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1、河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班1河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班2回顧晨會(huì)有關(guān)內(nèi)容回顧晨會(huì)有關(guān)內(nèi)容專題的定義、特點(diǎn)及功能專題的定義、特點(diǎn)及功能專題題材的選擇及資料收集專題題材的選擇及資料收集專題架構(gòu)分析專題架構(gòu)分析如何制作專題如何制作專題專題講授的技巧專題講授的技巧分組研討專題匯報(bào)分組研討專題匯報(bào)河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班3河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班4教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練活動(dòng)管理活動(dòng)管理實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)鼓舞士氣鼓舞士氣河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班5河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班6 晨會(huì)是每天的必修課,組訓(xùn)們?yōu)樽非蟪繒?huì)是每天的必修課,組訓(xùn)們?yōu)樽非蟪繒?huì)日日新、月月新常常絞盡腦汁。事實(shí)晨會(huì)日日新、月月新常常絞盡腦汁。事實(shí)上只要我們
2、做到簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)上只要我們做到簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情習(xí)慣做,習(xí)慣的事情用心做,就是的事情習(xí)慣做,習(xí)慣的事情用心做,就是一位合格的組訓(xùn)。一位合格的組訓(xùn)。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班7國歌司訓(xùn):國歌司訓(xùn): 建立企業(yè)文化,樹立經(jīng)營理念。建立企業(yè)文化,樹立經(jīng)營理念。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 伙伴們的聲音是否洪亮?團(tuán)隊(duì)士氣伙伴們的聲音是否洪亮?團(tuán)隊(duì)士氣如何?主持人的精神面貌怎樣?如何?主持人的精神面貌怎樣?河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班8晨操:晨操: 讓伙伴以最佳狀態(tài)進(jìn)入晨會(huì),相互自讓伙伴以最佳狀態(tài)進(jìn)入晨會(huì),相互自我提醒:我是晨會(huì)的參與者,而不是一個(gè)我提醒:我是晨會(huì)的參與者,而不是一個(gè)觀眾。達(dá)到活躍職場(chǎng)
3、氣氛,調(diào)節(jié)全員情緒觀眾。達(dá)到活躍職場(chǎng)氣氛,調(diào)節(jié)全員情緒的目的。的目的。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 領(lǐng)操者的帶動(dòng)是否有力?全員參與精領(lǐng)操者的帶動(dòng)是否有力?全員參與精神怎樣?神怎樣?河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班9敬業(yè)時(shí)間:敬業(yè)時(shí)間: 落實(shí)單位的管理制度,提高出勤率,落實(shí)單位的管理制度,提高出勤率,鼓勵(lì)出勤,相互借力。鼓勵(lì)出勤,相互借力。 組訓(xùn)工作:組訓(xùn)工作: 做好記錄,對(duì)沒來的人進(jìn)行追蹤,做好記錄,對(duì)沒來的人進(jìn)行追蹤,注意獎(jiǎng)罰分明。沒有規(guī)矩,不成方圓。注意獎(jiǎng)罰分明。沒有規(guī)矩,不成方圓。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 10喜訊報(bào)道:喜訊報(bào)道: 對(duì)績(jī)優(yōu)者的正面激勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)對(duì)績(jī)優(yōu)者的正面激勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)賽的推動(dòng),啟示伙伴
4、:別人能,我也能,賽的推動(dòng),啟示伙伴:別人能,我也能,產(chǎn)生馬上行動(dòng)的沖動(dòng)。產(chǎn)生馬上行動(dòng)的沖動(dòng)。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 激勵(lì)是否到位?推動(dòng)是否有力?激勵(lì)是否到位?推動(dòng)是否有力?掌聲是否熱烈?伙伴的反映如何?掌聲是否熱烈?伙伴的反映如何?河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 11信息窗口:信息窗口: 提供伙伴與客戶交流的題材,知識(shí)提供伙伴與客戶交流的題材,知識(shí)資訊的及時(shí)把握,養(yǎng)成收集資訊的習(xí)慣資訊的及時(shí)把握,養(yǎng)成收集資訊的習(xí)慣與方法,從而提高展業(yè)技能。與方法,從而提高展業(yè)技能。 組訓(xùn)掌控:組訓(xùn)掌控: 資訊的時(shí)效性,相關(guān)性,內(nèi)容是否資訊的時(shí)效性,相關(guān)性,內(nèi)容是否有延伸,是否給伙伴展業(yè)以幫助,如有有延伸,是否給伙伴
