裝行業(yè)的DELL：ZARA快速供應(yīng)鏈與IT支撐

1、- 1 -ZARAZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚（AffordableAffordable fast fashion fast fashion）ZARAZARA的組織能力戰(zhàn)略定位：的組織能力戰(zhàn)略定位：Affordable quick fashionAffordable quick fashion（買得起的快速時尚）（買得起的快速時尚）1 12 23 3 ZARAZARA價(jià)格低于同價(jià)格低于同等時尚程度的時等時尚程度的時裝品牌裝品牌 除每年除每年2 2次的店內(nèi)次的店內(nèi)促銷外，幾乎不促銷外，幾乎不做任何廣告做任何廣告 ZARAZARA首創(chuàng)了時裝首創(chuàng)了時裝零售市場上

2、的快零售市場上的快速反應(yīng)概念速反應(yīng)概念 強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑?qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)荶ARAZARA能對市場作能對市場作出快速反應(yīng)的保出快速反應(yīng)的保障障 ITIT技術(shù)也將設(shè)計(jì)、技術(shù)也將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送和銷生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體售迅速融為一體 ZARAZARA的設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)流程十分關(guān)注顧客和十分關(guān)注顧客和最新潮流趨勢最新潮流趨勢 對旺季前生產(chǎn)量對旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了的控制，保證了ZARAZARA總能引領(lǐng)最總能引領(lǐng)最新的時尚新的時尚買得起的買得起的快速快速時尚時尚- 2 -為了更好地實(shí)施上述戰(zhàn)略，為了更好地實(shí)施上述戰(zhàn)略，ZARAZARA采取了采取了“快速、少量、多款快速、少量、多款”的產(chǎn)品管理模式：

3、的產(chǎn)品管理模式： 快速：快速設(shè)計(jì)，保持與時尚同步；快速：快速設(shè)計(jì)，保持與時尚同步； 少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成“缺貨缺貨”； 多款：通過組合開發(fā)新款式，讓專賣店保持新鮮。多款：通過組合開發(fā)新款式，讓專賣店保持新鮮。超前超前多樣化多樣化稀缺稀缺市場組合市場組合通信通信IT親近控制親近控制對時尚快速反應(yīng)對時尚快速反應(yīng)掌控資源控制成本掌控資源控制成本IT將工作協(xié)調(diào)一致將工作協(xié)調(diào)一致關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力- 3 -通過對通過對ZARA ZARA 公司運(yùn)作模式的研究發(fā)現(xiàn)，公司運(yùn)作模式的研究發(fā)現(xiàn)，ZARA ZARA 為顧客提供為顧客提供“買得起的快速

4、時尚買得起的快速時尚”戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應(yīng)鏈管理，以及支撐供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的速反應(yīng)的IT IT 系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用IT應(yīng)用將設(shè)應(yīng)用將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送計(jì)、生產(chǎn)、配送和銷售迅速和銷售迅速融為融為 一體一體戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位產(chǎn)品體系產(chǎn)品體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)與配送與配送產(chǎn)品營銷產(chǎn)品營銷- 4 -ZARAZARA獨(dú)特的全程供應(yīng)鏈管理模式獨(dú)特的全程供應(yīng)鏈管理模式 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流配送物流配送 專賣店直銷專賣店直銷生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程時間成本時間成本10-15天天每周至少兩次每周至少兩次3

5、周周“三位一體三位一體”的的產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)“垂直整合垂直整合”的的協(xié)作生產(chǎn)協(xié)作生產(chǎn)“掌控最后一掌控最后一公里公里”的物流的物流“一站式一站式”的的購物環(huán)境購物環(huán)境準(zhǔn)：收集市場準(zhǔn)：收集市場需求信息確保產(chǎn)需求信息確保產(chǎn)品時尚；品時尚；?。菏。骸鞍葱柙O(shè)按需設(shè)計(jì)計(jì)”節(jié)約大量產(chǎn)節(jié)約大量產(chǎn)品導(dǎo)入時間，降品導(dǎo)入時間，降低了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；低了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；快：設(shè)計(jì)、市快：設(shè)計(jì)、市場、采購專家聯(lián)場、采購專家聯(lián)合組隊(duì)開發(fā)新產(chǎn)合組隊(duì)開發(fā)新產(chǎn)品；品；多：通過組合多：通過組合大大增加產(chǎn)品款大大增加產(chǎn)品款式，每年推出式，每年推出12000款新品；款新品；20多家自有工多家自有工廠和大量先進(jìn)設(shè)廠和大量先進(jìn)設(shè)備隨需應(yīng)變；備隨需應(yīng)變

