工商管理綜合課程設(shè)計(jì)

1、工商管理綜合課程設(shè)計(jì)題一、 去年底,分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策,首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)祜強(qiáng)照例沒有參加他們的討論.會(huì)后，他問大家:“今年,我們打算去哪里呢？"“羅馬"，他們回答. “羅馬不錯(cuò)。"簡(jiǎn)祜強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。 這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工（共28人)公費(fèi)集體出游,他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室.這邊是他們身穿夏裝,在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì),那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán);另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。 除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收

2、入損失,這算是一種管理辦法嗎？ 對(duì)簡(jiǎn)祜強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí),費(fèi)用大約占工資總額的10%到20。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好。” 學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少.在過去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料.這種轉(zhuǎn)變來自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說道:“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平衡地改變或?qū)嵤┯?jì)劃”. 在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為

3、流行而又最受人誤解的概念.面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施.如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效,企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。 問題：（1）學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的？學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。1965年，他發(fā)表了一篇題為企業(yè)的新設(shè)計(jì) 的論文,運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理,非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)-層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí),不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想. 彼得

4、·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。他于1990年完成其代表作第五項(xiàng)修練-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。 （2）建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么？ 著名的管理學(xué)者彼得·圣吉在第五項(xiàng)修煉中所提出的建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵,即匯聚五項(xiàng)修煉或技能：第一項(xiàng)修煉是自我超越;第二項(xiàng)修煉是改善心智模式；第三項(xiàng)修煉是建立共同愿望;第四項(xiàng)修煉是團(tuán)體學(xué)習(xí)；第五項(xiàng)修煉是系統(tǒng)思考。 （3）通過案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織"管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？ 企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。題二、聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為

5、了實(shí) 現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間,甚至上廁所的時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn). 為了完成每天取送130萬件包裹的目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序.當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí),他們松開安全帶,按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到1檔上,為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。

6、然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙.他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后,他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ鳌?問題：（1）本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰提出來的? 主要體現(xiàn)的了科學(xué)管理理論，是由弗雷德里克。泰羅提出來的（2)這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些? 一、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；二、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（3）這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？ 一、開發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法；二、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人;三、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；四

7、、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開；五、實(shí)行職能工長(zhǎng)制;六、在管理上實(shí)行例外原則.題三、集團(tuán)的新行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略 20世紀(jì)90年代初,中國(guó)彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈.以生產(chǎn)通信產(chǎn)品而聞名的K集團(tuán)卻大膽地進(jìn)軍彩電行業(yè)，在1996年一躍成為中國(guó)彩電行業(yè)的第三名、中國(guó)電子行業(yè)的第九名，其傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷量繼續(xù)稱穩(wěn)居全國(guó)的第一位，其成功業(yè)績(jī)引人注目。 (一）行業(yè)選擇：成敗各占一半 從通信產(chǎn)品與彩電的資源相關(guān)程度來看，這兩類產(chǎn)品之間技術(shù)與生產(chǎn)資源是低度相關(guān)的,品牌資源是中度相關(guān)的，銷售資源卻是高度相關(guān)的。 從行業(yè)吸引力程度來看，20世紀(jì)90年代初,中國(guó)彩電行業(yè)總體吸引力并不大,產(chǎn)品供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；政府放開彩電價(jià)格管制,

8、彩電進(jìn)入市場(chǎng)化時(shí)期。在行業(yè)總體吸引力不大的前提下,K集團(tuán)經(jīng)過廣泛、周密的市場(chǎng)調(diào)查,找出一個(gè)吸引力較大的產(chǎn)品市場(chǎng):大屏幕彩電.這是K集團(tuán)成功的第一位因素,市場(chǎng)產(chǎn)品選擇策略. 在開發(fā)新產(chǎn)品過程中，K集團(tuán)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的需求,分析了國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，欲走一條獨(dú)特的設(shè)計(jì)路線：相對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品而言,減少一些中國(guó)市場(chǎng)不需要但費(fèi)用較高的裝置和功能，從而大大降低了成本；相對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品而言，以國(guó)內(nèi)實(shí)用的電路設(shè)計(jì)、外殼款式、多制式和全功能遙控為主攻方向，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。 （二）進(jìn)入方式：揚(yáng)長(zhǎng)避短 K集團(tuán)沒有走自建工廠的老路，而是采用了合資生產(chǎn)的方式.經(jīng)過調(diào)查分析,K集團(tuán)選定香港某電子集團(tuán)作為合作伙伴。這一合作,形成了雙方揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。通過與該電子集團(tuán)合作生產(chǎn),K集團(tuán)大規(guī)模向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出大屏幕彩電，在“有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣”策略的推進(jìn)過程中，其市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)上升。 （三)南北兼并：鞏固市場(chǎng)地位。 K集團(tuán)進(jìn)入大屏幕彩電市場(chǎng)的成功,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)許多彩電廠商