KPI績效考核萬科績效指標

1、萬科績效指標項目拓展部：關(guān)鍵績效指標： 新項目獲取率 前期事務完成率 法律事務失誤率 土地儲備面積 年土地 儲備增長量適用績效指標：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報告、城市地圖、市場研究報告 年市場調(diào)研 成果數(shù)設計部： 預算管理：1、項目責任成本管理：成本降低率、設計變更比率2、資金計劃管理：完成率、準確率 計劃管理： 為保證一級計劃的順利完成，制訂部門二級計劃，并詳細拆分個人工作三級計劃， 業(yè)務管理：1、 對設計乙方的管理和選擇：A. 重點考察設計單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系， ；B. 多方面合作琳選合適設計方，為新項目積聚優(yōu)良的設計單位；C. 充分溝通把萬科的產(chǎn)品理念和要求告知與設計方，以保證我司的設計

2、思想得以貫徹 2、設計成本控制：A. 把設計費成本盡量控制在目標成本之內(nèi)；B. 在設計中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本；交房標準精細化；在前期設計 中貫徹合理使用成本的概念部門管理：1、團隊建設2、合作伙伴管理3、信息管理4、課件開發(fā) 成本部： 關(guān)鍵績效指標：目標成本控制率： -1.5%-1.5% 工程部：1.1 管理目標1.1.1 技術(shù)管理指標建立技術(shù)管理平臺， 歸納、整理、完善與住宅建設相關(guān)的技術(shù)標準。 全面推廣、 落實 “結(jié) 構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引 ”；進一步擴展優(yōu)化范圍，如對建筑、機電方案等進行優(yōu)化。配合設計部， 修訂設計任務書結(jié)構(gòu)部分， 提前控制相關(guān)專業(yè)設計質(zhì)量；加強審圖環(huán)節(jié)強化執(zhí)行法

3、規(guī)、規(guī) 范以及標準的意識；考察、研究、試用和推廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝。及時完成工程質(zhì)量 問題或安全事故的調(diào)查處理。1.1.2 項目標準化、規(guī)范化管理統(tǒng)一工作標準要求， 全面執(zhí)行集團及上海公司制度要求， 發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正或預防 措施； 統(tǒng)一現(xiàn)場形象， 所有項目現(xiàn)場達到上海市安全文明施工標化工地標準，為銷售提供良好形象和有力保障。1.1.3 建立工程管理評價體系，杜絕系統(tǒng)性偏差 每月按計劃對各項目進行工程管理檢查， 提出現(xiàn)場存在的問題； 根據(jù)檢查結(jié)果進行定量評分和三個單項評比，并及時發(fā)出檢查報告， 要求一周內(nèi)完成整改回復；督促、 跟蹤整改落實情 況，在下次工程檢查時進行整改復查（實際為抽查）

4、 ；完成每月工程檢查管理綜述，并組織 召開工程系統(tǒng)月例會， 綜合評述工程管理狀況， 提出工程管理重點； 督促各項目按時完成對 總包、監(jiān)理進行月度考核，促進監(jiān)理和總包不斷提高施工管理水平；1.1.4 ISO9001 質(zhì)量體系指標建立自我診斷、持續(xù)改進和健全開放的工程管理體系。1.1.5 專業(yè)培訓和案例庫加強萬科價值觀、客戶理念、 質(zhì)量意識的培訓，組織專業(yè)培訓。組織參加集團組織的 專業(yè)考核。組織總結(jié)管理流程，案例具有針對性。1.1.6 團隊建設部門人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員工年度工作計劃。1.2 質(zhì)量目標包括工作質(zhì)量、實體質(zhì)量和安全文明1.2.1 竣工項目質(zhì)量合同目標實現(xiàn)率 10

5、0% ，杜絕重大質(zhì)量安全事故和由于工程質(zhì)量引起的群 訴。1.2.2 統(tǒng)一要求區(qū)域內(nèi)公司的項目管理水平符合上海公司項目管理標準。1.2.3 滲漏率：屋面滲漏：別墅、花園洋房 0.6% ，多層、小高層、高層 0.4% ； 外墻、門窗滲漏：統(tǒng)一為 1.4%；廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為 0.4%1.2.4 投訴率（精裝修、門窗、安裝工程） <5%1.2.5 工程質(zhì)量保修月及時處理率 85%以上，維修一次成功率 100%項目主管季度考核表格員工年季度經(jīng)理侯正華分類拆分項1代碼拆分項2代碼分制權(quán)重得分評分方式評分者評分原則項目控制（70%計劃管理（25）AA類計劃完成A1"10010%統(tǒng)計總