6、；260多家供應(yīng)多家供應(yīng)商保障原材料及商保障原材料及時穩(wěn)定供應(yīng)；時穩(wěn)定供應(yīng)；400多家廠商多家廠商幾乎只為幾乎只為ZARA提供服務(wù)；提供服務(wù)；縫制工作外包縫制工作外包以求快速響應(yīng)市以求快速響應(yīng)市場；場；半成品生產(chǎn)標(biāo)半成品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化縮短了生產(chǎn)準(zhǔn)化縮短了生產(chǎn)周期；周期；工廠與超大型工廠與超大型自動化物流配送自動化物流配送中心直接相連；中心直接相連；2家物流配送家物流配送中心位于交通發(fā)中心位于交通發(fā)達(dá)地區(qū)；達(dá)地區(qū)；陸空聯(lián)運(yùn)的配陸空聯(lián)運(yùn)的配送模式；送模式；專賣店所在地專賣店所在地區(qū)有高效的第三區(qū)有高效的第三方物流供應(yīng)商；方物流供應(yīng)商；貨物到達(dá)專賣貨物到達(dá)專賣店可直接上架；店可直接上架；庫存分散在物庫存

7、分散在物流過程中；流過程中；超大型專賣店超大型專賣店提供了一站式購提供了一站式購物場所；物場所；整體搭配、整整體搭配、整體出售的促銷策體出售的促銷策略；略；人為制造貨物人為制造貨物短缺；短缺；一周至少兩次一周至少兩次新貨上市；新貨上市；每年只有兩次每年只有兩次折扣處理活動；折扣處理活動；以快速消費(fèi)促以快速消費(fèi)促進(jìn)快速進(jìn)貨進(jìn)快速進(jìn)貨- 5 - ZARA ZARA 總部擁有一支總部擁有一支300 300 人的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，由設(shè)計(jì)專家、市場分析專家和采購人員組成；人的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，由設(shè)計(jì)專家、市場分析專家和采購人員組成； 該團(tuán)隊(duì)每年設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品將近該團(tuán)隊(duì)每年設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品將近40000 40000 款，公司從

8、中選擇款，公司從中選擇10000 10000 多款投放市場；多款投放市場； 該團(tuán)隊(duì)不僅設(shè)計(jì)下個季度的新產(chǎn)品樣式，同時還不斷地更新當(dāng)前季度的產(chǎn)品；該團(tuán)隊(duì)不僅設(shè)計(jì)下個季度的新產(chǎn)品樣式，同時還不斷地更新當(dāng)前季度的產(chǎn)品； 全球各個連鎖店可以在設(shè)計(jì)過程提出意見；全球各個連鎖店可以在設(shè)計(jì)過程提出意見； 設(shè)計(jì)定稿后，生產(chǎn)計(jì)劃和采購人員開始履行訂單流程。設(shè)計(jì)定稿后，生產(chǎn)計(jì)劃和采購人員開始履行訂單流程。 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流配送物流配送 專賣店直銷專賣店直銷生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程時間成本時間成本200人人56周（周（1-2）款）款/周周/人人12000款款/年年 信息收集信息收集 產(chǎn)品討論產(chǎn)品討論