5、展業(yè)以幫助,如有必要可復(fù)印下發(fā)。必要可復(fù)印下發(fā)。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 12專題論壇:專題論壇: 強(qiáng)化與推動(dòng)現(xiàn)階段的經(jīng)營主題,強(qiáng)化與推動(dòng)現(xiàn)階段的經(jīng)營主題,加強(qiáng)心理建設(shè),增加專業(yè)知識(shí),做好加強(qiáng)心理建設(shè),增加專業(yè)知識(shí),做好商品研究,把握市場(chǎng)情況,促進(jìn)業(yè)務(wù)商品研究,把握市場(chǎng)情況,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。發(fā)展。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 專題的內(nèi)容是否適時(shí)、適用、受歡專題的內(nèi)容是否適時(shí)、適用、受歡迎?預(yù)期效果是否達(dá)到?迎?預(yù)期效果是否達(dá)到?河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 13感性時(shí)間:感性時(shí)間: 無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn),都會(huì)給我們以啟迪。鍛煉了伙伴訓(xùn),都會(huì)給我們以啟迪。鍛煉了伙伴的膽識(shí),
6、發(fā)現(xiàn)了人才。的膽識(shí),發(fā)現(xiàn)了人才。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 主講人用心程度,伙伴聽的反映,主講人用心程度,伙伴聽的反映,掌聲是否熱烈?掌聲是否熱烈?河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 14輕松節(jié)拍:輕松節(jié)拍: 增加晨會(huì)的趣味性,調(diào)節(jié)晨會(huì)的氣增加晨會(huì)的趣味性,調(diào)節(jié)晨會(huì)的氣氛,增強(qiáng)伙伴參加晨會(huì)的欲望。讓大家氛,增強(qiáng)伙伴參加晨會(huì)的欲望。讓大家在歡聲笑語中得到士氣的激勵(lì)與鼓舞。在歡聲笑語中得到士氣的激勵(lì)與鼓舞。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 笑聲、掌聲、參與性,有何啟迪?笑聲、掌聲、參與性,有何啟迪?注意掌控時(shí)間。注意掌控時(shí)間。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 15政令宣達(dá):政令宣達(dá): 通過業(yè)務(wù)分析,熟悉團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)通過業(yè)務(wù)分析,熟悉
7、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo),通告公司的各項(xiàng)方案(企劃案、人目標(biāo),通告公司的各項(xiàng)方案(企劃案、職級(jí)考核等),做好不同層次的業(yè)務(wù)推職級(jí)考核等),做好不同層次的業(yè)務(wù)推動(dòng),搞好士氣激勵(lì),凝聚團(tuán)隊(duì)精神,達(dá)動(dòng),搞好士氣激勵(lì),凝聚團(tuán)隊(duì)精神,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 組訓(xùn)觀察:組訓(xùn)觀察: 有無條理性,有無遺漏?當(dāng)好參謀。有無條理性,有無遺漏?當(dāng)好參謀。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 16我們運(yùn)作的整個(gè)流程,可根據(jù)具體情況我們運(yùn)作的整個(gè)流程,可根據(jù)具體情況進(jìn)行有效調(diào)整,并非一成不變。進(jìn)行有效調(diào)整,并非一成不變。晨會(huì)每個(gè)欄目都有它的意義與功用。各晨會(huì)每個(gè)欄目都有它的意義與功用。各個(gè)時(shí)期的需要不同,我們可有效選擇組個(gè)時(shí)期的需要不
8、同,我們可有效選擇組合運(yùn)用。合運(yùn)用。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 17主管、組訓(xùn)唱獨(dú)角戲主管、組訓(xùn)唱獨(dú)角戲無計(jì)劃,隨意性大無計(jì)劃,隨意性大流于形式,不切實(shí)際流于形式,不切實(shí)際循規(guī)蹈矩,缺乏創(chuàng)新。循規(guī)蹈矩,缺乏創(chuàng)新。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 18河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 19晨會(huì)的作用是大事化小 方針政策上傳下達(dá)、教育訓(xùn)練方針政策上傳下達(dá)、教育訓(xùn)練二次晨會(huì)的作用是小事化了 解決在晨會(huì)上解決不了的問題解決在晨會(huì)上解決不了的問題河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 20具有一定的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用技巧的具有一定的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用技巧的專業(yè)性報(bào)告題材專業(yè)性報(bào)告題材特點(diǎn):特點(diǎn): 理論性、實(shí)用性、理論性、實(shí)用性、 專業(yè)性、單一
