質(zhì)量管理體系培訓(xùn)試題

1、質(zhì)量月質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料、問答題1在我國什么部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門？解答：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督 局是我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門。2、判定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)是什么？解答：a ）應(yīng)當(dāng)符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。b ）必須具備應(yīng)當(dāng)具備的使用功能。c ）無標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品說明書、質(zhì)保書、實(shí)物樣品或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所標(biāo)明的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。3、那些產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)具有法律效力？解答：a ）依法設(shè)置的法定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。b ）由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法授權(quán)的行業(yè)、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和大專院校的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。4、20多年來，我國質(zhì)量管理的發(fā)

2、展主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？解答：a）組織質(zhì)量培訓(xùn)教育。b ）開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)。c ）推進(jìn)全面質(zhì)量管理。d ）實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證。e ）建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量法律體系。5、 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？解答：a）保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。b ）保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求。c ）產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求。d ）嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。6、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？解答：a）嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。b ）保持產(chǎn)品原有質(zhì)量。c ）保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求。d ）嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。7、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則是什么？解答：a）堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。b）

3、誠實(shí)、公正、全心全意8 、英利公司的質(zhì)量方針是什么？解答：質(zhì)量是生存之本，創(chuàng)新是發(fā)展之源，客戶滿意是 我們永恒的追求，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是我們的使命。9 、什么是三按三檢？解答：三按三檢是工人執(zhí)行工藝生產(chǎn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量的行為準(zhǔn)則。三按是指生產(chǎn)工人按圖紙、按工藝、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；三檢是為保證生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而履行的自檢、互檢、 專檢質(zhì)量控制程序。10 、質(zhì)量管理中提到的三不是什么？解答：不合格的原材料不投產(chǎn)；不合格的半成品不轉(zhuǎn)交；不合格的產(chǎn)品不入庫、不出廠。二、選擇題：1. 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是 ：a）IS09001 ；b） IS09004；c） ISO9002 ；d） ISO190112

4、. 系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用稱為：a）過程方法；b）管理的系統(tǒng)方法；c）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；d）基于事實(shí)的決策方法3. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09001標(biāo)準(zhǔn)的：1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客 并爭取超越顧客期望。2、領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。3、全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。4、過程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。5、管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解

5、和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。6、持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。7、基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。8、互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則形成了 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。4.ISO9001質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ):（1）質(zhì)量管理體系理論說明；（2）質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求； （3）質(zhì)量管理體系方法；（4） 過程方法； （5）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（6）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；（7）文件；（8）質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)；（9

6、）持續(xù)改進(jìn)； （10）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用；（11）質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)；（12）質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。5. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是：a）產(chǎn)品；b）過程；c）程序；d）質(zhì)量6. 實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指a）實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程及達(dá)到顧客滿意方面的資源b）人力 c） 設(shè)施 d） 信息7. 對(duì)公司顧客有關(guān)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在進(jìn)行a）提供產(chǎn)品的承諾之前b） 簽訂合同之后c）將產(chǎn)品交付給之前d） 采購產(chǎn)品之前8. 標(biāo)識(shí)的目的是：a）防止將不合格品流轉(zhuǎn)b） 防止產(chǎn)品誤用c）便于追溯d） a）+b）c）9. 過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是：a）證實(shí)產(chǎn)

7、品滿足要求b）證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行c）證實(shí)過程具備實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力d）以上全部10. 返工是使不合格品的辦法。a）滿足預(yù)期使用要求b）符合要求c）滿足顧客要求d）改進(jìn)質(zhì)量指標(biāo)11. 進(jìn)行09001:2000認(rèn)證可以證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品。a）顧客b）適用法規(guī)c）各相關(guān)方d） a）+b）12. 公司數(shù)據(jù)分析需要收集哪些方面的信息？a）與本公司產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的信息b）顧客滿意（或不滿意）的相關(guān)信息c）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭對(duì)手的相關(guān)信息d）以上全部12. 質(zhì)量管理體內(nèi)審工作的目的：監(jiān)控及評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的符合性、有效性，為質(zhì)量體系的改進(jìn)提供依據(jù)，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效 地運(yùn)行。13. 質(zhì)量管理體內(nèi)

