網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易影響及其對(duì)策

1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及其對(duì)策.摘 要電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用幾乎涉及到外貿(mào)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中具有代表性的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)、對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行了分析。由于網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的營(yíng)銷(xiāo)理論，既構(gòu)成了對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)，也為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓了廣闊的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商機(jī)、發(fā)展商機(jī)，與買(mǎi)方協(xié)商洽談、達(dá)成交易進(jìn)而保持合作關(guān)系的一個(gè)過(guò)程。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略將互聯(lián)網(wǎng)的功能與企業(yè)的資源、營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，在國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用中，它的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)的尤為突出，比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有更大的生命力，若企業(yè)能把握

2、好，訂單會(huì)如期而至?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)際貿(mào)易 目 錄第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述11.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念11.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)11.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景2第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響22.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展優(yōu)點(diǎn)22.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響5第3章 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其發(fā)展策略63.1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題63.2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略7第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景9結(jié)束語(yǔ)11參考文獻(xiàn)12第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）MBA里的定義是：以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。

3、60;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最直觀的認(rèn)識(shí)就是以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容開(kāi)始進(jìn)入人們的普通生活。 網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普遍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)飛速發(fā)展。在21世紀(jì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端已漸漸暴露出來(lái)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)所遵循的是市場(chǎng)導(dǎo)向。由于技術(shù)手段的制約，企業(yè)無(wú)法了解其所面臨的市場(chǎng)中的每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求。然而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的“網(wǎng)絡(luò)

4、顧客”與傳統(tǒng)的消費(fèi)者有了質(zhì)的變化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品，而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，有的甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)模式。1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（1）跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)可有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易影響及其對(duì)策（2）多媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和

5、交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。（3）交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。（4）個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)中最為顯著的變化之一，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際化。進(jìn)入八十年代以后，這種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)更加明顯，各國(guó)紛紛把注意力轉(zhuǎn)向海外市場(chǎng)，在

6、廣闊的海外市場(chǎng)上尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)、拓展更大的生存空間。這種國(guó)際化的趨勢(shì)又逐步發(fā)展演變成為席卷全球的經(jīng)濟(jì)全球化。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)異軍突起，迅速成長(zhǎng)為發(fā)展最快、影響最大、覆蓋面最廣、受益者最多的高新技術(shù)，成為世界經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期，已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。如何認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)今世界的主要特征，認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性與發(fā)展趨勢(shì)，以及二者之間的內(nèi)在關(guān)系，如何抓住機(jī)遇，加速我國(guó)的信息化建設(shè)，追趕世界信息技術(shù)發(fā)展的潮流，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易提供強(qiáng)有力的支持和全方位的服務(wù)，就成為人們尤其是從事經(jīng)貿(mào)工作和信息技術(shù)工作的人們

7、普遍關(guān)注的問(wèn)題。第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展優(yōu)點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、在線(xiàn)討論和電子郵件等方式以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝定件服務(wù)等發(fā)表意見(jiàn)提供方便。 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。成本可以分為采購(gòu)成本與促銷(xiāo)成本兩方面。在采購(gòu)成本上，企業(yè)采購(gòu)原材料通常都是一項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程，企業(yè)

8、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)把這項(xiàng)程序繁雜的過(guò)程簡(jiǎn)化，從而達(dá)到降低采購(gòu)成本的作用。在促銷(xiāo)成本上，傳統(tǒng)的服務(wù)主要是運(yùn)用電話(huà)、廣告、書(shū)信等手段。這不但需要人多，還常常會(huì)造成延誤。企業(yè)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在自己的網(wǎng)頁(yè)上提供精心設(shè)計(jì)的如“商品注意事項(xiàng)”“疑難問(wèn)題解答”及“說(shuō)明”等等詳細(xì)信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時(shí)查詢(xún)，幾乎不需要多少費(fèi)用就能對(duì)廠家及其產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)增加銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務(wù)而不需要另外增加開(kāi)支。其次，能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買(mǎi)意愿。再次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)聯(lián)通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘。 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使消費(fèi)者擁有比較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更

9、大的選擇自由，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制，快速尋找商品，并且進(jìn)行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。 5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。6.目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迎合了當(dāng)今社

10、會(huì)個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，從大規(guī)模無(wú)差異性向個(gè)性化集中營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。它將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個(gè)消費(fèi)者家中去尋找商機(jī)，為其提更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務(wù)。 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展缺點(diǎn)（1）缺乏信任感人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念，買(mǎi)東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說(shuō)一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買(mǎi)回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物，沒(méi)有質(zhì)感，萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)，贏了也多是得不償失，不

