一本通存款管理知識及業(yè)務(wù)管理(共47頁).doc

1、一本通賬戶一本通是指以存折方式開立的定期儲蓄賬戶。即在同一戶名、賬號的賬戶中，開立多個子賬戶，存儲多筆不同存款日期、不同存款金額、不同存期及利率的人民幣和外幣的定期儲蓄存款。 在本系統(tǒng)中，客戶在辦理一本通賬開戶業(yè)務(wù)的同時，會自動開通一本通活期業(yè)務(wù)，而客戶需要自己提交一本通定期業(yè)務(wù)辦理申請，經(jīng)柜員受理之后，才能開通定期一本通業(yè)務(wù)。一、一本通賬戶開戶1、填寫“開立個人銀行結(jié)算賬戶申請書”點擊“存款業(yè)務(wù)-開戶申請”按鈕，在打開界面中，選擇一家銀行（如，浙科銀行），然后點擊該銀行“操作”欄中的“”，打開如下界面：點擊“添加”按鈕，在打開界面中，選擇開戶帳號是否通兌，如下圖所示：提示：1、可以向任意級別

2、的銀行提出開戶申請。2、填寫“存款憑條”點擊“存款憑條”按鈕，在打開頁面中，填寫戶名、存入金額、確認(rèn)簽名、卷別，選擇種類（一本通），如下圖所示：點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到：3、進入柜員簽到窗口點擊頁面上方的“”按鈕，進入柜員簽到窗口：輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，打開如下界面：提示：1、必須進入客戶提交開戶申請的銀行柜臺，才能處理客戶提交的業(yè)務(wù)。4、進入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面，受理客戶業(yè)務(wù)點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。5、查收客戶提交的現(xiàn)鈔點擊“工具欄”中的“點鈔機” ，打開如下界面

3、：系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。6、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。7、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫初始金額，如下圖所示：點擊“保存” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。8、填寫空白憑證點擊“工具欄”中的“空白憑證” ，在打開界面中，選擇一本通存折，然后點擊“取出”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。提示：1、必須取出與當(dāng)前業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證。如果您選擇了錯誤的憑證，系統(tǒng)會在最下方提示您，該選擇哪種正確的憑證。9、打印憑證點擊“工具欄”中的“報表打印機”，在打開界面中，點擊

4、“打印”按鈕。10、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。11、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在彈出窗口中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。二、查看點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，打開如下界面：可以查看到一本通賬戶的詳細(xì)信息。三、開存1、填寫一本通開存申請單點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，打開如下界面：選擇一家銀行（如，

5、浙科銀行），然后點擊該銀行“操作”欄中的“”，在打開界面中，選擇儲種、存期、現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬，填寫開戶金額、卷別，如下圖所示：點擊“開存”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員窗口，受理業(yè)務(wù)進入“柜員窗口”，輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，在打開界面中，點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。3、查收客戶提交的現(xiàn)鈔點擊“工具欄”中的“點鈔機” ，打開如下界面：系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。4、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確

6、定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。5、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號、存取金額，然后點擊“顯示信息” 按鈕，打開如下界面：點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。6、打印憑證點擊“工具欄”中的“報表打印機”，在打開界面中，點擊“打印”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。7、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。8、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。三、子帳號點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在

7、頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，打開如下界面：一本通賬戶的“子賬號”操作方法，請參閱活期賬戶或定期賬戶中的相關(guān)操作。四、密碼掛失(1)密碼掛失1、填寫 “個人掛失業(yè)務(wù)申請書”點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，在打開界面中，點擊“提交申請” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員簽到窗口點擊頁面上方的“”按鈕，進入柜員簽到窗口：輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，打開如下界面：提示：1、必須進入客戶提交開戶申請的銀行柜臺，才能處理客戶提交的業(yè)務(wù)。3、進

8、入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面，受理客戶業(yè)務(wù)點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。4、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。5、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號/卡號，然后點擊“顯示信息” 按鈕，如下圖所示：點擊“保存” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。6、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。7、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕

9、，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。(2)密碼掛失解掛1、提交解掛申請點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中選擇“”，在打開界面中，點擊“解掛申請”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員窗口，受理業(yè)務(wù)進入“柜員窗口”，輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，在打開界面中，點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。3、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕

10、，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。4、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號/卡號，然后點擊“詳細(xì)信息”按鈕，打開如下界面：點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。5、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。6、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。五、修改密碼1、提交“修改密碼”申請點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中選擇“”

