大學生網(wǎng)購情況調(diào)查報告_0

1、本文格式為word版，下載可任意編輯大學生網(wǎng)購情況調(diào)查報告_0 高校生網(wǎng)購狀況調(diào)查報告 _0 高校生網(wǎng)購狀況調(diào)查報告 市場調(diào)研與猜測期末作業(yè) 題 目:寧波工程學院高校生網(wǎng)購 狀況調(diào)查 -3 專 業(yè):國際經(jīng)濟與貿(mào)易 10 小組成員:王凱未 10408070330 陳云江 10408070331 李傳峰 10408070338 張春斌 10401090119 日 期: 2021 年 6 月 10 日 名目 一(前言 二(調(diào)查報告 (一)調(diào)查的背景 (二)調(diào)查目的及意義 (三)調(diào)查方法及詳細步驟 (四)調(diào)查內(nèi)容 (五)調(diào)查對象 (六)調(diào)查程序 (七)調(diào)查人員及支配 (八)調(diào)查時間和地點 (九)調(diào)查問

2、卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果 (十)調(diào)查結(jié)果分析報告 (十一)問題和建議 三(附錄:高校生網(wǎng)上購物狀況的調(diào)查問卷 寧波工程學院同學網(wǎng)絡(luò)購物狀況的問卷調(diào)查分析 一、前言 隨著我國電子商務(wù)的快速進展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們消費的一種選擇， 二、 調(diào)查報告 (一) 調(diào)查背景 在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高校生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù) cnnic 于 2021 年 12月發(fā)布的其次十七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2021 年 12月，我國網(wǎng)民規(guī)模突破 4.5 億大關(guān)，達到 4.57 億，較 2021 年底增加 7330 萬人;我國網(wǎng)名規(guī)模已

3、占全球網(wǎng)民總數(shù)的 22.3%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的 55.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率攀升至 34.3%，較 2021 年提高 5.4 個百分點。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長 48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以 45.8%和 48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我國更多的經(jīng)濟活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代。網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為 35.1%、30.0%和 24.9%，年增長分別為 48.6%，45.9%和 29.9%，增速在各類應(yīng)用中排名前三。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 1.61 億，使用率提升至 35.1%，上浮了 7 個百分點。我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以 1824 歲的為

4、最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的高校生已經(jīng)達到總數(shù)的 50.3%。 (二) 調(diào)查目的及意義 隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購物已成為一種時尚。通過此次調(diào)查，了解我校同學網(wǎng)上購物的狀況及其對高校生的影響。網(wǎng)上購物在高校生中有多大的流行度或者有 多少比例的同學在進行網(wǎng)上購物,在將來，網(wǎng)上購物在高校生中是否會有更大的進展空間，及其潛力,高校生在網(wǎng)上購物會常常遇到難些困難，該怎么樣解決等等,們此次調(diào)查的目的。 通過此次調(diào)查有助于了解高校生網(wǎng)上購物狀況，從中分析當代高校生的消費構(gòu)成以及對網(wǎng)購的接受程度及消費特征，并通過了解當前高校生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，對高校生網(wǎng)絡(luò)購物的障

5、礙提出了相應(yīng)解決看法，并盼望能對網(wǎng)購運營商提出可行性看法，盼望政府相關(guān)管理部門能更加完善網(wǎng)上購物的環(huán)境，更迫切的盼望有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)想法的高校生能從中看到商機。 (三)調(diào)查方法及詳細步驟 高校生的網(wǎng)上購物消費因個人經(jīng)濟實力的差異，月生活支出存在較大的差距，導致消費購買習慣與結(jié)構(gòu)都有很大不同。為了精確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，我們以全體在校本科同學為調(diào)查對象進行調(diào)查，此次調(diào)查采納隨機抽樣法。 1.查找資料、設(shè)計調(diào)查方案和問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容。 2.分發(fā)調(diào)查問卷。隨機抽取本校大一、大二、大三、大四在校同學作為調(diào)查對象。 3.依據(jù)回收有效問卷進行分析，詳細內(nèi)容如下: (1)依據(jù)我校同學的網(wǎng)上購物參加狀況、

