企業(yè)信息化有關(guān)問題探索

1、企業(yè)信息化有關(guān)問題探索各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位來賓：非常榮幸， 有機會在這次關(guān)于信息化建設(shè)的會議上與大家交流。 我廠自實施信息化建設(shè) 以來，在管理、生產(chǎn)、銷售等方面都取得了很大的成績。在此，我向大家從三個方面簡要匯 報。一是為什么要實施信息化建設(shè)？二是怎樣進行信息化建設(shè)？三是我個人對企業(yè)信息化建 設(shè)的體會和認識。一、為什么要實施信息化建設(shè)一言以蔽之，是企業(yè)發(fā)展的需要。我認為，企業(yè)不追求發(fā)展便是死路一條， 停止發(fā)展便 是倒退的開始。 處于瞬息萬變的信息時代， 全球經(jīng)濟一體化趨勢已經(jīng)凸現(xiàn)， 掌握和運用信息 工程技術(shù)， 贏得發(fā)展的先機， 已越來越成為企業(yè)駛向成功彼岸的推進器， 并列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略的

2、必要因素和重中之重的內(nèi)容。 作為傳統(tǒng)化工企業(yè)代表之一的精細化工廠， 如何把握和運 用信息化推進發(fā)展，無疑是一個嶄新的課題。大慶油田精細化工廠，是一個擁有生產(chǎn)、 研發(fā)、銷售、服務(wù)整體實力的大型國有化工企 業(yè)。企業(yè)目前已建成了作為油田支柱產(chǎn)業(yè)的輕烴分餾裝置， 并將逐步建成以油田輕烴產(chǎn)品深 加工、精加工為產(chǎn)業(yè)鏈的化工產(chǎn)業(yè)基地。 大慶油田精細化工廠現(xiàn)擁有固定資產(chǎn) 4.6 億元， 凈 資產(chǎn)達 3.09 億元，擁有 20 萬噸/年輕烴分餾和 2 萬噸 /年離子膜燒堿兩套主體裝置。大慶 油田精細化工廠機關(guān)設(shè)有九個部（室）和一個 HSE 監(jiān)督站，下屬十一個生產(chǎn)及輔助單位。 大慶油田精細化工廠始終堅持以市場為導(dǎo)

3、向， 以科技謀發(fā)展， 樹立精品意識， 科學(xué)規(guī)范管理， 并先后通過了 IS09002 、長城（天津）質(zhì)量認證等多項具有國際資格的認證。雖然企業(yè)取得了一定的發(fā)展， 但是發(fā)展過程中仍面臨著艱巨的任務(wù)和風(fēng)險。 一方面， 工 廠各部門信息較為分散， 各部門間交流主要依靠電話和相關(guān)報表， 造成信息孤島的產(chǎn)生， 由 于沒有辦公系統(tǒng)的支持，各部門日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)均靠手工的方式處理，工作效率需要提高。 另一方面，由于缺少采購、銷售、庫存等軟件系統(tǒng)的支持，各部門均靠手工方式記賬，各部門信息不能有效共享， 如銷售部門要看庫存或采購部門的某數(shù)據(jù)， 必須通過手工單據(jù)的傳遞 來實現(xiàn)， 信息的及時性和透明度有待提高。 要朝著

4、現(xiàn)代企業(yè)邁進， 我們迫切需要一套綜合信 息管理平臺來支持我們快速增長的業(yè)務(wù)需求， 因此我們把實施信息化建設(shè)作為管理瓶頸的切 入點正確定位。我想，這應(yīng)是企業(yè)決策者順應(yīng)形勢，追求發(fā)展的基本功。我們確定的精細化工廠信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想是： 以管理信息化為主線， 整體規(guī)劃、 分 步實施、規(guī)范管理流程，夯實管理基礎(chǔ)，提高效益，提升企業(yè)競爭力，并以信息化建設(shè)為契 機，推進企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 具體實現(xiàn)目標如下 ：促進精細化工廠整體管理水平的提高為實現(xiàn)未來企業(yè)高速發(fā)展、 提高企業(yè)競爭力的目標， 我廠必須在開拓市場， 提高市 場占有率的同時，降低成本，整體管理水平需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更上一層樓。通過

