技術支持服務合同

1、技術支持服務合同技術支持服務合同1 一、協(xié)議雙方 甲方：_ 乙方：_ 二、協(xié)議內(nèi)容 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務： 1、協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。 2、上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 3、根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。 4、根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。 5、協(xié)助同一版本軟件的升級工作。 6、根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。 7、乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。 8、甲方免費參加乙方在_或_組織的操作員培訓。 三、費用 其一年技術支持服務費

2、用為所購軟件的_。 四、服務方式 上門及電話服務，二十四小時內(nèi)響應。 五、服務期限 自_年_月_日至_年_月_日，有效期為_年。 六、付款方式 1、自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。 2、乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。 七、違約責任 按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。 八、本協(xié)議一式二份，有效期為_年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。 甲方（蓋章）：_ 乙方（蓋章）：_ 代表（簽字）：_ 代表（簽字）：_ _年_月_日 _年_月_日 簽訂地點：_ 簽訂地點：_ 技術支持服務合同2 委托方（以下稱甲方）： 業(yè)務負責人： 服務方（以下稱乙

3、方）： 業(yè)務負責人： 甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術支持等相關事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。 第一條項目名稱：計算機維護及計算機技術支持。 第二條甲方的義務： 1、甲方應在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料： 本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。 甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。 在乙方人員提供現(xiàn)場服務時，應派員協(xié)助乙方工作。 2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應用軟件。 第三條乙方的主要義務： 1、嚴格按照合同約定的上門服務方式進行服務，確保計算機正常運行。 2、在接到甲方關于要求改進或更換不符合相關合同約定的配

4、件、技術資料及更改維修、維護方案的通知后2日內(nèi)做出答復。 3、對甲方計算機機內(nèi)數(shù)據(jù)承擔保密義務。 4、依照甲方規(guī)定的技術指標完成服務工作。 第四條乙方的服務方式： 1、根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設備（見清單）維修、維護，更換配件等提供上門服務。 2、為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術支持，時間為_：_：_，除春節(jié)假期外，全年提供服務。 3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應甲方要求，及時安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術支持、咨詢維護等方面的服務。特殊展會局網(wǎng)組建服務費另計。 4、根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進及軟硬件的升級方案。 第五條乙方的服務內(nèi)容： 1、軟件

5、方面：對甲方現(xiàn)有軟件進行維護，包括操作系統(tǒng)及應用程序的安裝和調(diào)試。 2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。 3、零部件的更換：免費提供更換服務。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的范圍內(nèi)，乙方負責提供所有新增之硬件設備，但價格不得高于市場價。 4、軟件的升級，免費提供升級服務。為使新增之軟件仍包含在本合同所標范圍內(nèi)，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。 5、局域網(wǎng)的維護，網(wǎng)絡的.病毒防護和安全管理。 第六條服務費計算標準及支付方式 1、乙方對甲方的計算機設備（見設備清單）進行維護維修工作，服務期限自_年_月_日至_

6、年_月_日，計算機（終端）數(shù)量：_臺。甲方應支付給乙方每月服務費_元，年共計_元人民幣。 2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護+三次隨叫隨到應急服務。如超出每次上門收上門費_元。 第七條免責條款： 如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。 第八條合同爭議的解決方法： 雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關的其它事項，應本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。 本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。 甲方： 代表簽字： （公司蓋章） 地址：

7、電話： 傳真： 郵編： 乙方： 代表簽字： （公司蓋章） 地址： 電話： 傳真： 郵編： 網(wǎng)站： 技術支持服務合同3 甲方： 乙方： 丙方： 甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術支持服務，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務合同： 一、年度技術支持服務內(nèi)容 服務名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術支持服務 定義（乙方網(wǎng)站）頂級國際域名 二級域名 服務提供條件乙方完全遵守本合同 服務費用年服務費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb980元）/年 續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商

8、貿(mào)平臺超值型年度技術支持服務滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。 續(xù)簽費用1年技術支持服務費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb980元）/年 主要服務項目參見丙方的權(quán)利和義務 服務期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。 二、甲方的權(quán)利和義務 1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術支持服務費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（超值型）授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。 2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡號和碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一

9、年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。 3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的號和碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。 4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關系的維護、服務與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。 三、乙方的權(quán)利和義務 1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關證明。 2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的

10、合同規(guī)定的年度技術支持服務費。 3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。 4、乙方可通過甲方向丙方反映有關億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務需求。 5、乙方應遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應須知。 四、丙方的權(quán)利和義務 1、丙方接到甲方關于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術支持費用后，即可通過丙方開通

11、對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。 2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等）、企業(yè)oa（內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等）、電子商務整合（乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務整合的相關功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。） 3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術支持服務的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術方面的支持服務，服務內(nèi)容包括：服務器后臺主機1g存儲空間、服務器后臺主機硬

12、件管理與維護、服務器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術支持服務。 4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡產(chǎn)品及技術服務，使甲乙丙三方滿意。 5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關于技術和服務情況，及時糾正丙方技術和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。 6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負

13、。 五、結(jié)算方式 1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術支持服務費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種： 2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術支持 服務開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術支持服務發(fā)票，內(nèi)容包括： 乙方地址 發(fā)票抬頭 郵編 收件人 六、其它 1、丙方有義務向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務在當?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。 2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災害、網(wǎng)絡正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)

14、絡不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。 3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。 4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。 5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。 甲方：乙方： 簽字（蓋章）：簽字（蓋章）： 日期：日期： 合同簽定日期：年月日 技術支持服務合同4 甲方： 乙方： 甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術支持及服務事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。 一、甲方向乙方購買信息技術

15、支持及服務，期限為一年，從起至止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術支持服務，則另行簽訂服務協(xié)議。 二、服務期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術支持及服務，甲方支付乙方費用： 總計人民幣(小寫)： 總計人民幣(大寫)： 甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務費，協(xié)議正式 生效。 三、乙方向甲方提供信息技術支持及服務方式和內(nèi)容如下： 1、電話技術支持服務 提供7×24小時熱線電話服務，工程師在線提供信息技術問題咨詢和故障診斷。 2、網(wǎng)絡在線、Email技術支持服務 提供7×24小時網(wǎng)絡在線、Email信息技術支持服務。 3、遠程在線診斷和故障排除 對于電

16、話咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過Internet遠程登錄乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除（需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡的支持）。 4，現(xiàn)場技術支持服務 對于電話、在線支持等方式無法解決的問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務。其他現(xiàn)場技術支持服務包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的免費上門現(xiàn)場技術支持服務。如果此類現(xiàn)場技術服務1年內(nèi)超過6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術服務離開時，甲方應于乙方提交的工作單上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。 6，現(xiàn)場技術培訓服務 服務期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多 于4小時的免費信息技術培訓，