會(huì)員卡推廣方案精編版

1、最新資料推薦會(huì)員推廣方案為建立有效合理的會(huì)員制度，擴(kuò)大會(huì)員人數(shù)，提高會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度， 提高會(huì)員銷售并帶動(dòng)總體銷售，特制訂本辦法。一、會(huì)員卡的辦理1超市區(qū)、煙酒專廳：顧客憑當(dāng)天一次性購(gòu)物滿48元的的電腦購(gòu)物小票，憑本人身份證或其他有 效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會(huì)員卡。2、百貨專廳、永樂(lè)風(fēng)尚：顧客憑當(dāng)天購(gòu)物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票, 持本人身份證即可辦理。3、特殊情況可直接辦理會(huì)員卡，如新店開(kāi)業(yè)、活動(dòng)優(yōu)惠等。此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂(lè)風(fēng)尚）一卡通用。二、金卡的辦理1、普卡會(huì)員一年內(nèi)積分累計(jì)達(dá)到10000分，系統(tǒng)自動(dòng)升

2、級(jí)為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受 優(yōu)惠幅度的不同）2、顧客一次性消費(fèi)金額達(dá)到1萬(wàn)元以上，持當(dāng)天購(gòu)物小票，到服務(wù)臺(tái)直接 辦理金卡3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費(fèi)不足 5000元，金卡自動(dòng)降級(jí)為普卡，并短 信通知。三、積分規(guī)則區(qū)域名稱普卡（含子卡）金卡備注超市區(qū)1兀積1分；大豕電 10元積1分；生日當(dāng) 天購(gòu)物雙倍積分外， 一次性購(gòu)物滿100元 再送價(jià)值10元禮品一 份。1元積1分；生日當(dāng)天購(gòu) 物三倍積分，一次性購(gòu)物 滿100元再送價(jià)值10元禮 品一份。特價(jià)商品、香煙、團(tuán)購(gòu)商 品不積分生日購(gòu)物送禮不和當(dāng)期促 銷活動(dòng)同時(shí)參加。煙酒專廳1元積1分；生日

3、當(dāng)天 購(gòu)物雙倍積分外，一 次性購(gòu)物滿200元再 送價(jià)值20元禮品一 份。1元積1分；生日當(dāng)天購(gòu) 物三倍積分，一次性購(gòu)物 滿200元再送價(jià)值30元禮 品一份。在指定煙酒專廳 購(gòu)酒類商品享受9.5折優(yōu) 惠（具體優(yōu)惠幅度以當(dāng)期特價(jià)商品、香煙不積分 生日購(gòu)物送禮不和當(dāng)期促 銷活動(dòng)同時(shí)參加。i最新資料推薦店內(nèi)公告為準(zhǔn)）；百貨專廳 （含永樂(lè) 風(fēng)尚）2元積1分（珠寶、電 子產(chǎn)品30元積1分）； 生日當(dāng)天雙倍積分； 憑卡享受各專柜 VIP 折扣2兀積1分（珠玉、電子 產(chǎn)品30元積1分）；生日 當(dāng)天三倍積分；憑卡享受 各專柜VIP折扣藥品、餐飲娛樂(lè)、服務(wù)類 消費(fèi)、團(tuán)購(gòu)（非正價(jià)購(gòu)買） 商品不積分；已等于和低 于5

4、折的商品不積分其他規(guī)則1、須在收銀之前出示會(huì)員卡，結(jié)賬后出示不再補(bǔ)計(jì)積2、會(huì)貝卡不同卡號(hào)之間的積分不疊加；3、如有退貨、換貨，將扣除或調(diào)整相應(yīng)積分；4、普卡積分將在每年規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行清零；金卡積5、會(huì)員生日短信祝福、優(yōu)惠提醒。6每周設(shè)周二為會(huì)員日，當(dāng)日設(shè) 4支超低價(jià)會(huì)員商 購(gòu)買，非會(huì)員沒(méi)有購(gòu)買資格），并免費(fèi)辦理會(huì)員卡，、分；、分不清零。j品（海報(bào)宣傳，僅供會(huì)員說(shuō)明：1、團(tuán)購(gòu)（非正價(jià)購(gòu)買的商品），區(qū)別于大宗購(gòu)物（正價(jià)購(gòu)買）2、若更換供應(yīng)商，百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)通知信息部四、兌換規(guī)則:卡 種兌換 地點(diǎn)兌換周期兌換方式是否清零備注普卡超市 區(qū)每季度兌換 一次1、會(huì)員持本人身份證及會(huì)員 卡，憑卡內(nèi)積

