產(chǎn)說會拒絕處理話術(shù)

1、增員，去哪兒找？產(chǎn)說會邀約過程中的拒絕處理產(chǎn)說會收費過程中的拒絕處理課程大綱一、產(chǎn)說會邀約過程中的拒絕處理（一）客戶要求“再考慮考慮是否需要聽產(chǎn)說會” （二）客戶認(rèn)為“保險理財產(chǎn)說會沒必要聽”（三）客戶認(rèn)為“家人不同意去聽保險理財產(chǎn)說會”（四）客戶認(rèn)為“資料留下就可以了，不用現(xiàn)場聽產(chǎn)說會”（一）客戶要求“再考慮考慮是否需要聽產(chǎn)說會”的拒絕處理 專員應(yīng)抓住客戶考慮考慮入手，向客戶說明產(chǎn)說會的價值和可以通過產(chǎn)說會獲得的好處【“猶豫不絕是否參加產(chǎn)說會”范例】 您當(dāng)然是要考慮一下，說明你對投資非常的慎重，但你平時忙，沒有更多的時間來考慮自己的投資和養(yǎng)老問題，而我們公司的產(chǎn)說會能在短時間內(nèi)向您介紹理財?shù)?/p>

2、最佳方式和最新理念，聽完之后相信無論是對保險，還是理財，您都會有全新的認(rèn)識，所以建議您還是去聽一聽吧.【因“需要和家人商量”范例】專員：童先生，希望您能給我一個機會，也是給您自己一個了解最新理財咨訊，在產(chǎn)說會上通過理財專家的解釋，相信您會認(rèn)同的，全當(dāng)是了解一下現(xiàn)在最新的理財咨訊也可以，在產(chǎn)說會上還有游戲環(huán)節(jié)，也將附送精美禮品，相信能給您帶來一個愉快的周末！客戶：我再考慮考慮，和家人商量專員：那倒是，考慮和商量都是應(yīng)該的，不過您也認(rèn)為增長理財知識是個好事情，而且您買保險最大的受益人是您及全家人。如果您覺得沒有問題，就請接受我的邀請吧??？（二）客戶認(rèn)為“保險理財產(chǎn)說會沒必要聽”的拒絕處理 客戶會因

3、為“反感保險產(chǎn)說會”、 “單位福利不錯的”、 “保險是騙人的”、 “沒有興趣聽產(chǎn)說會”等原因拒絕參加產(chǎn)說會，專員因加強信心，調(diào)整心態(tài)，用合理的話術(shù)說服客戶?！尽胺锤斜ｋU產(chǎn)說會”范例】重點：我們的產(chǎn)說會是新理財理念，與傳統(tǒng)理解不一樣，從而引起客戶的 興趣，最終邀約成功。 您過去了解到的保險產(chǎn)說會，過去的保險比較偏重保障，比如保意外、健康等，說不好聽，是為別人準(zhǔn)備的；我們產(chǎn)說會談的保險是理財，是如何讓你的錢保值 、增值，是為自己準(zhǔn)備的。以前銀行只做儲蓄理財，但現(xiàn)在他們也賣保險，他們搶了保險公司的一部分市場?，F(xiàn)在保險公司也做儲蓄理財，也在搶市場。產(chǎn)說會將要交給客戶一個全新的理財觀念，即時間的復(fù)利價值

4、是投資最大的秘訣！ 您現(xiàn)在不了解不要緊，但是時間越久，您的錢可以復(fù)利累積的時間就越短，時間復(fù)利價值的利用率也就越低，您的損失不就大了嗎？誰都不希望為自己浪費金錢而后悔，是吧？如果產(chǎn)說會能給您一個全新的理財理念和手段，為您的家庭理財錦上添花，不是更好嗎？那么好的產(chǎn)說會，可以給您帶來全新理念、全新理財工具、現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)還有精美禮品拿的產(chǎn)說會難道您還不愿意參加嗎？【 “單位福利不錯的，也有社保了，聽保險產(chǎn)說會是多余”范例】重點：抓住每個人都愿意自己的資產(chǎn)越來越多的心態(tài)，引導(dǎo)客戶想到只要聽產(chǎn)說會就能在家庭理財上“錦上添花”。 您談到的關(guān)于社保和單位福利問題，說明您非常的細(xì)心，但社保和單位福利都是解決最

