公司銷售業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定

1、公司銷售業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定第一條 為加強(qiáng)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）銷售業(yè)務(wù)管理，確保達(dá)到每年度具體目標(biāo)，不斷 提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人業(yè)績(jī)不斷提升，根據(jù)銷售業(yè)務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)員）工作實(shí)際， 特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務(wù)員的日常管理和考核，內(nèi)勤等坐班人員不適用本規(guī) 定。第三條 作息規(guī)定一）公司實(shí)行滿月工作制，每名業(yè)務(wù)員每個(gè)月可享有帶薪假期四天。二）上班時(shí)間為：周一到周六08：30-17：30，午飯時(shí)間 12： 00-13：00，周日休息。其中， 周六下午 15：00 可下班。三）業(yè)務(wù)員每天 08：30 到公司參加例會(huì)，匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況、存在問題及下一步打算，會(huì)后 方可外出

2、辦理銷售業(yè)務(wù)。四）外出辦理銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員下午下班前不能返回公司時(shí)，可不進(jìn)行打卡或者簽到。第四條 業(yè)務(wù)員出勤管理一）在辦公室上班的業(yè)務(wù)員，上下班應(yīng)按規(guī)定打卡或者簽到，不得遲到或早退。二）在外出差的業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，除了按正常的時(shí)間上下班以外，每天晚上應(yīng)將當(dāng)天20 元。的行程、所見的客戶等以電子郵件的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當(dāng)月工資三）業(yè)務(wù)員每次出差返回公司必須填寫客戶資料，整理自己的重點(diǎn)客戶、意向客戶、一般客 戶，重點(diǎn)客戶應(yīng)定期整理和梳理。四）若有事需請(qǐng)假的業(yè)務(wù)員，應(yīng)提前申請(qǐng)并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方能離開公司。請(qǐng)假時(shí)間 在一天之內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)。兩天以上的，需經(jīng)總經(jīng)理批核。五

3、）業(yè)務(wù)員每個(gè)月事假不得超過三天。事假超過三天的，每超過一天按曠工一天處理。曠工天扣發(fā)當(dāng)月三天的工資；曠工超過 3 天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。若有特殊情況或緊急事件， 需說明情況并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。六）業(yè)務(wù)員離職未辦理手續(xù)前不上班的，一律按曠工處理。七）病假需提供相關(guān)診斷證明、病歷復(fù)印件等。第五條 銷售部門主管職責(zé)一）負(fù)責(zé)推動(dòng)、完成并提升公司預(yù)定的銷售目標(biāo)；二）執(zhí)行公司所交付的各種事項(xiàng)；了解市場(chǎng)動(dòng)向并督導(dǎo)、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員執(zhí)行任務(wù)；行。四）處理部門的日常事宜及工作中出現(xiàn)的異常狀況；五）新入職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)及銷售業(yè)績(jī)的激勵(lì)；九）控制部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及掌握業(yè)務(wù)員的具體工作狀況；隨時(shí)稽核銷售人員的各項(xiàng)報(bào)表及單據(jù)

4、；按時(shí)向總經(jīng)理呈報(bào)銷售部下列表單：a. 每周、月、季度及年度銷售報(bào)表；b. 收款計(jì)劃及回款報(bào)表；c. 銷售業(yè)績(jī)的提升計(jì)劃和目標(biāo)；d. 部門人員的考勤月報(bào)。定期拜訪管轄范圍內(nèi)的客戶，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，聯(lián)絡(luò)感情并考察其信用狀況；總經(jīng)理交辦的其他事宜。第六條 業(yè)務(wù)員基本要求一）態(tài)度謙遜，為人正直，遵紀(jì)守法，勤勉上進(jìn)。二）注重儀容儀表，行為舉止得體大方。特別是在客戶面前，不得有任何損害公司聲譽(yù)的言三）嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，對(duì)于公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等絕不泄漏于他人。四）不假公濟(jì)私。嚴(yán)禁銷售人員在外打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為，嚴(yán)禁利用公司 資源謀取私利。五）有大局觀，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一切以公司