8、審工作需要召開那些會(huì)議內(nèi)審前需要召開內(nèi)審小組會(huì)議、內(nèi)審首次和末次會(huì)議。14. 簡述四段、八步循環(huán)法：PDCA計(jì)劃（Plan）實(shí)施（Do）檢查（Check）處理（Action ）的管理循環(huán)。簡稱循環(huán)：（一）第一個(gè)階段稱：計(jì)劃階段（P）。質(zhì)量保證體系主要內(nèi)容是制訂質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案。步驟：1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；2. 使用因果分析圖（魚刺圖）根據(jù)人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素，分析產(chǎn)生問題的各種原 因和影響因素；并切用統(tǒng)計(jì)圖表做現(xiàn)狀分析）3. 從多種原因中找出問題的主要原因；4. 針對(duì)造成問題的主要原因，制定技術(shù)措施方案，提出解決措施的計(jì)劃并預(yù)測(cè)預(yù)期效果， 設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，然

9、后具體落實(shí)到執(zhí)行者、時(shí)間進(jìn)度、地點(diǎn)和完成方法等各個(gè)方面。（二）第二個(gè)階段：執(zhí)行階段（D）。就是將制定的計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施，這是質(zhì)量管理循環(huán)的第五步。（三）第三個(gè)階段：檢查階段（C）。也是管理循環(huán)的第六步。主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合 計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。未達(dá)到要重新回到第一階段。已經(jīng)達(dá)到或超過預(yù)期目標(biāo)要進(jìn)行成果輸出，其 中包括：軟件成果輸出，即：管理制度的改進(jìn)、技術(shù)文件的更新。硬件成果的輸出，即：改建 的工裝工具等。（四）第四個(gè)階段：處理階段（A）。其中包括兩個(gè)步驟：1. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績，處理差錯(cuò)；2. 將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)，作為下一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃目

10、標(biāo)。14. 對(duì)策表及其內(nèi)容對(duì)策表是一種矩陣式的表格。其中包括序號(hào)、問題（或原因）、對(duì)策（或措施）、執(zhí)行人、檢查人（或負(fù)責(zé)人）、期限、備注等欄目。15. 簡述六何分析法：六何法即5W1法，它是一種考查方法，對(duì)每一項(xiàng)工序或每一項(xiàng)操作都要從原因、對(duì)象、地點(diǎn)、 時(shí)間、人員、方法等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行考查，15. 特殊過程的特點(diǎn)特殊過程是通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)難以準(zhǔn)確評(píng)定其質(zhì)量的關(guān)鍵過程。其一，通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)”，既指對(duì)特殊過程加工的產(chǎn)品進(jìn)行了通常的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，又指通過了檢驗(yàn)和試驗(yàn)即滿足了通常的檢驗(yàn) 和試驗(yàn)的要求。其二，難以準(zhǔn)確評(píng)定其質(zhì)量”，其含義是通常的檢驗(yàn)和試驗(yàn)通過了，當(dāng)然要判定為合格品，但 不一定就是合格品

11、，可能有加工的內(nèi)部缺陷未檢驗(yàn)和試驗(yàn)出來，僅在使用后才能暴露出來。其三關(guān)鍵過程”，明確地給出特殊過程也是一種關(guān)鍵過程。16. 關(guān)鍵過程的特點(diǎn)關(guān)鍵過程是對(duì)成品質(zhì)量起決定性作用的過程。這樣的過程必然是與關(guān)鍵件、重要件有關(guān)的 過程以及加工質(zhì)量不穩(wěn)定的過程。關(guān)鍵過程包括：（1）通過加工形成關(guān)鍵、重要特性的過程；（2）加工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定的過程；（3）外購的關(guān)鍵、重要件驗(yàn)收過程。三、判斷題1. （）實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為公司提高運(yùn)作能力提供了有效的方法，利于公司的持續(xù)改進(jìn)和持 續(xù)滿足顧客的需求和期望。2. （）建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系時(shí)都應(yīng)遵循PDCA模式。3. （）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改

12、進(jìn)的承諾相一致，應(yīng)是可測(cè)量的。4. （）文件的產(chǎn)生和使用是一個(gè)過程，其目的是實(shí)現(xiàn)增值。5. （）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用有助于解決、防止由變異引起的問題，并促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)就是實(shí)施預(yù)防措 施，防止不合格發(fā)生。6. （）公司的每一位員工都必須經(jīng)過培訓(xùn)，并持證上崗。7. （）顧客對(duì)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或表示抱怨就說明顧客已經(jīng)滿意。8. （）對(duì)公司產(chǎn)品形成的所有過程都必須提供文件化的作業(yè)指導(dǎo)書。9. （）工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件。10. （）數(shù)據(jù)分析的目的是為了尋求質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)。四、填空題1. 顧客滿意是指顧客（對(duì)其要求已被滿足的程度）的感受。2. 記錄可作為完成活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果的（