6、分布狀況，推斷高校生人群總體分布; (2)依據(jù)性別和班級與各項網(wǎng)購活動進行橫向?qū)Ρ确治? (3)繪制統(tǒng)計圖形使樣本數(shù)據(jù)直觀化并對統(tǒng)計量進行說明分析。 (四)調(diào)查內(nèi)容 1(有多少高校生在進行網(wǎng)上購物以及將來網(wǎng)購的潛力如何; 2(高校生網(wǎng)上購物的緣由是什么; 3(網(wǎng)上購物的消費水平、消費頻率; 4(高校生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法; 5(同學網(wǎng)上購物的滿足度以及受騙后如何處理; 6(高校生網(wǎng)上購物常常會購買哪些東西; 7(生網(wǎng)上購物時，覺得還有哪些不足之處。 (五)調(diào)查對象 本次調(diào)查的對象是寧波工程學院在校同學(大一、大二、大三、大四)，然后進行隨機抽樣調(diào)查。 (六)調(diào)查程序 調(diào)查大致來說可分為預備階

7、段實施階段討論階段總結(jié)四個階段。 1、預備階段:查找資料確定調(diào)查主題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷。 2、實施階段:依據(jù)調(diào)查要求，由調(diào)查人員廣泛地在校內(nèi)內(nèi)發(fā)放問卷。 3、討論階段:將問卷的信息進行匯總、歸納、整理、分析和爭論。 4、總結(jié)階段:將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的形式表述出來，并進行評價。 (七)調(diào)查人員及支配 依據(jù)我們的調(diào)查方案，在學校內(nèi)進行本次調(diào)研需要的人員支配詳細配置如下: 參加人員:王凱未、李傳峰、陳云江、張春斌 項目負責人:王凱未 調(diào)查問卷設(shè)計:王凱未、陳云江、張春斌 調(diào)查人員:李傳峰、陳云江 資料整理與數(shù)據(jù)分析:王凱未、張春斌 調(diào)查報告撰寫:王凱未、李傳峰、陳云江、張春斌 (八)調(diào)查

8、時間和地點 時間:2021 年 4 月 25 日2021 年 5 月 25 日 地點:寧波工程學院校內(nèi) (九)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果及分析 1(網(wǎng)購性別和班級安排: 分析: 在此次調(diào)查中我們隨機向在校同學發(fā)放了問卷，其中男生 50 人女生 47 人男女比例為 1.06:1;班級分布狀況為大一 17 人、大二 44 人、大三 26 人、大四 10 人，大二同學所占比例最多為 45%，其次是大三 27%，大一為 18%，最少的為大四僅有10%，這種狀況也顯示出在校內(nèi)內(nèi)大二大三流淌人數(shù)比較大，大一的同學在逐步融入學校，大四同學則在預備畢業(yè)設(shè)計或考研。這里之所以闡述本次調(diào)查對象的性別分布和班級分布是為了

9、明白我們的調(diào)查都是基于以上兩點綻開并論述的。 2(網(wǎng)上購物經(jīng)受: 有無網(wǎng)購經(jīng)受 32% 68% 分析: 在全部被調(diào)查者中，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的有 66 人，所占比例為 68%。相對的沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的則占了 32%，是一個比較大的比例，說明網(wǎng)絡(luò)購物在此次被調(diào)查者中顯得并不是很普及，或許從某方面說明，網(wǎng)絡(luò)購物的普及度并不像有些報道的數(shù)據(jù)所顯示的，明顯這其中的緣由也是特別之多的。但是另一方面，這些數(shù)據(jù)恰恰體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物在中國市場的巨大潛力。 3(第一次網(wǎng)購來源于: 分析: 從上圖表可以看出同學第一次網(wǎng)上購物的緣由多來自于網(wǎng)購的廣告，這部比重占到 57%，說明現(xiàn)在經(jīng)營網(wǎng)上營銷的廠家的宣揚工作做得還是比

10、較到位的，這種幾乎鋪天蓋地的廣告效應(yīng)還是收到了很好的效果，起到了廣而告之的作用。其次第一次網(wǎng)購屬于自發(fā)搜尋的要占到 17%，可以看出本校同學在獵取信息的能動性上還有待提高，作為高校生身邊的信息量如此之大，什么樣的信息是自己想要的哪些又是 不行取的都應(yīng)當有明確的態(tài)度。另外他人推舉要占到 13%，其他方式占到 13%，這種分布也給商家供應(yīng)了一種可行的方案，商家可以通過提高自己的特點更好的服務(wù)于消費者，同時忠實消費者也是他們無形的宣揚方式。 4(每月網(wǎng)購消費水平及次數(shù): 分析: 從左圖可以明顯的看出:高校生的網(wǎng)購的消費水平每月 100 以下的占到了 58%，100 至 200 的占 28%，可以看出

