EVA陣列1塊故障硬盤更換實(shí)施方案20

1、 EVA陣列1塊故障硬盤更換實(shí)施方案EVA陣列1塊故障硬盤更換實(shí)施方案方案目標(biāo)更換故障EVA 硬盤方案適用范圍1EVA系列存儲(chǔ)方案適用范圍2P6X00系列存儲(chǔ)方案適用范圍3方案適用范圍4工作時(shí)間預(yù)估2小時(shí)（現(xiàn)場(chǎng)）工程師需求初級(jí)*1/中級(jí)*1方案版本V2.0更新時(shí)間1 準(zhǔn)備工作1.1 工程師準(zhǔn)備1.1.1 工具準(zhǔn)備本次操作無(wú)須特殊工具，需自帶拆卸設(shè)備的螺絲刀（包括十字、一字、內(nèi)六角螺絲刀）、靜電手環(huán)。1.1.2 知識(shí)技能準(zhǔn)備a.實(shí)施工程師需要具備EVA存儲(chǔ)的架構(gòu)和知識(shí)b.實(shí)施工程師需要具備EVA硬盤的更換經(jīng)驗(yàn)；1.1.3 檢查設(shè)備的信息在操作前請(qǐng)檢查請(qǐng)操作的設(shè)備的型號(hào)，序列號(hào), 如型號(hào)序列號(hào)不符

2、則應(yīng)反饋CMO。1.1.4 檢查備件在操作前請(qǐng)檢查請(qǐng)到的備件與申請(qǐng)的備件PN，數(shù)量是否一致，如不一致則應(yīng)反饋給二線工程師。1.2 客戶準(zhǔn)備1.2.1 維護(hù)時(shí)間窗口申請(qǐng) 整個(gè)實(shí)施預(yù)計(jì)時(shí)間窗口為2小時(shí)。1.2.2 數(shù)據(jù)備份 神州數(shù)碼二線首先申請(qǐng)備件發(fā)往客戶現(xiàn)場(chǎng)。由于更換1塊硬盤是在線實(shí)施，不影響業(yè)務(wù)，一般情況下不需要客戶備份數(shù)據(jù)，建議安排在業(yè)務(wù)低峰時(shí)間進(jìn)行更換。2 現(xiàn)場(chǎng)故障確認(rèn)2.1 系統(tǒng)日志1. 在管理機(jī)上點(diǎn)擊CommandView EVA 的圖標(biāo)， 輸入 administrator 用戶名， hpinvent 口令。(eva4400 可以從管理卡登陸:2372

3、 默認(rèn)賬號(hào)：admin 密碼為空)2. 點(diǎn)擊EVA Storage Network 后， 在內(nèi)容框內(nèi)點(diǎn)擊discover.于是SMA 管理軟件 （CommandView ） 找到了一個(gè)陣列EVA4K, 如下圖描述3. 如下圖描述， EVA4K 的圖標(biāo)上面有一個(gè)黃色小三角形， 內(nèi)含一個(gè)驚嘆號(hào)。 表示這個(gè)設(shè)備存在硬件問(wèn)題。具體地， Disk Group 上面也有同類故障標(biāo)記。打開(kāi)Hardware下的RACK1 下的Disk Enclosure 2, 看到Bay2 上 有一個(gè)硬盤的標(biāo)記與其他硬盤的標(biāo)記是不一樣的。請(qǐng)onsite 工程師在現(xiàn)場(chǎng)可以充分利用 軟件管理工具上的故障標(biāo)記 和硬件指示燈， 進(jìn)行

4、對(duì)比， 盡快找到故障單元。2.2 設(shè)備指示燈外觀上面故障硬盤也會(huì)亮起紅燈或者黃燈 硬盤所在的盤箱的右下腳是否有 紅色的三角形指示燈亮起來(lái)，這個(gè)燈內(nèi)有一個(gè)小驚嘆號(hào)。 這個(gè)是整個(gè)盤箱的狀態(tài)燈， 如果這個(gè)燈亮起來(lái)， 說(shuō)明盤箱內(nèi)至少有一個(gè)設(shè)備出了故障。 （ 如上圖描述 ）此時(shí)如果硬盤的fault 燈也亮了起來(lái)，我們基本可以確定這個(gè)硬盤有故障了。2.3 新故障檢查登陸Command View 檢查是否還有別的部件有故障3 操作步驟1. 故障硬盤位置確認(rèn)根據(jù)日志定位故障硬盤位置及外觀上故障硬盤會(huì)亮黃燈2. 硬盤更換步驟備注：正常處理窗口內(nèi)故障處理完成則無(wú)需執(zhí)行應(yīng)急方案。項(xiàng)目描述備注前期準(zhǔn)備（提前完成）l

5、確認(rèn)備件到位、實(shí)施需要的工具到位（特殊工具隨機(jī)器，需要客戶協(xié)助提供）l 重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份客戶方設(shè)備檢查工作（提前完成）l 備件更換設(shè)備檢查工作神州數(shù)碼工程師更換故障硬盤注意：Disk Group組狀態(tài)為等待或者修復(fù)狀態(tài)時(shí)，不可以進(jìn)行硬盤更換。Leveling 狀態(tài)下是可以進(jìn)行更換的1. 首先確認(rèn)故障硬盤是否已經(jīng)Failed,已經(jīng)在Ungroup組中如果沒(méi)有在Ungroup中，可以在磁盤組中確認(rèn)這塊硬盤已經(jīng)不在，2. 對(duì)故障硬盤進(jìn)行remove，拔除故障硬盤如果沒(méi)有在Ungroup中，并且可以在磁盤組中確認(rèn)這塊硬盤已經(jīng)不在，可以直接拔除故障硬盤3. 插入新硬盤，等待1分鐘時(shí)間，陣列重新找到一個(gè)

6、新硬盤可以用Locate Disk 動(dòng)作定位這個(gè)硬盤， 看這個(gè)硬盤是否是你新加入的硬盤?？催@個(gè)硬盤的屬性，注意它的Identification , Physical, System 描述，他確實(shí)不屬于任何一個(gè)用戶定義的Disk Group. 神州數(shù)碼工程師4. 將新硬盤加入到原來(lái)的 Disk Group,用group命令添加新硬盤到原來(lái)的disk group中如圖，按內(nèi)容窗口中的Group 鍵， 填寫所屬于的Disk Group, 于是操作完成操作完成后，重新discover EVA 陣列， 不會(huì)發(fā)現(xiàn)含有 黃色小三角的故障圖標(biāo)； 硬件上面，故障燈也滅了。 只有這樣才證明完成了硬盤更新。備件更換結(jié)果測(cè)試1. 物理外觀上新硬盤應(yīng)該綠燈閃爍或者綠燈常亮2. Command View 上檢查硬盤狀態(tài)，應(yīng)該為GOOD狀態(tài)， 神州數(shù)碼工程師l 對(duì)備件更換結(jié)果整體檢測(cè)，確保所有備件更換正常，無(wú)異常情況產(chǎn)生。神州數(shù)碼工程師l 設(shè)備健康狀態(tài)檢查工作。神州數(shù)碼工程師4 故障處理完成確認(rèn)及收尾1. 檢查備件狀態(tài)備件更換完成后，存儲(chǔ)告警燈消失