6、辦統(tǒng)計每項扣10分。導致其他部門未完成計劃的, 每項扣5分。因其他部門導致，不扣分。僅針對該項目所有分期的建筑節(jié)點。其他計劃完成A21005%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計計劃偏移量A31005%統(tǒng)計總辦統(tǒng)計該考核季度各月旳偏移量平均值，為其得分 。含該項目所有分期的建筑節(jié)點。計劃編制A41005%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計導致其他部門未完成項，如果未在本人計劃 中體現(xiàn)，每項扣10分設計費用控制A51000%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計暫不考核小計AS=A1*10%+A2*5%+A3*5%+A4*5%難度系數(shù)1.2日常工作 完成（10）B各類報表B11003%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計按時完成各類報表。每遲交一次（1個工作日 以上

7、）扣5分。含：月度計劃及評估、資金計 劃、項目進度表、項目管理月報、設計月報會議紀要B21003%統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計每次會議（含部門例會）后2個工作日內(nèi)，會 議紀要上傳網(wǎng)絡平臺。每遲交一個工作日扣 10分，以保存日期為準。設計變更管理B31004%評分分管經(jīng)理每季度對項目進行變更總結(jié)，并完成設計變 更統(tǒng)計表，由項目群經(jīng)理評估。IS09001文檔B4k扣分統(tǒng)計分管經(jīng)理每季度檢查ISO9001文件整理及設計變更簽轉(zhuǎn) 記錄，每不合格項扣1分小計BS=B1*3%+B2*3%+B3*4%-B4業(yè)務線配 合（佝C項目配合C11005%評分項目部經(jīng) 理每次考核前通過郵件評分。銷售配合C21005%評分銷售專

8、案其他部門C31005%評分分管經(jīng)理分管經(jīng)理根據(jù)日常工作情況評分。小計CS=C1*5%+C2*5%+C3*5%工作量（10）D/加分統(tǒng)計自我統(tǒng)計當季度管理地盤面積（方案設計至現(xiàn)場施 工），每1萬平米計0.7分。當季處于前期研 究階段的按30%f。階段以季末所處狀態(tài)計。成本控制E/加減分統(tǒng)計自我統(tǒng)計處于施工配合階段的，當季度發(fā)生增加成本 大于5萬元變更每次扣0.5分，大于10萬元變 更每次扣份。降低成本的變更每5萬元加份 。以成本預估數(shù)值為準。專業(yè)能力 綜述F10010%評分分管經(jīng)理對專業(yè)能力及工作完成結(jié)果的綜合評價，由 分管經(jīng)理綜合領導層意見評分。協(xié)調(diào)管理（15%合作伙伴 管理（10）F任務下

9、達明確F11005%評分分管經(jīng)理對乙方的任務下達均有清晰的任務書及其他 書面文件合同付款及時F21005%評分分管經(jīng)理做到合同先于工作，付款及時合理小計FS=F1*5%+F2*5%知識管理（15%網(wǎng)上平臺（5）H1005%評分部門經(jīng)理項目文件按完成階段上傳到網(wǎng)上平臺，由部 門經(jīng)理評分案例總結(jié)（5）I77加分統(tǒng)計部門秘書 統(tǒng)計季度完成案例不少于1個，每個計2分，以網(wǎng) 上平臺上載數(shù)為準。例會主持案例討論每次 加1分。5分不封頂。專項研究（5）J1005%評分分管經(jīng)理季度完成不少于1項專項研究，并將結(jié)果上傳 至網(wǎng)上平臺后，由項目群分管經(jīng)理評分?？偡郑籂I銷部：關(guān)鍵績效指標：銷售計劃完成率采購部：工作事

10、項考核指標Pom計劃完成情況客服中心：預算管理項目現(xiàn)金流支出（萬元）部門非定額費用額度部門資金計劃執(zhí)行差異率< 10%本部門負責的計劃節(jié)點及 公司決議關(guān)閉評分本部門負責的計劃節(jié)點及公司決議關(guān)閉評分保質(zhì)保量按時按計劃 完成合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度75%采購及時率采購及時率100%成本管理成本降低率相對于責任成本總額降低0.2%成本管理季度評分良好采購管理招標率按金額90%合理低價中標率按份數(shù)80%集中采購率20%清單招標率按金額80%網(wǎng)上采購率按金額90%供方管理平均每類應招標工程/產(chǎn)品供方數(shù)量 > 6 家后評估體系建立并實施完成總包、監(jiān)理、鋁 合金門窗、園林及定 點采購供方的后