5、信息化建設(shè)，實現(xiàn)對資金流、信息流、物流的一體化管理，減少由于業(yè)務(wù)流程 缺乏高效而產(chǎn)生的浪費，降低成本，提高信息的及時性、透明度和共享性，實現(xiàn)利潤、 市場份額和現(xiàn)金流的最佳組合。支撐精細化工廠業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要信息系統(tǒng)作為精細化工廠運作與管理的神經(jīng)中樞， 需要適應(yīng)為企業(yè)發(fā)展而采取的靈 活多變的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程， 因此， 我們的軟件平臺必須具有相當?shù)娜嵝裕?在引入先 進管理思想和業(yè)務(wù)流程的同時，還必須能夠及時根據(jù)變化后的業(yè)務(wù)流程進行快速調(diào)整。加強信息共享，提高作業(yè)效率作業(yè)效率的提高首先在于規(guī)范業(yè)務(wù)流程（或者稱之為作業(yè)流程 ），據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，在企業(yè)一般的業(yè)務(wù)流程中 60% 左右的時間被浪費在等待

6、、返工、查找等過程中，而這 些現(xiàn)象多發(fā)生在部門與部門之間、 人與人之間， 因此， 企業(yè)信息化項目首先需要實現(xiàn)大 慶油田精細化工廠業(yè)務(wù)流程規(guī)范化， 減少由于重復(fù)工作、 等待、查找等帶來的浪費，提高作業(yè)效率。加強供應(yīng)鏈內(nèi)的因此，精細化工廠信息化項目要為企業(yè)構(gòu)建先進的信息系統(tǒng)平臺，信息共享，形成電子化工作流，減少重復(fù)工作量，提高工作效率。強化管控能力，加強對過程的管理與監(jiān)控現(xiàn)代企業(yè)的管理方式正逐步從控制型向戰(zhàn)略決策型進行轉(zhuǎn)變。 為了保持企業(yè)健康快 速發(fā)展，精細化工廠各級領(lǐng)導(dǎo)必須能夠及時把握實時、一致、準確、完整的信息，強化 對過程的控制與監(jiān)控，而不僅僅是對于目標的管理。通過采用現(xiàn)代化信息管理手段和先

7、進的決策支持工具， 建立集預(yù)測、 管理、 分析及 決策支持功能于一體的綜合化、 智能化、 信息共享的決策支持體系， 為各層級決策者提 供實施的決策支持及靈活的預(yù)測分析，根據(jù)市場的變化及時調(diào)整策略，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策， 實現(xiàn)對市場的快速準確響應(yīng)，從而強化大慶油田精細化工廠的市場競爭優(yōu)勢。支撐加強企業(yè)“四位一體”的管理體系大慶油田精細化工廠按照“質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境”一體化的管理理念,結(jié)合企業(yè)的具體實際，制定了“以人為本、關(guān)愛生命；安全第一、預(yù)防為主；優(yōu)質(zhì)高效、顧客 至上；保護環(huán)境、美化廠區(qū)；全員參與、注重實效；誠信守法、持續(xù)改進”的方針。企業(yè)信息化的建設(shè)本身就是一個體現(xiàn)工業(yè)化、規(guī)范業(yè)務(wù)的過程。通過信

8、息化建設(shè)， 電子化信息的記錄、 跟蹤以及痕跡的保留及工作流程的規(guī)范， 可以對“四位一體” 管理 體系起到很好的支撐和加強，特別是在質(zhì)量和安全方面。建設(shè)一支信息管理專家隊伍，持續(xù)改進支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)上一個管理提升的過程， 改善的主體永遠都是企業(yè)本身， 為 了滿足大慶油田精細化工廠持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要， 增強企業(yè)的主體意識， 必須建立一支 信息管理專家隊伍，持續(xù)改進信息系統(tǒng)來支撐戰(zhàn)略的實現(xiàn)。項目建設(shè)過程中， 需要通過軟件的實施、 培訓(xùn)來達到知識轉(zhuǎn)移的目的， 通過對軟件 功能和信息化方法論的培訓(xùn)與實踐，培養(yǎng)一支自己的信息化專家隊伍。、怎樣進行信息化建設(shè)信息化建設(shè)工程是一項系統(tǒng)工程， 是