11、我們的平均消費水平并不高，這和高校生 目前的經(jīng)濟狀況有直接的關(guān)系。同時右圖的數(shù)據(jù)顯示，我們每月網(wǎng)購的次數(shù)集中在 10 次以下，其中 5 次以下的更是占到了 61%。可以看出網(wǎng)購次數(shù)和網(wǎng)購金額基本成正比。 5(網(wǎng)上購物的緣由及沒有網(wǎng)上購物的主要緣由 沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的主要緣由 10% 分析: 從有網(wǎng)購經(jīng)受的人來看，價格低是吸引他 們網(wǎng)購的重要因素，這一比例也高達 46%，其次是商品種類全，再次是節(jié)約時間。值得一提的是這里面"服務(wù)好'這一項僅僅占到 2%，說明網(wǎng)購時服務(wù)賣家的服務(wù)還是存在相當大的問題的，需要有很大的改進。 而沒有網(wǎng)購的同學則認為網(wǎng)購來的商品質(zhì)量很難保證，"

12、;擔憂支付方式擔心 全'+"網(wǎng)上環(huán)境擔心全'=38%，擔憂質(zhì)量問題這個情有可原，但是擔憂支付方式和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同學應(yīng)當說是他們對目前的支付流程還不是很理解，其實銀行和第三支付方如支付寶的合作還是很平安的。還有就是物流給網(wǎng)購者的擔心全感，時下被投訴率最高的便是物流，物流的服務(wù)的確需要改進。 6(網(wǎng)購時主要買那些產(chǎn)品: 分析: 這張表中可以看出高校生網(wǎng)購的主要物品還是服飾、化妝品首飾等，這類商品的比例占到了 47%，幾近于高校生消費類型的一半;電子產(chǎn)品和書籍、音樂消遣都分別占到了 16%，從上述三類產(chǎn)品的分布我們大致可以看到高校生的消費結(jié)構(gòu)，服飾、電子產(chǎn)品、書籍一樣是他們的

13、最愛;其次日常用品類占到 10%、食品類占 2%，其他種類占 9%，這種分布結(jié)構(gòu)和我們的想象相差甚微，這種突出特點盼望能給商家指明方向。 7.網(wǎng)購時看中什么: 分析: 從上圖，我們可以看到在網(wǎng)購過程中，大家還是對商品的質(zhì)量投入了極大的關(guān)注大約占了 52%，緊隨其后的是產(chǎn)品的價格占了 33%。對于這種狀況，我們能夠給出合理的解釋，由于大家是在價格廉價的基礎(chǔ)上在網(wǎng)上選擇質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。 從圖表中我們還可以看出，大家對與品牌的關(guān)注度較與其他如產(chǎn)品物流、和售后的更高一些，約占 6%，由此可見，大家之所以選擇網(wǎng)購，可能是由于在網(wǎng)上更簡單找到自己喜愛品牌中的低價的商品，這也是網(wǎng)購的一大優(yōu)勢。 但是，人們對

14、于售后與物流的認知好像不太高，這好像不是一個好現(xiàn)象，這有可能阻礙網(wǎng)上購物流程的進一步完善與提高。 總體看來，我們可以得到在網(wǎng)購過程中大家對于質(zhì)量的要求還是很高的，其次是對于品牌的共識很高。但對于售后與物流的要求不高，這是需要引起人們重視的，由于這對于以后網(wǎng)購的進展有很大的作用。 8(網(wǎng)購的滿足度 網(wǎng)購的滿足度 50% 40% 30% 20% 10% 0% 很滿足比較滿足一般不太滿足 分析: 從圖中我們不難得出:總體來說，大家對于網(wǎng)購的滿足的程度還是很高的，但總會消失一兩次不如意的請況，當然，我想這還由于個別無良商家的個別狀況，隨著網(wǎng)購的進展，以及網(wǎng)購相應(yīng)制度的完善，以及自己在網(wǎng)購經(jīng)受的成長過程

15、中，這些狀況會相應(yīng)的削減，但究竟不是到實體店購物，可以自己選擇，這些與抱負中的有差異是不行避開的，所以我建議大家應(yīng)當?shù)叫抛u高的店鋪去購買自己想要的商品，同時也要留意這個商家的物品評價狀況，做到自己的最大努力，這樣就可以將風險降到最低。 9. 購時消失問題時怎樣解決: 分析: 網(wǎng)購中消失的問題這一塊將是我們這次爭論的重點，現(xiàn)在讓我們從數(shù)據(jù)分析中看到一些問題。當消失問題后要求退換貨的占到 62%，牽強接受的占到 14%， 忍氣吞聲和要求投訴的各占 12%。從上述數(shù)據(jù)中我們可以看到，高校生消費者的維權(quán)意識或許并沒有人們想象的那么強，最令我們驚異的是忍氣吞聲的人群要占到 12%，牽強接受的也要占到 1