11、評估技術(shù)管理產(chǎn)品制造標準編制編制篇工作效率定點采購數(shù)量年度內(nèi)新簽單定點 米購協(xié)議信息管理部門信息管理季度評分部門員工滿意度部門員工滿意度排名培訓工作課程講授客服中心：客戶服務中心績效指標類別目標項來源目標項計劃（值）公司質(zhì)量目標質(zhì)量手冊顧客滿意度82%部門質(zhì)量目標質(zhì)量手冊顧客有效投訴處理率100%回復投訴處理意見時間W2個工作日客戶忠誠度（集團表現(xiàn)標準分）55%客戶服務專業(yè)工作滿意度74%促進項目經(jīng)理部加強產(chǎn)品品質(zhì)控制力度新項目產(chǎn)品質(zhì)量綜合缺陷率< 16項/戶（裝修房）；5項/ 戶（毛坯房）部門計劃目標一級計劃二級計劃所有服務投訴接待次數(shù)< 12客服現(xiàn)場人員全年被投訴總次數(shù)w 5次

12、有效投訴關(guān)閉率95%工程維修及時率85%工程維修一次成功率85%工程維修客戶滿意度78%工程缺陷圭寸閉率100%其他部門客戶緯度績效指標類別目標項來源目標項計劃（值）銷售經(jīng)營部部門質(zhì)量目標質(zhì)量手冊銷售接待服務質(zhì)量投訴次數(shù)w 7次投訴處理率100%投訴回復及時率100%萬創(chuàng)公司部門質(zhì)量目標質(zhì)量手冊每年同類建筑形式的設計失誤類投訴（精裝修/裝修套餐）W 15種每年同類建筑形式的設計失誤類投訴（毛壞）w 8種投訴處理率100%投訴回復及時率100%項目經(jīng)理部部門質(zhì)量目標質(zhì)量手冊入伙前房間問題整改率86%投訴處理率100%投訴回復及時率100%財務管理部部門質(zhì)量目標質(zhì)量手冊全年客戶投訴次數(shù)w 3次物業(yè)

13、公司:檢查標準檢杳內(nèi)容評分細則一、資料管理1、質(zhì)量目標質(zhì)量目標月度統(tǒng)計表缺少一次扣0.2分2、內(nèi)部溝通1、會議記錄記錄每缺少一次扣 0.2 分，沒有簽到表的每次扣0.2分2、會議簽到表3、文件收發(fā)登記表3、消防演習1、消防演習計劃和方案未進行消防演習扣1分， 消防演習記錄不齊全的2、重點防火部位登記表3、義務消防人員名單每項扣0.2分：4、緊急聯(lián)系電話5、消防演習實施情況記錄6、消防演習報告：7、演習照片4、員工培訓1、培訓計劃記錄不齊全的每項扣 0.2 分2、培訓記錄3、簽到表4、考試記錄5、培訓效果評估5、維修1、維修工作單記錄不齊全的每項扣 0.2 分j、報修工作單3、服務工作單4、回訪

14、記錄j、工具配備登記表6、裝修管理1、裝修申請審批表每缺少一項扣0.2分：2、裝修責任協(xié)議書：3、建筑裝飾裝修施工治安消防責任書4、裝修登記表；5、裝修人員登記表7、顧客投訴1、原因填寫清楚或情況分析準確，處理工作效果讓 業(yè)主滿意并簽子確認記錄不齊全的扣0.2分2、回訪記錄8、監(jiān)督檢杳記錄M、電梯監(jiān)督檢杳記錄母缺少一項扣0.5分2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢杳記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄4、建筑物監(jiān)督檢杳記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢杳記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢杳記錄7、整改通知單9、采購及庫房管 理| 1、物品需求計劃每缺少一項或記錄不全扣0.2分2、物品檢驗記錄表3、入庫單4、出庫單5、物品領用登記表：6、物品

15、借用登記表7、庫房定期盤點記錄8、物品月消耗情況表：9、緊急（例外）采購物品單10、報廢申報表11、物品（材料）帳簿10、人員著裝情 況1、工服工作時間不著工服或未 戴工牌的每人次扣0.22、工牌分二、共用設備設 施管理1、共用配套設施 完好，無隨意改 變用途現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 分2、共用設備設施 運行、使用及維 護按規(guī)定要求有 記錄，無事故隱 患，專業(yè)技術(shù)人 員和維護人員嚴 格遵守操作規(guī)程 與保養(yǎng)規(guī)范1、值班人員要求在崗1、設備設施運行按規(guī)定 發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣0.2分；2、上崗情況及 現(xiàn)場周圍環(huán)境檢查每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣0.2分；2、疋期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運

