場營銷習(xí)題-場營銷環(huán)境分析習(xí)題

1、第二章市場營銷環(huán)境分析習(xí)題一、選擇題1、與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（C ） OA.營銷環(huán)境 B 宏觀營銷環(huán)境 C 微觀營銷環(huán)境D營銷組合語言文字等的總和2、 （ A ）主要指一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、A.社會(huì)文化 B.政治法律C .科學(xué)技術(shù)D .自然資源3、 市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（D ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變 B .不可捉摸 C .可控制D.不可控制4、 （ A ）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A.供應(yīng)商 B .中間商 C .廣告商 D .經(jīng)銷商5

2、、 市場營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（C ） oA.人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.自然環(huán)境和文化環(huán)境C.微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境D.政治環(huán)境和法律環(huán)境6、 企業(yè)的微觀環(huán)境包括營銷中介企業(yè)、顧客、競爭者、社會(huì)公眾和（A ）oA.企業(yè)本身B.國外消費(fèi)者C.人口 D. 社會(huì)文化7、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將（B ）oA.上升 B. 下降 C.大體不變D.時(shí)升時(shí)降則這些公司之間是（D ）8、 某位顧客在選購29英時(shí)純平面電視時(shí)，在長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進(jìn)行選擇，最終選定海爾,A.愿望競爭者B .類別競爭者C .產(chǎn)品形式競爭者D .品牌競爭者9、影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因

3、素是 （B ） oA.個(gè)人可支配收入 B .可任意支配收入 C .個(gè)人收入 D .人均國內(nèi)生產(chǎn)總值10、機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于（C ）A.理想業(yè)務(wù)B.困難業(yè)務(wù)C.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.成熟業(yè)務(wù) 11、消費(fèi)者購買決策過程的順序通常為（A.B.引起需要引起需要->->收集信息->評(píng)價(jià)比較->評(píng)價(jià)比較收集信息->->決定購買決定購買->->購后感受購后感受C.->評(píng)價(jià)比較->收集信息決定購買12、制約顧客購買行為的最基本因素是（引起需要->D.->引起需要->評(píng)估比較->決定購買收集信息->->購后

4、感受購后感受A文化因素B經(jīng)濟(jì)因素C個(gè)人因素D社會(huì)因素 13、消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于 （B ） oA.心理因素B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C 付款方式D.他人態(tài)度二、判斷題1、 消費(fèi)者大多根據(jù)個(gè)人的好惡和感覺做出購買決策。（ V ）2、 市場營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素。（ V ）3、 宏觀環(huán)境以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，不會(huì)對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。（X4、 分析市場營銷環(huán)境的目的是為了抓住機(jī)會(huì)，避免威脅。（ V ）5、 企業(yè)只需做好經(jīng)營管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動(dòng)的法令法規(guī)。（ X ）6、 經(jīng)銷商不擁有商品的所有權(quán)。（X ） 三、名詞解釋 1、市場營銷環(huán)境四、簡

5、答題1、競爭者的4種類型？ 2、宏觀市場營銷環(huán)境包括哪些因素?五、案例分析案例1北京亞都人工環(huán)境科技公司亞都超聲波加強(qiáng)器在 20世紀(jì)90年代初在北京擁有很大的名度與市場占有率，但在天津市場上卻受到了冷遇。北京亞都人工環(huán)境科技公司市場部人員在思考：北京、天津兩地緯度基本相同，氣候條件也差不多，同樣是大都市，居民收入水平與消費(fèi)水平也差不多，兩地傳 媒對(duì)新事物同樣敏感，該產(chǎn)品在天津應(yīng)該很有市場。為此他們借閱了大量描術(shù)天津市民生活的通俗讀物，派人去天津各主要商場了解其購 買意向及同類產(chǎn)品的銷售情況，聽取天津商界有關(guān)人士的意見和建議，與天津新聞?dòng)浾哂嘘P(guān)人士的意見和建議，與天津新聞?dòng)浾咦?。?較天津地區(qū)

6、發(fā)行量在前 10們的報(bào)紙的編排風(fēng)格、發(fā)行范圍、廣告價(jià)格等。一個(gè)個(gè)促銷方案經(jīng)過形成、被否定、又形成新方案的多次反復(fù) 后，最終形成了一個(gè)“亞都加濕器向天津市民有償請(qǐng)教”的活動(dòng)方案?；顒?dòng)開始10天內(nèi)，亞都收到天津市民 1200多封來信，獲得4000余民條各種建設(shè)性意見。亞都隨即向這些消費(fèi)者回復(fù)了“感謝函”，并隨函寄出“感恩卡”，消費(fèi)者憑卡可特價(jià)購買“亞都”加濕器一臺(tái)。加上其它配套措施，天津市場終于被打開了?；顒?dòng)開展兩個(gè)月內(nèi)公司賣出了4000臺(tái)加濕器，相當(dāng)于過去 3年在天津市場銷量的10倍。1、亞都公司在制定此項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃之前做了哪些方面的營銷環(huán)境分析與市場分析？答：亞都公司在制定此項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃之前做了人