16、4%之多。這種消極的態(tài)度并不是我們處理問題最好的方式，需要我們引以為鑒。 10. 同學對網(wǎng)上購物進展前景的看法: 網(wǎng)上購物的進展前景 分析: 對于網(wǎng)購進展的看法或愿景依舊是眾多商家及消費者關(guān)注的問題。上圖表顯示，77%的同學認為網(wǎng)購的進展空間比較大，12%的同學認為網(wǎng)購短期內(nèi)不會有太大進展，6%的同學對網(wǎng)購很不樂觀，認為不確定的占到 5%。一次可以看出大部分高校生對網(wǎng)購還是報以很樂觀的態(tài)度，認為以后將會有很大的進展，盼望網(wǎng)購真的能如我們所愿，便利充實我們的生活。 (十)調(diào)查結(jié)果爭論 一，網(wǎng)上購物既是一個人性化的過程，又是一個操作性較強的流程。通過此次調(diào)查我們總結(jié)了一些網(wǎng)上購物的須知僅供高校生們

17、參考。 1，上網(wǎng)購物之前要仔細選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書。如今市場上認可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當當?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站; 2，進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上供應(yīng)的電話來核實其真?zhèn)?個人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越牢靠，個人信用度則在 80,以上較為可信; 3，在交易之前，仔細交易規(guī)章及附帶條款，勿被不合常理的低價所誘惑，建議選擇貨到付款和同城交易的方式; 4 ，最終保留有關(guān)單據(jù)，

18、如確認書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時，要建 立特地的信用卡，切忌一卡多用;卡內(nèi)金額以購物付款額為準，不宜多放;用后準時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。 二，針對我國網(wǎng)上購物目前存在的問題，我們從商家和政府兩方面提出建議: 1，對商家而言從下述幾方面考慮應(yīng)對策略:我國的各大商業(yè)銀行都開展了網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)，但我國的網(wǎng)上支付只占網(wǎng)上購物市場支付方式的 36.8%，除因信用環(huán)境問題造成的信用卡不普及等緣由外，與網(wǎng)上銀行供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容單一 、缺乏吸引力不無關(guān)系。為鼓舞用戶利用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，依據(jù)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)成本低的特點，可以出臺如降低手續(xù)費用等相關(guān)優(yōu)待政策。 2，對政府而言:首先，加快立法步伐

19、，加大執(zhí)法力度，盡快完善我國電子商務(wù)監(jiān)管環(huán)境、法律、道德和其他公共政策是任何商業(yè)環(huán)境的監(jiān)管環(huán)節(jié)的關(guān)鍵組成部分。在我國，由于相關(guān)法律體系消費者權(quán)益得不到愛護，網(wǎng)民不敢輕易涉足網(wǎng)上購物，即使網(wǎng)上購物消費，也以購買一些低價格商品為主。為電子商務(wù)進展制造良好的外部環(huán)境，確保競爭、合同履行、愛護學問產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、防假冒、增加透亮度、增進商業(yè)貿(mào)易、促進爭端的解決等。其次，制定優(yōu)待政策，樂觀引導和推動企業(yè)信息化。同時，政府出面加強電子商務(wù)領(lǐng)域的國際合作，謀求建立全球電子商務(wù)體系，建立一套國際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范與框架。 三，網(wǎng)上商家的營銷策略方面我們有以下建議: 1，具有創(chuàng)新性、上網(wǎng)時間長的高校生人群是網(wǎng)上購物

20、的重點目標市場 ,應(yīng)當重點討論如何針對這群人的需求特點 ,制訂相應(yīng)的網(wǎng)上營銷策略。 2，對首次購物者供應(yīng)適當?shù)膬?yōu)待和退換貨擔保 ,降低他們的嘗試風險 ,鼓舞更多的高校生潛在顧客來親身體驗網(wǎng)上購物 ,促進網(wǎng)上購物的市場滲透。 3，不斷完善服務(wù)質(zhì)量 ,提高顧客滿足度 ,保持現(xiàn)有的顧客?，F(xiàn)有網(wǎng)上銷售商基本能使顧客滿足 ,需要加強的是售后服務(wù) ,如開通客戶服務(wù)熱線 ,對顧客反映的問題準時賜予答復 ,切實履行保修、包退的承諾等等。由于產(chǎn)品價格和付款方式直接影響到現(xiàn)有顧客在將來是否會連續(xù)在網(wǎng)上購物 ,所以商家應(yīng)努力提高產(chǎn)品的價格競爭力 ,供應(yīng)便捷的付款方式 ，讓消費者能夠更便利地在網(wǎng)上購買實惠的產(chǎn)品。 4