16、行記錄6、設備維修保養(yǎng)計劃3、室外共用管線 統(tǒng)一入地或入公 共管道，無架空 管線，無礙觀瞻現(xiàn)場無外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分4、排水、排污管 道通暢，無堵塞 外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分5、設備房及各樓 層設備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機房、電梯機房（抽查2個）、 空調(diào)機房、新風機房（在不同樓棟、樓層共抽查4個）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無積水，無煙頭等 雜物，設備無灰塵、配電（柜）無積灰發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分6、閥門抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、滴、漏，無銹 蝕并上黃油發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分7、道路通暢，路 面平整；井蓋無 缺損

17、、無丟失， 路面井蓋不影響 車輛和行人通行1、道路無堆積物，路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平 整、積水扣0.2分；發(fā)現(xiàn) 井蓋缺損或丟失扣0.6 分；井蓋影響通行一處扣0.2分2、井蓋完好，無丟失3、井蓋與路面保持平齊，無晃動8、供水設備運行 正常，設施完好、 無滲漏、無污染； 二次生活用水有 嚴格的保障措 施，水質(zhì)符合衛(wèi) 生標準；1、設備運行正常，設施完好（水箱無銹蝕、水箱間 保持清潔）發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染等 一處不合格扣0.2分；無 保障措施或不嚴扣0.4 分；沒有水質(zhì)化驗合格 證扣0.5分；無資質(zhì)材料 扣0.5分；無健康證扣0.5分2、保障措施嚴格（水箱封閉上鎖）及落實情況（水 箱防腐記錄、水

18、箱清洗記錄、水箱消殺記錄）3、分包商資質(zhì)材料4、工作人員健康證5、水質(zhì)符合標準（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗合格證明）9、給排水系統(tǒng)試 驗消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵 運行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設 備試驗其動作性能。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分10、制定供電系 統(tǒng)管理措施并嚴 格執(zhí)行，記錄完 整；供電設備運 行正常，配電管 理符合規(guī)定，路 燈、樓道燈等公 共照明設備完好1、供電管理措施（含超負荷用電管理的內(nèi)容）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、設備保養(yǎng)計劃3、設備定期保養(yǎng)記錄4、設備維修記錄：5、設備運行記錄6、有緊急情況處理預案7、日常巡視記錄8、有絕緣設備并年檢9、設備臺

19、帳10、備用發(fā)電機試運行記錄11、有房、滅鼠及防火措施11、電梯按規(guī)定 或約定時間運 行，安全設施齊 全，無安全事故； 轎廂、井道保持 清潔；電梯機房 通風、照明良好1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常3、轎內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對講有效6、安全觸板或光電應有效7、轎門與轎壁應無碰撞，無摩擦&轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機房門應安全、可靠；應有機房重地，閑人免進標識.10、機房墻壁完整，無孔洞11、機房墻壁、場地潔凈12、機房應有通風裝置（最好采用空調(diào)）13、機房有滅火裝置14、機房照明應為日光

20、燈、并齊全、有效15、機房內(nèi)有電源插座16、機房與消防中心對講有效17、機房有電梯松閘扳手18、機房有電梯盤車手輪19、曳引機應完好、潔凈20、曳引機漏油應符合國家標準21、曳引機在運行中應無較大的抖動22、控制柜應完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕28、隨行電纜不應打結(jié)、扭曲、過長等29、有補償鏈時，補償鏈不應扭曲， 不應與其他裝置碰撞30、撞板與緩沖器的距離符合標準31、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應清潔、無雜物

21、34、底坑有大積水坑時，其上應鋪設蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應有效三、保安、消防、 車輛管理1、大廈/小區(qū)基 本實行封閉式管 理1、大廈/小區(qū)基本封閉小區(qū)已封閉，但各出入 口無人值守扣0.5分2、各出入口有人員職守2、有專業(yè)保安隊 伍，實行24小時 值班及巡邏制 度；保安人員熟 悉小區(qū)的環(huán)境， 文明值勤，訓練 有素，語言規(guī)范， 認真負責1、實行24小時值班記錄（交接班記錄）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、保安人員名單、排班及崗位分工：3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓及考核紀錄5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)事件處理預案8、突發(fā)事件處理記錄3、危機人身安全 處有明顯標識和 具體

