個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理上冊(cè)練習(xí)題答案

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上冊(cè)）練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（150 題，每題 1 分，共 50 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、（ A ）是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。（A）團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法（B）SWOT 法（C）六頂帽子法（D）思維導(dǎo)圖法2、小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是（ C ）（A 通過(guò)觀察反思自己的行為（C 只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察3、一般來(lái)講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是（ （ A）1-3 年（C 5-10 年4、SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不

2、屬于 SMART 原則的是（ C ）。（A）目標(biāo)是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn)（B）目標(biāo)是有時(shí)間限制的，要設(shè)置達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間（C） 不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果5、小張和小王在同一個(gè)部門工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是 沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化” ；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃” 。下面關(guān) 于兩人的觀點(diǎn)的說(shuō)法正確的是（ B ）。（A） 小張的觀點(diǎn)是對(duì)的（B） 兩人的看法都是片面的，都有一定的問(wèn)題（C） 兩人的看法都是正確的（D）小王的觀點(diǎn)是對(duì)的6、 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?, 通過(guò)觀察他們的工作方法、向

3、他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的 （ D ）。（A）委托培訓(xùn)（B）崗位輪換（C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（D）工作觀察法7、小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí) D 的是（B ）。（A）閑聊的電話（B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題（C）干擾（D）雞毛蒜皮的小事8、 自信對(duì)取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。（A）在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅(jiān)持自己的權(quán)利（B）簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出自己的所想，不需要什么理由（C）不顧及他人感受的發(fā)言（D）用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求9、人們?cè)跍贤ɑ蚪涣鲿r(shí)，彼此間總會(huì)保

4、持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ B ）。（ A） 0-0.5 米（ B）1.25-3.5 米（ C） 0.5-1.25 米（ D）3.5-7.5 米1 0、溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法不正確的是（B） 通過(guò)閱讀反思自己的行為（D） 通過(guò)討論反思自己的行為B ）。（ B） 3-5 年（ D） 10-20 年B ）。（A）人們?cè)谶M(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系（C）溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)（D）當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么11、 有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在推銷的最后環(huán)

5、節(jié)，往往不問(wèn)對(duì)方“買不買”，而是直接問(wèn)“您打算買 幾個(gè)”或“您買什么顏色的” 。這種提問(wèn)屬于（ B ）。（A）單選式提問(wèn)（B）封閉式提問(wèn)（C）開(kāi)放式提問(wèn)（D）多選式提問(wèn)12、 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝 通的是（ B ）。（A）環(huán)境的布局設(shè)計(jì)（B）裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)（C 環(huán)境的顏色搭配（D）辦公用品的陳設(shè)13、 白總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。 這句話沒(méi)有包含溝通 的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ D ）。（A）目的意圖（B）溝通對(duì)象（C）方式方法（D）時(shí)間安排14、 小趙在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新上馬的項(xiàng)目情況時(shí)使用了PPT 等視覺(jué)輔助手

6、段。他這樣做的原因主要在于（ B ）。（A）公司的規(guī)定（B）吸引聽(tīng)眾的參與（C）小趙的個(gè)人愛(ài)好（D）報(bào)告的必要格式內(nèi)容15、 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（C ）。（A 主題（B）目標(biāo)（C）建議（D）要求采取的行動(dòng)16、 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)， 需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果， 但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D ）。（A 正確的內(nèi)容（B）正確的形式和人員（C）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（D）適度的費(fèi)用17、 小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議， 但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家， 大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（B ）。

7、（A）決定會(huì)議的時(shí)間（B）決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi)（C）決定會(huì)議的效果（D）決定會(huì)議的方式18、 會(huì)議過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D ）。（A 偏離主題（B）獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)（C）私下開(kāi)小會(huì)（D）討論過(guò)于熱烈積極20、孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類型的談判對(duì)手， 他采取哪種說(shuō)服手段最有效（ D 。（ A 注重結(jié)果、形象生動(dòng)、聚集重點(diǎn)（ B 證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面（ C 恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持（ D 經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、方法有效、有成功先例21、下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的是(A) 滿意的員工可以促成滿意的客戶(B) 滿意的客戶也可以促成滿意