11、如買(mǎi)的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購(gòu)物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。（2）缺乏生趣網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂(lè)趣，也沒(méi)有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂(lè)，還是享受。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受，也沒(méi)法從推銷(xiāo)者的表情上來(lái)判斷真假，實(shí)物總是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。（3）技術(shù)與安全性問(wèn)題 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過(guò)才達(dá)到 8和2，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以

12、及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。（4）價(jià)格問(wèn)題網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低或?qū)е聝蓴【銈?。?duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。（5）廣告效果不佳 雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。 （6）被動(dòng)性 網(wǎng)上的信

13、息只有等待顧客上門(mén)索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無(wú)異于在守株待兔。 （7）相對(duì)來(lái)說(shuō)技術(shù)性太強(qiáng),效果甚至取決于技術(shù)的高低。（8）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)普及率不高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方法的普及率更不高2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響(1)減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)，顯著降低國(guó)際貿(mào)易成本 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開(kāi)支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著。 (2)擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，顯著提高交易效率因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對(duì)減少?lài)?guó)際貿(mào)易中的

14、有形和無(wú)形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒(méi)有了宗教信仰的限制，也沒(méi)有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，買(mǎi)賣(mài)雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化格式的合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票、匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。(3)全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對(duì)企業(yè)來(lái)講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到7×24的全

15、天候服務(wù)，任何客戶(hù)都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，顧客可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上了解所要購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量和價(jià)格。我們都知道，顧客需要的是物美價(jià)廉的商品，如果一個(gè)企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的打市場(chǎng)中占有一席之地，就必須以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格贏取客戶(hù)，所以企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)致力于生產(chǎn)物美價(jià)廉的商品，以滿(mǎn)足顧客的需要。第3章 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其發(fā)展策略3.1 我過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題1.網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清。在我國(guó)，絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充

16、分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過(guò)于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。2.上網(wǎng)企業(yè)少，分布不均衡。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點(diǎn)少。全國(guó)近560萬(wàn)家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點(diǎn)五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶(hù)就下降，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等幾個(gè)環(huán)節(jié)上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、產(chǎn)品照片、公司地址、

17、聯(lián)系電話(huà)、公司簡(jiǎn)介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨(dú)立的域名、網(wǎng)址，但多數(shù)只在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址。既沒(méi)有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統(tǒng)的介紹，也沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用率很低。 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高，效益不佳。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，不少企業(yè)還只是搬用過(guò)去的網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益。 5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線(xiàn)路少、速度慢、安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。按絕對(duì)價(jià)格計(jì)算，我國(guó)人均收入不過(guò)美國(guó)的二十分之一，但要付出比美國(guó)人高20倍的價(jià)錢(qián)才能擁

18、有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)調(diào)查，在86.1%的用戶(hù)抱怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢，收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶(hù)上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一道瓶頸。 6.安全方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)者占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的現(xiàn)金交割只能靠用戶(hù)事前（后）交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)均有一個(gè)完全保障的問(wèn)題。即便是電子貨幣成為現(xiàn)實(shí)，但要讓企業(yè)和整個(gè)社會(huì)接受，短期內(nèi)恐怕也難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，有52%

19、的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)認(rèn)為目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上支付方式。3.2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略1.從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，要抓住有利時(shí)機(jī)縮短我國(guó)有發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。 2.強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)消除陌生感與神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。3.廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)

20、國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與新策略。4.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證，執(zhí)行和賠償，反欺騙知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告制度、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。5.制定鼓勵(lì)扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。與當(dāng)前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付！因?yàn)閾?jù)調(diào)查，有75%的被

21、調(diào)查者表示不會(huì)把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔(dān)心被竊取，廠家應(yīng)該做到使消費(fèi)者易于購(gòu)買(mǎi)商品，并且使用他們喜歡的方式。7.企業(yè)應(yīng)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和建議投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機(jī)遇，盡可能地滿(mǎn)足顧客特有的時(shí)間和交付要求。8.加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。9.強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的依賴(lài)，企業(yè)必須把每一個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的不同的個(gè)體。新時(shí)代消費(fèi)者新的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)是：追求惟一個(gè)性。這就要求企業(yè)要

22、不斷的創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務(wù)項(xiàng)目，即：消費(fèi)者對(duì)自己選中的商品進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費(fèi)者進(jìn)行“面對(duì)面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費(fèi)者的心理，同樣的也可以對(duì)任一商品進(jìn)行視頻，即，預(yù)先對(duì)每一商品拍下視頻片斷，對(duì)商品進(jìn)行每一角度拍攝！以便于消費(fèi)者從各方位看到自己選的商品的“實(shí)樣”。10.企業(yè)應(yīng)盡早申請(qǐng)注冊(cè)自己的網(wǎng)址域名，并且加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，采用低價(jià)定價(jià)策略；要切實(shí)提高自身物流配送能力。大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營(yíng)銷(xiāo)手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平和效益。 第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

