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文檔簡介

客戶接待類崗位崗位職責(zé)一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；二、每天上班前，用干凈抹布擦清桌椅；三、整理客戶休息室，使各種物品擺放有序，保持清潔；四、客戶離開后，及時(shí)整理、整頓，使之恢復(fù)原狀；五、主動(dòng)熱情迎接客戶，提供現(xiàn)場所能提供的服務(wù)（遞茶、飲料等）六、針對客戶提出的需求，應(yīng)盡力地幫助顧客，使顧客滿意。如遇到自己不明白的問題，應(yīng)引導(dǎo)顧客給相關(guān)人員，幫助顧客，滿足顧客需求；七、開朗豁達(dá)，保持熱情快樂的個(gè)人形象，迎接每一位到店的顧客，善于與人溝通，工作耐心細(xì)致；八、每天下班前應(yīng)整理好各種器具，保持整潔衛(wèi)生，關(guān)閉相關(guān)的電源，確保安全；九、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。CR活動(dòng)擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)1 .嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；2 .分析客戶資料，挖掘客戶潛在需求；3 .協(xié)調(diào)、處理客戶咨詢與投訴，記錄投訴內(nèi)容,追蹤客戶產(chǎn)生的投訴抱怨，以溫和的性格,耐心細(xì)致的傾聽,親切關(guān)懷的語氣與客戶進(jìn)行良好溝通，及時(shí)高效地處理；4 .對投訴進(jìn)行充分分析，妥善地保存好分析結(jié)果并在改進(jìn)中加以利用；5 .組織俱樂部舉辦日?；顒?dòng)和主題活動(dòng)豐富會員生活，來吸引起用戶加入俱樂部；6 .通過俱樂部新穎策劃的活動(dòng)主題提高活動(dòng)參加人數(shù)的積極性，以其力求達(dá)到最佳效果；7 .對活動(dòng)中車友存在

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