關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告 (2011-03-24 21:42:14)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽： 宋體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物淘寶網(wǎng)調(diào)查者當(dāng)當(dāng)網(wǎng)時(shí)尚 分類： 網(wǎng)上購(gòu)物技巧 一、調(diào)查背景：在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及并且迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)購(gòu)作為一種新興的購(gòu)物方式越來(lái)越受到大學(xué)生的青睞。大學(xué)生作為沒(méi)有固定收入的群體，更加喜歡快捷、廉價(jià)的商品，因此省時(shí)省力的網(wǎng)絡(luò)成為了他們最好的購(gòu)物方式。同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物在日常不斷沖擊著傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，它以非傳統(tǒng)的方式占據(jù)了大學(xué)生的心，網(wǎng)上購(gòu)物勢(shì)必成為大學(xué)生今后最主要的購(gòu)物方式。二、調(diào)查目的： 為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)心理，熟悉學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，最終引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)。同時(shí)對(duì)大學(xué)生正確網(wǎng)購(gòu)做適當(dāng)

2、的指導(dǎo)。三、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，主要對(duì)大一大二在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，并進(jìn)行結(jié)果分析。四、調(diào)查對(duì)象：本次問(wèn)卷調(diào)查在寧波大學(xué)科技學(xué)院的在校大學(xué)生中展開(kāi)，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回98份。五、調(diào)查結(jié)果及其分析：1、 大學(xué)生雖然喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，但是每月的網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)基本在200元以下。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者每月網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)在200元以下的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的90.4%只有少數(shù)被調(diào)查者每月網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)在200元以上。大學(xué)生的生活費(fèi)普遍在800到1200元之間，因此過(guò)大的網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)會(huì)對(duì)他們的日常生活購(gòu)物產(chǎn)生影響。2、 大學(xué)生最喜歡在淘寶網(wǎng)購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也比較受到青睞。調(diào)查結(jié)果顯示，75.6%的

3、被調(diào)查者喜歡在淘寶網(wǎng)購(gòu)物，10.4%的被調(diào)查者愿意在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物。淘寶網(wǎng)作為中國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物營(yíng)銷平臺(tái)，具有完備的網(wǎng)上購(gòu)物體系。同時(shí)淘寶上的商品比較廉價(jià)，更加迎合了大學(xué)生的喜好。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)免費(fèi)送貨并且保證正品的承諾同時(shí)受到的許多大學(xué)生的喜歡。六、大學(xué)生喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。1、調(diào)查結(jié)果顯示58.5%的被調(diào)查者選擇了價(jià)格便宜，40.7%的 被調(diào)查者選擇了省時(shí)省力。由于大學(xué)生的每月生活費(fèi)普遍在800到1200元之間，并且絕大部分靠家庭供應(yīng)，所以網(wǎng)上購(gòu)物便宜的價(jià)格符合了大學(xué)生生活費(fèi)的現(xiàn)狀。同時(shí)大學(xué)生比較喜歡上網(wǎng)，并且學(xué)業(yè)比較繁重，因此網(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力的特性受到了大學(xué)生的偏愛(ài)。2、大學(xué)生最喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買的

4、物品。調(diào)查結(jié)果顯示，73.3%的被調(diào)查者網(wǎng)上購(gòu)物主要為了購(gòu)買服裝。原因分析：1、大學(xué)生作為青春煥發(fā)的人群，非常注重自己的外表，每天的服裝成為他們關(guān)注的焦點(diǎn)。2、網(wǎng)上的服裝除去了店鋪費(fèi)，人工費(fèi)等，價(jià)格比實(shí)體店便宜很多，款式比較新穎，選擇余地很大。部分知名品牌都有網(wǎng)絡(luò)旗艦店，向網(wǎng)民直銷自己的產(chǎn)品，這更加方便了大學(xué)生購(gòu)買服飾。3、實(shí)體店的價(jià)格較貴，往往超出大學(xué)生的預(yù)算。3、大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生問(wèn)題時(shí)的處理方式調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合心意或者有質(zhì)量問(wèn)題的商品時(shí)，向商家退貨的比率為65.2%，但是向消保委投訴的比率僅為1.5%。原因分析。1、大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較強(qiáng)，他們比較善于和商

5、家溝通，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的媒介，尤其是支付寶的制度來(lái)保護(hù)自己。2、大學(xué)生對(duì)于消保委的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用也不了解，大學(xué)生在發(fā)生網(wǎng)上消費(fèi)問(wèn)題時(shí)也時(shí)常不會(huì)向消保委投訴。4、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度是。 調(diào)查結(jié)果顯示，會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的人群比率為88.9%。 原因分析：支付寶等交易媒介廣泛應(yīng)用，極大保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)保護(hù)了資金交流的安全性。但是網(wǎng)上銀行的制度未完善，增加了某些人們的顧慮。七、調(diào)查總結(jié)：1、 網(wǎng)上購(gòu)物還缺乏相關(guān)部門的監(jiān)管。目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一

6、定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。2、 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)發(fā)生糾紛時(shí)，對(duì)投訴機(jī)構(gòu)還不清楚，需要正確的宣傳和引導(dǎo)。八、 被調(diào)查者的建議：1、 賣家應(yīng)保證商品質(zhì)量，不欺騙消費(fèi)者。2、 制度規(guī)范，保障消費(fèi)者權(quán)益。3、 要有誠(chéng)信，注重效率，售后服務(wù)。 本次問(wèn)卷調(diào)查的各個(gè)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)圖1、您的性別：2、您的生活費(fèi)來(lái)源：3、您所在的年級(jí)：4、您每月的生活費(fèi)是多少：5、您每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的花費(fèi)是：6、您經(jīng)常訪問(wèn)的購(gòu)物網(wǎng)站有哪些：7、您獲知購(gòu)物網(wǎng)站的渠道是：8、您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是：9、您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度:10 、您在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)最看重：11、您了解產(chǎn)品相關(guān)信息最主要的途徑是12、您通常在網(wǎng)上選購(gòu)哪類產(chǎn)品：13、如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的物品不合心意或有質(zhì)量問(wèn)題，您會(huì)怎么辦：14、請(qǐng)問(wèn)您怎么看待傳統(tǒng)購(gòu)物模式和網(wǎng)上購(gòu)物