23、銷(xiāo)，作為一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征。帶給我們的是開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，也滿(mǎn)足了我們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的一系需求。"中國(guó)搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心"TMTW為專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資訊門(mén)戶(hù).網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便逐漸開(kāi)始其強(qiáng)大的市場(chǎng)作用。TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告已經(jīng)成為繼電視媒體和報(bào)紙的第三大廣告媒體。成為一個(gè)巨大的宣傳平臺(tái)影響著人們的生活也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)與電子商務(wù)的發(fā)展密不可分。據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，2010年，全球的電子商務(wù)交易量將達(dá)到4500億美元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)也即將迎來(lái)它的新情況：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式與數(shù)量百花齊放。

24、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司紛紛亮相，并且都逐步走向正規(guī)化和科學(xué)化管理。這將非常有利于網(wǎng)友們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。但是，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全仍不可掉以輕心，畢竟完全的法律化和合理化仍需要漫長(zhǎng)的一段歷史時(shí)期，所以，大家仍需謹(jǐn)慎甄選，同時(shí)，不要把所有的精力和時(shí)間放到對(duì)一個(gè)網(wǎng)站或某一公司之上。不妨廣撒魚(yú)網(wǎng)，重點(diǎn)捕撈。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)將不可避免地與電子商務(wù)業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，互相協(xié)作，共同發(fā)展。這就進(jìn)一步簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的程序，便捷了網(wǎng)民的操作，進(jìn)一步降低了網(wǎng)上商品的價(jià)格，方便了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作。這也將很大程度上造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的數(shù)量激增，可形成進(jìn)一步的良性互動(dòng)。但從另一方面來(lái)講，急速的發(fā)展也將促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容及形式的急

25、劇重組。3、“團(tuán)隊(duì)合作”觀念將進(jìn)一步?jīng)_淡“上下線(xiàn)”觀念。大家都會(huì)逐漸明白并認(rèn)可，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中，“團(tuán)結(jié)就是力量”的觀念。傳統(tǒng)的“剝削”觀念將被新型的、健康的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念所替代。朋友們?cè)谝黄鸹ダセ荩还餐氖聵I(yè)和利益團(tuán)結(jié)得更加緊密。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更多地成為一種娛樂(lè)式的愛(ài)好，而不僅僅是賺錢(qián)手段。人們?cè)谶@里交朋訪友，開(kāi)闊視野。5、一部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手將成為IT大師或金融大師。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解到達(dá)登峰造極的地步后，必將觸類(lèi)旁通，開(kāi)擴(kuò)新的戰(zhàn)場(chǎng)，也贏得新的戰(zhàn)利品。這是知識(shí)和智能發(fā)展必然的趨勢(shì)。6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸走向全球化。民族間交流的增加和國(guó)家間合作的增多，使得語(yǔ)言逐漸不再成為民眾交流的障礙。經(jīng)濟(jì)一體化的趨

26、勢(shì)也必將引領(lǐng)*走向一體化和合作化的新局勢(shì)。7、人們電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能的提高，將不斷為好軟件的推陳出新創(chuàng)造機(jī)緣，所以，將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定比現(xiàn)在還要輕松，但是，卻一定離不了現(xiàn)在的基礎(chǔ)。好好享受吧。結(jié)束語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間的供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從他的貿(mào)易方式可以看出，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的拉近了廠商與客戶(hù)的距離，企業(yè)可以跳過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商跑去和客戶(hù)直接聯(lián)系，客戶(hù)的需求就可以直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的指令，減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，這種廠家到消費(fèi)者的市場(chǎng)模式，是一種間接經(jīng)濟(jì)到直接經(jīng)濟(jì)的改革。在網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，也是貿(mào)易活動(dòng)發(fā)生了變化。原來(lái)的傳統(tǒng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的貿(mào)易已經(jīng)不知不覺(jué)面臨一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的境地。風(fēng)云變幻的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)而有所遲疑，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易鋪天蓋地的巨大推動(dòng)下，無(wú)論是大小企業(yè)，還是整個(gè)外貿(mào)政策，都承受著巨大的壓力。中國(guó)在入世之初的良性互動(dòng)下，應(yīng)該緊抓時(shí)機(jī)，以網(wǎng)絡(luò)為切口，國(guó)際貿(mào)易為依托，再將整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)推向一個(gè)新臺(tái)階，在新的世界經(jīng)濟(jì)格局中有大的作為?？傊W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起，是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里一場(chǎng)深刻的商業(yè)革命。隨著新世紀(jì)的到來(lái)，