無領導小組討論策劃

1、無領導小組討論一、無領導小組討論的設計（一）前期調查分析階段小組成員通過各種信息渠道對基層營銷管理者這一崗位進行資料收集，經(jīng)過篩選整合得出基層營銷管理者的特點以及技能。（1）營銷專業(yè)知識：營銷經(jīng)理的工作是開展與營銷相關各項工作。沒有系統(tǒng)的對營銷過程的理解和指導理論，對整個營銷和營銷管理的各項工作，將呈現(xiàn)時間分配難的現(xiàn)象。有比較完善的營銷理論，在對銷售分析、策劃、落實和控制過程中，都有事半功倍的效果。（2）交際能力：應具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經(jīng)驗和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。社交能力是一個營銷經(jīng)理能做出業(yè)績的必

2、要條件，因為在對客戶、消費者和企業(yè)內相關人的交往，社交能力對營銷工作有極大的幫助。（3）表達能力：營銷經(jīng)理在工作中，要贏得各方的配合，需要良好的表達能力。如：在眾多的場合，需要營銷經(jīng)理介紹企業(yè)和產(chǎn)品；在買賣雙方的談判桌上需要營銷經(jīng)理能言善辯。 表達能力包括口頭語言表達能力、書面語言表達能力和形體語言表達能力。（4）創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是非常重要的“銷售能力”方面。作為營銷經(jīng)理，要有一股“別出心裁”的創(chuàng)新精神，善于采用新營銷方法，走新路子，這樣才能引起客戶、消費者、企業(yè)內部相關人員的關注。（5）應變能力：在日常工作中，營銷經(jīng)理所接觸的人很復雜，營銷經(jīng)理需要認真觀察對方的特點，以適應不同顧

3、客的具體要求。同時不斷變化的社會環(huán)境也要求銷售經(jīng)理具有敵視適應變化的能力和技巧。（6）洞察能力：不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異，對一件事情就可能產(chǎn)生不同的看法。又由于各人的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度觀察問題時，也會得出不同的結論。營銷經(jīng)理必須具有良好的市場洞察力。（二）測評指標確定1測評指標的確定在確定測評指標時，我們借鑒己有的關于營銷管理者的測評指標體系，分析相關營銷案例以及小組成員的反復討論，最終確立一個適合本次測評工作的科學指標體系。如下：（1）溝通能力：有效地表達出自己的想法和意見，意見表達連慣，語言流暢自然。（2）分析能力：對問

4、題的敏感性強，能把問題分成幾個方面，從不同角度看問題，并能抓住事物的本質或主要方面，進行全面、透徹、系統(tǒng)、邏輯的分析，得出合理的結論。（3）個人影響力：靠自身的品德、才能、知識、情感等個人素質所塑造形象力，對被領導者產(chǎn)生的自覺自愿追隨的能力。 （4）組織協(xié)調能力： 根據(jù)工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。一般認為組織協(xié)調能力要包括：組織能力；授權能力；沖突處理能力；激勵下屬能力。 （5）應變能力：在實際情境中，審時度勢，思維敏捷，考慮問題周詳，并能及時處理各種問題，靈活有效的應對。（6）穩(wěn)定性：面對壓力、挫折，能有效控制自己的情緒，

5、理性處理問題。（7）表達能力：能篩選、組織各種紛繁的信息，能在文學和口頭上清晰地表達自己想法和意見，簡潔地解決復雜的問題；能據(jù)理服人，在談判時能與對方做建設性的對話，引導雙方一起共同解決問題。2.指標權重的確立我們小組根據(jù)專家權值因子判斷表法，計算得出結果如下：測評要素溝通能力分析能力個人影響力組織協(xié)調能力應變能力表達能力穩(wěn)定性權重15%20%15%20%15%10%5%（三）題目設計階段題目設計階段可以再細分為以下幾步：1材料收集：收集基層營銷管理者這一職位的相關材料，所收集的相關材料應該能充分地代表擬任崗位的特點，并且能夠讓被評價者處理時有一定的難度。2材料篩選：對收集到的所有原始材料進行

