景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié)范文

1、景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié)范文景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié) （ 一）xx 年 xx 月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué) 習(xí)歷練的機(jī)會(huì)， 使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 同 時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了 xx 風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將 一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。剛到景區(qū)的第一天， 是很炎熱的一天。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服 務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。 導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。 根 據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。 做好接待工作。 具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在 當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù)。最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)

2、在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況， 領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞， 但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在 學(xué)生時(shí)代的游玩印象， 第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉 每一個(gè)景點(diǎn)， 同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。 用這種方法很快了解了 游覽景區(qū)的路線， 導(dǎo)游詞也記住了大部分。 第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游， 當(dāng) 然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤， 不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、 在實(shí)踐 中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。xx 年 xx 月中旬， 管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活 動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)

3、一生銘記。 在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接 觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。 同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不 到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手 冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升， 同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和 寶貴經(jīng)驗(yàn)。xx 年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客 服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。 在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體 記者聯(lián)系的工作。 剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉， 在郝處的耐心指導(dǎo)下 和同事的幫助下， 自己才能很快的投入到工作其中。 在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但 是很有樂(lè)趣，有更多與外界

4、接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐 心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn) 題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多， 但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接 再厲，讓自己在崗位上做的更好。景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié) （ 二）xx 年 xx 月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué) 習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) ; 同 時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了 xx 黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。 現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。剛到景區(qū)的第一天， 是很炎

5、熱的一天。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服 務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。 導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。 根 據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。 做好接待工作。 具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在 當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù) ; 最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在 景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況， 領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū) 的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞， 但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象， 第二 天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)， 同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游 詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。 用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線， 導(dǎo)游詞也 記住

6、了大部分。 第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游， 當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也 出了很多的小錯(cuò)誤， 不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、 在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。 慢慢的我也成 為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。xx 年 xx 月中旬， 管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活 動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。 在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接 觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。 同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不 到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手 冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升， 同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和 寶貴經(jīng)驗(yàn)。xx 年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制

7、改革和人事變動(dòng)，我從游客 服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。 在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體 記者聯(lián)系的工作。 剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉， 在郝處的耐心指導(dǎo)下 和同事的幫助下， 自己才能很快的投入到工作其中。 在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但 是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐 心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn) 題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多， 但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接 再厲，讓自己在崗位上做的更好。景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié) （ 三）xx 年

8、是不平凡的一年， xxxx 年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于 導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。 20xx 年 xx 月開(kāi)始我在南岳衡 山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道， “導(dǎo)游”不是一 項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同， 那就是你必須與客人近距離接觸， 這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。 從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè) 的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐， 我深深的體會(huì)到， 取得了導(dǎo)游證， 并不代表你就永 遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、

9、提高。在旅游者的眼中， 導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通” 。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工 作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。 作為一個(gè)導(dǎo)游員就要 “與 時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。 更重要的是。 我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通” ，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué) 海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天” ，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定 、中華人民共 和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 ，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解 等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能

10、”的四大服 務(wù)原則細(xì)致、 熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。 也就是一切工作以旅游者為出發(fā) 點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)， 時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求， 絕不能拒絕游客的合理合 法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持 “為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分， 厚此薄彼， 而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 ; 要堅(jiān)持“合 理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng) 旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做， 如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)， 就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)， 以求最大限度的達(dá)到游客 的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面

11、， 在導(dǎo)游講解 過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確” 是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編 亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客 的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就 起著傳播知識(shí)信息、 傳遞審美觀念、 播灑中華文明的重任， 因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科 學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的 “求知”愿望。其次， “清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言 表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相

12、宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本 的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果 講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然 無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒 ; 而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的 講解能夠創(chuàng)造出美的意境， 可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、 歡樂(lè)的情緒、 濃郁的游興， 創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié) （ 四）我是導(dǎo)游部的成員XX。今年XX月XX日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì)人，光 榮的成為了太旅的一員。 我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職

13、業(yè)的向往， 更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、 和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖， 自己也 在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)， 這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做 一一介紹：一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧 20xx 年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家 5A級(jí)旅游景區(qū)” ,xx月xx日，xx 太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。 作為太旅的第一代導(dǎo)游員， 我更有責(zé)任、 更有義務(wù) 為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”

14、 、迎接“ xx 明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。來(lái)到xx，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知 識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為 90 后的我，正 以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員自 7 月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán) 21 個(gè)， （擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游 2 次，地陪導(dǎo)游 19次）計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團(tuán) 3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán) 6個(gè)。熱情的介紹， 周到的服務(wù)讓游客印象深刻。游客中心接待方面， 43 批次客人中，包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接

15、 待 14 次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán) 9 次。我不斷推陳出新，整理完善游 客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的 悉心指導(dǎo)與高度肯定。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作xx 月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo) 的肯定讓我更添足了動(dòng)力， 鼓足了干勁。 我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作， 盡力分擔(dān)部門(mén)工 作。而后， xx 網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的 高度好評(píng)。今年 xx 月，太湖綠 V 站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代 表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者， 并負(fù)責(zé)起上下溝通、 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常 性工作。愛(ài)心義賣(mài)

16、、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12 月，太湖綠 V 站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織” ，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志 愿者之星”稱(chēng)號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽， 我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷， 也能提高個(gè) 人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DiY講師培訓(xùn)以及集 團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)， 開(kāi)拓了視野， 陶冶了情操。 同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi) 比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好 成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)” ，為公司贏得了

17、 榮譽(yù)。五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲， 因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求， 更是業(yè)務(wù)需要。 不充電的導(dǎo)游絕非 好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。 因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑， 活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客 提供文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非 常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異 ?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里 ?反思自己在服務(wù)中還需完善那些 方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、 滿(mǎn)意 ?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多， 無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)

18、人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太 旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī) !景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié) （ 五）時(shí)間過(guò)得真快， 又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的 滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx 畫(huà)上句號(hào)了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了， 我喜歡這個(gè)工作， 不論酸甜苦辣， 我總是一個(gè)“樂(lè)”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 吸取教訓(xùn)。一以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè) 根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò) 的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)。二學(xué)理論，學(xué)知識(shí)從業(yè)一年來(lái)， 我一直嚴(yán)格要求自己， 作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游員， 我時(shí)刻勞 記著熱愛(ài)祖國(guó)， 熱愛(ài)人民， 熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治 政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在 思想上緊跟形勢(shì)， 努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)， 高尚的