11、，在打開界面中，點擊“提交申請” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。2、進入柜員窗口，受理業(yè)務(wù)進入“柜員窗口”，輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，在打開界面中，點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。3、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。4、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號，然后點擊“詳細(xì)信息”按鈕，打開如下界面：點擊“輸入密碼”按鈕，系統(tǒng)模擬客戶輸入密碼過程后，在打開界面中，點擊“授權(quán)

12、”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，在打開界面中，點擊“保存”按鈕。5、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。6、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。六、口頭掛失(1)口頭掛失1、填寫 “個人掛失業(yè)務(wù)申請書”點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，在打開界面中，點擊“提交申請” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員簽到窗口點擊頁面上方

13、的“”按鈕，進入柜員簽到窗口：輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，打開如下界面：提示：1、必須進入客戶提交開戶申請的銀行柜臺，才能處理客戶提交的業(yè)務(wù)。3、進入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面，受理客戶業(yè)務(wù)點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。4、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。5、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號/卡號，然后點擊“顯示信息” 按鈕，如下圖所示：點擊“保存” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)

14、閉彈出窗口。6、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。(2) 口頭掛失解掛1、提交解掛申請點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中選擇“”，在打開界面中，點擊“解掛申請”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員窗口，受理業(yè)務(wù)進入“柜員窗口”，輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，在打開界面中，點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。3、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“

15、桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。4、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號/卡號，然后點擊“詳細(xì)信息”按鈕，打開如下界面：點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。5、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。6、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。七、正式掛失1、填寫 “個人掛失業(yè)務(wù)申請書”點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊

16、“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，在打開界面中，點擊“提交申請” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員簽到窗口點擊頁面上方的“”按鈕，進入柜員簽到窗口：輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，打開如下界面：提示：1、必須進入客戶提交開戶申請的銀行柜臺，才能處理客戶提交的業(yè)務(wù)。3、進入柜員處理銀行業(yè)務(wù)主界面，受理客戶業(yè)務(wù)點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。4、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。5、

17、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號/卡號，然后點擊“顯示信息” 按鈕，如下圖所示：點擊“保存” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。6、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。7、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。(2) 正式掛失解掛1、提交解掛申請點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中選擇“”，在打開界面中，點擊“解掛申請”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊

18、“確定”按鈕。2、進入柜員窗口，受理業(yè)務(wù)進入“柜員窗口”，輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，在打開界面中，點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。3、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。4、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號/卡號，然后點擊“詳細(xì)信息”按鈕，打開如下界面：點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。5、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提

19、示：點擊“確定”按鈕。6、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。八、換折1、提交換折申請點擊“存款業(yè)務(wù) 一本通賬戶”按鈕，在頁面右側(cè)打開界面中，點擊“操作”欄中的“操作”，打開如下界面：從層菜單中，選擇“”，在打開界面中，點擊“提交申請” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。2、進入柜員窗口，受理業(yè)務(wù)進入“柜員窗口”，輸入柜員密碼，然后點擊“簽到”按鈕，在打開界面中，點擊“”按鈕，打開柜員操作界面：點擊“工具欄”中的“叫號器” ，打開如下界面：點擊“操作”欄中的“受理”。3、審核客戶提交的憑證點擊“工具欄”中

20、的“桌面憑證”按鈕，在打開界面中，點擊“審核” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，然后關(guān)閉彈出頁面。4、輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點擊柜面上的計算機顯示器，在打開界面中，填寫帳號，然后點擊“顯示信息”按鈕，打開如下界面：點擊“輸入密碼” 按鈕，在系統(tǒng)模擬客戶軟件密碼的過程后，在打開界面中，點擊“授權(quán)” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，打開如下界面：點擊“確定”按鈕。5、取出空白憑證點擊“工具欄”中的“空白憑證” ，在打開界面中，選擇一本通存折，然后點擊“取出”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。提示：1、必須取出與當(dāng)前業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證。如果您選擇了錯誤的憑證，系統(tǒng)會在最下方提示您，該選擇哪種正確的憑證。6、打印憑證點擊“工具欄”中的“報表打印機”，在打開界面中，點擊“打印”按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕，關(guān)閉彈出窗口。7、蓋章點擊“工具欄”中的“印章”，在打開界面中，點擊“蓋章” 按鈕，系統(tǒng)提示：點擊“確定”按鈕。8、結(jié)束業(yè)務(wù)點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)” 按鈕，在打開界面中，點擊“結(jié)束業(yè)務(wù)”