7、口環(huán)境中的地理環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的消費(fèi)者收入分析和消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析以及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析、社會(huì)文化的風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念和生活方式等方面的分析。2、亞都公司在此次活動(dòng)中主要選擇的是何種營業(yè)推廣方式來吸引消費(fèi)者？答：亞都公司在此次活動(dòng)中主要選擇的是區(qū)域推廣和付費(fèi)推廣的方式。3、結(jié)合案例談企業(yè)營業(yè)推廣決策應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：該案例中企業(yè)結(jié)合了微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，主要分析了企業(yè)的消費(fèi)者市場和公眾的需求，而微觀環(huán)境則分析了企業(yè)的人口環(huán)境、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。在通過這些分析后，亞都公司調(diào)整了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并通過區(qū)域推廣、付費(fèi)推廣的方式吸引 消費(fèi)者，擴(kuò)大市場占有率，最后打開了天津的市場，

8、可謂是一個(gè)非常成功的營業(yè)推廣決策的案例。案例2耐克公司耐克是世界上排行第一的運(yùn)動(dòng)品牌，產(chǎn)品素以設(shè)計(jì)獨(dú)特新穎而著稱。耐克公司沒有自己的工廠。耐克會(huì)在世界各地考察，選擇那些用最低的可能成本生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的地方進(jìn)行外包生產(chǎn)。如果當(dāng)?shù)厣a(chǎn)成本上升了，而其他地區(qū)生產(chǎn)更為便宜（相對(duì)于同樣或更好的產(chǎn)品規(guī)格），耐克就會(huì)轉(zhuǎn)移到那里外包生產(chǎn)。不會(huì)為廠房和工人們所束縛這使耐克成為一個(gè)精簡的組織。耐克擁有非常強(qiáng)大的研發(fā)力量，公司在全球擁有近百名研究人員，其中許多人有生物、化學(xué)、實(shí)驗(yàn)生物學(xué)、工程技術(shù)、工程設(shè)計(jì)學(xué)等多種相關(guān)的學(xué)位。這種雄厚的研究力量開發(fā)出140余種不同樣式的產(chǎn)品，而其中不少的產(chǎn)品都曾經(jīng)是市場上最新穎和工藝

9、最先進(jìn)的。耐克在全球擁有非常高的品牌認(rèn)知，其業(yè)務(wù)也得以在國際間開拓，耐克品牌在全球擁有很多堅(jiān)定的擁護(hù)者。例如，中國和印度等國出現(xiàn)了新的一 代富有消費(fèi)者的市場，這些高收入人群可以任意消費(fèi)高價(jià)體育商品。耐克公司的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品范圍廣泛、多樣。除了運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝，太陽鏡和珠寶等新產(chǎn)品也是高價(jià)物品，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有可能給公司帶來 高額的利潤。而這些業(yè)務(wù)也逐漸成為耐克關(guān)注的新產(chǎn)品市場。然而，公司目前的收入仍然主要依賴于它在鞋類市場的份額，如果鞋類的市 場份額在短期內(nèi)因某種原因而萎縮，耐克公司都將會(huì)其受到很大影響。當(dāng)然，用不同的貨幣購買原材料和銷售產(chǎn)品，耐克公司也時(shí)刻受到國際貿(mào)易的影響，成本和利潤不能保持長期穩(wěn)

10、定。這種影響使耐克公司受到虧本生產(chǎn)和（或）銷售的威脅。這是所有全球品牌都面臨的問題。另外，體育用鞋和體育服裝的市場競爭非常激烈。菲爾耐特在 斯坦福商學(xué)院時(shí)所創(chuàng)立的模式現(xiàn)在正被廣泛應(yīng)用，而且這個(gè)模式已經(jīng)不再是可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)了。競爭對(duì)手們正在創(chuàng)建可替代的名 牌來奪走耐克的市場份額。而金融危機(jī)的影響下，消費(fèi)者正在逐漸學(xué)習(xí)如何更有效的消費(fèi)，貨比三家、尋求更為劃算的交易成為更多消費(fèi) 者的選擇。這種消費(fèi)者價(jià)格敏感性也是耐克公司不得不面對(duì)的問題。問題：做耐克公司的 SWOT分析S耐克公司沒有自己的工廠。耐克會(huì)在世界各地考察，選擇那些用最低的可能成本生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的地方進(jìn)行外包生產(chǎn)。如果當(dāng)?shù)厣a(chǎn)成本上