8、的員工(C 滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)(D 滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系22、 組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外， 還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者， 下面不屬于外部利益相關(guān)者的是( B )。(A)消費(fèi)者(B)行業(yè)協(xié)會(huì)(C)公司的股東(D)供應(yīng)商和分銷商23、 脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法， 現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種 培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是( D )。(A)正式的委托培訓(xùn)(B)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目(C)示范或演示(D)崗位輪換24、 如果你是自信果斷的人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在( B )的前 提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。A 保持自己的利益 B 不侵犯他人

9、的利益 C、受人尊重 D 不顧別人利益 26、自我評(píng)估是自我發(fā)展的一部分，通?？梢杂? C )兩種方式對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng) 估。A 績(jī)效評(píng)估和自我評(píng)估B 鑒定會(huì)和對(duì)自我進(jìn)步的評(píng)價(jià)28、每個(gè)利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益， 他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者 (C )A 保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B 保證目標(biāo)的可行性C.負(fù)有一定的責(zé)任D.提供產(chǎn)品和服務(wù)29、員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由( B )引發(fā)的。A 企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B 外部因素 (技術(shù)、客戶、市場(chǎng)、勞動(dòng)力供應(yīng)、提 高利潤(rùn)的要求)C 技術(shù)進(jìn)步 D 企業(yè)重組30、企業(yè)文化的核心是( A )。A 價(jià)值觀念 B 行為準(zhǔn)則 C 企業(yè)制度 D 企業(yè)精神31、一般來(lái)講，(C

10、)不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。A 讓更多的人到企業(yè)工作 B 降低經(jīng)營(yíng)成本C 盡量降低收益D提高顧客滿意度32、人們反饋的各種意見(jiàn)和各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、看法都可以稱為( C ) A 定量的資料 B 硬資料 C 定性的資料 D 事實(shí)資料33、小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開(kāi)小差，無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā) 生的錯(cuò)誤。這種情況說(shuō)明( D )。A 小孫的壓力不足 B 小孫沒(méi)有壓力C 小孫壓力過(guò)度 D 小孫有可能壓力過(guò)度，也有可能壓力不足34、公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說(shuō)法正確的是（ D ）A 小李的觀點(diǎn)正確

11、，只要是計(jì)劃，就有用D )。C 正規(guī)程序的評(píng)估和自我評(píng)價(jià)27、企業(yè)的輸出是指( D )。 A 運(yùn)作過(guò)程所需要的所有的資源 C 企業(yè)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D 績(jī)效評(píng)估和別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)B. 提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式D.滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)B 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度C 小王的說(shuō)法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)，計(jì)劃不起作用D.他們兩認(rèn)得觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行35、 小趙是一公司的職員， 他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人， 那么 如果他想獲得好的發(fā)展，目前（ C ）是他面臨的最好機(jī)會(huì)。A. 善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 B 積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展C 參加公司為

12、員工提供的培訓(xùn) D 從事不穩(wěn)定的行業(yè)36、 小王在工作的時(shí)候， 老是有人找他解決一些問(wèn)題， 小王覺(jué)得同事之間不幫忙 不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng) 該 （ B ） ，才是最好的方法。A. 主動(dòng)和別人打電話 B 預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間C 告訴來(lái)訪者，你不在工作崗位上 D 告訴來(lái)訪者你現(xiàn)在很忙37、 吳總是一位善于授權(quán)的人， 他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作， 如果不信任他們， 全部工作由自己來(lái)做， 那是不可能的。 但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查 和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來(lái)確保計(jì)劃的執(zhí)行，那么你認(rèn)為吳總不會(huì)（A）來(lái)監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。A. 隨