6、甄別、篩選，選出難度適中、內容合適、典型性和現(xiàn)實性均較好的材料。3設計討論題目：在設計討論題目時，需要聯(lián)系基層銷售管理者工作的實際情況，不僅在內容上選擇和工作中典型的話題或案例，而且要盡可能地設置成符合實際情況的工作條件。同時，要注意題目內容的沖突性，給候選人創(chuàng)設足夠的表現(xiàn)空間，盡可能多地收集到有效信息，使整個情景具有最大的作用價值。另外，確定題目的難度也是較為重要的，盡量選擇難度是中的題目，避免過于簡單出現(xiàn)“天花板效應”，過于困難出現(xiàn)“地板效應”，難度適中最合適。基于以上分析，我們選擇難度恰當?shù)慕鉀Q問題型題目。4.試測與修正階段：討論題目設計完成以后，對相關的一組營銷人員（不是被評價者）進行

7、試測，以檢查該討論題的優(yōu)劣，檢查此討論題能否達到預期的目的。檢驗完后，若討論題效果較好可直接使用；若討論題沒有達到預期目標則要進行反復修正。得出最后的面試討論題目即：指導語：感謝您參加本次面試。在面試過程中您的身份是享佳健康管理有限公司（EBH）營銷部經(jīng)理。本次測驗的時間為60分鐘，審題時間為5分鐘，小組討論時間為50分鐘，筆答時間為5分鐘；在本次測驗中已經(jīng)給出了問題和享佳健康管理有限公司的情況，所有的決策請依照測驗中表達出的信息。享佳健康管理有限公司情況： EBH是一家有國際投資基金背景的國際營養(yǎng)品團購服務商，也是中國當前最大的保健品在線提供商之一。EBH的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)

8、新，采用更優(yōu)化的短渠道營銷方式，輔助以卓越的供應鏈管理的體系，在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下，呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。公司由于今年2月初新型保健產(chǎn)品已經(jīng)研制成功，所以面臨市場推廣的問題。您現(xiàn)在身為該公司的營銷部經(jīng)理?？偨?jīng)理辦公會明確提出在3月份確定市場策略、組建營銷團隊、建立營銷渠道等為營銷部主要工作內容。公司研制成功的新型保健營養(yǎng)品禾博爾牌初乳膠囊已經(jīng)通過國家各項質量鑒定。目前市場生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)將近100家，該公司的產(chǎn)品與其他競爭對手的產(chǎn)品的主要區(qū)別：1、純度高：原料取自健康乳牛分娩48小時內的初乳汁，100不添加任何輔助材料。2、質量高：保留了生物活性成份的完整性和生物活性，免疫球

9、蛋白含量高達16.2，比普通初乳高5倍。3、新技術：采用世界上最先進的技術加工而成，完整保留了免疫球蛋白的活性。4、易吸收： 100純天然制劑，每粒相當于2250mg新鮮牛初乳，含量更高吸收更容易。測驗方式：以討論為主，經(jīng)小組討論后決定。小組每完成一個題目之后推薦一人向考官匯報。測驗要求：1、請您根據(jù)自己的經(jīng)驗與以上信息寫出市場調研工作計劃。（內容包括目標、渠道、方法、配置等內容）2、請您根據(jù)以上給出的信息寫出市場營銷推廣方案（內容自定）二、無領導小組討論的使用操作（一）測驗準備階段1時間：本次面試于200X年X月X日舉行，測試的時間大約一小時左右。2場地選擇與布置（1）本次測試地點選在本公司

10、的會議室。（2）準備一臺攝像機，評分時可以重復觀看錄像，以使評分更加準確。（3）選用圓形的桌子，桌上擺放各人的姓名牌，以便于評價者和組員之間的相互認識。布置圖如下所示：評價者與候選人的位置安排注： 候選人 評價者3評價者的選擇與培訓選擇：本次無領導小組討論測試的評價者包括人才測評專家一人、人力資源部門專員兩名、選拔崗位的直接上級一名。培訓：測評之前對每個評價者進行培訓。主要從無領導小組討論測試的基本涵義、特點、測評功能、適用對象、討論題目的設計與形式、測評的實施安排、評價標準、行為觀察技術、評分方法等方面出發(fā)。（二）測驗實施階段第一步，劃分小組。無領導小組討論以6人一組。第二步，分發(fā)材料。（1

