角色轉化走向成功

1、第十二章第十二章 角色轉換角色轉換 走向成功走向成功大學生職業(yè)發(fā)展大學生職業(yè)發(fā)展 與就業(yè)指導與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第十二章第十二章 角色轉換角色轉換 走向成功走向成功 學習目標：學習目標：1 1了解大學生與職業(yè)人角色的不同了解大學生與職業(yè)人角色的不同2 2了解角色轉換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對策了解角色轉換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對策3 3掌握作為職業(yè)人需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)掌握作為職業(yè)人需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)4 4掌握如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)掌握如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第十二章第十二章 角色轉換角色轉換 走向成功走向成功v第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色

2、轉換v 一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別v 二、初入職場可能面臨的問題與解決方式二、初入職場可能面臨的問題與解決方式v第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)v 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德v 二、職業(yè)意識二、職業(yè)意識v 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象v 四、職業(yè)技能四、職業(yè)技能 本章內(nèi)容本章內(nèi)容職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換大學文化？工作文化？大學文化？工作文化？你的老師？你的老板？你的老師？你的老板？大學中的學習？工作中的學習？大學中的學習？工作中的學習？職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別一

3、、大學生和職業(yè)人的區(qū)別1.彈性的時間安排彈性的時間安排2.你能夠逃課你能夠逃課3.更有規(guī)律、更個別的反饋更有規(guī)律、更個別的反饋4.長假和自由的節(jié)假休息長假和自由的節(jié)假休息5.對問題有正確的答案對問題有正確的答案6.教學大綱提供清晰的任務教學大綱提供清晰的任務7.分數(shù)上的個人競爭分數(shù)上的個人競爭8.工作循環(huán)周期較短工作循環(huán)周期較短9.獎勵以客觀性標準和獎勵以客觀性標準和 優(yōu)點為主優(yōu)點為主1.更固定的時間安排更固定的時間安排2.不能無故缺工不能無故缺工3.無規(guī)律和不經(jīng)常的反饋無規(guī)律和不經(jīng)常的反饋4.沒有長假，節(jié)假休息很少沒有長假，節(jié)假休息很少5.很少有問題的正確答案很少有問題的正確答案6.任務模糊

4、，不清晰任務模糊，不清晰7.按團隊業(yè)績進行評估按團隊業(yè)績進行評估8.持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時間持續(xù)數(shù)月或數(shù)年的更長時間 的工作循環(huán)的工作循環(huán)9.獎勵更多是以主觀性標準和獎勵更多是以主觀性標準和 個人判斷為基礎個人判斷為基礎職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別1.1.鼓勵討論鼓勵討論2.2.規(guī)定完成任務的交付時間規(guī)定完成任務的交付時間3.3.期待公平期待公平4.4.知識導向知識導向1.1.通常對討論不感興趣通常對討論不感興趣2.2.分派緊急的工作，交付周期分派緊急的工作，交付周期 很短很短3.3.有時很獨斷，并不總是公平

5、有時很獨斷，并不總是公平4.4.結果（利益）導向結果（利益）導向1.1.抽象性、理論性的原則抽象性、理論性的原則2.2.正規(guī)的、結構性的和象征性正規(guī)的、結構性的和象征性 的學習的學習3.3.個人化的學習個人化的學習1.1.具體的問題解決和決策制定具體的問題解決和決策制定2.2.以工作中發(fā)生的臨時性事件以工作中發(fā)生的臨時性事件 和具體真實的生活為基礎和具體真實的生活為基礎3.3.社會性、分享性的學習社會性、分享性的學習職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別一、大學生和職業(yè)人的區(qū)別角色權利角色權利角色義務角色義務角色規(guī)范角色規(guī)范大學生大學生職業(yè)人