13、時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 B 通過(guò)階段性的書面的報(bào)告C 使用項(xiàng)目管理及追蹤軟件 D 通過(guò)召開(kāi)定期會(huì)議38、 Mars 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公 司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（ A ）。A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B 多樣化經(jīng)營(yíng) C 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D 市場(chǎng)滲透39、 小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工， 他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作， 決定讓 他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是（ B ）。A 確立會(huì)議日程表 B 確立會(huì)議的目標(biāo) C 確立會(huì)議的場(chǎng)所 D 確立到會(huì)人員40、 李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理， 他一天到晚都有接不完的電話， 各種客戶 的咨詢電話、 定購(gòu)電話、

14、抱怨電話等都找他， 同時(shí)他又不放心把這些工作交給其 他人去做， 使得他不能抓住工作的主要部分， 又導(dǎo)致他的睡眠極差。 李經(jīng)理很納 悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明（ D ）。A.他不會(huì)有效的工作 B 他不能解決客戶的問(wèn)題 C他不會(huì)有效地休息 D.他不能很好地授權(quán)41、 某通訊公司的呼叫中心， 在中午員工就餐的時(shí)候， 員工總是不能及時(shí)地接收 和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題， 客戶的投訴率增加。 對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)當(dāng) 前最重要的工作是 （ D ）。A.提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 B 提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C.維護(hù)服務(wù)水平D.制訂人員安排表42、 日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中

15、一部，從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒(méi)有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車 王國(guó)本田公司。這個(gè)實(shí)力說(shuō)明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中（ B ）。A.必須得到額外的資源提供支持B根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃C必須重新進(jìn)行分配工作D. 必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式43、在緊迫性 / 重要性矩陣中，（ A ）屬于優(yōu)先級(jí)為 A 的工作A 亟待解決的問(wèn)題 B 干擾和電話 C 雞毛蒜皮的事 D 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展44、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（ D ） A 排除評(píng)論性批判 B 鼓勵(lì)“自由想象”C 提出想法越多，就越有可能獲得有價(jià)值的觀念D 要求與會(huì)者改進(jìn)他人

16、提出的觀念45、只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予（ C ）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么 影響。A、 不同 B 一定 C 相等 D 不等47、PEST 分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的（A ）。A 外部環(huán)境 B 產(chǎn)品策略B 機(jī)遇和威脅 D 內(nèi)部環(huán)境48、平衡記分卡的作用不包括（ B ）。A、確定戰(zhàn)略方向B 提高市場(chǎng)份額C、企業(yè)的持續(xù)改進(jìn) D、保證企業(yè)行動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致49、傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指（ C ）。A 該信息是否值得花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用 B 需要盡可能的削減費(fèi)用C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 D 需要盡可能的減少時(shí)間50、根據(jù)（ D ）的不同，會(huì)議可分面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等

17、幾種形式。A、組織特點(diǎn)和會(huì)議要求 B、會(huì)議需要和人員要求C、會(huì)議要求和召開(kāi)方式D 會(huì)議目的和召開(kāi)方式51、小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí) 候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?A ）。A 盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃B 無(wú)論如何，他需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的計(jì)劃C 他沒(méi)有必要做計(jì)劃D、他的工作無(wú)法做計(jì)劃52、有這樣一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)農(nóng)夫雜耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用以下鄰居 的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想 “也許鄰居自己一定也要用耕具， 他肯定不 會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、 “他也許根本不喜歡我，” 最后，他決定放

18、棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（ A）。A、 不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需要 B 采取了一種積極的自我暗示C 假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D 事先估計(jì)到存在的困難53、在一家零售店的旁邊， 兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類似的商店。 從波特的五力模型分析，新店的開(kāi)張對(duì)這家零售店的影響將是一種（ C ）。A 買方議價(jià)能力的威脅 B 供應(yīng)商議價(jià)能力的威脅C 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅D 環(huán)境的威脅54、某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。 該企業(yè)于是投入大 量資金， 研發(fā)出了新的產(chǎn)品， 新產(chǎn)品一上市， 人們的反響很大， 該企業(yè)采取的策 略是 （ D ） 。A 多元化經(jīng)營(yíng) B 市場(chǎng)滲透 C 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)55

