聘信息，并獨立進行招聘效果分

28、析評估第六單元人員甄選1、面試的組織(1) 了解國家有關(guān)勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程(2)準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準(3)獨立設計一般的面試方案2、面試考核(1)準確處理應聘材料和分流(2)較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獨立地對基層或普通崗位的應聘者進行面試考核(3)對公司企業(yè)文化、組織機構(gòu)、主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明(4)較好地控制面試現(xiàn)場與過程第七單元招聘管理制度與組織的建設1、招聘管理制度建設(1)總結(jié)招聘工作中的經(jīng)驗，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議2、招聘信息平臺的建設(1)熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速

29、準確地從中獲取需要的信息(2)及時維護和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺三、人事主辦第一單元人力資源規(guī)劃1、人力資源需求分析(1) 了解外部和內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀，制定本事業(yè)部的人力資源規(guī)劃(2)掌握常用的分析工具，并有效地利用人力資源需求的調(diào)查與分析方法對需求進行初步分析(3)指導各單位開展人力規(guī)劃工作，提供技術(shù)支持(4)為事業(yè)部人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支持第二單元人員變動管理1、人員調(diào)配(1)能及時發(fā)現(xiàn)調(diào)配過程中存在的各類問題并及時解決(2)對流程辦理過程中的發(fā)現(xiàn)的不合理處，能提出優(yōu)化建議(3)能夠指導人員調(diào)配相關(guān)工作的開展2、員工離職(1)能及時的解決員工離職手續(xù)辦理中存在的各類問題(2)對離職

30、手續(xù)辦理的流程中的漏洞能提出優(yōu)化建議(3)對員工離職辦理相關(guān)工作起指導作用第三單元人員信息系統(tǒng)的維護、建設(1)能夠熟練操作人力資源信息系統(tǒng)，并迅速準確地從中獲取需要的信息進行合理分析(2)熟悉各項人力資源管理流程，為本事業(yè)部提出信息化建設的需求第四單元員工關(guān)系管理工作1、員工溝通(1)制定員工溝通相關(guān)制度、流程(2)協(xié)助建立員工溝通平臺(3)處理員工提出相關(guān)問題2、勞動紀律(1)熟悉公司的勞動紀律管理制度(2)對本事業(yè)部的勞動紀律管理制度的制定起指導作用(3)能夠指導他人進行本事業(yè)部勞動紀律考核第五單元招聘活動的組織1、招聘活動的策劃與實施(1)根據(jù)事業(yè)部或所在部門的發(fā)展目標和人力資源規(guī)劃，

31、協(xié)助制定規(guī)范的招聘計劃和實施方案(2)獨立進行具體的招聘活動的策劃與實施(3)結(jié)合公司用人政策，靈活運用各種吸引人才的具體手段與方法(4)有效地指導他人的招聘工作2、招聘效果的評估(1)匯總招聘工作的各項評估指標，評估招聘效果，并提出優(yōu)化建議(2)評估招聘質(zhì)量、對新員工進行跟蹤調(diào)查，并出具分析報告，為改進招聘工作提供有效建議3、招聘渠道的建設(1) 了解人才分布情況，建立優(yōu)化招聘管理負責制度(2)管理現(xiàn)有渠道并開拓新的招聘渠道，滿足公司的用人需求(3)調(diào)查公司所需人才的內(nèi)部和外部人力資源存量與分布的狀況，并進行有效分析第六單元人員甄選1、面試的組織(1)熟練掌握國家或當?shù)赜嘘P(guān)勞動用工法律法規(guī)和

32、公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程(2)準確理解公司的用人政策，以及各類中基層崗位的用人標準(3)根據(jù)應聘人的具體特點進行面試策劃，有針對性并有效設計面試考核方案2、面試考核(1)靈活運用面試技巧，獨立地對中基層人才進行面試考核(2)掌握各類面試考核方法，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧(3)較透徹地理解公司企業(yè)文化，對應聘者就公司核心價值觀、組織機構(gòu)、主要產(chǎn)品、發(fā)展遠景 等進行分析說明(4)有效地控制面試考核現(xiàn)場與過程，有效地處理應聘者情緒性反應第七單元招聘管理制度與組織的建設1、招聘管理制度建設(1)建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應和支持公司的業(yè)務發(fā)展和招聘工作的開展(2)推動公司招聘管理制度的有效實施，為他人提供咨詢2、招聘信息平臺的建設(1)建立和優(yōu)化公司招聘信息收集和使用體系，實現(xiàn)資源共享第八單元招聘費用的管理