5、分兌換相應(yīng)禮 品，800分起兌。2、禮品可跨分值兌換，每次 最多兌換兩次禮品（清零答 謝最多三次）。3、根據(jù)對(duì)應(yīng)的積分兌換相應(yīng) 的禮品，不足兌換的積分累 積到下一次兌換。（清零答謝 除外）是，每年一次金 卡指定 煙酒 專廳隨時(shí)兌換1、會(huì)員持本人身份證及會(huì)員 卡，憑卡內(nèi)積分兌換相應(yīng)禮 品，1萬(wàn)分起兌。2、禮品可跨分值兌換，不限 次數(shù)。否沒(méi)有煙酒專廳 的門店每季度 一次在超市區(qū) 參加兌換說(shuō)明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動(dòng)，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時(shí)間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進(jìn)行兌換。2 、各城區(qū)金卡兌換點(diǎn)設(shè)在各指定煙酒專廳，如老

6、街中心超市、紅衛(wèi)中心 超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒(méi)有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時(shí)設(shè)立普卡、金卡兌換點(diǎn)，如老營(yíng)一店、竹山 官渡等超市。五、兌換禮品設(shè)置：超市區(qū)兌換 分值段返利率 （按進(jìn)價(jià)）超市區(qū) 獎(jiǎng)品設(shè)置800分0.5%-0.6%普通禮品 或答謝券1500 分2500 分5000 分0.6%-0.7%8000 分煙酒專廳金 卡兌換分值段煙酒專 廳獎(jiǎng)品 設(shè)置返利率 （按進(jìn)價(jià)）定制禮 品、或名 酒、電話 卡等10000分0.7%-0.8%30000分50000分0.8%-1%10萬(wàn)分六、答謝贈(zèng)品費(fèi)用的劃分1年初根據(jù)銷售任務(wù)計(jì)提預(yù)估答謝贈(zèng)品費(fèi)用。假設(shè)2013年銷

7、售任務(wù)為15億，會(huì)員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費(fèi)用為 15億*42% （會(huì)員銷售占比）*87% （積分率）*0.6% （返利率）*65% （兌換率）=2137590 元。2、會(huì)員部在當(dāng)期答謝活動(dòng)結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會(huì)員積分占比計(jì)算并劃分贈(zèng)品費(fèi)用。假設(shè)一季度會(huì)員答謝共產(chǎn)生兌換費(fèi)用 50萬(wàn)，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來(lái)計(jì)算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費(fèi)用。假設(shè)1 + 1超市本次積 分占比為8%，則本次1 + 1超市應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用則為50萬(wàn)*8%=4萬(wàn) 七、增值服務(wù)金卡增值服務(wù)：1、金卡會(huì)員一次性購(gòu)物滿200元可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。（離購(gòu)物門店2公 里以內(nèi)）2、金卡會(huì)員生日廣播祝福各門店每天

8、篩選該門店當(dāng)天金卡會(huì)員生日名單，在高峰時(shí)段（上午10： 30、 下午5： 30）利用店內(nèi)廣播分兩次播放生日祝福。4、金卡會(huì)員在指定合作單位消費(fèi)， 可享受金卡特惠價(jià)5、挑選具有一定實(shí)力的電影院等，采用給予一定的價(jià)格補(bǔ)貼，全年費(fèi)用包干 的方式洽談到最低優(yōu)惠價(jià)，針對(duì)金卡顧客進(jìn)行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院 對(duì)外最低優(yōu)惠價(jià) 5 折，假設(shè)我公司每年給予其 1 萬(wàn)元補(bǔ)貼，金卡會(huì)員看電影可 直接享受 4 折。4、金卡會(huì)員持當(dāng)天火車票可在十堰火車站 VIP 貴賓候車廳免費(fèi)候車。5、金卡會(huì)員在設(shè)有停車位的門店購(gòu)物兩小時(shí)內(nèi)可享受免費(fèi)停車。 其他增值服務(wù)：八、發(fā)行及宣傳辦法1、實(shí)物贈(zèng)品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。2、