9、產(chǎn)品確定產(chǎn)品確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 交付生產(chǎn)交付生產(chǎn)具體內(nèi)容具體內(nèi)容時間成本時間成本隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時- 6 -產(chǎn)品開發(fā)各個模塊的具體操作模式產(chǎn)品開發(fā)各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容具體內(nèi)容大量的時尚大量的時尚觀察員分布觀察員分布在酒吧等時在酒吧等時尚場所，出尚場所，出席各頂尖品席各頂尖品牌的發(fā)布牌的發(fā)布會，搜集最會，搜集最新時尚信息新時尚信息，及時向總，及時向總部匯報(bào)部匯報(bào)專賣店及時專賣店及時反饋銷售報(bào)反饋銷售報(bào)告及顧客需告及顧客需求的信求的信息息關(guān)關(guān) 鍵鍵 點(diǎn)點(diǎn) 描描 述述信息收集信息收集設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)師根據(jù)總部數(shù)據(jù)庫總部數(shù)據(jù)庫中收集的信中收集的信息進(jìn)行分析息進(jìn)行分析、整

10、理和歸、整理和歸類，然后手類，然后手繪出設(shè)計(jì)草繪出設(shè)計(jì)草圖圖產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和其他設(shè)計(jì)和其他設(shè)計(jì)師、市場專師、市場專家以及進(jìn)貨家以及進(jìn)貨專家組成商專家組成商務(wù)團(tuán)隊(duì)一起務(wù)團(tuán)隊(duì)一起就草圖進(jìn)行就草圖進(jìn)行討論，讓所討論，讓所有產(chǎn)品都能有產(chǎn)品都能在總體上保在總體上保持持“ZARA“ZARA風(fēng)風(fēng)格格”產(chǎn)品討論產(chǎn)品討論達(dá)成共識后達(dá)成共識后，設(shè)計(jì)師將，設(shè)計(jì)師將使用電腦軟使用電腦軟件畫出準(zhǔn)確件畫出準(zhǔn)確的圖，同時的圖，同時對設(shè)計(jì)方案對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改、進(jìn)行修改、完善和細(xì)化完善和細(xì)化，尤其是確，尤其是確定織物品種定織物品種、編織方法、編織方法和顏色等和顏色等產(chǎn)品確定產(chǎn)品確定“商務(wù)團(tuán)隊(duì)商務(wù)團(tuán)隊(duì)”根據(jù)數(shù)據(jù)庫根據(jù)數(shù)據(jù)庫中

11、的信息共中的信息共同確定什么同確定什么時候投入生時候投入生產(chǎn)，使用什產(chǎn)，使用什么面料、什么面料、什么顏色、生么顏色、生產(chǎn)多少、成產(chǎn)多少、成本與售價(jià)等本與售價(jià)等具體的要求具體的要求，并將這些，并將這些要求交付給要求交付給生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門交付生產(chǎn)交付生產(chǎn)- 7 - ZARA ZARA 擁有擁有22 22 家工廠，家工廠，5050的的ZARAZARA產(chǎn)品由自有工廠制造的，產(chǎn)品由自有工廠制造的， 其余其余5050由由400400余家外余家外部供應(yīng)商制造；部供應(yīng)商制造； ZARA ZARA所有的縫制工作都外包給其他工廠，產(chǎn)品究竟自產(chǎn)還是外包，由生產(chǎn)計(jì)劃和采所有的縫制工作都外包給其他工廠，產(chǎn)品究竟自產(chǎn)還是

12、外包，由生產(chǎn)計(jì)劃和采購人員決定；購人員決定； 為防止過度依賴某供應(yīng)商，為防止過度依賴某供應(yīng)商，ZARA ZARA 的原材料供應(yīng)來自于的原材料供應(yīng)來自于260 260 家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的家供應(yīng)商，每家供應(yīng)商的份額最多不超過份額最多不超過4 4； 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流配送物流配送 專賣店直銷專賣店直銷生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程時間成本時間成本10到到15天天 面料選擇面料選擇 針縫整熨針縫整熨 貼標(biāo)價(jià)牌貼標(biāo)價(jià)牌染整剪裁染整剪裁 打包入庫打包入庫具體內(nèi)容具體內(nèi)容時間成本時間成本隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時- 8 -生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式具