9、性專業(yè)性、單一性 靈活性、簡(jiǎn)短性靈活性、簡(jiǎn)短性河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 21知識(shí)性知識(shí)性 - 深入了解深入了解資訊性資訊性 - 掌握情報(bào)掌握情報(bào)專業(yè)性專業(yè)性 - 針對(duì)重點(diǎn)針對(duì)重點(diǎn)啟發(fā)性啟發(fā)性 - 觸動(dòng)思考觸動(dòng)思考激勵(lì)性激勵(lì)性 - 振奮人心振奮人心教育性教育性 - 改變觀念改變觀念河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 22新進(jìn)人員新進(jìn)人員資深人員資深人員主管人員主管人員頂尖高手頂尖高手將脫落人員將脫落人員河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 23行銷技巧行銷技巧 觀念、大單、破零、增員、感悟觀念、大單、破零、增員、感悟心得體會(huì)心得體會(huì) 讀書、培訓(xùn)、旅游、展業(yè)讀書、培訓(xùn)、旅游、展業(yè)生活體驗(yàn)生活體驗(yàn) 家庭、學(xué)習(xí)、工作、事件家庭、
10、學(xué)習(xí)、工作、事件河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 24講授式講授式解答式解答式研討式研討式演練式演練式河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 25知識(shí)類知識(shí)類理念類理念類技巧類技巧類產(chǎn)品類產(chǎn)品類信息類信息類河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 26 對(duì)于我們來說,不是缺對(duì)于我們來說,不是缺少題材,而是缺少發(fā)現(xiàn)題材少題材,而是缺少發(fā)現(xiàn)題材的眼睛。的眼睛。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 27明確專題的目的明確專題的目的整理專題所需資料整理專題所需資料選擇專題表達(dá)方式選擇專題表達(dá)方式預(yù)期聽眾反應(yīng)預(yù)期聽眾反應(yīng)河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 28一戒誤,貴在準(zhǔn)一戒誤,貴在準(zhǔn)二戒陳,貴在新二戒陳,貴在新三戒空,貴在用三戒空,貴在用四戒濫,貴在精四戒濫,貴在精河
11、北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 29公司教材公司教材專業(yè)書籍專業(yè)書籍媒體資料媒體資料雜志書刊雜志書刊培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 30 不要低估你的聽眾,但同不要低估你的聽眾,但同時(shí)也不要高估他們。實(shí)際一點(diǎn),時(shí)也不要高估他們。實(shí)際一點(diǎn),你只有有限的時(shí)間去告訴他們你只有有限的時(shí)間去告訴他們需要知道的東西,而不是你所需要知道的東西,而不是你所知道的一切。知道的一切。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 31河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 32 河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 33抓住聽眾的注意力,抓住聽眾的注意力,讓聽眾知道你準(zhǔn)備說什么。讓聽眾知道你準(zhǔn)備說什么。 河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 34一個(gè)引起共鳴的問題一個(gè)引起共鳴的問題
12、一段有震撼力的話一段有震撼力的話一個(gè)給人啟迪的故事一個(gè)給人啟迪的故事一個(gè)有影響力的人物一個(gè)有影響力的人物一件有教育意義的物品一件有教育意義的物品一個(gè)有啟發(fā)意義的游戲一個(gè)有啟發(fā)意義的游戲一個(gè)富有懸念的話題一個(gè)富有懸念的話題河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 35支持專題的目的,支持專題的目的,整個(gè)架構(gòu)的主體。整個(gè)架構(gòu)的主體。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 361、觀點(diǎn)正確,主旨鮮明。、觀點(diǎn)正確,主旨鮮明。2、較強(qiáng)的邏輯性與感染力。、較強(qiáng)的邏輯性與感染力。3、選用材料真實(shí)、典型。、選用材料真實(shí)、典型。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 37河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 38綜合歸納,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。綜合歸納,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班
13、 39摘要型摘要型故事型故事型號(hào)召型號(hào)召型余韻型余韻型河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 40Attention爭(zhēng)取聽眾注意爭(zhēng)取聽眾注意Interest 引起聽眾興趣引起聽眾興趣Desire 創(chuàng)造聽眾需求創(chuàng)造聽眾需求Action 促使聽眾行動(dòng)促使聽眾行動(dòng)河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 41主題不明確主題不明確主觀片面的個(gè)人認(rèn)識(shí)主觀片面的個(gè)人認(rèn)識(shí)過于教條過于教條虎頭蛇尾虎頭蛇尾缺少溝通缺少溝通河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 42河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 43專題的講授目的專題的講授目的專題的重點(diǎn)難點(diǎn)專題的重點(diǎn)難點(diǎn)專題講授的方法專題講授的方法專題的時(shí)間安排專題的時(shí)間安排專題講授的步驟專題講授的步驟河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 44為