19、、有一個(gè)企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具 有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（ B ）企業(yè)文化。A.權(quán)力型B 任務(wù)型 C 個(gè)體型 D 角色型56、小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己 的工作，他們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為（ A ）。A.工作輪換B工作充實(shí) C 工作擴(kuò)展 D 工作交叉57、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法是指( D )。A 制訂目標(biāo)前一定要做好計(jì)劃B制訂目標(biāo)時(shí)一定要注意方法C.制訂目標(biāo)時(shí)需要采取一定的技巧D .制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商二、案例題(第 51100 題，每題 1 分，共

20、50 分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分) 案例(一)：小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職， 他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力， 但對(duì)中文錄入并不 是很在行，打字速度只有每分鐘 45 字左右，對(duì)他的工作進(jìn)度影響很大。為此小米給自己定 了個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘可打90 個(gè)字。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，小米就必須每個(gè)月將打字速度提高 15 個(gè)每分鐘，而這只要保證每天有 1 個(gè)小時(shí)的練習(xí)時(shí)間就 可以實(shí)現(xiàn)，練習(xí)可以利用晚上睡覺(jué)前的休息時(shí)間進(jìn)行。另外還可以尋找一些竅門和有效的方 法來(lái)幫助自己達(dá)到目標(biāo)。根據(jù)以上案例，回答 5155

21、 題。51、小米計(jì)劃“三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度”，這體現(xiàn)了 SMART 原則中的(B 目標(biāo)必須是可衡量的( D 目標(biāo)必須是可達(dá)到的C 。(A)目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的(C)目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的52、 除了小米的自身努力外， 小米的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如( D(A)工作觀摩(B 崗位輪換(C)伙伴工作( D 其他都是53、 下面能體現(xiàn)小米的目標(biāo)是可達(dá)到的選項(xiàng)是(B 。(A)小米的打字速度只有每分鐘45 字左右(B)每個(gè)月打字速度提高15 個(gè)字每分鐘(C) 三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度(D) 練習(xí)利用晚上睡覺(jué)前的休息時(shí)間進(jìn)行54、 小米在設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)時(shí)除了要遵守SMART 原則外，

22、還應(yīng)該注意的是(C 。(A 遵循頭腦風(fēng)暴法(B) 讓自己的目標(biāo)超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(C) 讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)( D 讓目標(biāo)符合期望理論55、 SMART!標(biāo)中的 S 代表(A )。( A 明確的( B 可衡量的(C)可達(dá)到的( D 有時(shí)間規(guī)定的案例(二)：小石和小陳是大學(xué)同學(xué)， 兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。 小陳覺(jué)得自己有點(diǎn)厭 煩學(xué)校的生活， 但是現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)很差， 本科生畢業(yè)后工作很不好找， 他又不知道畢業(yè)以后 該從事什么工作，如果沒(méi)有比較高的學(xué)歷， 他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作， 所以在家 人的要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生， 今年暑假他為自己制定了一個(gè)計(jì)劃， 準(zhǔn)備

23、把 專業(yè)課和英語(yǔ)好好復(fù)習(xí)一下。 但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。和小陳相比，小石的情況截然不同。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過(guò)了。 這些經(jīng)歷開(kāi)闊了他的視野， 提高了他的能力。 在實(shí)習(xí)中， 他感覺(jué)到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識(shí)，非常陳舊，沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值， 很多東西在社會(huì)上根本行不通。 于是他打 算在上學(xué)期間就積極為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。 他畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作， 積累幾年經(jīng)驗(yàn)， 然 后出國(guó)讀個(gè) MBA回來(lái)在著名公司擔(dān)任中層干部。他給自己制定了一個(gè)計(jì)劃，在畢業(yè)前要在 三家外企實(shí)習(xí)， 英語(yǔ)水平達(dá)到能自由交流的程度， 在學(xué)生會(huì)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人， 鍛煉自己的能 力。