13、體內(nèi)容具體內(nèi)容在產(chǎn)品設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，商過程中，商務(wù)團(tuán)隊(duì)就已務(wù)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)根據(jù)數(shù)據(jù)經(jīng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息庫中的信息確定了什么確定了什么樣的面料，樣的面料，縮減了等待縮減了等待面料的時間面料的時間生產(chǎn)過程中生產(chǎn)過程中只需要直接只需要直接到倉庫中領(lǐng)到倉庫中領(lǐng)用面料即可用面料即可關(guān)關(guān) 鍵鍵 點(diǎn)點(diǎn) 描描 述述面料選擇面料選擇根據(jù)產(chǎn)品設(shè)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求在自計(jì)要求在自己高度自動己高度自動化的剪裁設(shè)化的剪裁設(shè)備上剪裁備上剪裁衣服上的小衣服上的小裝飾品在裝飾品在ZARAZARA的倉庫的倉庫中是現(xiàn)成的中是現(xiàn)成的，制成樣品，制成樣品只需要很少只需要很少的時間的時間染整剪裁染整剪裁裁剪好的布裁剪好的布料被運(yùn)送到料被

14、運(yùn)送到由由400 400 多家多家小型工廠進(jìn)小型工廠進(jìn)行縫合行縫合小工廠快速小工廠快速縫好衣服，縫好衣服，并不斷將縫并不斷將縫制好的衣服制好的衣服送到送到ZARAZARA工工廠廠工人在熨燙工人在熨燙時對每件服時對每件服裝仔細(xì)檢驗(yàn)裝仔細(xì)檢驗(yàn)針縫整熨針縫整熨完工后的成完工后的成衣被貼上標(biāo)衣被貼上標(biāo)簽裝進(jìn)塑料簽裝進(jìn)塑料袋，而標(biāo)簽袋，而標(biāo)簽上已經(jīng)打上上已經(jīng)打上了不同地區(qū)了不同地區(qū)不同貨幣情不同貨幣情況下的價(jià)格況下的價(jià)格。便于產(chǎn)品。便于產(chǎn)品到達(dá)專賣店到達(dá)專賣店后可以直接后可以直接上架出售上架出售貼標(biāo)價(jià)牌貼標(biāo)價(jià)牌包裝好的產(chǎn)包裝好的產(chǎn)品自動轉(zhuǎn)移品自動轉(zhuǎn)移到與工廠向到與工廠向相連的相連的2 個個物流中心物流中

15、心包裝好的產(chǎn)包裝好的產(chǎn)品將被直接品將被直接運(yùn)到物流中運(yùn)到物流中心（心（ZARA的倉庫）的倉庫）縮減了庫存縮減了庫存周轉(zhuǎn)的時間周轉(zhuǎn)的時間打包入庫打包入庫- 9 - ZARA ZARA所有產(chǎn)品都通過同一個物流中心發(fā)出；所有產(chǎn)品都通過同一個物流中心發(fā)出； 該中心建筑面積超過該中心建筑面積超過5000050000平方米，運(yùn)用非常成熟的自動化管理系統(tǒng)，其中大部分軟平方米，運(yùn)用非常成熟的自動化管理系統(tǒng)，其中大部分軟件由公司員工自主開發(fā)；件由公司員工自主開發(fā)； ZARA ZARA擁有兩個空運(yùn)基地，歐美地區(qū)兩天內(nèi)保證到貨；擁有兩個空運(yùn)基地，歐美地區(qū)兩天內(nèi)保證到貨； 保持著如此驚人的運(yùn)輸速度，保持著如此驚人的運(yùn)

16、輸速度，ZARAZARA的出貨正確率達(dá)到了的出貨正確率達(dá)到了98.998.9，而出錯率不足，而出錯率不足0.50.5。 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流配送物流配送 專賣店直銷專賣店直銷生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程時間成本時間成本每周兩次每周兩次 產(chǎn)品分揀產(chǎn)品分揀 打包裝運(yùn)打包裝運(yùn) 專賣店銷售專賣店銷售具體內(nèi)容具體內(nèi)容時間成本時間成本隨時隨時隨時隨時隨時隨時區(qū)域配送區(qū)域配送打包裝運(yùn)打包裝運(yùn)- 10 -物流配送各個模塊的具體操作模式物流配送各個模塊的具體操作模式具體內(nèi)容具體內(nèi)容根據(jù)各地區(qū)根據(jù)各地區(qū)的訂單將產(chǎn)的訂單將產(chǎn)品分類品分類物流中心裝物流中心裝備著最先進(jìn)備著最先進(jìn)的系統(tǒng)，使的系統(tǒng)，使得任何一批得任

