推薦確定客戶的信息需求-產(chǎn)品介紹

1、業(yè)務(wù)代表是否：?jiǎn)栴}1. 向客戶概括其在咨詢過(guò)程中所獲得對(duì)客戶需求的了解？是否 S,第 24 頁(yè)）（）2. 與客戶交流態(tài)度熱情誠(chéng)懇，使其無(wú)壓迫感？是否接待 S,第 24 頁(yè)）（）3. 招呼應(yīng)對(duì)好與客戶同行的人員？是否 S,第 24 頁(yè)）（）4. 確認(rèn)客戶的需求，包括客戶感興趣的信息，以及其所希 望的詳細(xì)程度和所需求的信息與客戶的購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)有什么 關(guān)系？是否 S,第 24 頁(yè)）（）5. 向客戶確認(rèn)你對(duì)其需求的理解？是否 S,第 24 頁(yè)）（）6. 提出滿足客戶需求的解決方案，推薦車(chē)型？是否 S,第 24 頁(yè)）（）試車(chē)1銷(xiāo)售一產(chǎn)品介紹問(wèn)題業(yè)務(wù)代表是否：7.在客戶最有興趣的地方開(kāi)始車(chē)輛介紹，并突出介紹了

2、直接 應(yīng)對(duì)客戶購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛特性？是否 S,第 25 頁(yè)）（）8. 在車(chē)輛介紹期間，要不斷地確認(rèn)客戶的需求，并尋求其認(rèn) 同？是否 S,第 25 頁(yè)）（）客戶意見(jiàn)您是否認(rèn)為業(yè)務(wù)代表了解您的需求？ 客戶姓名：客戶意見(jiàn)：9. 積極地讓客戶親自參與這一產(chǎn)品介紹，讓他和她坐進(jìn)車(chē) 里，觸摸并操控車(chē)的各種配備和部件？是否 S,第 26 頁(yè)）（）銷(xiāo)售員是否：10. 向客戶解釋車(chē)的優(yōu)點(diǎn)（車(chē)的特性是如何適應(yīng)客戶的需求的） 以及特性本身？是否（CHS,第 26 頁(yè)）（）11. 在整個(gè)介紹過(guò)程反復(fù)檢查和確認(rèn)客戶對(duì)所介紹的性能與 優(yōu)點(diǎn)的理解程度？是否 S,第 26 頁(yè)）（）客戶意見(jiàn)業(yè)務(wù)代表是否在您最感興趣的部分解釋說(shuō)明

3、車(chē)的特性和 優(yōu)點(diǎn)，并滿足了您的要求？客戶姓名：客戶意見(jiàn)：12. 主動(dòng)提供給客戶可強(qiáng)化其介紹的所有支持文件，如配備 表和產(chǎn)品比較表等？是否 S,第 26 頁(yè)）（）業(yè)務(wù)代表是否：13. 借用競(jìng)爭(zhēng)信息（若合適）將日產(chǎn)車(chē)區(qū)別于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手？即通過(guò)強(qiáng)調(diào)日產(chǎn)獨(dú)有的配備，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和日產(chǎn)的售 后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將其區(qū)別于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是否 S,第 26 頁(yè)）（）客戶意見(jiàn)業(yè)務(wù)代表是否向您 提供了日產(chǎn)車(chē)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān) 比較資料，以便你可以對(duì)感興趣的日產(chǎn)車(chē)做出判斷 ？ 客戶姓名：客戶意見(jiàn)：14. 確立了經(jīng)銷(xiāo)商及其服務(wù)的價(jià)值，比如特殊的營(yíng)業(yè)時(shí)間和 維修設(shè)備等方面？是否 S,第 26 頁(yè)）（）15.避免向客戶介紹不具備符合其需求的必需配備的車(chē)輛？)是否(CHS,第 26 頁(yè))(16.注意商談地點(diǎn)的選定？是否(CHS,第 26 頁(yè))()業(yè)務(wù)代表是否：17. 在邀請(qǐng)客戶參加試車(chē)之前已確認(rèn)客戶的需求？是否 S,第 27 頁(yè)）（）18. 經(jīng)客戶確認(rèn)其介紹內(nèi)容以及所展示的車(chē)型確實(shí)已滿足客 戶的要求與希望？是否 S,第 27 頁(yè)）（）客戶意見(jiàn)您是否認(rèn)為業(yè)務(wù)代表的介紹內(nèi)容以及介紹的車(chē)型均滿足 您的要求與希望？客戶姓名：客戶意見(jiàn)：19. 只有在其令人滿意地回答了所有問(wèn)題之后才詢問(wèn)客戶是 否想試車(chē)？是否 S,第 27 頁(yè)）（）業(yè)務(wù)代表是否：20.在此步驟避免討論價(jià)格問(wèn)題？(CH