9、將工業(yè)化、 規(guī)范化的思想貫徹于企業(yè)經(jīng)營管理體系 的過程。如何順利的實施信息化建設(shè)？如何讓信息化建設(shè)取得預(yù)期的目標呢？我們主要從以 下幾方面考慮：1、軟件選型由于我廠很早就開始應(yīng)用計算機系統(tǒng)來管理企業(yè)， 所以我們對計算機技術(shù)及管理軟件有 著深刻的認識和理解。 我們認為要成功實施企業(yè)信息化， 一個關(guān)鍵的因素是選擇好信息化產(chǎn) 品。目前市場上提供的產(chǎn)品很多，他們各有側(cè)重、各有所長，所以在選擇軟件的時候，重點 考慮了以下幾個方面的問題：明確需求在選擇軟件前，我們首先明確了企業(yè)的需求，即管理要達到的目標，實際管 理中存在的問題， 這些問題的急迫程度及解決的手段； 其次考慮了企業(yè)內(nèi)部主 要管理人員對此項需求

10、是否已達到共識，主要決策人是否能給予足夠的重視 等。軟件技術(shù)架構(gòu)軟件采用什么樣的技術(shù)架構(gòu)， 直接影響信息化建設(shè)的成敗。 首先， 要考慮 的是軟件是否能適應(yīng)多種操作平臺， 軟件的操作習(xí)慣是否符合我們?nèi)粘Ｓ嬎銠C 操作習(xí)慣，同時還要考慮軟件是否支持遠程訪問機制。軟件的功能首先， 商品化的功能模塊很多， 適用范圍較廣， 這就要求我們必須從自身 行業(yè)出發(fā)， 選擇不同的功能模塊來滿足當前和今后發(fā)展的需要； 其次， 我們認 為軟件可用部分的比率取決于軟件對企業(yè)的適用程度， 而不是以進口或國產(chǎn)來 區(qū)分；另外，還要考慮系統(tǒng)的開放性，是否預(yù)留了各種接口。開發(fā)工具任何商品化軟件都不能完全適用于企業(yè)的需求， 都或多或

11、少有用戶化和二 次開發(fā)工作。 所以， 商品化軟件應(yīng)提供必要的開發(fā)工具， 并同時保證該開發(fā)工 具簡單位易學(xué)。軟件文檔商品化軟件必須配備齊全的文檔， 如：用戶手冊、 不同層次的培訓(xùn)教材以及實施指南等。價格問題價格方面要考慮軟件的性能、功能、 技術(shù)平臺、 質(zhì)量、售后服務(wù)和技術(shù)支 持等。 同時要進行投資效益分析，包括資利潤率、 投資回收期等。 另外要考慮 實施周期及難度， 避免造成實施時間、 二次開發(fā)或客戶化時間過長而影響效益 的兌現(xiàn)等。另外，軟件供應(yīng)商的信譽、穩(wěn)定性、售后服務(wù)和技術(shù)支持也需要認真考慮。經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家軟件提供商的考察、 分析和比較后， 我們最終選擇了北京海頓公司作 為我們信息化建設(shè)項