5、基本生活問題的，你現(xiàn)在比社會平均生活水平要好多少都不知道了，你總不希望自己將來養(yǎng)老的時候只是和大家一樣過平均生活水平吧？再說現(xiàn)在的農(nóng)民工都有社保了，正是要過比別人好的生活，所以才要現(xiàn)在為將來準(zhǔn)備一些補充費用！而產(chǎn)說會正是教導(dǎo)我們?nèi)绾螌ψ约旱呢敻贿M行規(guī)劃，如何使自己的錢保值增值，在年老的時候過的比別人好的方法。相信您去參加的話，一定會大有收獲！要不您和我一起去參加吧？【“保險是騙人的，我不需要參加產(chǎn)說會”范例】重點：專員可引導(dǎo)客戶可以來我們的產(chǎn)說會見證一下，是否騙人，使其產(chǎn)生好奇心，同意參加產(chǎn)說會【 “沒有興趣聽產(chǎn)說會”范例】重點：專員應(yīng)將產(chǎn)說會包裝為“理念推介會”，讓客戶來產(chǎn)說會上接觸全新的理

6、念，同時又是沒有壓力，可以有所“收獲”的，引導(dǎo)客戶同意參加產(chǎn)說會。（三）客戶認(rèn)為“家人不同意去聽保險理財產(chǎn)說會”的拒絕處理 專員應(yīng)引導(dǎo)客戶說服家人的技巧，減輕客戶顧慮，同時強調(diào)來產(chǎn)說會現(xiàn)場可以有什么收獲。引導(dǎo)客戶說服家人一起參加產(chǎn)說會?！痉独浚ㄋ模┛蛻粽J(rèn)為“資料留下就可以了，不用現(xiàn)場聽產(chǎn)說會”的拒絕處理 客戶因為工作很忙或已購買了其他保險，想用快捷方式了解產(chǎn)說會內(nèi)容，專員因突出產(chǎn)說會專家的解說和詮釋能力，強調(diào)光靠客戶自己，是不能全面接受這種理財理念的?！尽安幌肼闊┠狈独俊尽耙奄I過很多保險”范例】（一）“家人不同意范例”應(yīng)對范例話術(shù)范例（二）“已經(jīng)買過很多保險”話術(shù)范例（三）“反正不急以后

7、再說”話術(shù)范例（四）“暫時沒錢，以后再買”話術(shù)范例二、產(chǎn)說會收費過程中的拒絕處理（一）“家人不同意范例”話術(shù)范例 那是因為您太太（先生）沒有到現(xiàn)場去聽，他并沒有真正意義上了解投資理財對家庭資產(chǎn)保全的重要性，所以他才會不同意，這也是很正常的，但是您知道其實投資這個產(chǎn)品未來對您和她（他）都是有好處的，保險才是您們未來解除后顧之憂的唯一選擇，我相信您幫她購買這個產(chǎn)品并當(dāng)一份真正的禮物送給她一份驚喜時，她不僅會支持您的決定并會對您更感謝，更能體會您對她的愛護，您說是嗎，您看您跟您太太/先生是先定10份每人還是再加一點。（二）“已經(jīng)買過很多保險”話術(shù)范例 李總，您真是一個有責(zé)任心與愛心的人，保險意識很強

8、，我也恭喜您擁有了比較全面的意外與醫(yī)療保障，確實如您所說您已購買了很多保險，但養(yǎng)老與理財這一塊我感覺您還是不足，保險其實就象一種強制的儲蓄與消費，但它更是一種身份與尊嚴(yán)的體現(xiàn)，一個好的儲蓄習(xí)慣換來的是您一生無憂與幸福，您覺得的這樣不值嗎？ 再說，誰又會嫌自己的好東西多、嫌自己未來的錢多，這個產(chǎn)品未來就是您的信用卡，想怎么刷就怎么刷，隨時可用還可透支。（三）“反正不急以后再說”話術(shù)范例 李總，您的意思是說以后等時機成熟了您會買這個保險的是嗎？其實現(xiàn)在才是最好的時機啊，現(xiàn)在的您年輕、健康、富有，符合買保險的要求（難道您要向德德一樣在企業(yè)碰到問題時、身體不好時），還有現(xiàn)在買我們公司還有獎品好領(lǐng)，反正總要買的，還是現(xiàn)在買最劃算。 再說，您看那天我們請來的客戶都是象您一樣的高端客戶，他們也和您一樣是生意場上的精明人，個個都是聰明人，他們也都買了這