13、為查詢，統(tǒng)計(jì)的提供依據(jù) ）。3. 內(nèi)部溝通的方式主要有（正式溝通與非正式溝通）、（書面溝通）、（口頭溝）等。4. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（可測(cè)量的），并與（質(zhì)量方針）保持一致。5. 標(biāo)識(shí)可分為（合格）標(biāo)識(shí)、（不合格）標(biāo)識(shí)。目的是實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量管理 ）五、簡答題1.2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)包括哪四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)？GB/T19000-基礎(chǔ)和術(shù)語：該標(biāo)準(zhǔn)表述了質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 GB/T19001-要求：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和 適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。GB/T 19004-業(yè)績改進(jìn)指南：該標(biāo)準(zhǔn)提供考慮質(zhì)量管理體系的有效

14、性和效率兩方面的指南， 該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意。GB/T29011-質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南：該標(biāo)準(zhǔn)提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。什么是糾正措施？糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。一個(gè)不符合可能有 若干個(gè)原因，采取糾正措施就是要找出問題的原因，消除原因，防止再發(fā)生。什么是預(yù)防措施？預(yù)防措施：就是事情還沒有發(fā)生而做出的一些應(yīng)急制度來防止事情的發(fā)生2. 實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的目的是什么？發(fā)現(xiàn)體系中的不合格,并通過實(shí)施糾正和預(yù)防措施進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的符合性和有效 性。3. 員工 上崗標(biāo)準(zhǔn)”主要包括那幾個(gè)內(nèi)容？企業(yè)的職工都有在崗的標(biāo)

15、準(zhǔn)和要求（包括知識(shí) 技能、工作 態(tài)度等）。這些標(biāo)準(zhǔn)和要求是企業(yè)職工上崗的基本標(biāo)準(zhǔn)4. 結(jié)合下例，對(duì)你所在崗位的職務(wù)進(jìn)行描述。車間主任職務(wù)描述：一、崗位職責(zé)1、主持車間日常生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)車間的安全生產(chǎn)、行政等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作；2、負(fù)責(zé)車間勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的執(zhí)行，監(jiān)督按工藝進(jìn)行作業(yè)；3、監(jiān)督工人的工作質(zhì)量，控制生產(chǎn)進(jìn)度，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題；4、負(fù)責(zé)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理；5、做好員工的思想工作，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，搞好隊(duì)伍建設(shè)，帶領(lǐng)車間員工完成生產(chǎn)任 務(wù)；6、負(fù)責(zé)車間人員的崗位調(diào)配，確保車間生產(chǎn)力的優(yōu)化組合，并實(shí)現(xiàn)量化考核。二、任職資格1、中專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)；2、3年以上車間生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)

16、；3、 熟知車間產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)程、生產(chǎn)工藝及科學(xué)的操作規(guī)范，接受過ISO培訓(xùn)，具備過硬的 質(zhì)量意識(shí)；4、 具有作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員管理能力和一定的行政管理能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和帶動(dòng)力，能很好 的分析問題和解決問題；5、具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。什么是ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14000是針對(duì)組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)過程中所產(chǎn)生的或潛在的環(huán)境問題制定的管理系列標(biāo)準(zhǔn)， 包括環(huán)境管理工具和體系方面的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)著眼于組織內(nèi)部管理，沒有對(duì)環(huán)境績效提出絕對(duì) 量的要求。什么是ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9000( 2000版)是為實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源所規(guī)定的要

17、求。 質(zhì)量管理、ISO體系的解釋是：體系(system)是一個(gè)科學(xué)術(shù)語，泛指一定范圍內(nèi)或同類的事物按照一 定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。什么是生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制是指從投料開始到制成成品的整個(gè)過程的質(zhì)量控制。它是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制 的重要環(huán)節(jié)。其職能是根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求和制造過程計(jì)劃、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制計(jì)劃，控制影響 生產(chǎn)質(zhì)量的各項(xiàng)因素，保證生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。生產(chǎn)過程質(zhì)量控制生產(chǎn)過程控制的內(nèi)容在整個(gè)生產(chǎn)過程中著重控制如下環(huán)節(jié)：(1) 物料質(zhì)量控制 及其可追溯性確保所有材料、零部件均符合相應(yīng)的規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì) 有可追溯性要求的物料，在整個(gè)生產(chǎn)過程中應(yīng)保持其識(shí)別標(biāo)記并做好質(zhì)量記錄，以確

