溝通與協(xié)調(diào)能力考試答案專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育201

1、考試時間：2013-03-1520:19-21:49當(dāng)前時 2013-03-07 間： 21:20:03星期四<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種 人際關(guān)系類型()r(A)合作型r(B)利用型宦(C)共事型r(D)被迫型分值：1.0士 J2.評價中心起源于()(A) 加拿大(B) 英國(C) 美國*(D)德國分值：1.0L1LJ3.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）*（A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的（B）角色（C）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者

2、施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己（D）的行為分值:1.04.（）不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力（A）思維的敏捷性（B）注意的發(fā)散性（C）記憶的精確性*（D）注意的廣闊性分值：1.05.（）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格（A）崇高的理想 心|（B）堅強(qiáng)的意志*（C）優(yōu)柔寡斷（D）勤奮分值:1.06.非正式溝通的特點在于（）(A)多變性7.8.(B)(C)(D)穩(wěn)定性平等性單一性分值:1.0dij（）不是李維特對人際關(guān)系的分類(A)(B)(C)(D)長期和短期依賴和獨(dú)立正式和非正式從屬和平行分值:1.0上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）（A）袖手旁觀（B）

3、干預(yù)（C）處理（D）表明立場分值:1.09.我黨群眾路線的核心是（）1”（A） 一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾|（C）自覺接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求分值:1.010.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團(tuán)的生命力的保障是（）（A）“短、平、快”原則占（B）長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)（C）努力達(dá)到近期目標(biāo)（D）立足于現(xiàn)實狀況分值：1.0 口叵I11.人際關(guān)系的重要特點是（）（A）利益性 J 1（B）認(rèn)知性 * （C）情緒性（D）理性分值:12.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）（A）有明顯的受控感*（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉分值:13.怎樣做不易使上級改變原來的觀點（）

4、（A）委婉的提出自己的觀點（B）維護(hù)上級的面子（C）讓他覺得你說的很有理*（D）能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點a分值:1.014.溝通的重要媒介是()(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D)語法分值:1.0dij15. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等分值：1.016. 根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為（）（A）正式溝通和非正式溝通（B）直接溝通和間接溝通1（C）語言溝通和非語言溝通（D）單向溝通和雙向溝通分值：1.017. 非測量方法與技術(shù)不包括（）*（A）評鑒（

5、B）書面信息分析（C）實證分析|（D）面試分值:1.018. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別 是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖 突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力（C）處理沖突的能力*（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力分值:1.019. 尊重上級不包括尊重其()(A) 人格1 |(B)家屬(C)作用 1(D)習(xí)慣分值:1.020.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()(A) 思想教育與知識教育相結(jié)合的方法(B) 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法*(C)解決思想問題與解決生活相

6、結(jié)合的方法(D) 普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法分值：1.021.溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)行的()與接受的過程(A) 信息表達(dá)(B) 信息傳遞(C) 信息交流(D) 信息咨詢分值：1.022.幫助開發(fā)對象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪 種類型（）*（A）組織開發(fā)（B）自我開發(fā)（C）選擇開發(fā)（D）自覺開發(fā)分值：1.023.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（）（A）個人效應(yīng)*（B）短期效應(yīng)（C）近期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)分值：1.024.（）不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力*（A）處理親屬人群相互間沖突的能力3d0ri目標(biāo)(A)(D)3Jo(A)(B)(C)J(D)四分值：1.0（

7、B）處理單位組織相互間沖突的能力（C）處理下屬相互間沖突的能力（D）處理自己與他人沖突的能力（B）利潤（C）領(lǐng)導(dǎo)分值:25.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（）致性分值:26.人的心理活動大體分為（）個過程27. 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為（）（A）干群關(guān)系和上下級關(guān)系 W （B）代際關(guān)系和婆媳關(guān)系 1 1（C）鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系（D）法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系分值:1.028. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通分值：1.0原則中的（）r（A）針對原則a（B）合作原則r（C）及時原則r（D）擇機(jī)原則29. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）（A）展其長，避其短（B）

8、及時匯報，反復(fù)疏通（C）大事講原則，小事講風(fēng)格 © （D）完全服從指揮分值：1.030. 順逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暫時無條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代 價，應(yīng)“逆”分值：1.0dll（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、 錯選均不得分1.尊重他人意味著（）(A)(B)讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(C)不隨意打斷別人說話(D)支持他人錯誤的觀點分值:2.0分值：2.04增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（）（A）視野和思路越開闊（B）溝通更有效果（C）說起話來，會妙語連珠（