17、何一批貨品在貨品在8 8小小時之內(nèi)一定時之內(nèi)一定能被分運(yùn)上能被分運(yùn)上路路關(guān)關(guān) 鍵鍵 點(diǎn)點(diǎn) 描描 述述產(chǎn)品分揀產(chǎn)品分揀根據(jù)產(chǎn)品設(shè)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求在自計(jì)要求在自己高度自動己高度自動化的剪裁設(shè)化的剪裁設(shè)備上剪裁備上剪裁衣服上的小衣服上的小裝飾品在裝飾品在ZARAZARA的倉庫的倉庫中是現(xiàn)成的中是現(xiàn)成的，制成樣品，制成樣品只需要很少只需要很少的時間的時間打包裝運(yùn)打包裝運(yùn)除了總部和除了總部和馬德里的兩馬德里的兩個物流中心個物流中心，ZARAZARA還在還在巴西、阿根巴西、阿根廷和墨西哥廷和墨西哥擁有三個相擁有三個相對較小的配對較小的配送中心，來送中心，來應(yīng)對南半球應(yīng)對南半球與歐洲相反與歐洲相反的季節(jié)和遙

18、的季節(jié)和遙遠(yuǎn)的路途遠(yuǎn)的路途配送配送距離西班牙距離西班牙本土較遠(yuǎn)的本土較遠(yuǎn)的連鎖店商品連鎖店商品主要靠空運(yùn)主要靠空運(yùn)貨物從配送貨物從配送中心在中心在2424小小時內(nèi)運(yùn)到歐時內(nèi)運(yùn)到歐洲各分店，洲各分店，在在4848小時之小時之內(nèi)運(yùn)到美國內(nèi)運(yùn)到美國，在，在4848到到7272小時之內(nèi)運(yùn)小時之內(nèi)運(yùn)到日本到日本運(yùn)往日本的運(yùn)往日本的貨物上午到貨物上午到配送中心，配送中心，數(shù)小時內(nèi)由數(shù)小時內(nèi)由卡車送到圣卡車送到圣地亞哥機(jī)場地亞哥機(jī)場，然后取道，然后取道馬德里，空馬德里，空運(yùn)到達(dá)大阪運(yùn)到達(dá)大阪，在第三天，在第三天由第三方貨由第三方貨運(yùn)承包商從運(yùn)承包商從機(jī)場運(yùn)到專機(jī)場運(yùn)到專賣店上貨架賣店上貨架- 11 - ZA

19、RA ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在一起，促使顧客成套購買；一起，促使顧客成套購買； ZARA ZARA專賣店中每種款式衣服上架時間不超過專賣店中每種款式衣服上架時間不超過3 3 周，每種款式最多補(bǔ)貨一次；周，每種款式最多補(bǔ)貨一次； 兩三個星期后未賣出的產(chǎn)品，將會被運(yùn)往該國的其他分店或西班牙本部；兩三個星期后未賣出的產(chǎn)品，將會被運(yùn)往該國的其他分店或西班牙本部； 服裝行業(yè)一般只能出售服裝行業(yè)一般只能出售6060-70-70的產(chǎn)品，而的產(chǎn)品，而ZARA ZARA 卻讓這個比例上升到卻讓

20、這個比例上升到8585； ZARA ZARA專賣店每平米平均銷售額達(dá)到專賣店每平米平均銷售額達(dá)到51925192歐元。歐元。 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 物流配送物流配送 專賣店直銷專賣店直銷生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程時間成本時間成本每周更新款式兩次每周更新款式兩次 產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類 整體配套整體配套具體內(nèi)容具體內(nèi)容時間成本時間成本隨時隨時隨時隨時隨時隨時產(chǎn)品下架待處理產(chǎn)品下架待處理產(chǎn)品出售產(chǎn)品出售每種款式上架每種款式上架3周周- 12 -ZARAZARA的的ITIT系統(tǒng)的卓越性體現(xiàn)在以下四個方面：系統(tǒng)的卓越性體現(xiàn)在以下四個方面：IT系統(tǒng)系統(tǒng)各種時尚信息從各專賣店源源不斷地各種時尚信息從各專賣店源