6、職業(yè)人 依法接受教育、培養(yǎng)依法接受教育、培養(yǎng)能力、獲得資助、能力、獲得資助、取得證書等取得證書等 努力學習完成規(guī)定學業(yè)，努力學習完成規(guī)定學業(yè)，遵守學生行為規(guī)范，尊遵守學生行為規(guī)范，尊敬師長養(yǎng)成良好的思想敬師長養(yǎng)成良好的思想品德和行為習慣品德和行為習慣 從教育的角度出發(fā)，從教育的角度出發(fā)，規(guī)范學生行為，引規(guī)范學生行為，引導大學生全面發(fā)展，導大學生全面發(fā)展，學有所長，成為有學有所長，成為有用之材用之材 依法獲得工作、取依法獲得工作、取得報酬和社會保險得報酬和社會保險福利、健康安全工福利、健康安全工作、接受培訓等作、接受培訓等 完成工作，努力提完成工作，努力提高職業(yè)技能，遵守高職業(yè)技能，遵守勞動紀律

7、，講究職勞動紀律，講究職業(yè)道德業(yè)道德 因職業(yè)不同而異，要求因職業(yè)不同而異，要求遵守一定的職業(yè)道德和遵守一定的職業(yè)道德和職業(yè)要求，違反就需要職業(yè)要求，違反就需要承擔相應責任，甚至要承擔相應責任，甚至要承擔法律責任承擔法律責任 從大學生到職業(yè)人其社會責任感、獨立性、行為規(guī)范性都大大增強從大學生到職業(yè)人其社會責任感、獨立性、行為規(guī)范性都大大增強 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換二、角色轉換的過程二、角色轉換的過程 選擇職業(yè)選擇職業(yè)確定角色確定角色 儲備知識儲備知識做好準備做好準備 進入角色進入角色適應環(huán)境適應環(huán)境 選擇職業(yè)，確定角色是從大學生角色到職業(yè)人角色選擇職業(yè)

8、，確定角色是從大學生角色到職業(yè)人角色轉換的第一步。轉換的第一步。 儲備知識，做好準備是大學生角色順利轉換到職業(yè)儲備知識，做好準備是大學生角色順利轉換到職業(yè)人角色的基礎。人角色的基礎。 進入角色，重視崗前培訓進入角色，重視崗前培訓 適應環(huán)境，實現(xiàn)角色轉換適應環(huán)境，實現(xiàn)角色轉換職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換三、初入職場可能面臨的問題與解決方式三、初入職場可能面臨的問題與解決方式 可能面臨的問題可能面臨的問題依戀依戀大學生角色大學生角色 畏懼畏懼職業(yè)人角色職業(yè)人角色自視清高自視清高眼高手低眼高手低 浮躁不安浮躁不安朝三暮四朝三暮四 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)

9、指導第一節(jié)第一節(jié) 角色轉換角色轉換三、初入職場可能面臨的問題與解決方式三、初入職場可能面臨的問題與解決方式 調(diào)整心態(tài)調(diào)整心態(tài)做好準備做好準備 熱愛本職熱愛本職安心工作安心工作 虛心學習虛心學習提高能力提高能力 學會溝通學會溝通善于合作善于合作 樂于奉獻樂于奉獻奮發(fā)進取奮發(fā)進取 解決方式解決方式 優(yōu)秀職業(yè)人優(yōu)秀職業(yè)人 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)：人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。是一職業(yè)素養(yǎng)：人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。 職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容： 根基部

10、分（職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣）根基部分（職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣）-世界觀、世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物，從出生到退休或至死亡逐步形成、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物，從出生到退休或至死亡逐步形成、逐漸完善。逐漸完善。 表象內(nèi)容（職業(yè)技能）表象內(nèi)容（職業(yè)技能）-支撐職業(yè)人生，通過學習、培訓獲支撐職業(yè)人生，通過學習、培訓獲得。得。 在衡量一個人的時候，通常將二者的比例以在衡量一個人的時候，通常將二者的比例以6.5:3.56.5:3.5進行劃分。進行劃分。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)

