質(zhì)量目標(biāo)分配

1、質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法（總總目目標(biāo)標(biāo)部部分分）總目標(biāo)名稱目標(biāo)值計算公式子項計算產(chǎn)品一次交驗合格率95%產(chǎn)品一次交驗合格率=產(chǎn)品一次檢驗合格數(shù)（或批數(shù)）/產(chǎn)品一次交驗總數(shù)（或批數(shù)）100%1、零部件按批次匯總； 2、成品按數(shù)量匯總。年度產(chǎn)品一次交驗合格率（用于總目標(biāo)計算）月產(chǎn)品一次交驗合格率（分車間統(tǒng)計，必要時分產(chǎn)品）周產(chǎn)品一次交驗合格率（必要時分車間、分產(chǎn)品統(tǒng)計）日產(chǎn)品一次交驗合格率（必要時統(tǒng)計）產(chǎn)品出廠合格率100%產(chǎn)品出廠合格率=抽檢合格的批次總數(shù)/出廠的批次總數(shù)100%年度產(chǎn)品出廠合格率（用于總目標(biāo)計算）月產(chǎn)品出廠合格率（分車間統(tǒng)計，必要時分產(chǎn)品）周產(chǎn)品出廠合格率（必要時分車間

2、、分產(chǎn)品統(tǒng)計）日產(chǎn)品出廠合格率（必要時統(tǒng)計）產(chǎn)品及時交付率98%產(chǎn)品及時交付率=準(zhǔn)時交付批次/總交付批次100%年度產(chǎn)品及時交付率（用于總目標(biāo)計算）月產(chǎn)品及時交付率（分車間或采購統(tǒng)計，必要時分產(chǎn)品）顧客滿意率85% 顧客滿意率=被調(diào)查的顧客中達到滿意分值的顧客數(shù)/被調(diào)查的顧客總數(shù)100%（重點是外部顧客）每半年對內(nèi)外顧客率調(diào)查一次顧客投訴即時處置率100%顧客投訴即時處置率=即時處置件數(shù)/投訴件數(shù)100%年度所有投訴即時處理件數(shù)和投訴總件數(shù)（分內(nèi)、外顧客，必要時分部門）月所有投訴即時處理件數(shù)和投訴總件數(shù)（分部門統(tǒng)計）計算依據(jù)（數(shù)據(jù)來源）統(tǒng)計頻次用途適用部門決策措施驗證部門公司所有交驗產(chǎn)品年一次

3、交驗合格品數(shù)和交驗總數(shù)每年一次（次年1月15日前完成）年終總結(jié)及總目標(biāo)考核生產(chǎn)部門1、嚴(yán)格執(zhí)行工藝；2、提高人員素質(zhì)；3、加強過程控制；4、加強文明生產(chǎn)；5、確保檢驗科學(xué)、準(zhǔn)確；6、生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)和處置質(zhì)量問題，強調(diào)“三檢”制；7、規(guī)范操作。質(zhì)管部生產(chǎn)部門月一次交驗合格品數(shù)和交驗總數(shù)每月一次（次月6日前完成）月末質(zhì)量會及目標(biāo)考核生產(chǎn)部門質(zhì)管部生產(chǎn)部門周一次交驗合格品數(shù)和交驗總數(shù)每周（次周一上午完成）每周例會生產(chǎn)部門質(zhì)管部生產(chǎn)部門日一次交驗合格品數(shù)和交驗總數(shù)每日（次日上午完成）跟蹤驗證時用生產(chǎn)部門質(zhì)管部/生產(chǎn)部公司所有產(chǎn)品年抽檢合格批次和出廠批次總數(shù)每年一次（次年1月15日前完成）年終總結(jié)及

4、總目標(biāo)考核生產(chǎn)部門質(zhì)管部生產(chǎn)部門月抽檢合格批次和出廠批次總數(shù)每月一次（次月6日前完成）月末質(zhì)量會及目標(biāo)考核生產(chǎn)部門質(zhì)管部生產(chǎn)部門周抽檢合格批次和出廠批次總數(shù)每周（次周一上午完成）每周例會生產(chǎn)部門質(zhì)管部生產(chǎn)部門日抽檢合格批次和出廠批次總數(shù)每日（次日上午完成）跟蹤驗證時用生產(chǎn)部門質(zhì)管部/生產(chǎn)部公司所有生產(chǎn)或采購產(chǎn)品年準(zhǔn)時交付批次和總交批次每年一次（次年1月15日完成）年終總結(jié)及總目標(biāo)考核生產(chǎn)/供應(yīng)鏈管理部1、合理計劃生產(chǎn)（采購）；2、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)（采購）指令；3、及時跟蹤生產(chǎn)（采購）進度。業(yè)務(wù)部/生產(chǎn)部生產(chǎn)或采購產(chǎn)品月準(zhǔn)時交付批次和總交批次每月一次（次月6日前完成）月末質(zhì)量會及目標(biāo)考核生產(chǎn)/供應(yīng)鏈

