衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)班的體會與思考

1、衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)班的體會與思考XX年初冬時節(jié)，天氣爽朗，我有幸參加了上海市 衛(wèi)生局“三峽地區(qū)衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。在近半個 月的學(xué)習(xí)生活中，深刻感受到了大上海的魅力， 開闊了眼界， 觸動了心靈，進一步增強了大發(fā)展、快發(fā)展的意識，上海全 面落實科學(xué)發(fā)展觀，加快發(fā)展方面務(wù)實的精神、先進的理念、 良好的效果和成功的經(jīng)驗，給我留下了深刻印象，特別是上 海市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思維深深觸動了我，下面談一下這 次學(xué)習(xí)的體會和思考：一、體會上海市是中國第一大城市，經(jīng)濟發(fā)達，社會和諧， 衛(wèi)生事業(yè)的籌資機制、支付政策、價格政策等可能與三峽壩 庫區(qū)的衛(wèi)生工作不相適應(yīng)，但其衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的新理念 對我們今后的

2、發(fā)展具有很強的指導(dǎo)意義。（一）凸顯醫(yī)院管理價值理念。聆聽了上海市衛(wèi)生 局政策研究室付主任醫(yī)療體制改革若干問題的思考的演 講，參觀了上海市第八人民醫(yī)院、長橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中 心，深深領(lǐng)悟了醫(yī)院管理價值理念在上海衛(wèi)生管理中不可替 代的作用。十六大以來，上海著力構(gòu)建新型城市衛(wèi)生體系建 設(shè)，既遵循一般的經(jīng)濟規(guī)律，又遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的特 定規(guī)律，突出增強城市安全，確保群眾利益，提高健康水平 的價值理念。市八醫(yī)院“您的健康，我們共同的責(zé)任和追求” 的核心價值觀，實行科室發(fā)展多種模式， 溝通渠道多種途徑， 職工分配多種組合的和諧建設(shè)醫(yī)院理念，促進醫(yī)院取得了巨 大的效益。（二）突出公共衛(wèi)生體系建設(shè)要與城

3、市發(fā)展相適應(yīng)。公共衛(wèi)生是從預(yù)防和人權(quán)的觀點出發(fā)，研究人群的健康、疾 病和自我保健措施，上海突出公共衛(wèi)生的核心內(nèi)容是政府責(zé) 任，社會參與，預(yù)防優(yōu)先，維護和促進人們的健康是公共衛(wèi) 生的目標(biāo)，建立了完善的政府保障制度和完善的社會溝通與 參與制度，將公共衛(wèi)生納入社會與經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃，制定 并落實機構(gòu)、人員、設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，加強重大疾病防治和脆 弱人群的保障工作。上海重點加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行機制改 革，完善了政府購買公共衛(wèi)生服務(wù)的機制，保障了社區(qū)公共 衛(wèi)生經(jīng)費投入。（三）科學(xué)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。上海市第 六人民醫(yī)院譚申生院長理順體制，建立機制，夯實基礎(chǔ)， 落實措施-在改革中不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的演講，

4、我感悟最 深的就是醫(yī)療質(zhì)量管理過程中的考核評價體系的完善。市六 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量由基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量構(gòu)成，醫(yī) 療質(zhì)量管理的任務(wù)就是提供良好的醫(yī)療服務(wù)，完成各項任務(wù) 指標(biāo)，保證醫(yī)療活動慣性運行。醫(yī)療質(zhì)量管理的關(guān)鍵是信息 掌握和考評綜合，信息是質(zhì)量決策、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量控制、質(zhì)量計劃、質(zhì)量措施的重要依據(jù)。市六醫(yī)院成立了綜合接待 辦公室，建立了接待、調(diào)查、反饋、整改、監(jiān)控的工作體系， 實行醫(yī)療質(zhì)量“一門式”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理，分工負(fù)責(zé)， 統(tǒng)籌兼顧，避免重復(fù)，提高效率，解決扯皮，減少應(yīng)付，抓 好重點病人管理，消除糾紛隱患，實行行政談話措施，分擔(dān) 醫(yī)療風(fēng)險，不輕易占用工作時間，把醫(yī)療時間還給病人

5、，抓 好雙休日、節(jié)假日管理薄弱環(huán)節(jié)，加強醫(yī)患溝通，融洽醫(yī)患 關(guān)系，門診人次上升 ，而業(yè)務(wù)收入僅上升 ，有效控制 了醫(yī)藥費用過快增長，努力解決“看病難，看病貴”。上海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實行全科團隊為核心，完善了“六位一體”的 服務(wù)模式，加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管，取得了效益。（四）以人為本的人才觀。他們尊重知識、尊重人 才，高薪厚待，成功人才多種標(biāo)準(zhǔn)，廣攬人才。抓住培養(yǎng)、 吸引、使用人才的三個環(huán)節(jié)，著力建設(shè)了管理人才、經(jīng)營信 息管理人才、專業(yè)技術(shù)人才三支隊伍，成為醫(yī)院發(fā)展的智力 保障。二、思考目前，衛(wèi)生事業(yè)正處于轉(zhuǎn)軌時期，過度市場化，而 忽視衛(wèi)生事業(yè)的特有規(guī)律， 政策目標(biāo)不一致，部門利益沖突， 政府投入不足與醫(yī)療資源并存，公立醫(yī)院公益性弱化，監(jiān)管 滯后，醫(yī)患矛盾激烈，要解決這些問題主要從科學(xué)規(guī)劃設(shè)計， 增加投入、支付方式，政府監(jiān)管方面著手，堅持政府主導(dǎo)與 引入市場機制相結(jié)合，積極扶持，加強監(jiān)管，改革體制，整 合資源，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，完善公共衛(wèi)生體系建設(shè)，規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)