11、升了，而其他地區(qū)生產(chǎn)更為便宜（相對(duì)于同樣或更好的產(chǎn)品規(guī)格），耐克就會(huì)轉(zhuǎn)移到那里外包生產(chǎn)。不會(huì)為廠房和工人們所束縛這使耐克成為一個(gè)精簡的組織。耐克擁有非常強(qiáng)大的研發(fā)力量，公司在全球擁有近百名研究人員，其中許多人有生物、化學(xué)、實(shí)驗(yàn)生物學(xué)、 工程技術(shù)、工程設(shè)計(jì)學(xué)等多種相關(guān)的學(xué)位。耐克在全球擁有非常高的品牌認(rèn)知，其業(yè)務(wù)也得以在國際間開拓，耐克品牌在全球擁有很多堅(jiān) 定的擁護(hù)者。W然而，公司目前的收入仍然主要依賴于它在鞋類市場的份額，如果鞋類的市場份額在短期內(nèi)因某種原因而萎縮，耐克公司都將會(huì)其受到很大影響。當(dāng)然，用不同的貨幣購買原材料和銷售產(chǎn)品，耐克公司也時(shí)刻受到國際貿(mào)易的影響，成本和利潤不能保持長期穩(wěn)定

12、。這種影 響使耐克公司受到虧本生產(chǎn)和（或）銷售的威脅。O耐克公司的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品范圍廣泛、多樣。除了運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝，太陽鏡和珠寶等新產(chǎn)品也是高價(jià)物品，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有可能給公司帶來高額的利潤。T另外，體育用鞋和體育服裝的市場競爭非常激烈。菲爾耐特在斯坦福商學(xué)院時(shí)所創(chuàng)立的模式現(xiàn)在正被廣泛應(yīng)用，而且這個(gè)模式已經(jīng)不再是可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)了。競爭對(duì)手們正在創(chuàng)建可替代的名牌來奪走耐克的市場份額。而金融危機(jī)的影響下， 消費(fèi)者正在逐漸學(xué)習(xí)如何更有效的消費(fèi)，貨比三家、尋求更為劃算的交易成為更多消費(fèi)者的選擇。這種消費(fèi)者價(jià)格敏感性也是耐克公司不 得不面對(duì)的問題。案例：3G手機(jī)國內(nèi)三大運(yùn)營商的智能手機(jī)之戰(zhàn)進(jìn)行得如火如

13、荼。近來，三種不同3G網(wǎng)絡(luò)制式手機(jī)更是十分活躍。中興N760酷派大觀9930、海信E520等中國電信CDMA制式3G手機(jī)綻放市場；三星 GALAXYSII、摩托羅拉雙核 MT870諾基亞T7等中國移動(dòng)TD-SCDM制式3G手機(jī)集中上市；聯(lián)想A60、酷派 W77（等中國聯(lián)通 WCDM制式3G手機(jī)也紛紛登場運(yùn)營商與手機(jī)廠商之間的結(jié)盟已成一種趨勢。在競爭激烈的終端市場上，運(yùn)營商提供補(bǔ)貼、渠道與服務(wù)，手機(jī)廠商提供技術(shù)、產(chǎn) 品與設(shè)計(jì)，這種合作已成潮流。巨頭聯(lián)手巨頭，不僅是突圍市場的首選之道，同時(shí)也體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開放競合的發(fā)展思路。三大制式3G手機(jī)競相綻放日前，國內(nèi)三大運(yùn)營商紛紛聯(lián)手手機(jī)廠商，猛推新

14、品強(qiáng)攻市場，演繹了一場不同制式3G手機(jī)的火熱大比拼。中國電信方面，攜手中興、酷派、海信等手機(jī)廠商推出CDMA制式3G手機(jī)。全球真正支持3D視效的第三代智能手機(jī)中興 N760日前上市，它以超強(qiáng)的游戲與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、出色的性價(jià)比成為當(dāng)前中國電信3G網(wǎng)絡(luò)中最具競爭力的千元智能手機(jī)。而由中國電信定制的首款5英寸大屏3G智能手機(jī)酷派大觀9930已在全國陸續(xù)上市，各省公司均進(jìn)行高額話費(fèi)補(bǔ)貼。此外，中國電信還聯(lián)手海信推出E520、E316、E305三款強(qiáng)勁機(jī)型，奏響了校園 3G手機(jī)熱銷的新篇章。中國移動(dòng)方面，TD-SCDM制式3G手機(jī)迎來全明星陣容”，涉及品牌有摩托羅拉、三星、 HTC等。據(jù)悉，目前正式上市的