12、目的軟件供應(yīng)商， 該公司的應(yīng)用軟件無論是體系架構(gòu)還是實現(xiàn)技術(shù)， 都 采用先進的、成熟的技術(shù)，能夠面對不同的行業(yè)提供成熟的解決方案。 另外，海頓公司具有 強大的咨詢顧問群和實施、 開發(fā)團隊， 在石油、化工行業(yè)已成功實施多家單位的信息化建設(shè)， 有相當穩(wěn)定的用戶群。2、目標定位精細化工廠先后通過了 IS09002 、長城（天津）質(zhì)量認證等多項具有國際資格的認證， 通過這幾個體系的認證， 企業(yè)的管理越來越規(guī)范， 管理水平、 工作效率、服務(wù)意識都發(fā)生了 質(zhì)的改變，希望通過信息化建設(shè)項目的實施， 能夠使企業(yè)在管理水平上與國際一流企業(yè)接軌，ERP 項目時，均犯有好高并取得較好的效益。國內(nèi)外很多大型企業(yè)實施信

13、息化項目尤其是 騖遠、 不切實際等毛病， 通過總結(jié)他們的教訓(xùn)，并結(jié)合精細化工廠的實際情況，我們將實施 信息化的目標定位如下：全面吸收 ERP 對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和 敏捷生成的思想，體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。在先進管理思想的指導(dǎo)下，綜合利用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)，建立企 業(yè)資源計劃 （管理） 系統(tǒng)， 以實現(xiàn)企業(yè)工程技術(shù)信息、管理信息和質(zhì)量信息的 集成。在信息集成的基礎(chǔ)上， 引進先進的企業(yè)經(jīng)營管理思想， 先進的產(chǎn)品設(shè)計、 工藝設(shè)計手段， 完善的質(zhì)量保證體系， 把企業(yè)發(fā)展成為整體協(xié)調(diào)、 全面優(yōu)化的 現(xiàn)代化企業(yè)，為企業(yè)參與國際競爭提供能力保障。借助信息化

14、，將企業(yè)的各方面資源（包括人力、資金、物料、設(shè)備、信息、時間、 方法等方面）充分調(diào)配和平衡，使得企業(yè)原來內(nèi)部分散、孤立的" 信息化孤島 "通過 Internet 和 Intranet 連接到一起，實現(xiàn)企業(yè)由相對封閉走向開放，信息 處理由事后走向適時，管理方式由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。通過各子系統(tǒng)功能模塊的正常運行， 達到降低產(chǎn)品成本， 縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和制 造周期，減少設(shè)計和工藝出錯率，降低管理費用，提高管理效率，壓縮庫存， 提高生產(chǎn)系統(tǒng)計劃控制能力的目的。通過辦公自動化系統(tǒng)的實施，規(guī)范企業(yè)辦公流程，提高辦事效率，實現(xiàn)辦公自動 化、無紙化、科學(xué)化。在項目實施前期， 我廠領(lǐng)導(dǎo)非常

15、重視此信息化項目， 專門成立信息化項目組， 對整個項 目的實施情況進行全程跟蹤和協(xié)助， 同時海頓公司組織了強大的咨詢顧問團對我廠進行了實 地考察和研究、 分析，經(jīng)過認真的研究、 分析，海頓公司目前的軟件產(chǎn)品均已具有了我們要 實現(xiàn)的功能， 已經(jīng)能很好的滿足我們的要求， 但本著精益求精的思想， 海頓公司還提出了以 下幾點建議：1、由于化工行業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性和實時行的特點，為了實現(xiàn)對生產(chǎn)的資源進行有效 的控制和管理， 它還需要實時地采集很多生產(chǎn)數(shù)據(jù)以滿足動態(tài)生產(chǎn)管理的需要，這一切光靠 ERP 軟件的功能是無法實現(xiàn)的， 需要有一個實時信息管理系統(tǒng)。 實 時信息管理系統(tǒng)相當于信息集線器( Inform

16、ationHub )的作用，它將過程控 制系統(tǒng)中的實時數(shù)據(jù)上傳到管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)管理和控制一體化，以滿足化 工企業(yè)對生產(chǎn)管理實時控制的特殊需要。2、將 ERP 系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)( OA )有效結(jié)合，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺、信息處理平 和辦公平臺。3、建立企業(yè)信息門戶，建立企業(yè)對外宣傳的窗口，加強企業(yè)與外界的聯(lián)系。經(jīng)過雙方項目組的充分討論和分析，以上幾點建議被廠領(lǐng)導(dǎo)和項目組人員充分認可，由 此海頓公司提出了針對精細化工廠的信息化建設(shè)整體方案， 并在全廠范圍內(nèi)組織大規(guī)模的信 息化動員會，將信息化建設(shè)推向了新的階段?，F(xiàn)在，各子系統(tǒng)模塊的實施運行情況如下：1、辦公自動化：該模塊主要是對我廠的辦公過程進

