如何做好辦公室工作及待人接物時(shí)需注意的細(xì)節(jié)

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持如何做好辦公室工作及待人接物時(shí)需注意的細(xì)節(jié)不知不覺中走出校門已經(jīng)三年的時(shí)間了，但對(duì)于職場上的經(jīng)驗(yàn)卻是少之又少。記得剛出校門在鄭州實(shí)習(xí)時(shí)是什么都不懂的前臺(tái)文員，慢慢做到行政助理，再后來回到長垣，工作的部門是人事部，負(fù)責(zé)計(jì)算車間工資及辦公室人員工資等，后來調(diào)到了財(cái)務(wù)部做一段時(shí)間的現(xiàn)金出納。仔細(xì)想想自己這幾年的經(jīng)歷，與行政工作結(jié)下很深的情結(jié)。近日，于總交代一項(xiàng)寫文章的任務(wù)，根據(jù)于總寫的題目我就如何做好辦公室工作及公司待人接物時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)淺談一二。辦公室是一個(gè)企業(yè)的樞紐和窗口，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、承辦具體事務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)

2、，擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障等職能。做好辦公室工作，需要仔細(xì)研究辦公室的各項(xiàng)職能，辦公室是一個(gè)企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因?yàn)檗k公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢等多項(xiàng)職能。管理服務(wù)職能是辦公室工作的重要組成部分。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一是公文管理，即辦公室負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞、催辦等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體事宜。記得大學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司做前臺(tái)文員，負(fù)責(zé)的工作是負(fù)責(zé)公司的郵件及文件收發(fā)、記錄當(dāng)天來往人員辦事事宜、接聽電話等等；二是事務(wù)管理，如會(huì)議的安排，會(huì)場的布置，接待上級(jí)和兄弟單位的來人，辦公室的值班、保衛(wèi)、通訊聯(lián)系，單位的辦公環(huán)境管

3、理等。之前上班的時(shí)候在人事部做過，我們都是這樣做：當(dāng)接到會(huì)議通知時(shí)人事主管會(huì)提前安排人員將會(huì)議室打掃干凈，將投影儀等辦公設(shè)備準(zhǔn)備妥當(dāng)，并及時(shí)通知參加會(huì)議人員；三是信息處理，即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種現(xiàn)代化手段，為辦公自動(dòng)化服務(wù)。當(dāng)經(jīng)理出差或休假，公司有大決議或其他事宜需告知主管經(jīng)理的可以發(fā)郵件或打電話；四是搞好服務(wù)，辦公室本身就是服務(wù)部門，雖不能做到有求必應(yīng)，但也應(yīng)盡力做到大家滿意。綜合協(xié)調(diào)職能是統(tǒng)一步調(diào)，切實(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)的正確決策能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)。監(jiān)督指導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員的檢查、考核、督促和指導(dǎo)， 其目的是使他們迅速、 準(zhǔn)確、 有效地完成決策目標(biāo)，其主要內(nèi)容： 一是監(jiān)測工作進(jìn)度， 檢查工作質(zhì)量

4、； 二是督辦；三是排憂解難；四是通過傳達(dá)、制訂有關(guān)方針政策及做出解釋進(jìn)行指導(dǎo)。在日常辦公過程中，除了做好辦公室工作的策略外，還要注意到一些細(xì)節(jié)的禮儀問題。一是見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動(dòng)問好。二是態(tài)度要擺正。目前我剛進(jìn)入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類的事，會(huì)顯得特別的多。有時(shí)會(huì)覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)上，所從事的工作絕不是瑣碎之事。 當(dāng)接聽電話的那一瞬間， 自己就代表了公司。假使在電話里顯出失禮的態(tài)度，對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是你所任職公司的失禮，有時(shí)還可能導(dǎo)致談判破裂，最終失去顧客。有客人來訪，應(yīng)起身迎，要跟訪客問好。送茶時(shí)，應(yīng)先給訪客敬茶，然后才輪到公司的領(lǐng)導(dǎo)，倒茶只倒七分滿。愉快的握

5、手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長， 幾秒鐘即可。 如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外， 不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。 在接打電話時(shí)，左手持聽筒，方便記錄，做好事前準(zhǔn)備，講電話不怯場，接電話時(shí)，要說聲“您好” ，打電話時(shí)，必須主動(dòng)自報(bào)姓名，電話中途斷線，應(yīng)主動(dòng)打過去，電話留言記錄，應(yīng)該注明清楚，并確認(rèn)對(duì)方的留言，當(dāng)事人外出，應(yīng)告知回來時(shí)間。被上司叫去時(shí)， 記得帶記事本。 應(yīng)在限期內(nèi)完成上司指示工作。三是尊重他人。學(xué)會(huì)尊重人，可以從以下三點(diǎn)做起。1 .聽他人說。做一個(gè)好聽眾，認(rèn)真傾聽別人說話，豉勵(lì)別人說他們的事，讓對(duì)方覺得他很重要。這樣的人，朋友會(huì)很多。只會(huì)說不會(huì)聽，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的。2 .替他人想。平時(shí)我們與替他人著想的人接觸時(shí)，總是會(huì)感到這人很好相處，為人善良，這樣的人人際關(guān)系總是比較好的，做事也比較容易成功。平時(shí)待人接物，我們也應(yīng)該遵守這條原則，多替別人想一想。3 .幫他人做。你的心中充滿愛心，會(huì)覺得活得很充實(shí)。你的朋友會(huì)很多，你有困難時(shí)，別人也會(huì)愿意來幫助你。辦公室是一個(gè)純服務(wù)部門，不能只滿足于日常的服務(wù)，服務(wù)方式也必須創(chuàng)新。要多考慮如何更好地創(chuàng)新管理，開源節(jié)流，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證辦公室正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司