18、保必要時(shí) 能進(jìn)行質(zhì)量狀況跟蹤。(2) 設(shè)備狀況的控制、維護(hù)、保養(yǎng)對(duì)所有的生產(chǎn)設(shè)備包括機(jī)器、夾具、工具、計(jì)算器具等進(jìn)行定期檢驗(yàn)和再校準(zhǔn)以確保符合使用要求，制定設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。(3) 關(guān)鍵工序的控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵工序應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)加工條件的控制和檢 驗(yàn)。(4) 過程更改控制保證工藝更改的合理性。(5) 不合格品控制規(guī)定不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離、存放和處理辦法。8C分析法的步驟：D1-第一步驟：建立解決問題小組D2-第二步驟:描述問題D3-第三步驟:執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策D4-第四步驟:找出問題真正原因D5-第五步驟:選擇永久對(duì)策D6-第六步驟：執(zhí)行及驗(yàn)證永久對(duì)策D7-第七步驟：防止再發(fā)D8-

19、第八步驟：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)TS16949 五大工具是指的什么？APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序FMEA-潛在失效模式分析SPC統(tǒng)計(jì)過程控制分析MSA測(cè)量系統(tǒng)分析英利公司通過來那幾個(gè)體系認(rèn)證ISO-9000質(zhì)量管理體系；ISO-14000 環(huán)境管理體系；ISO-18000 職業(yè)健康管理體系；CSR9001-企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系質(zhì)量管理體系審核的分類：（三方指的那三方組織）第一方指的企業(yè)內(nèi)部審核，審核目的-質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性、有效性；第二方指的顧客組織的驗(yàn)廠驗(yàn)貨，目的-了解供方滿足顧客需求的實(shí)現(xiàn)情況；第三方指的有資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān) 督審核，身懷目的-（1）向外界展示組織的管理體系是符合要求的。（

20、2）實(shí)施、保持和改進(jìn)組織的管理體系。（3）滿足相關(guān)方的要求。實(shí)施TQ啲作用：?提高產(chǎn)品質(zhì)量 ？改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) ？加速生產(chǎn)流程 ？鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) ？改進(jìn) 產(chǎn)品售后服務(wù) ？提高市場(chǎng)的接受程度 ？降低經(jīng)營質(zhì)量成本 ？減少經(jīng)營虧損 ？降低現(xiàn)場(chǎng)維修 成本？減少責(zé)任事故太陽能電池發(fā)電原理當(dāng)光線照射太陽電池表面時(shí)，一部分光子被硅材料吸收；光子的能量傳遞給了硅原子，使電子發(fā)生了越遷，成為自由電子在P-N結(jié)兩側(cè)集聚形成了電位差，當(dāng)外部接通電路時(shí)， 在該電壓的作用下，將會(huì)有電流流過外部電路產(chǎn)生一定的輸出功率。這個(gè)過程的的實(shí)質(zhì)是：光子能量轉(zhuǎn) 換成電能的過程。太陽能發(fā)電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要考慮的因素：1、太陽能

21、發(fā)電系統(tǒng)在哪里使用？該地日光輻射情況如何？2、系統(tǒng)的負(fù)載功率多大？3、系統(tǒng)的輸出電壓是多少，直流還是交流？4、系統(tǒng)每天需要工作多少小時(shí)？5、如遇到?jīng)]有日光照射的陰雨天氣，系統(tǒng)需連續(xù)供電多少天？6、負(fù)載的情況，純電阻性、電容性還是電感性，啟動(dòng)電流多大？7、系統(tǒng)需求的數(shù)量。解釋太陽電池組件的電性能參數(shù)：.Pw, Vop, lop, Voc, Isc.太陽能電池組件有那四大指標(biāo)試驗(yàn)1太陽能電池濕熱一濕冷實(shí)驗(yàn)將組件置于帶有自動(dòng)溫度控制、內(nèi)部空氣循環(huán)的氣候室內(nèi)，使組件在一定溫度和濕度條件下往 復(fù)循環(huán)，保持一定恢復(fù)時(shí)間，監(jiān)測(cè)試驗(yàn)過程中可能產(chǎn)生的短路和斷路、外觀缺陷、電性能衰減 率、絕緣電阻等，以確定組件承