5、管理部業(yè)務(wù)部/生產(chǎn)部各類調(diào)查表每半年一次（7月15日前或次年1月15日前）年終總結(jié)及總目標(biāo)考核公司所有部門1、經(jīng)常與顧客（內(nèi)、外）保持溝通，了解其需求和期望，及時傳達到相關(guān)部門；2、做好生產(chǎn)或服務(wù)，及時處理質(zhì)量問題。辦公室各部門投訴記錄年度匯總（在1小時內(nèi)得到響應(yīng)并著手落實的為即時處置，投訴處理的封閉視處理問題的難易程度另定）每年一次（次年1月15日前完成）年終總結(jié)及總目標(biāo)考核公司所有部門1、識別自己的顧客（內(nèi)、外）；2、嚴(yán)格執(zhí)行信息溝通程序；3、提高人員素質(zhì)，樹立顧客至上思想。辦公室各部門投訴記錄月度匯總（在2小時內(nèi)得到響應(yīng)并著手落實的為即時處置，投訴處理的封閉視處理問題的難易程度另定）每月

6、一次（次月6日前完成）月末質(zhì)量會及目標(biāo)考核公司所有部門辦公室質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法（總總目目標(biāo)標(biāo)部部分分）浙浙江江大大農(nóng)農(nóng)實實業(yè)業(yè)股股份份有有限限公公司司質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法（分分目目標(biāo)標(biāo)部部分分）部部門門目目標(biāo)標(biāo)名名稱稱目目標(biāo)標(biāo)值值計計算算公公式式技術(shù)部設(shè)計準(zhǔn)確率98%設(shè)計準(zhǔn)確率=設(shè)計正確圖紙份數(shù)/設(shè)計圖紙總份數(shù)100%（主要指標(biāo)準(zhǔn)化）研發(fā)產(chǎn)品立項成功率99%立項成功率=研發(fā)成功產(chǎn)品數(shù)/研發(fā)立項數(shù)100%產(chǎn)品生產(chǎn)工藝合格率98%工藝化率=在線生產(chǎn)的產(chǎn)品工藝落實數(shù)/在線生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)內(nèi)部顧客滿意率96%同總目標(biāo)內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%同總目標(biāo)工程部設(shè)備、工裝管理率98

7、%設(shè)備、工裝管理率=受控設(shè)備數(shù)/設(shè)備總數(shù)100%在用設(shè)備、工裝完好率 95%在用設(shè)備、工裝完好率=在用設(shè)備完好數(shù)/在用設(shè)備數(shù)100%大修計劃執(zhí)行率98%大修計劃執(zhí)行率=大修完成數(shù)/大修計劃數(shù)100%內(nèi)部顧客滿意率96%同總目標(biāo)內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%同總目標(biāo)質(zhì)管部產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確率90%產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確率=檢驗準(zhǔn)確批次/檢驗總數(shù)100%產(chǎn)品檢驗及時率99%產(chǎn)品檢驗及時率=檢驗及時批次/應(yīng)檢批次100%（在二個工作日內(nèi)完成檢驗為及時）產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率95%產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率=檢驗標(biāo)準(zhǔn)份數(shù)/受檢產(chǎn)品種數(shù)產(chǎn)品檢驗覆蓋率98%產(chǎn)品檢驗覆蓋率=已檢產(chǎn)品批數(shù)/應(yīng)檢產(chǎn)品批次不合格品或不合格處理完結(jié)率98%不

8、合格品或不合格處置率=不合格品或不合格處理完結(jié)數(shù)/不合格品或不合格批次計量器具受控率99%計量器具受控率=抽檢的控器具已受控數(shù)/抽檢數(shù)內(nèi)部顧客滿意率96%同總目標(biāo)內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%同總目標(biāo)綜合部工作完成率95%完成工作項/計劃工作項培訓(xùn)計劃完成率100%完成培訓(xùn)次/計劃培訓(xùn)次人員招聘及時率80%完成招聘數(shù)/計劃招聘數(shù)文件管理率100%有效文件管理合格數(shù)/抽樣文件數(shù)網(wǎng)絡(luò)正常率100%運行正常電腦臺數(shù)/抽樣電腦臺數(shù)內(nèi)部顧客滿意率96.5%同總目標(biāo)內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%同總目標(biāo)營銷部合同評審率100%合同附合數(shù)/抽樣合同數(shù)外部顧客滿意率85%同總目標(biāo)外部顧客投訴即時處置率100%