24、這個(gè)暑假，他準(zhǔn)備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語(yǔ)學(xué)好，看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些 管理知識(shí)，參加社會(huì)調(diào)查一次。根據(jù)以上案例，回答 5660 題。56、案例中，小石和小陳暑假的計(jì)劃屬于（D ）。58、關(guān)于目標(biāo) , 下面的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C ）。（ASMART 原則可以幫助我們制定合理的目標(biāo)（B）典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年（C 目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確（ D 長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望59、在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評(píng)估， 找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，下面方法可以幫我們進(jìn)行自我評(píng)估的是（B 。（APEST 法（B） SWO 祛（ C 頭腦風(fēng)暴法（ D 思維導(dǎo)圖法60

25、、根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，小石暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從（ D階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的方法。（ A 獲得經(jīng)驗(yàn)（ C 應(yīng)用（B 反思（D 理論化案例（五 ：下面是銷售部的小張某天的活動(dòng)跟蹤表：（A 中期目標(biāo)（C 即時(shí)目標(biāo)57、和小石相比，小陳急需（ A（A 明確自己的職業(yè)目標(biāo)（C 多參加實(shí)習(xí)活動(dòng)（B）長(zhǎng)期目標(biāo)（D）短期目標(biāo)）。（B） 更加勤奮努力（D）其他都不是序號(hào)時(shí)間活動(dòng)工作有效性優(yōu)先級(jí)別18: 30-8 : 45收拾座位周邊衛(wèi)生C29: 00-9 : 20上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌情況D39: 20-9 : 30查看一天工作任務(wù)，并作計(jì)劃有效A49: 40-9 : 50瀏覽幾

26、位冋事的宣傳設(shè)計(jì)方案有效A51000-1020召開(kāi)工作小組會(huì)議A61030-1040接聽(tīng)朋友來(lái)電D71045-1050給客戶發(fā)郵件有效A81050-1055接聽(tīng)電話D91055-1100喝水、上廁所D101110-1125分析上周銷售情況有效B111130-1145和同事聊天D121145-1150與客戶進(jìn)行電話溝通有效B131155-1500幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料A141530-1700幫助同事分析他的數(shù)據(jù)資料C74、 小張?jiān)诠ぷ髌陂g上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級(jí)中的D,這意味著他的這一 活動(dòng)（B ）。（A 重要而且緊迫（B）不重要也不緊迫（C 重要但不緊迫（D）不重要但緊迫75、 對(duì)

27、于活動(dòng)跟蹤表上屬于A 級(jí)的事務(wù)，小張應(yīng)該（ A ）o（A 立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理（B）不急不慢地處理（C 等有時(shí)間了再處理（D）不處理 案例（六）:張?chǎng)问且苿?dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工， 他工作積極認(rèn)真，一次偶然的機(jī)會(huì)，得到了省 公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識(shí)。一年前王總將張?chǎng)螐钠渌谑泄窘枵{(diào)到省公司工作。 張?chǎng)喂?作十分努力，僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告， 工作獲 得了很大的成績(jī)。張?chǎng)蔚闹苯又鞴芎?jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干， 但對(duì)下級(jí)工作十分挑剔， 經(jīng)常固執(zhí) 己見(jiàn)， 聽(tīng)不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下員工，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都 不愿意和他進(jìn)行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥。 雖然張?chǎng)蔚榷嗝聦賹?duì)胡經(jīng)理苛刻的工作作 風(fēng)多有抱怨， 但是大家對(duì)這位頂根據(jù)以上案例，回答 7175 題。71、 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)A 的工作屬于（A 重要但不緊迫（C 重要并且緊迫72、 活動(dòng)跟蹤表可以幫小張（B ）。（A）很快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)（C）在工作中做到勞逸結(jié)合73、 下面屬于小張活動(dòng)跟蹤表中存在的問(wèn)題是（A 記錄了很多與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)（C 記錄的時(shí)間不連續(xù)C ）。（B）不重要但緊迫（D）不重要也不緊迫（B） 了解自己的工作習(xí)慣，找出無(wú)效的工作（D）能夠查清問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人C