17、行管理，包括：公文管理、檔案管理、 信息管理、日常辦公管理、個人工作管理等。通過此模塊的實施，規(guī)范了我廠的辦公流 程，建立了內(nèi)部工作知識庫， 信息的上傳下達更為及時， 同時加強了各部門的協(xié)作能力， 提高了整體工作效率，基本實現(xiàn)了無紙化辦公。2 、生產(chǎn)管理：該模塊主要是實現(xiàn)了對我廠生產(chǎn)工作的全面管理，通過 DCS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采 集，自動生成生產(chǎn)日報可供領(lǐng)導(dǎo)查詢。同時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動生成大量的對比圖和報表 幫助領(lǐng)導(dǎo)決策。3、質(zhì)量管理：該模塊主要實現(xiàn)了對化驗工作的管理，通過對化驗過程和化驗數(shù)據(jù)的管理， 減少了單據(jù)的手工處理和數(shù)據(jù)處理工作， 大量的數(shù)據(jù)計算和處理工作通過計算機很好實 現(xiàn)了，減少了單據(jù)的

18、流轉(zhuǎn)時間，手工處理的出錯率大大降低了，提高了工作效率。同時 更好的體現(xiàn)了“四位一體”的管理思想。4、設(shè)備管理：化工企業(yè)屬于流程型工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率直接影響著產(chǎn)品的產(chǎn)量，通過實施該模塊，輔助設(shè)備管理人員對生產(chǎn)設(shè)備的運行狀態(tài)、設(shè)備維修及大修、日常巡檢、備品備件進行信息管理，通過對設(shè)備的全生命周期的管理，減少了設(shè)備維修費用，降低了設(shè)備的停機率，提高了設(shè)備運轉(zhuǎn)率。5、安全管理：我廠一直非常重視安全生產(chǎn)，所以我們定制開發(fā)了此模塊，通過該模塊的實 施，大大加強了員工的安全意識，對日常安全生產(chǎn)起到了重要的意義。該模塊設(shè)計范圍 涉及了安全的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并涵蓋 HSE 監(jiān)督情況、安全值班情況、安

19、全預(yù)警情況等 多方面涉及安全的活動，同時與安全相關(guān)的活動、發(fā)生的大小事故及事故分析等也在系 統(tǒng)中充分體現(xiàn)。同時，結(jié)合辦公系統(tǒng)，開設(shè)警鐘長鳴專欄，為員工提供安全法律法規(guī)的 查詢，增強安全意識，其內(nèi)容涉及安全法律法規(guī)、制度、要求、預(yù)案等多個方面。6、招標管理：主要實現(xiàn)了我廠對招投標的計算機管理。通過此模塊的實施，我廠的招投標 過程更加規(guī)范了，并可以對投標方提出綜合評價和歷次交易記錄的查詢，輔助我們更好 的選擇中標單位。7、領(lǐng)導(dǎo)查詢：領(lǐng)導(dǎo)的決策對與企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好的決策， 我們定制開發(fā)了此模塊，通過此模塊的實施，領(lǐng)導(dǎo)可以實時查看生產(chǎn)運營和市場發(fā)展情 況，從而準確、及時的為