21、源不斷地進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫；設(shè)計(jì)師們進(jìn)入總部辦公室的數(shù)據(jù)庫；設(shè)計(jì)師們一邊核對當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷一邊核對當(dāng)天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷售數(shù)量，一邊利用新信息來發(fā)明創(chuàng)新售數(shù)量，一邊利用新信息來發(fā)明創(chuàng)新，以及改進(jìn)現(xiàn)有的服裝款式；決定具，以及改進(jìn)現(xiàn)有的服裝款式；決定具體款式所用布料、剪裁方式以及價(jià)格體款式所用布料、剪裁方式以及價(jià)格時，設(shè)計(jì)師必須首先訪問數(shù)據(jù)庫；時，設(shè)計(jì)師必須首先訪問數(shù)據(jù)庫；卓越的產(chǎn)品信息和庫存管理系統(tǒng)，使得卓越的產(chǎn)品信息和庫存管理系統(tǒng)，使得ZARAZARA的團(tuán)隊(duì)能夠管理數(shù)以千計(jì)的布料，的團(tuán)隊(duì)能夠管理數(shù)以千計(jì)的布料，各種規(guī)格的裝飾品，設(shè)計(jì)清單和庫存商各種規(guī)格的裝飾品，設(shè)計(jì)清單和庫存商

22、品；品；ZARAZARA的團(tuán)隊(duì)也能通過這個系統(tǒng)提供的團(tuán)隊(duì)也能通過這個系統(tǒng)提供的信息，以現(xiàn)存的庫存來設(shè)計(jì)一款服裝的信息，以現(xiàn)存的庫存來設(shè)計(jì)一款服裝，而不必去訂購原料再等待它的到來；，而不必去訂購原料再等待它的到來；ZARAZARA的分銷設(shè)施非常先進(jìn)，極大地節(jié)省的分銷設(shè)施非常先進(jìn)，極大地節(jié)省了人力資源；地下傳送帶將商品運(yùn)到貨了人力資源；地下傳送帶將商品運(yùn)到貨物配送中心；物配送中心；ZARAZARA還借用了每小時能分還借用了每小時能分撿超過撿超過6000060000件的衣服的讀取工具。在件的衣服的讀取工具。在總部還設(shè)有雙車道的高速公路直通配送總部還設(shè)有雙車道的高速公路直通配送中心。由于其高快速、高效

23、的運(yùn)作，這中心。由于其高快速、高效的運(yùn)作，這個貨物配送中心實(shí)際上只是一個周轉(zhuǎn)地。個貨物配送中心實(shí)際上只是一個周轉(zhuǎn)地。對一個典型的服裝零售商來講，不同的對一個典型的服裝零售商來講，不同的或不完全的尺寸規(guī)格，不同產(chǎn)品的有效或不完全的尺寸規(guī)格，不同產(chǎn)品的有效信息通常需要幾個星期，才能被添加到信息通常需要幾個星期，才能被添加到它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)程序中；但是在它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)程序中；但是在ZARAZARA的倉庫中，產(chǎn)品信息都是通用的、的倉庫中，產(chǎn)品信息都是通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的，這使得標(biāo)準(zhǔn)化的，這使得ZARAZARA能快速、準(zhǔn)確地能快速、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備設(shè)計(jì)，對裁剪給出清晰生產(chǎn)指令；準(zhǔn)備設(shè)計(jì)，對裁剪給出清晰生產(chǎn)指令；收集顧客需求的信息收集顧客需求的信息服裝信息的標(biāo)準(zhǔn)化服裝信息的標(biāo)準(zhǔn)化分銷管理分銷管理產(chǎn)品信息和庫存管理產(chǎn)品信息和庫存管理- 13 -ZARAZARA的組織結(jié)構(gòu)圖的組織結(jié)構(gòu)圖Inditex財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部法律部法律部ZARA市場拓展