15、TD手機(jī) 包括了全球知名品牌手機(jī)廠家發(fā)布的重量級(jí)產(chǎn)品，例如4.3英寸超大屏幕智能手機(jī)的 HTCA9188超大魔煥炫屏智能手機(jī)三星 I9018，以及中國移動(dòng)首款雙核智能手機(jī) M0T0870此外，中國移動(dòng)還與諾基亞合作推出了諾基亞 T7-00、702T以及702TGold限量版三款全新 TD智能手機(jī)。另據(jù)聯(lián)想方面透露， TD版樂Phone將在第二財(cái)季末發(fā)布。中國聯(lián)通方面，WCDM制式3G手機(jī)則表現(xiàn)出另外一種火爆場景。繼聯(lián)想樂Phone之后，中國聯(lián)通日前再度和聯(lián)想合作推出了千元級(jí)Android智能機(jī)A60,并大舉鋪貨，將其視為千元智能3G手機(jī)的先鋒。中國聯(lián)通與國內(nèi)廠商酷派打造的全球首款雙卡WCDM智

16、能手機(jī)W77C目前已經(jīng)正式上市?？崤纱饲霸豢跉獍l(fā)布6款支持 WCDM制式的手機(jī)，啟動(dòng)了對(duì) WCDM手機(jī)市場的首輪攻勢。3G 智能手機(jī)市場前景誘人3G 智能手機(jī)漸成主流，3G市場規(guī)模正在一步步擴(kuò)大，3G的普及促使智能手機(jī)市場放量增長。據(jù)中國臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)研究所預(yù)估，明 年智能手機(jī)岀貨量將達(dá) 4億部，上漲六成。到2015年，全球每2部手機(jī)中，將會(huì)有1部是智能手機(jī)。這波智能手機(jī)熱潮將會(huì)持續(xù)延燒至 2015年，屆時(shí)全球智能手機(jī)出貨量更將飆高到8億部，市場總值可望達(dá)到1590億美元。智能手機(jī)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，已成為運(yùn)營商、手機(jī)廠商在市場上脫穎而岀的一個(gè)突破口。這一點(diǎn)從運(yùn)營商、手機(jī)廠商們對(duì)智能終端 市場的頻頻發(fā)力

17、中可見一斑。當(dāng)前，國內(nèi)3G手機(jī)市場一派繁榮。3G 網(wǎng)絡(luò)全面鋪開。國內(nèi)有三家移動(dòng)運(yùn)營商支持 3G網(wǎng)絡(luò)，分別為中國電信的CDMA2000中聯(lián)通的WCDM以及中移動(dòng)的TD-SCDMA 目前市場上支持這三種3G網(wǎng)絡(luò)制式手機(jī)不勝枚舉，當(dāng)前更是呈現(xiàn)岀火熱比拼的狀態(tài)。手機(jī)終端的快速發(fā)展也為國內(nèi) 3G用戶數(shù)的持續(xù)增加奠定基礎(chǔ)。目前，我國 3G用戶保有量就已突破8000萬戶，且3G用戶增長 勢頭良好。以一個(gè)月月份為例，中國移動(dòng) 6月份新增3G用戶302.9萬，這也是移動(dòng)單月3G用戶增量首次突破300萬大關(guān)，截至6月底， 移動(dòng)3G用戶總數(shù)為3502.7萬。中國電信6月份增加了 187萬3G用戶，不僅創(chuàng)下新紀(jì)錄，也

18、是連續(xù)第二個(gè)月在3G發(fā)展增速上領(lǐng)先于聯(lián)通， 截至6月底，電信3G用戶總數(shù)為2154萬。中國聯(lián)通6月份新增3G用戶185.5萬，截至6月底，聯(lián)通的3G用戶總數(shù)為2394.5萬戶。案例思考：3G手機(jī)為什么日益受到廣大消費(fèi)者的青睞？（一）社會(huì)因素運(yùn)營商主營通話業(yè)務(wù)時(shí)代，生產(chǎn)和銷售手機(jī)對(duì)運(yùn)營商吸引力很小，也沒有經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使運(yùn)營商涉及手機(jī)銷售領(lǐng)域。近年來運(yùn)營商為了爭奪新用戶、挽留老用戶、推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及加快將來3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極和大力發(fā)展手機(jī)定制業(yè)務(wù)，使運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用越來越強(qiáng)。另外，運(yùn)營商不僅看重3G手機(jī)的外觀，更加看重手機(jī)終端的各項(xiàng)性能指標(biāo)。為了滿足用戶需求的提升，運(yùn)營商要求3G終端除了具有良好操作體驗(yàn)、時(shí)尚外觀外，還主要關(guān)注手機(jī)