5、的利益為重。尊重上司，服從分配。同事之間團(tuán)結(jié) 友愛，若有業(yè)務(wù)上的沖突需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得私自尋求解決途徑。六）不貪求小利，不弄虛作假。報(bào)賬實(shí)事求是，清楚明了。七）嚴(yán)禁私自截留或挪用公款。第七條 銷售事項(xiàng)基本要求一）業(yè)務(wù)員正式到職后，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)掌握公司主要產(chǎn)品的性能、規(guī) 格及價(jià)格構(gòu)成，以便在與客戶洽談時(shí)表現(xiàn)的更為嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。二）按日、周、月、季度和年度制定自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，每日工作內(nèi)容及次日工作計(jì)劃 必須上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。三）積極參與訂單的進(jìn)度跟蹤，包括貨品的生產(chǎn)、物流、安裝及收款狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處 理。四）了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥善解決客戶投訴和抱怨。五）定期拜訪和回訪客戶

6、，了解市場(chǎng)動(dòng)向并收集以下資訊：客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的反應(yīng)、 公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)和銷售狀況、同類產(chǎn)品的研發(fā)趨勢(shì)等。六）為了保障銷售工作的順利進(jìn)行，銷售人員應(yīng)根據(jù)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行狀況，如實(shí)填寫客戶信 息表，及時(shí)發(fā)送到公司專用郵箱。七）產(chǎn)品的銷售價(jià)格以公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，銷售人員不得私自變更價(jià)格和承諾折扣。八）強(qiáng)化自身議價(jià)和談判能力，在不違反公司原則的情況下，靈活多變、不卑不亢地處理退 換貨及客戶的不合理要求。第八條 貨款處理業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照訂單的約定時(shí)間督促客戶支付貨款。業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款后應(yīng)當(dāng)日上交到公司財(cái)務(wù)處，不得以任何理由截留和挪用。不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現(xiàn)金

7、。四）不得以不同客戶的支票抵繳貨款。五）必須以公司所核定的信用額度管制客戶的出貨量，以減少壞賬損失。六）產(chǎn)品若因品質(zhì)問題可以換貨，但嚴(yán)禁隨意承諾客戶退貨，或以退貨的手段來沖抵欠款。第九條 客戶拜訪一）試用期和正式的業(yè)務(wù)員每周應(yīng)拜訪不少于15 個(gè)客戶（包括老客戶） ，每天將所拜訪的客戶、行程、主要體會(huì)及存在問題等發(fā)送到業(yè)務(wù)主管電子郵箱。每個(gè)所拜訪客戶的潛在銷售額應(yīng)在 萬(wàn)元以上。4 周未完成拜訪任務(wù)的，每少拜訪100 元，并取消當(dāng)月電話補(bǔ)助費(fèi)。特二）業(yè)務(wù)員每周進(jìn)行一次小結(jié)，每月進(jìn)行一次總結(jié)。連續(xù) 一個(gè)客戶扣發(fā)當(dāng)月工資 20 元，發(fā)現(xiàn)一次拜訪弄虛作假扣發(fā)工資 殊情況由業(yè)務(wù)員提出申述，公司審查核實(shí)后根

8、據(jù)具體情況進(jìn)行處理。三）拜訪客戶期間發(fā)生的招待費(fèi)用，必須先請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷，否則費(fèi)用自理。第十條 銷售人員的薪資構(gòu)成方式為：底薪+提成+補(bǔ)貼 +各種獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)員入職第二個(gè)月公司 將按規(guī)定繳納“五險(xiǎn)、一金” 。第十一條 公司業(yè)務(wù)員一般試用期為 3 個(gè)月，但為了鼓勵(lì)先進(jìn)、杜絕消極，試用期間基本薪資 規(guī)定如下：（一）業(yè)務(wù)員到職后，只要單月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到X萬(wàn)元以上即可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，享受公司正式業(yè)務(wù)員 的待遇。二）試用期業(yè)務(wù)員的工資按入職時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三）試用期第三個(gè)月仍然不能達(dá)到保底業(yè)績(jī)量者，由本人提出理由申述，公司酌情給予延后 試用，試用期滿后經(jīng)過公司審核不適合在公司發(fā)展業(yè)務(wù)的，公司可以解除勞動(dòng)合