22、受高溫高濕和低溫低濕的能力。2, 太陽能電池機(jī)械載荷實(shí)驗(yàn)在組件表面逐漸加載，監(jiān)測(cè)試驗(yàn)過程中可能產(chǎn)生的短路和斷路、外觀缺陷、電性能衰減率、絕 緣電阻等，以確定組件承受風(fēng)雪、冰雪等靜態(tài)載荷的能力。3, 太陽能電池冰雹實(shí)驗(yàn)以鋼球代替冰雹從不同角度以一定動(dòng)量撞擊組件，檢測(cè)組件產(chǎn)生的外觀缺陷、電性能衰減率， 以確定組件冰雹撞擊的能力。4, 太陽能電池老化實(shí)驗(yàn)老化實(shí)驗(yàn)用于檢測(cè)太陽電池組件暴露在高濕和高紫外輻照?qǐng)龅貢r(shí)具有有效抗衰減能力。將組件 樣品放在6590，約6.5紫外太陽下輻照，最后測(cè)電光特性，看其下降損失。在暴曬老化試驗(yàn)中， 電性能下降是不規(guī)則的，且與 EVA/TPI，光的損失不成比例。太陽能電池組

23、件工藝流程1 電池檢測(cè) 一一2、串焊3、敷設(shè)一4、EL測(cè)試一一5、改串一一6、層壓 一一7、去毛邊 一一7、 焊接接線盒一一&高壓測(cè)試一一9、組件測(cè)試一10、包裝入庫；太陽能電池工藝流程1、去除損傷層：硅片在切割過程會(huì)產(chǎn)生大量的表面缺陷，這就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)問題，首先表面的質(zhì)量較差，另 外這些表面缺陷會(huì)在電池制造過程中導(dǎo)致碎片增多。因此要將切割損傷層去除，一般采用堿或 酸腐蝕，腐蝕的厚度約10um。2、制絨：制絨，就是把相對(duì)光滑的原材料硅片的表面通過酸或堿腐蝕，使其凸凹不平，變得粗糙，形成漫反射，減少直射到硅片表面的太陽能的損失。對(duì)于單晶硅來說一般采用NaOH加醇的方法腐蝕，利用單晶硅的各向異性腐蝕

24、，在表面形成無數(shù)的金字塔結(jié)構(gòu)，堿液的溫度約80度，濃度約12%腐蝕時(shí)間約15分鐘。對(duì)于多晶來說，一般采用酸法腐蝕。3、擴(kuò)散制結(jié):擴(kuò)散的目的在于形成PN結(jié)。普遍采用磷做n型摻雜。由于固態(tài)擴(kuò)散需要很高的溫度，因此在 擴(kuò)散前硅片表面的潔凈非常重要，要求硅片在制絨后要進(jìn)行清洗，即用酸來中和硅片表面的堿 殘留和金屬雜質(zhì)。4、邊緣刻蝕、清洗：擴(kuò)散過程中，在硅片的周邊表面也形成了擴(kuò)散層。周邊擴(kuò)散層使電池的上下電極形成短路 環(huán)，必須將它除去。周邊上存在任何微小的局部短路都會(huì)使電池并聯(lián)電阻下降，以至成為廢品。目前，工業(yè)化生產(chǎn)用等離子干法腐蝕，在輝光放電條件下通過氟和氧交替對(duì)硅作用，去除含有 擴(kuò)散層的周邊。擴(kuò)散后

25、清洗的目的是去除擴(kuò)散過程中形成的磷硅玻璃。5、沉積減反射層：沉積減反射層的目的在于減少表面反射，增加折射率。廣泛使用PECV淀積SiN ,由于PECVD淀積SiN時(shí),不光是生長SiN作為減反射膜，同時(shí)生成了大量的原子氫 ，這些氫原子能對(duì)多晶硅片 具有表面鈍化和體鈍化的雙重作用，可用于大批量生產(chǎn)。6、絲網(wǎng)印刷上下電極：電極的制備是太陽電池制備過程中一個(gè)至關(guān)重要的步驟，它不僅決定了發(fā)射區(qū)的結(jié)構(gòu)，而 且也決定了電池的串聯(lián)電阻和電池表面被金屬覆蓋的面積。，最早采用真空蒸鍍或化學(xué)電鍍技術(shù)，而現(xiàn)在普遍采用絲網(wǎng)印刷法，即通過特殊的印刷機(jī)和模版將銀漿鋁漿（銀鋁漿）印刷在太 陽電池的正背面，以形成正負(fù)電極引線。