11、的人在特定的工作和勞動中所應職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動中所應遵循的特定的行為規(guī)范，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合遵循的特定的行為規(guī)范，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質道德準則、道德情操與道德品質的總和。的總和。 恩格斯指出：恩格斯指出：“每一個階級，甚至每一個行為，都各有各的每一個階級，甚至每一個行為，都各有各的道德。道德。”（馬克思恩格斯選集馬克思恩格斯選集第第4 4卷第卷第236236頁）職業(yè)道德是頁）職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式。職業(yè)的不同，也就形成不同的道德一般社會道德的特殊形式。職業(yè)的不同，也就形成

12、不同的道德意識和道德行為。意識和道德行為。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 職業(yè)道德包括八個方面的涵義職業(yè)道德包括八個方面的涵義 1 1、一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。、一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。2 2、長期以來自然形成的。、長期以來自然形成的。3 3、沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。、沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。4 4、依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。、依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。5 5、大多沒有實質的約束力和強制力。、大多沒有實質的約束力和強制力。6

13、6、主要內(nèi)容是對員工義務的要求。、主要內(nèi)容是對員工義務的要求。7 7、標準多元化，代表不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。、標準多元化，代表不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。8 8、承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。、承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 職業(yè)道德的基本特點職業(yè)道德的基本特點 范圍：范圍：存在于從事一定職業(yè)的人中間，是家庭、學校教育影存在于從事一定職業(yè)的人中間，是家庭、學校教育影響下所形成的道德觀念的進一步發(fā)展；響下所形成的道德觀念的進一步發(fā)展；內(nèi)容：內(nèi)容：具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成

14、比較穩(wěn)定的職業(yè)心具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣；理和職業(yè)習慣；形式：形式：具有具體、多樣和較大的適用性。具有具體、多樣和較大的適用性。良好的職業(yè)道德，有利于人們養(yǎng)成良好的道德習慣，有利于良好的職業(yè)道德，有利于人們養(yǎng)成良好的道德習慣，有利于促進社會生活的穩(wěn)定發(fā)展，在社會主義條件下，有利于兩個促進社會生活的穩(wěn)定發(fā)展，在社會主義條件下，有利于兩個文明建設的發(fā)展。文明建設的發(fā)展。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德 養(yǎng)成良養(yǎng)成良好習慣好習慣樹立正確的樹立正確的職業(yè)觀念職業(yè)觀念了解自己了解自己所從事的所從事的

15、職業(yè)特點職業(yè)特點加強職加強職業(yè)道德業(yè)道德規(guī)范的規(guī)范的學習學習培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識二、職業(yè)意識 職業(yè)意識是指職業(yè)人對職業(yè)的認識、意向以及對職職業(yè)意識是指職業(yè)人對職業(yè)的認識、意向以及對職業(yè)所持的主要觀點。職業(yè)意識有業(yè)所持的主要觀點。職業(yè)意識有社會社會共性的，也有行業(yè)或共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。企業(yè)相通的。 它是每一個人所從事的工作崗位最基本，也是必須牢記它是每一個人所從事的工作崗位最基本，也是必須牢記和自我約束的。和自我約束的。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

16、的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識二、職業(yè)意識具體具體表現(xiàn)表現(xiàn)v 對職業(yè)的社會意義和地位的認識對職業(yè)的社會意義和地位的認識 v對職業(yè)本身的科學技術水平和專業(yè)化程度的期對職業(yè)本身的科學技術水平和專業(yè)化程度的期望和要求望和要求 v 要求職業(yè)能與個人的興趣、愛好相符要求職業(yè)能與個人的興趣、愛好相符 v 對職業(yè)勞動或工作條件的看法和要求對職業(yè)勞動或工作條件的看法和要求 v對職業(yè)的經(jīng)濟收入和物質待遇的期望對職業(yè)的經(jīng)濟收入和物質待遇的期望 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識二、職業(yè)意識意義意義v 提升勞動者的職業(yè)素質提升勞動者的職業(yè)素質 v 導航個人職業(yè)生涯導航