9、同。第十二條 正式業(yè)務(wù)員薪資管理一）正式業(yè)務(wù)員的工資按公司每年的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。90%；連續(xù)（二）正式業(yè)務(wù)員每月銷售額XX萬(wàn)元，連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)到的，每月基本工資降到 三個(gè)月未達(dá)到的，每月基本工資降到 70%，并且公司將與其進(jìn)行面談。三）公司單獨(dú)設(shè)全勤獎(jiǎng) 200元/月，每遲到一次、早退一次或請(qǐng)假一次全額取消。（四）公司單獨(dú)設(shè)年終獎(jiǎng)，全年累計(jì)請(qǐng)事假達(dá)到X天、遲到達(dá)到X次的全額取消。第十三條 為保證訂單簽訂后能及時(shí)收款，實(shí)行業(yè)務(wù)員的薪資與回款掛鉤管理。除定金外，如果在交貨日或者合同收款日后 30 日歷天內(nèi)貨款到賬的，當(dāng)月工資加提成全額發(fā)放；交貨日或者合同收款日后60日歷天內(nèi)回款的， 業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工資加

10、提成額的90%發(fā)放；交貨日或者合同收款日后90日歷天內(nèi)回款的， 業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工資加提成額的70%發(fā)放；四）交貨日或者合同收款日后90 日歷天仍然沒有收到貨款的，業(yè)務(wù)員工資暫停發(fā)放；五）若尾款已成壞賬，則壞賬的30%須從所經(jīng)手的業(yè)務(wù)員薪資中扣除，并發(fā)通告；若遇客戶特殊情況可酌情處理，如客戶辦理原因、合同簽訂條款限制等，可于發(fā)生壞賬的當(dāng)月底前向公司申請(qǐng)并說明緣由，公司視情況可適當(dāng)調(diào)整。第十四條 銷售提成方式%提成。.X %提成。（一）個(gè)人銷售提成：原則上按照銷售額扣除回扣后按實(shí)際回款的X（二）特價(jià)商品、特殊訂單經(jīng)與公司協(xié)商并同意后，按訂單回款的X第十五條業(yè)務(wù)員涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元50

11、0元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或100元300元底薪加 薪，具體的獎(jiǎng)勵(lì)金額和方式，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定。一）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的；二）對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的；三）保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的；四）在公司、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī)（需具有有關(guān)部門 頒發(fā)的榮譽(yù)證書） ；五）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理的；六）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；全年出滿勤的；為公司帶來良好社會(huì)聲譽(yù)的；九）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。第十六條對(duì)于年度累計(jì)銷售XXX達(dá)到XX萬(wàn)元、XX項(xiàng)目銷售XXX達(dá)到XX萬(wàn)元的，公 司將給予帶薪年休假和公費(fèi)旅游，具體時(shí)間由業(yè)務(wù)員個(gè)人申請(qǐng)。300元500元，或者追回有第十七條 業(yè)務(wù)員凡是涉及到以下事項(xiàng)，公司將給予責(zé)任人罰款 關(guān)錢物后并解除勞動(dòng)合同，情節(jié)嚴(yán)重者將予以移送司法機(jī)關(guān)處理。挪用或截留公款者； 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者；出賣公司商業(yè)秘密從中牟利，或雖沒牟利但情節(jié)嚴(yán)重者；四）私自將本公司業(yè)務(wù)訂單