26、7、共燒形成金屬接觸：晶體硅太陽電池要通過三次印刷金屬漿料，傳統(tǒng)工藝要用二次燒結(jié)才能形成良好的帶有金 屬電極歐姆接觸，共燒工藝只需一次燒結(jié)，同時(shí)形成上下電極的歐姆接觸。在太陽電池絲網(wǎng)印 刷電極制作中，通常采用鏈?zhǔn)綗Y(jié)爐進(jìn)行快速燒結(jié)。8、電池片測(cè)試：完成的電池片經(jīng)過測(cè)試分檔進(jìn)行歸類。硅片制作工藝流程1、硅塊切割一一2、測(cè)試一一3、去頭尾一一4、拋光一一5、切片一一6、清洗一一7、分選包裝。 多晶硅錠制作工藝流程1、坩堝噴涂一一2、烘干一一3、裝料摻雜一一4、鑄錠一一檢測(cè)。太陽能電池組件接線盒的作用接線盒在太陽能電池組件中的作用簡單的來講可以概括為兩點(diǎn)：a）連接和傳輸功能，b）保護(hù)組件；它是一門集

27、電氣設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)和材料科學(xué)相結(jié)合的跨領(lǐng)域的綜合性設(shè)計(jì)。接線盒還有一個(gè)更重要的作用就是保護(hù)組件；當(dāng)陣列中的組件受到烏云、樹枝、鳥糞等其 它遮擋物而發(fā)生熱斑時(shí)，旁路在組件中的二極管，利用自身的單向?qū)щ娦阅?，將問題電池、電 池串旁路掉，保護(hù)整個(gè)組件乃至整個(gè)陣列，確保能使其保持在必要的工作狀態(tài)，減少不必要的 損失。太陽能供電系統(tǒng)的構(gòu)成太陽能供電系統(tǒng)由太陽能電池組件、太陽能控制器、蓄電池（組）組成。如輸出電源為交流220V或110V,還需要配置逆變器。系統(tǒng)由以下幾部分組成：（一）太陽能電池組件：太陽能電池組件是太陽能供電系統(tǒng)中的核心部分，也是太陽能供電系統(tǒng)中價(jià)值最高的部分。其作用是將太陽的輻射能量轉(zhuǎn)換

28、為電能，或送往蓄電池中存儲(chǔ)起來，或推動(dòng)負(fù)載工作。太陽能電池組件的質(zhì)量和成本將直接決定整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量和成本。（二）太陽能控制器：太陽能控制器的作用是控制整個(gè)系統(tǒng)的工作狀態(tài)，并對(duì)蓄電池起到 過充電保護(hù)、過放電保護(hù)的作用。在溫差較大的地方，合格的控制器還應(yīng)具備溫度補(bǔ)償?shù)墓δ堋?其他附加功能如光控開關(guān)、時(shí)控開關(guān)都應(yīng)當(dāng)是控制器的可選項(xiàng)。（三）蓄電池：一般為鉛酸電池或膠體電池。小微型系統(tǒng)中，也可用鎳氫電池、鎳鎘電池 或鋰電池。其作用是在有光照時(shí)將太陽能電池組件所供出的電能儲(chǔ)存起來，到需要的時(shí)再釋放 出來。（四）逆變器：在很多場(chǎng)合，都需要提供220VAG 110VAC勺交流電源。由于太陽能的直接輸出一般都是12VDG 24VDG 48VDG為能向220VAG勺電器提供電能，需要將太陽能供電系統(tǒng)所 供出的直流電能轉(zhuǎn)換成交流電能，因此需要使用DG-AG逆變器。在某些場(chǎng)合， 需要使用多種電壓的負(fù)載時(shí)，也要用到 DG-DG逆變器，如將24VDG勺電能轉(zhuǎn)換成5VDG勺電能。太陽能獨(dú)立系統(tǒng)怎么工作的？一個(gè)太陽能獨(dú)立系統(tǒng)通常包括充電控制器、逆變器、蓄電池、配電和太陽能組件，充 電控制器測(cè)量蓄電池的電壓，當(dāng)蓄電池容量很低的時(shí)候，控制器切斷負(fù)載；當(dāng)蓄電池充滿的時(shí) 候，切斷太陽能方陣，這種情況下一套二極管模塊防止蓄電池給組件反充電。一臺(tái)逆變器也可 以連接在蓄電池上，帶動(dòng)交流負(fù)載。太陽能并網(wǎng)系統(tǒng)是怎么工作的？一個(gè)