22、的防范措施1、變配電等設備、施工現(xiàn)場處有明顯警示標識發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、現(xiàn)場有防護措施4、消防設備設施 完好無損，可隨 時起用；消防通 道暢通；制定消 防應急方案；1、消防器材及標志完好、有效發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 分2、消防設備分布圖3、消防設備保養(yǎng)記錄4、消防設備維修記錄5、消防通道暢通6、消防人員培訓記錄7、義務消防員名單8、消防安全預案5、機動車停車場 管理制度完善， 管理責任明確， 車輛進出有登記1、停車管理服務協(xié)議發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分；2、固定車輛登記表3、固疋車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時出入車輛登記:5、巡邏記錄表6、非機動車車輛 管理制度完善， 按規(guī)疋位置停 放，

23、管理有序1、車輛登記發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛四、環(huán)境衛(wèi)生管 理1、環(huán)衛(wèi)設施完 備，設有垃圾箱、 果皮箱、垃圾中 轉(zhuǎn)站1、設施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾 分類收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、設施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實行 責任制，有專職 清潔人員和明確 的責任范圍，實 行標準化清潔保 潔1、保潔員名單發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸熑沃?，分工責任明確3、保潔工作標準、時間安排4、地面整潔無污物5、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日 清，定期進行衛(wèi) 生消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時間清運發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、消殺

24、計劃疋時噴灑火鼠、除蟲消毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共用部位 共用設施無蟻害現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分5、大廈/小區(qū)內(nèi) 道路等共用場地 無紙屑、煙頭等 廢棄物現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分6、房屋共用部位 保持清潔，無亂 貼、亂畫，無擅 自占用和堆放雜 物現(xiàn)象；樓梯扶 欄、天臺、公共 玻璃窗等保持潔 凈現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分五、綠化管理綠地無紙屑、煙 頭、石塊等雜物無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整齊美觀，無病蟲 害，無折損，無斑禿，綠地無紙屑、煙頭、石塊等 雜物，綠地無雜草發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分備注：某項嚴重不合格扣1-3分，缺項或整項（系統(tǒng)）不合格扣5分。

25、人力資源部：員工滿意度部門合作配合滿意度工作資源配備員工滿意度部門（或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓滿意度崗位測試合格率人員招聘合格率人力投入產(chǎn)出員工晉升率關(guān)鍵人員價值流失率員工績效與職業(yè)發(fā)展面談完成率財務管理部：序號評估項目分值考核重點評估標準菅理會計范疇351年度利潤計劃管理8利潤計劃的準確度（實際凈利潤-計劃凈利潤）/計劃凈利潤，止差異小于或 等于10%滿分，超過10%勺，每增加5咖份；每負差 異1%口1分，扣至0分止。2經(jīng)營信息的管理及報送7運營計劃管理5分,運營能力分數(shù)乘0.5運營信息報送及時，正確2分,參照集團信息管埋辦法.每遲報一大扣1分,每出現(xiàn) 錯誤一次扣1分3立項測算配合5編制新項目經(jīng)濟指標

26、測算表總體把握可行性評價指 標的正確性測算關(guān)鍵指標計算鉤稽錯誤每處扣1分；項目運營后， 銷售毛利率每低于測算值1%口1分，凈利潤每低于測算 值5% 口 1分4成本管理5協(xié)助成本部門，通過目標成本、責任成本管理等辦法， 在公司內(nèi)建立有效的成本監(jiān)控機制，并有意識地提高全 員的成本意識年度結(jié)算后，如發(fā)生追加成本，超過上年度凈利潤5%口1 分,在5%以上每增加1咖份應用好成本管理軟件，及時完成各非合同成本信息的錄 入與上傳5銷售配合管理5參與壩目的定價、調(diào)價萬案、銷售折扣萬案的制定丄 作，并在執(zhí)行過程中進行跟蹤、監(jiān)督作為公司審計,會計檢查內(nèi)容，每個缺陷點扣1分督促、建立和完善公司的銷售費用管理制度，督促并關(guān) 注所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)應歸萬科的各項資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證、經(jīng)營 權(quán)證的取得和保管情況督促相關(guān)部門正確用好銷售軟件，保證公司銷售信息的 真實、完整和有效性6物業(yè)管理5地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間，應按照集團物業(yè)與地產(chǎn)業(yè) 務操作規(guī)范，建立清晰的業(yè)務流程，以契約形式明確 委托與被委托關(guān)系，以及雙方的權(quán)利、義務關(guān)系地產(chǎn)與物業(yè)按市場原則制定內(nèi)部業(yè)務結(jié)算制度，定期結(jié) 算；檢查報告翔實，發(fā)現(xiàn)問題有跟蹤落實；會計檢查內(nèi) 容檢查內(nèi)容，每個缺陷點扣1分財務部門應每年組織一次對物業(yè)公司財務管理、帳務收 支情況的檢查財務會計及稅務范疇301會計報告管理15財務信息披露準確及時，