20、企業(yè)發(fā)展做出決策。8、系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理是信息化建設(shè)項目必備的子系統(tǒng)。它主要是管理包含在整個系統(tǒng)中 所有共享數(shù)據(jù)維護和操作權(quán)限設(shè)置。通過該模塊的實施，實現(xiàn)了幫助計算機系統(tǒng)管理人 員管理操作員檔案，設(shè)置操作權(quán)限及進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。除以上主要功能子系統(tǒng)外，海頓公司還要逐步實施采購、庫存、銷售等管理功能模塊， 其中涉及企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決策等諸方面的管理工作。3 、實施方案選擇我廠的信息化項目實施按照 " 突破重點、逐步展開、先易后難、分步實施"原則，結(jié)合海頓公司多年的信息化建設(shè)實施經(jīng)驗，共同制定了統(tǒng)一的實施方案，具體表現(xiàn)主要表現(xiàn)如下：領(lǐng)導(dǎo)參與的原則為保證

21、項目從需求分析、 管理規(guī)范推行、 試點測試、 培訓(xùn)推廣及系統(tǒng)驗收過程的順利有序有力的開展， 我廠主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與項目， 并擔(dān)任我廠信息化項目項目 組長，以保證業(yè)務(wù)流程規(guī)范的推行和相關(guān)部門人員的積極參與和配合， 這是系統(tǒng)實 施的根本保證。總體規(guī)劃的原則由于系統(tǒng)實施涉及管理內(nèi)容、 管理流程和業(yè)務(wù)部門較多， 為保證項目實施范圍、 實施質(zhì)量、 實施重點， 以及考慮信息化建設(shè)項目的集成和擴展問題， 必須進行總體 規(guī)劃，明確項目實施的目標和合理計劃。先行明確需求的原則信息化建設(shè)項目雖然形成了需求報告書， 但詳細的需求尚需在設(shè)計時進一步明 確和規(guī)范， 尤其是考慮到信息化建設(shè)的發(fā)展性和可借鑒的先進管理經(jīng)驗，

22、為了保證 項目實施的質(zhì)量和實用有效，必須對需求進行全面、系統(tǒng)、規(guī)范的整理， 這是項目 實施的前提和基本條件。設(shè)計確認開發(fā)實施后行的原則由于信息化項目的范圍比較廣， 并且在許多方面具有特殊的要求， 對一些模塊 進行定制開發(fā)是必須的， 所以在軟件進行開發(fā)之前， 軟件方必須將軟件設(shè)計和功能 框架與我們進行充分溝通交流， 并達到雙方同意后方可進入軟件開發(fā)實施階段， 這 是保證項目開發(fā)實施周期的必要過程和手段。注重試點測試的原則IT 運行平臺的壓力測試和安全測系統(tǒng)開發(fā)在完成軟件內(nèi)部測試后， 必須進行試點測試， 這是保證軟件適用性和 穩(wěn)定性的基本保障， 參與試點的部門和人員必須是系統(tǒng)所有涉及到的代表部門和

23、人 員，通過單元級和整體級的測試，同時完成有關(guān) 試。集中培訓(xùn)實施的原則試點成功后， 必須按預(yù)定計劃進行集中培訓(xùn)和集中實施， 即保證系統(tǒng)整體良好 運轉(zhuǎn)，又保證項目實施周期。階段成果驗收的原則在項目實施過程中， 必須嚴格按照項目階段任務(wù)進行階段工作成果的驗收， 每 一階段的成果是下一階段的實施的條件和前提， 每階段工作的不合格都會嚴重影響 項目的實施質(zhì)量和周期。4、實施條件準備（一） ERP 項目實施的組織結(jié)構(gòu)及職能分配在系統(tǒng)正式實施之前應(yīng)首先建立健全組織隊伍。 在一個企業(yè)內(nèi)建立組織隊伍是實施 成功的第一要素，項目管理階段主要包括成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組。1、信息化項目領(lǐng)導(dǎo)小組我廠信息化項目