21、，加強對高校生潛在客戶的網(wǎng)上購物的實際狀況的了解。一方面是加強對所賣產(chǎn)品的宣 傳 ,包括產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、促銷活動等等;另一方面是對所供應(yīng)服務(wù)的宣揚 ,特殊是售后服務(wù)和網(wǎng)上購物平安性 ,消退潛在顧客對網(wǎng)上購物的顧慮。 5.高校生客戶是一群學歷高操作力量強對產(chǎn)品質(zhì)量認可度強的中高消費人群，應(yīng)針對他們的消費結(jié)構(gòu)特點，推出更加便利愛護的特色服務(wù)。 (十一)問題和建議 進行網(wǎng)上購物的同學占全體樣本的 68%，而且有擴大的趨勢。這個比例遠遠高于中國網(wǎng)民的購物比例。高校生對網(wǎng)上購物的前景預期很好，同學還是比較支持網(wǎng)上購物的。說明高校生接受新事物的力量比較強，市場還有大的開發(fā)空間。 網(wǎng)上購物過的同學大多是由

22、于網(wǎng)上的商品價格廉價，節(jié)約時間而網(wǎng)上購物的，這也是個很大的優(yōu)點，肯定會吸引更多的人網(wǎng)購。 有 79%的高校生每月的網(wǎng)購產(chǎn)品主要集中在服飾、數(shù)碼產(chǎn)品以及書籍文化用品上，這是一個相當大的比例，相關(guān)商家應(yīng)準時發(fā)覺高校生購物群體的這一顯著特點推出更加適合這類人群的銷售策略，爭取更大的盈利。 同學對網(wǎng)上購物的缺陷反映也許多，主要是存在欺詐現(xiàn)象，虛假宣揚，對消費者的愛護機制不健全，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)當盡力解決這些問題，為網(wǎng)上購物者供應(yīng)有力的愛護，讓他們能夠放心的，信任的購物。防止欺詐和虛假宣揚損害消費者的利益，以免影響了網(wǎng)上購物甚至電子商務(wù)的進展前景。 高校生罪進行網(wǎng)上購物時在商家的虛假銷售等問題上仍存在一些問題

23、，主要是消費維權(quán)意識不夠強，在主觀上不夠樂觀主動，盼望以后能多加改善，一旦消失此類問題應(yīng)當堅決維護自己的權(quán)益并帶動身邊的人樂觀參加到維權(quán)行動中去，然商家不再有可乘之機。 對商家而言，高校生對網(wǎng)購的滿足度仍舊很低，只有 41%的人群認為比較滿足，商家應(yīng)盡快想到可行性方法提升高校生對網(wǎng)購的滿足度，這部分上升空間還是特別大的。 雖然同學網(wǎng)上購物消費力量有限，多數(shù)是購買廉價商品，但這一市場很大，假如開發(fā)完全，這部分人群網(wǎng)上購物的前景還是相當可觀的。 三(附:調(diào)查問卷 寧波工程學院同學網(wǎng)上購物狀況的調(diào)查問卷 友愛的同學: 您好，為了解目前高校生網(wǎng)上購物的狀況及其影響，我們設(shè)計了一份關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷

24、,盼望您 能幫助我們完成這份調(diào)查，感謝您的支持 性別:男( )女( ) 班級:大一( )大二( )大三( )大四( ) 1. 請問您是否有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受(包括網(wǎng)購充值卡),( ) a .有 gt;回答至 15 題即可 b.沒有g(shù)t;請直接從 16 題回答 2. 請問你第一次網(wǎng)購源自: ( ) a(他人的推舉 b 自發(fā)的搜尋 c 網(wǎng)購的廣告 ,(其他 3. 請問您選擇網(wǎng)上購物緣由:(可多選)( ) a.節(jié)約時間 b.價格低 c.品種全 d.服務(wù)好 e.其他 4. 請問您每學期大約進行多少次網(wǎng)購,( ) a.少于 5 b.510 c.1015 d.15 以上 5. 請問您有幾個常常去的網(wǎng)站,( ) a.1 個 b.2、3 個 c.3 個以上 6. 請問您每月網(wǎng)購的消費總額是:( ) a.100 以下 b.100200 元 c.202100 元 d.500 以上 7. 請問您網(wǎng)上常常購買的商品類型,(可多選) ( ) a.食品類 b