9、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫(xiě)真或展板。3 、會(huì)員手冊(cè)宣傳。4、DM海報(bào)宣傳。5 、金卡會(huì)員短信宣傳。6、門店廣播及電子屏宣傳。7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺(tái)下方每周對(duì)會(huì)員日商品及異業(yè)合作進(jìn)行宣傳。九、積分異動(dòng)參見(jiàn)會(huì)員積分異動(dòng)處罰規(guī)定十、其他1、會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦1）會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè) 人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi) 5 元。2）會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi) 5 元 （子卡工本費(fèi) 2 元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。3）會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫(xiě)磁條或換領(lǐng)

10、 新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。附：2012 年會(huì)員費(fèi)用投入2013年會(huì)員費(fèi)用擬投入會(huì)員推廣部2012年11月5日2012年會(huì)員費(fèi)用投入(2011.12.21-2013.12.20 )項(xiàng)目時(shí)間費(fèi)用（元）2012年一季度答謝贈(zèng)品費(fèi)2012.3.9-185363952012年二季度答謝贈(zèng)品費(fèi)2012.6.11-208722052012年上半年會(huì)員抽獎(jiǎng)贈(zèng)品費(fèi)2012.8.24-302502692012年四季度答謝贈(zèng)品費(fèi)（預(yù)計(jì)）2012.11.30-12.9450000制卡費(fèi)用76000短信費(fèi)用53000會(huì)員標(biāo)識(shí)費(fèi)用47066會(huì)員促銷道具費(fèi)用1432合計(jì)22863672012年會(huì)員銷售

11、：426550258元/10月*12月二5.12億元費(fèi)用率：2286367 元/5.12 億元=0.45%說(shuō)明：年初中心計(jì)劃會(huì)員部經(jīng)費(fèi)300萬(wàn)（贈(zèng)品費(fèi)用），原計(jì)劃做2次會(huì)員抽獎(jiǎng)今年僅作了 1次（海報(bào)檔期僅規(guī)劃了一次），減少費(fèi)用投入25萬(wàn)元；會(huì)員手冊(cè)原定印刷未印等。2013年會(huì)員費(fèi)用擬投入(2012.12.21-2013.12.20 )項(xiàng)目費(fèi)用（元）備注一、積分兌換2137590答謝贈(zèng)品費(fèi)用213759015億*42% （會(huì)員銷售占比）*87% （積分率）*0.6% （返利率）*65%（兌換率）=2137590元。二、促銷費(fèi)用1120000會(huì)員促銷活動(dòng)（如會(huì)員抽獎(jiǎng)）300000按1次預(yù)估會(huì)員主題

12、活動(dòng)100000預(yù)估超市區(qū)生日當(dāng)天一次性購(gòu)物滿100元送價(jià)值10元禮品7000002011.10.21-2012.11.20 客單在 100 元以上997800 筆，997800/365*10%*365*7 元=698460元煙酒專廳生日當(dāng)天一次性購(gòu)物滿200元送價(jià)值20元禮品200002011.10.21-2012.11.20 客單在 200 元以上10815 筆，10815/365*10%*365*14 元=15134 元三、系統(tǒng)修改20250金卡自動(dòng)升級(jí)、降級(jí)短信提示費(fèi)250按每年最大升級(jí)、降級(jí) 2500人*0.05元*2=250金卡自動(dòng)升級(jí)、降級(jí)系統(tǒng)修改費(fèi)20000預(yù)估四、異業(yè)合作200000電影院金卡優(yōu)惠包干費(fèi)10000已談定費(fèi)用火車站VIP金卡候車室120000對(duì)方要求費(fèi)用其他（如洗車行金卡優(yōu)惠包干費(fèi)）以實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)異業(yè)合作單位標(biāo)識(shí)牌宣傳制作費(fèi)5000預(yù)估合作單位系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用10000預(yù)估五、其他費(fèi)用265750生日祝福短信費(fèi)用:2500050 萬(wàn)*0.05 元=25000 元金卡設(shè)計(jì)費(fèi)500已定費(fèi)用金卡印制費(fèi)（5000張*0.45元）2250已定費(fèi)用會(huì)員