24、領(lǐng)導(dǎo)小組由我廠一把手主持，它由與系統(tǒng)有關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)、辦 公室主任、信息技術(shù)人員構(gòu)成。他們的主要職責(zé)是：提出企業(yè)計算機系統(tǒng)所要達到 的目標，項目設(shè)計的范圍及評價考核標準；組織調(diào)整不合理的，與計算機系統(tǒng)不相 適應(yīng)的管理機構(gòu)、體制、和制度；協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，解決系統(tǒng)與現(xiàn)有管 理發(fā)生沖突的問題；提出解決方案，調(diào)動及組織有關(guān)管理部門和項目實施小組，按 計劃逐步實施管理信息系統(tǒng)，并批準進行新老系統(tǒng)的切換；決定項目實施小組的人 選；研究企業(yè)工作流程的調(diào)整及機構(gòu)的重組；審批新系統(tǒng)的工作流程及工作規(guī)程， 保證項目高質(zhì)量地進行；監(jiān)控項目的進度。領(lǐng)導(dǎo)小組每周至少舉行一次例會，領(lǐng)導(dǎo)小組組長需要經(jīng)常關(guān)心、參與和

25、指導(dǎo)實 施工作， 及時處理各種問題， 一把手工作重點： 抓培訓(xùn)效果及企業(yè)人員素質(zhì)的提高； 定期檢查工作，制定嚴格的獎懲制度；轉(zhuǎn)變企業(yè)職工的管理觀念，推進企業(yè)管理深 化改革。2、信息化項目實施小組項目實施小組必須在系統(tǒng)正式實施之前成立，主要進行項目實施的日常工作。 項目組長是一個非常關(guān)鍵的崗位，人選是否合適關(guān)系到項目的成敗，企業(yè)對項目組 長的要求是：必須十分熟悉企業(yè)的管理情況，具備一些主要基層部門的管理經(jīng)驗； 有改革創(chuàng)新的精神；有較強的組織能力，能與人合作，在企業(yè)中有一定威望。項目實施小組的職責(zé)：配合海頓公司，保證實施計劃的實現(xiàn)；指導(dǎo)、組織和推動職能組的工作；負責(zé)數(shù)據(jù)的采集組織，負責(zé)編碼原則的制

26、定，保證數(shù)據(jù)錄入的準確、及時和完整；負責(zé)組織模擬運行，對管理改革的問題提出解決方案和建議；組 織和開展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，擔(dān)負起教員的工作；制定工作準則和工作規(guī)程，提交各 階段的工作成果報告等。（二） ERP 實施前期技術(shù)準備工作每個軟件的實施都需要有個技術(shù)準備過程，特別是管理軟件。而且，任何項目的推 廣應(yīng)用都有一個從陌生到成熟、再到精細的過程，實施信息化項目更是如此。所以，我 們在組織實施前，根據(jù)企業(yè)的實際情況，作了以下準備工作：1、對相關(guān)員工作好實施信息化意義、方法的宣傳和動員工作。2、對員工作好業(yè)務(wù)流程重組、公司管理、職權(quán)職責(zé)、管理方法，特別是思想動員工作，使員工對未來變化有心理準備。3、確

27、定實施信息化項目的組織架構(gòu)，有信息化項目領(lǐng)導(dǎo)小組，項目實施小組等。4、提交信息化項目總體實施方案 ，方案內(nèi)容包括總體目標、組織架構(gòu)、組織人 員職責(zé)、實施計劃、項目管理職責(zé)、項目管理辦法、培訓(xùn)計劃等，提請領(lǐng)導(dǎo)審批。5、召開信息化實施動員大會，宣布信息化實施總體方案，表明領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視、支持、決心和信心。6、安排專業(yè)技術(shù)人員配合實施公司，對軟件的安裝、維護等進行全面了解和掌握， 便于以后的系統(tǒng)維護。7、對實施人員做相應(yīng)的軟件培訓(xùn)、實施方法培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、開發(fā)工具及數(shù) 據(jù)庫、硬件操作系統(tǒng)等相關(guān)的培訓(xùn)。8、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ），介紹 ERP 原理及實施知識，通告項目實施的進展

