企業(yè)再造理論的主要內(nèi)容

1、企業(yè)再造的內(nèi)容企業(yè)再造是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)成本、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、運營效率等現(xiàn)代企業(yè)運營指標的 跨越式提升，以工作流程為核心，對自身的經(jīng)營方式、管理方式及運營方式進行重新設(shè)il的 顛覆性變革。它主要包括企業(yè)組織再造、戰(zhàn)略再造、流程再造、管理再造及文化再造等多個 方面。實施企業(yè)再造，需要企業(yè)管理者拋棄傳統(tǒng)的運營方式及管理手段，對企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)過程 中的每個步驟、每個環(huán)節(jié)進行深入調(diào)查，并在對未來可能遇到的阻礙有明確認識的基礎(chǔ)上， 制定岀系統(tǒng)完善的實施訃劃。概括起來，企業(yè)再造就是對企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務(wù)及運營過 程進行重新設(shè)計并徹底變革，從而使其更具張力、更趨合理化。企業(yè)再造并不是一次小修小補的改良運動，而

2、是對整個企業(yè)管理運營模式和工作方法的 徹底重構(gòu)，是一場突變式的深層次改革。這主要體現(xiàn)在三個方而：圖：企業(yè)再造理論的3個方面1）企業(yè)再造是對固有的基本信念提出挑戰(zhàn)企業(yè)在長期發(fā)展過程中必然會形成一些根深蒂固的基本信念。這些信念影響著企業(yè)日常 的管理經(jīng)營活動，也是企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與執(zhí)行的理論思想基礎(chǔ)。企業(yè)再造就是以超越性、 創(chuàng)造性的思維對這些基本信念進行反思重塑，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。2）企業(yè)再造需要對原有的事物進行徹底的改造企業(yè)再造工程絕不是一次小規(guī)模的漸進式改良，而是借助日益發(fā)展的現(xiàn)代信息化技術(shù)手 段，對原有的組織管理模式和工作業(yè)務(wù)流程進行一次根本性的變革、重塑，推動企業(yè)從宏觀 基

3、本思想到具體工作方法等各方面的巨大轉(zhuǎn)變。3）改革要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進企業(yè)再造的目標是要實現(xiàn)業(yè)績上的顯著提升，使美國企業(yè)重獲新時代的市場競爭優(yōu)勢。 哈默與錢皮為美國企業(yè)的再造工程制左了一個具象化改進目標：“周轉(zhuǎn)時間縮短70%,成本 減少40%,顧客滿意度和企業(yè)收益提高40%,市場份額增長25%?！逼髽I(yè)再造理論的3個基本思想企業(yè)再造理論的基本思想主要包括以下三個方面：請瀏覽后下載，資料供參考，期待您的好評與關(guān)注!1）以顧客為中心分工理論將整體性、一體化的業(yè)務(wù)流程分割為若干獨立的環(huán)節(jié)，并由專門的人去負責(zé)每 個環(huán)節(jié)。這使企業(yè)人員常常將目光局限于自己的工作上，喪失了對整體流程的感知把握，從 而忽

4、略了生產(chǎn)的最終服務(wù)目標一一顧客。因此，企業(yè)再造就是讓企業(yè)人員重獲對業(yè)務(wù)流程的 整體性感知，使他們意識到流程的最終出口是為顧客創(chuàng)造更高的價值2）以員工為中心企業(yè)再造還將使組織模式從垂直性的科層體制轉(zhuǎn)向更易于交互溝通的扁平化結(jié)構(gòu)。在新 組織結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)運營的主要承擔(dān)者將從以往的職能部門變成流程執(zhí)行小組，這也對小組成 員提出了更高的要求。即員工必須通過不斷學(xué)習(xí)，從單一技能人員成長為具有全而知識、綜 合觀念和職業(yè)精神的復(fù)合型人才，以便滿足流程執(zhí)行過程中的多元化需要。3）以效率和效益為中心企業(yè)再造的目的是實現(xiàn)生產(chǎn)效率和業(yè)績的躍遷式提升。例如，通過重組流程，IBM信用 公司減少了九成的作業(yè)時間，使一個通才

5、信貸員所創(chuàng)造的價值與過去多位專才員工的工作效 果相當(dāng)，從而極大降低了人工成本，并為公司增加了高達百倍的業(yè)務(wù)量。企業(yè)再造的核心領(lǐng)域：業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)再造首先是業(yè)務(wù)流程的再造。即打破傳統(tǒng)分工理論下對業(yè)務(wù)流程的認知朿縛，基于 '以流程為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進行重新思考設(shè)訃，從而實現(xiàn)經(jīng)營業(yè) 績的大幅提高。流程再造就是以再生的思想對原有業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并利用現(xiàn)代信息化技 術(shù)對其進行重新設(shè)汁，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率等主要的績效指標上取得顯著的優(yōu)化 變革效果。企業(yè)再造就是對被分工割裂的業(yè)務(wù)流程進行車新設(shè)計，以便建立起更能適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán) 境和競爭形態(tài)的完整高效的業(yè)務(wù)新流程，增強企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場競爭能力.因此，在 企業(yè)再造時，必須樹立“以流程為導(dǎo)向”的思想，用繞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級展開再造工程, 最終以新流程逐步取代基于分工理論的傳統(tǒng)流程。具體而言，流程再造需要實現(xiàn)以下幾個方而的目標，也即新業(yè)務(wù)流程的特點:工作單位的變化：從職能部門變?yōu)榱鞒虉?zhí)行小組；工作內(nèi)容的變換：從單一化的任務(wù)變?yōu)槎喾矫娴墓ぷ鳎簞趧诱呓巧δ艿淖兓簭氖芸刂普咿D(zhuǎn)為有更多自主性的被授權(quán)者；職業(yè)準備發(fā)生變化：從職業(yè)培訓(xùn)變?yōu)閷W(xué)校教育：業(yè)績與報酬衡量標準的變化：從以活動為準變成按照成果計算：晉升標準發(fā)生變化：從以成績?yōu)橹行淖優(yōu)楦?/p>