11、）向被評價者提供必要的材料，主要包括討論題材、白紙和筆；（2）向評價者分發(fā)評分表和記錄表。第三步，討論前指導。向被評價者宣讀無領導小組討論測試的測評指導語，介紹討論主題背景資料、討論步驟和討論要求。同時注意評價者在這之后不得參加任何提問、討論或者回答被評價者與測評有關的任何問題，避免提醒被評價者。整個討論過程用錄像機監(jiān)測、錄像等信息，以免給被評價者造成暗示。第四步，小組正式討論。被評價者在明白了討論主題背景、討論步驟和討論要求后，進人正式討論階段，測試時間為60分鐘左右。過程分為以下幾個階段：評價者宣讀指導語，介紹討論題目，讓應試者了解題目，獨立思考列出發(fā)言提綱，時間為5分鐘左右。被評價者輪流

12、發(fā)言闡述自己的觀點。被評價者之間進行交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，完善個人的觀點。得出小組的一致意見，陳述結果。簽名、留下所有資料退場。（三）測驗評價階段1評分標準的設定（1）評價者需要從個人行為表現(xiàn)和整組情況兩個角度綜合進行客觀評分；（2）評價者應根據(jù)具體的評價維度和評價指標結合基層營銷管理者崗位的實際情況進行評分；（3）評分標準說明：本次測評標度分為四個等級，為較差、一般、較好、非常好。本次測評滿分為10分，規(guī)定8-10分為非常好；68分為較好；4 6分為一般：4分以下為較差，即：測評標度比較差一般比較好非常好評分范圍4分以下(不包含4分46分68分8分以上2

13、觀察記錄在候選人討論的過程中，評價者對所有參與者進行深入細致的觀察并對現(xiàn)場行為進行記錄。記錄內容包含一些基本的信息，如：討論的起始時間、結束時間，小組成員的姓名、角色、座次，整個小組的行為表現(xiàn)、個人行為表現(xiàn)等等。在面試過程中，評價者可以根據(jù)下表進行記錄和評分 。時間：觀察員： C（姓名）B(姓名 D（姓名）A（姓名） E（姓名） 整體行為表現(xiàn)：C（角色）B（角色）D（角色）A（角色）E（角色）測評要素分析能力個人影響力應變能力溝通能力組織協(xié)調能力語言表達能力穩(wěn)定性、舉止儀表總分簡短評語權重20%15%15%15%20%10%5%10觀察要點綜合已有信息，能透過現(xiàn)象抓住問題的本質，區(qū)分出問題的輕

14、重緩急，敏銳的發(fā)現(xiàn)事物間的聯(lián)系，并找到造成問題的原因，適時做出適當結論或對策。敢于堅持自己的意見，同時有效與他人交流；能根據(jù)場上情況及時調整、完善思路，能抓住適當時機積極發(fā)言；注意到了說服技巧的運用；有效贏得認可與支持。在實際情境中，審時度勢，思維敏捷，考慮問題周詳，并能及時處理各種問題，靈活有效的應對。是否將自己的思想、觀點、意見和建議清楚地用語言表達出來；言語是否邏輯嚴密、條理清晰，有一定深度。為平息組內紛爭，善于尋求大家觀點的共同點，推動小組形成統(tǒng)一意見；能靈活找出各種解決問題的途徑，對其做出合理的評估。能夠清晰地表達自己的觀點和思路，語言生動、流暢、富有感染力。面試中情緒穩(wěn)定、沉著，穿著打扮自然得體，言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素質。人員名單候選人各項得分ABCDE表現(xiàn)最好的應試者：理由：打分標準說明：1.滿分是10分，請根據(jù)您的個人觀點打分，不要與其它考官商量。2.8分以上，非常好；68分