28、情況和存在的問題，各項目組、實施小組介紹實施項目經(jīng)驗，考核小組公布考核結(jié)三、我個人對實施信息化建設(shè)的體會和認識面對日新月異的企業(yè)信息化浪潮， 作為企業(yè)決策者， 是“臨淵羨魚”還是“退而結(jié)網(wǎng)”， 不僅是觀念問題， 更是戰(zhàn)略問題。 自實施信息化以來， 許多功能模塊實施成果， 已經(jīng)在辦公、 生產(chǎn)、 安全等管理方面得到體現(xiàn)， 獲得了很大的效益， 我們認為這正是對我們以前工作的肯 定，同時也是對我們今后工作的鼓勵和期待。 我有幸參與了我廠信息化工作的全過程， 曾歷 經(jīng)方案制定、組織、實施等工作，感覺是深刻的，實施信息化工程，無論是管理方式，還是 管理觀念， 都是一場革命。在我廠朝著一流企業(yè)發(fā)展過程中，

29、信息化工程的實施， 無疑是一 次飛躍。在信息化實施過程中，我有以下幾點體會和認識，供大家交流和參考。（一）企業(yè) "一把手 "的強力支持信息化項目不是單純的計算機項目， 而是一項管理系統(tǒng)工程， 離開了 " 一把手 " 的支 持將寸步難行。 項目在實施過程中， 我廠領(lǐng)導(dǎo)親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，多次召開會議，聽 取進度匯報并協(xié)調(diào)整個項目的進行， 對出現(xiàn)的問題果斷進行處理， 有力地推動了整個項 目實施工作的推進。（二）要立足企業(yè)管理創(chuàng)新對信息化有不少企業(yè)存在一些誤區(qū)， 認為搞信息化就是買計算機， 買軟件， 或者認為軟件是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)把

30、搞信息化當成一種時髦，好像不上信息化，企業(yè)不夠檔次,這樣搞信息化肯定是要失敗的。信息化項目的實施成功的關(guān)鍵是用先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為， 因為企業(yè)管理的核心和決 定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，信息化就不可能成功。三）信息化專家隊伍的建立在項目前期， 海頓公司組織了很多具有多年信息化經(jīng)驗的咨詢顧問團隊， 對我廠進 行實地考察、 研究， 最后提出了符合我廠現(xiàn)狀和發(fā)展要求的整體建設(shè)方案。在項目的實施過程中， 海頓公司又在我廠培養(yǎng)了一批信息化專家， 將他們的知識進行轉(zhuǎn)移， 從而我 廠建立一只自己的信息化專家隊伍， 這對于項目實施過程和以后我廠的發(fā)展都奠定了堅 實的基礎(chǔ)。四）充分認識信

31、息化的困難和艱巨性信息化項目的實施是一個非常龐大的系統(tǒng)工程， 它涉及到企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營、 技術(shù)和 管理的各個方面， 還涉及到企業(yè)體制、 國家大的經(jīng)濟環(huán)境等諸多因素， 其復(fù)雜性和艱巨 性可想而知。實施的難點在于企業(yè)管理本身，而不是軟件技術(shù)。由于管理體制的原因， 企業(yè)管理中還有一些 " 人治 " 的色彩， 有許多地方是無章可循或有章不循； 企業(yè)有的部門 管理基礎(chǔ)薄弱， 數(shù)據(jù)不完整， 不規(guī)范； 信息采集和處理手段落后； 業(yè)務(wù)操作隨意性很大， 工作方式因人而異； 各管理部門相互獨立， 各自為政等等。 這就要求項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組， 必須從企業(yè)整體利益出發(fā)對各部門的業(yè)務(wù)流程進行整合、 重組。業(yè)務(wù)流程的重組要改變 人們的工作習(xí)慣和方式， 甚至?xí)|動某些人的利益， 因此實施中必然會遇到很大的阻力。 另外，規(guī)范企業(yè)的管理也不是一朝一夕的事情，系統(tǒng)的建立和完善需要相當長的時期。 我們只有對實施的困難有充分的估計和認識，才能夠有足夠的動力和韌勁去發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題。五）總體規(guī)劃、分步實施原則信息化項目是一個高投入、 實施周期長、 投資回收期長的巨大的工程。 整個項目一氣呵成當