9、同總目標(biāo)供應(yīng)鏈管理部采購產(chǎn)品按時完成率98%按時完成采購批次/抽樣批次供應(yīng)商管理率100%實管供應(yīng)商/應(yīng)管供應(yīng)商采購批合格率95%采購合格批次/采購批次質(zhì)管部物料標(biāo)識正確率100%實際標(biāo)識批次/抽樣物料批次帳物相符率98%相符批次/抽樣批次物料發(fā)放正確率100%正確發(fā)放批次/應(yīng)發(fā)批次內(nèi)部顧客滿意率96%同總目標(biāo)內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%同總目標(biāo)生產(chǎn)部產(chǎn)品一次交驗合格率95%同總目標(biāo)出廠合格率100%同總目標(biāo)生產(chǎn)計劃完成率98%實際完成批次/計劃完成批次工藝執(zhí)行率100%實際執(zhí)行工藝/應(yīng)執(zhí)行工藝質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)一般質(zhì)量事故2次/月；重大質(zhì)量事故2次/年不合格品或不合格處置率100%已處置不合

10、格（品）/應(yīng)處置不合格（品）內(nèi)部顧客滿意率96%同總目標(biāo)內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%同總目標(biāo)供應(yīng)鏈管理部計計算算依依據(jù)據(jù)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源）統(tǒng)統(tǒng)計計頻頻次次用用途途決決策策措措施施驗驗證證部部門門其它部門對圖紙正確性的反饋（信息反饋單）每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。1、加強人員的技術(shù)水平；2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)程序；3、把好圖紙的審核和批準(zhǔn)關(guān)。綜合部公司下達立項數(shù)和研發(fā)成功數(shù)每年一次（次年1月15日前）年終總結(jié)；目標(biāo)考核。綜合部在線生產(chǎn)檢查每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部同

11、總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)識別顧客，并樹立顧客至上思想綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)綜合部抽查帳物相符情況每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。1、加強設(shè)備、工裝的管理；2、監(jiān)督設(shè)備、工裝的日常維護和保養(yǎng)；生產(chǎn)部設(shè)備記錄單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部大修計劃每年匯總（次年1月15日前）年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)識別顧客，并樹立顧客至上思想綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)綜合部其它部門反饋的質(zhì)量問題統(tǒng)計和檢驗總數(shù)統(tǒng)計（必要時分崗位統(tǒng)計）每年匯總（次年1月

12、15日前）；每月一次（次月6日前匯總）；必要時每周統(tǒng)計。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；每周例會；目標(biāo)考核；跟蹤驗證。1、提高檢驗人員的技術(shù)水平；2、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗和試驗程序及不合格品控制程序、預(yù)防糾正措施程序等；生產(chǎn)部/供應(yīng)鏈管理部/業(yè)務(wù)部分類統(tǒng)計，綜合部匯總生產(chǎn)或采購部門送檢單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）；必要時每周統(tǒng)計。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；每周例會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部/供應(yīng)鏈管理部/業(yè)務(wù)部分類統(tǒng)計，綜合部匯總檢驗標(biāo)準(zhǔn)份數(shù)，生產(chǎn)或采購產(chǎn)品種統(tǒng)計。每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。綜合部生產(chǎn)或采購部門送檢單及實際生產(chǎn)或采購的批

13、次統(tǒng)計。每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）；必要時每周統(tǒng)計。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；每周例會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部/供應(yīng)鏈管理部/業(yè)務(wù)部分類統(tǒng)計，綜合部匯總浙浙江江大大農(nóng)農(nóng)實實業(yè)業(yè)股股份份有有限限公公司司質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計計方方法法（分分目目標(biāo)標(biāo)部部分分）信息反饋單；不合格品評審單。每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）；必要時每周統(tǒng)計。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；每周例會；目標(biāo)考核。綜合部復(fù)核結(jié)果嚴(yán)格按照測量管理體系進行綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)識別顧客，并樹立顧客至上思想綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)綜合部工作計劃每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月