17、個人職業(yè)生涯 v 促進人生價值的實現(xiàn)促進人生價值的實現(xiàn) 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 二、職業(yè)意識二、職業(yè)意識職業(yè)意識的培養(yǎng)職業(yè)意識的培養(yǎng), ,需要具備五個意識需要具備五個意識: :誠信意識誠信意識: : 人無信不立，人而無信，不知其向。人無信不立，人而無信，不知其向。 客戶意識客戶意識: : 對待客戶的態(tài)度，實質上就是對待自己對待客戶的態(tài)度，實質上就是對待自己“飯碗飯碗”的態(tài)度。的態(tài)度。 團隊意識團隊意識: : 互為平臺、互通商機、共同進步?；槠脚_、互通商機、共同進步。自律意識自律意識: : 區(qū)別職業(yè)與業(yè)余，克服自己的弱點，約束自己的行為。

18、區(qū)別職業(yè)與業(yè)余，克服自己的弱點，約束自己的行為。 學習意識學習意識: : 與時俱進與時俱進, ,實踐人生價值實踐人生價值, ,取得職業(yè)生涯成功。取得職業(yè)生涯成功。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)行為習慣是通過職業(yè)人的言行舉止、衣著打扮即職業(yè)行為習慣是通過職業(yè)人的言行舉止、衣著打扮即職業(yè)形象表現(xiàn)出來的。職業(yè)形象包括職業(yè)形象表現(xiàn)出來的。職業(yè)形象包括內(nèi)在內(nèi)在的和的和外在外在的兩種的兩種主要因素。每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)主要因素。每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。同時，它也是職業(yè)人在形象的意

19、識。同時，它也是職業(yè)人在自我思想、追求抱負、自我思想、追求抱負、個人價值和人生觀個人價值和人生觀等方面，與社會進行溝通并為之接受的等方面，與社會進行溝通并為之接受的方法。方法。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)形象的作用職業(yè)形象的作用個人的人性特征特質通過形象表達，并個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象。且容易形成令人難忘的第一印象。影響個人業(yè)績影響個人業(yè)績 職業(yè)形象會牽動個人晉升幾率職業(yè)形象會牽動個人晉升幾率職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、

20、職業(yè)形象三、職業(yè)形象 職業(yè)形象設計職業(yè)形象設計 職業(yè)形象具有職業(yè)形象具有多元化多元化，不同的職業(yè)具有不同的氣質要，不同的職業(yè)具有不同的氣質要求和不同的職業(yè)形象。職業(yè)形象設計要注意幾條原則：求和不同的職業(yè)形象。職業(yè)形象設計要注意幾條原則：要要突出突出“職業(yè)職業(yè)”特征、要有時代感、要與個人年齡個人氣質特征、要有時代感、要與個人年齡個人氣質相稱、要與工作特點相稱、要與行業(yè)要求相稱。相稱、要與工作特點相稱、要與行業(yè)要求相稱。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 三、職業(yè)形象三、職業(yè)形象職業(yè)形象體現(xiàn)職業(yè)形象體現(xiàn)儀表儀態(tài)儀表儀態(tài)社交禮儀社交禮儀電話禮儀電話禮儀電子

21、禮儀電子禮儀 服裝服裝 儀容儀容 表情表情遞送名片遞送名片介紹禮節(jié)介紹禮節(jié)握手禮節(jié)握手禮節(jié)應答應答語氣語氣接聽接聽掛機掛機準確準確簡潔簡潔地址地址附件附件職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng) 四、職業(yè)技能四、職業(yè)技能 人際溝通概述人際溝通概述 人際溝通是一種有意義的互動歷程。人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一，人際溝通是第一，人際溝通是一種歷程一種歷程，是在一段時間內(nèi)人們?yōu)檫_到一種，是在一段時間內(nèi)人們?yōu)檫_到一種目的進行的一系列的行為，這種行為就是人際溝通。目的進行的一系列的行為，這種行為就是人際溝通。 第二，這種溝通是一種有意義的第二，這種溝通是一種有意義的溝通歷程溝通歷程。在溝通的過程中，。在溝通的過程中，主要表現(xiàn)為結果是什么，其意圖所傳達的理由是主要表現(xiàn)為結果是什么，其意圖所傳達的理由是“為什么這么做為什么這么做”以及以及“此溝通的重要性此溝通的重要性”。 第三，