9、A）統(tǒng)籌兼顧 甜|（B）本位主義 （C）頭痛醫(yī)頭 “（D）當(dāng)救火隊分值：2.03.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)外部關(guān)系包括（）（A）與政府的協(xié)調(diào)両（B）與上級的協(xié)調(diào)區(qū)（C）與社會的協(xié)調(diào)|（D）與競爭者的協(xié)調(diào)（D）撰寫出來的文章，會越有品位分值:2.05.傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（）(A)協(xié)商談判(B)權(quán)威解決(C)仲裁調(diào)解(D)轉(zhuǎn)移目標(biāo)分值:2.011116.恩威交融表現(xiàn)在（）(A)命令與商量融為一體(B)懲處與尊重融為一體(C)以母親的手握利劍(D)寬嚴(yán)一體分值:2.0ini7.哪些情況下，上下級的矛盾可能進(jìn)步激化（）（A）缺少必要的溝通時（B）上級與下級之間出現(xiàn)問題時（C）彼此的關(guān)系出現(xiàn)隔閡時（D）工作沒有完

10、成時分值:2.08.人的個性包括（）（A）興趣丁1（B）習(xí)慣 刁（C）氣質(zhì)（D）智能分值:2.09.思想政治的任務(wù)是（）“（A）教育人們反對惡劣的性格“（B）教育人們拋棄惡劣的性格3|（C）教育人們克服不良的性格（D）教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格分值：2.0廠 10.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的（A）覺悟程度/ （B）文化水平/ （C）思想觀念"（D）利益沖突分值：2.011. 領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（）（A）下達(dá)上級的方針政策“ （B）了解下屬成員思想狀況匚|（C）交流經(jīng)驗（D）增深情誼分值：2.0丄一上P12. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）（A）定性測評|（B）定

11、量測評/（C）造詣測評4（D）能力傾向測評3分值:2.0分值：2.013. 在領(lǐng)導(dǎo)工作中如何學(xué)會“彈鋼琴”（A）著眼目標(biāo)，控制全局“ （B）把握方向，協(xié)調(diào)全局 （C）高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局/ （D）要立足整體，統(tǒng)攬全局分值：2.014. 溝通的特征有（）17（A）目的性1（B）選擇性臣（C）交流性（D）互動性分值：2.015.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（）"（A）是積極的平衡亠J()11113 （B）是實施激勵（C）是解決冋題（D）能增強(qiáng)凝聚力16.選擇溝通方式應(yīng)注意（）/ (A)場合 （B）溝通內(nèi)容的性質(zhì)J（C）溝通數(shù)量（D）消除可能產(chǎn)生的障礙分值:2.017.影響溝通的因素有（）'（

12、A）語言因素對溝通的影響 （B）非語言因素對溝通的影響（C）信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響 （D）文化對溝通的影響分值：2.0 口Q 18.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（）（A）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決冋題的關(guān)鍵"（B）思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵J（C）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力19.以情感人的做法有（）（D）思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡分值：2.0 （A）在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾“ （B）在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 （C）在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 （D）幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題分值：2.020.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)/（A）自身的思想品德修養(yǎng)/ |（B

13、）心理素質(zhì)修養(yǎng)“（C）思維能力修養(yǎng)盛（D）溝通技巧修養(yǎng)分值：2.0（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,貝U正確選A,錯 誤選B1.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的分值：1.02.小道消息屬于非正式溝通的一種形式分值：1.0分值：1.03. 上下級之間發(fā)生一般意見分歧時，只要是正確的，下級要既堅持原則, 又要敢于提意見(B)分值：1.0山6.賞罰的適度性比賞罰本身更重要(A)(B)分值：1.0丄7.所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通(A)(B)行動具有外4. 膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力, 傾性* (A)(B)分值：1.0 Ld_J5. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突

14、條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(A)分值：1.08.完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通分值：1.0分值：1.09.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安 全、擾亂社會秩序的事件11.語言溝通可分為口語溝通和書面溝通J分值：1.010.只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙分值:1.0(A) (B)12.氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn) 的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(A)(B)分值:1.013.語音是口頭溝通信息傳遞的載體(A)(B)分值：1.014.溝通能力

15、是跟實踐緊密相連的(A)(B)jlU分值：1.0分值：1.015. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板分值：1.0(A)(B)16. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里, 以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷分值：1.017. 在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場 情況就能完滿解決問題18相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(A)(B)分值：1.019.上級只要發(fā)號施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)(B)分值：1.020. 當(dāng)上下級發(fā)生矛盾糾紛時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地表明自己站在哪一 方分值：1.021. 處理團(tuán)體沖突時，一定要分清是非曲直分值：1.022. 交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會在意分值：1.023. 在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是分值：1.0廠 24.敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接