14、3日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部培訓(xùn)計劃每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月4日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部招聘計劃每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月5日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部抽樣文件每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月6日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部抽樣各崗位電腦每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月7日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部同總目標(biāo)同總目標(biāo)識別顧客，并樹立顧客至上思想質(zhì)管部同總目標(biāo)同總目標(biāo)質(zhì)管部抽樣合同識別顧客，并樹立顧客至上思想辦公室同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目

15、標(biāo)辦公室同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)辦公室抽樣采購訂單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月7日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部抽樣供應(yīng)商名錄每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月9日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部檢驗報告單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月10日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部1、提高檢驗人員的技術(shù)水平；2、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗和試驗程序及不合格品控制程序、預(yù)防糾正措施程序等；現(xiàn)場抽樣每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月11日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。綜合部現(xiàn)場抽樣每年匯總（次年1月15日前）；每月一

16、次（次月12日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。財務(wù)部領(lǐng)料單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月14日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。生產(chǎn)部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)識別顧客，并樹立顧客至上思想綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)質(zhì)管部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)質(zhì)管部訂單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月14日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。營銷部現(xiàn)場抽樣每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月15日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部質(zhì)量事故處理單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月16日前匯總）。年終總結(jié)；月

17、質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部不合格品處理單；糾正/預(yù)防處置單每年匯總（次年1月15日前）；每月一次（次月17日前匯總）。年終總結(jié)；月質(zhì)量會；目標(biāo)考核。質(zhì)管部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)識別顧客，并樹立顧客至上思想綜合部同總目標(biāo)同總目標(biāo)同總目標(biāo)綜合部20152015年年質(zhì)質(zhì)量量目目標(biāo)標(biāo)考考核核情情況況部部門門目目標(biāo)標(biāo)名名稱稱目目標(biāo)標(biāo)值值技術(shù)工程部設(shè)計準(zhǔn)確率98%研發(fā)產(chǎn)品立項成功率 99%產(chǎn)品生產(chǎn)工藝合格率 98%設(shè)備、工裝管理率98%在用設(shè)備、工裝完好率95%大修計劃執(zhí)行率98%內(nèi)部顧客滿意率96%內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%質(zhì)管部產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確率90%產(chǎn)品檢驗及時率99%產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率 95%產(chǎn)品

18、檢驗覆蓋率98%不合格品或不合格處理完結(jié)率98%計量器具受控率99%內(nèi)部顧客滿意率96%內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%總經(jīng)辦工作完成率95%培訓(xùn)計劃完成率100%人員招聘及時率80%文件管理率100%網(wǎng)絡(luò)正常率100%內(nèi)部顧客滿意率96.5%內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%營銷部合同評審率100%外部顧客滿意率85%外部顧客投訴即時處置率100%物控部采購產(chǎn)品按時完成率 98%供應(yīng)商管理率100%采購批合格率95%物料標(biāo)識正確率100%帳物相符率98%物料發(fā)放正確率100%內(nèi)部顧客滿意率96%內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%生產(chǎn)部產(chǎn)品一次交驗合格率 95%出廠合格率100%生產(chǎn)計劃完成率98%工藝

19、執(zhí)行率100%質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)一般質(zhì)量事故2次/月；重大質(zhì)量事故2次/年不合格品或不合格處置率100%內(nèi)部顧客滿意率96%內(nèi)部顧客投訴即時處置率100%物控部計計算算公公式式設(shè)計準(zhǔn)確率=設(shè)計正確圖紙份數(shù)/設(shè)計圖紙總份數(shù)100%（主要指標(biāo)準(zhǔn)化）立項成功率=研發(fā)成功產(chǎn)品數(shù)/研發(fā)立項數(shù)100%工藝化率=在線生產(chǎn)的產(chǎn)品工藝落實數(shù)/在線生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)設(shè)備、工裝管理率=受控設(shè)備數(shù)/設(shè)備總數(shù)100%在用設(shè)備、工裝完好率=在用設(shè)備完好數(shù)/在用設(shè)備數(shù)100%大修計劃執(zhí)行率=大修完成數(shù)/大修計劃數(shù)100%同總目標(biāo)同總目標(biāo)產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確率=檢驗準(zhǔn)確批次/檢驗總數(shù)100%產(chǎn)品檢驗及時率=檢驗及時批次/應(yīng)檢批次100%（在二個工作日內(nèi)完成檢驗為及時）產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率=檢驗標(biāo)準(zhǔn)份數(shù)/受檢產(chǎn)品種數(shù)產(chǎn)品檢驗覆蓋率=已檢產(chǎn)品批數(shù)/應(yīng)檢產(chǎn)品批次不合格品或不合格處置率=不合格品或不合格處理完結(jié)數(shù)