14、什么要講此專題為什么要講此專題專題名稱如何確定專題名稱如何確定希望這個(gè)專題帶來怎樣的效果希望這個(gè)專題帶來怎樣的效果河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 45 “生活的悲劇,不在生活的悲劇,不在于沒有達(dá)到目標(biāo),而在于于沒有達(dá)到目標(biāo),而在于沒有想要達(dá)到的目標(biāo)沒有想要達(dá)到的目標(biāo)” 教育學(xué)家:本杰明教育學(xué)家:本杰明 梅斯梅斯河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 46一、提綱式(傳統(tǒng)式)一、提綱式(傳統(tǒng)式) 先列出專題寫作綱要,然后再編寫內(nèi)容。先列出專題寫作綱要,然后再編寫內(nèi)容。 優(yōu)點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):思路清楚思路清楚二、歸納式(現(xiàn)代式)二、歸納式(現(xiàn)代式) 先收集和編寫內(nèi)容,然后再整理成教案。先收集和編寫內(nèi)容,然后再整理成教案。 優(yōu)點(diǎn):優(yōu)
15、點(diǎn):思路開闊思路開闊河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 47設(shè)定題目設(shè)定題目明確主題明確主題設(shè)計(jì)提綱設(shè)計(jì)提綱資料篩選資料篩選自我預(yù)演自我預(yù)演協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)溝通河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 48專題名稱專題名稱 專題大綱專題大綱大綱細(xì)目大綱細(xì)目 細(xì)目?jī)?nèi)容細(xì)目?jī)?nèi)容河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 49新新就是要有新人、新事、新成果、新情況,反就是要有新人、新事、新成果、新情況,反 映新面貌,講出新問題;映新面貌,講出新問題;實(shí)實(shí)就是具體、實(shí)在,使聽眾能感覺到,而不是就是具體、實(shí)在,使聽眾能感覺到,而不是 空洞抽象的說教;空洞抽象的說教;趣趣就是要有趣味,既有動(dòng)人的情節(jié),能引起懸就是要有趣味,既有動(dòng)人的情節(jié),能引起懸 念,又活潑
16、風(fēng)趣,具幽默感;念,又活潑風(fēng)趣,具幽默感;理理就是要富有規(guī)律性、邏輯性,使新眾感到有就是要富有規(guī)律性、邏輯性,使新眾感到有 條有理,心悅誠服。條有理,心悅誠服。 河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 50河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 51記憶力差記憶力差帶著評(píng)判的眼光帶著評(píng)判的眼光吸收知識(shí)看興趣所在吸收知識(shí)看興趣所在河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 52成人的特點(diǎn)決定了成人的特點(diǎn)決定了- 必須運(yùn)用相應(yīng)技巧必須運(yùn)用相應(yīng)技巧 才能讓他容易接受才能讓他容易接受河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 53聲音魅力聲音魅力肢體語言肢體語言優(yōu)化內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容增加互動(dòng)增加互動(dòng)利用音樂、歌曲利用音樂、歌曲靈活多變的形式靈活多變的形式河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 54發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)吐字清晰吐字清晰音調(diào)變換音調(diào)變換語速調(diào)整語速調(diào)整河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 55引起注意引起注意激發(fā)興趣激發(fā)興趣豐富內(nèi)容豐富內(nèi)容便于記憶便于記憶河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 56故事故事比喻比喻寓言寓言案例案例河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 57提問提問游戲游戲演練演練河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 58用作配音用作配音用作內(nèi)容用作內(nèi)容河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 59錄像示范錄像示范小品表演小品表演河北省分公司組訓(xùn)訓(xùn)練班 60語言設(shè)計(jì)語言設(shè)計(jì)動(dòng)作設(shè)計(jì)動(dòng)作設(shè)計(jì)游戲
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