新員工崗前培訓(xùn)管理制度及實(shí)施細(xì)則

1、新員工崗前培訓(xùn)管理制度及實(shí)施細(xì)則一、培訓(xùn)目的1、為滿足公司發(fā)展和員工自我發(fā)展的需要，提高公司員工整體素質(zhì)，結(jié)合優(yōu) 秀人才與企業(yè)共同發(fā)展，特制定本制度。2、幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感，幫助員工明確 自己的工作目標(biāo)；使新員工盡快掌握一定的專業(yè)技能、綜合管理知識，盡快完成角色的 轉(zhuǎn)換。3、新員工接受入職培訓(xùn)、通過試用期考核才能轉(zhuǎn)為公司正式員工。二、培訓(xùn)對象1、新入職員工；2、新近升職、調(diào)動、借調(diào)者；3、休長假后復(fù)職的人，如：病愈或產(chǎn)假過后；4、兼職、臨時工。三、培訓(xùn)周期 無論是公司新錄用的員工，還是員工在公司內(nèi)部跨部門調(diào)動，在進(jìn)入崗位之 前，都必須接受培訓(xùn)，以盡快適應(yīng)新工作環(huán)

2、境，掌握必要的崗位工作技能。1、新入職銷售助理、專員、見習(xí)員工崗位： 2 個月（總部）。2、新入職部門經(jīng)理、主管；地區(qū)招商經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理： 2-3 個月（總部和所在 地區(qū)）3、新近升職、調(diào)動、借調(diào)者與休長假后復(fù)職的人，只參加新部門崗位培訓(xùn)， 周期為 1.5-2個月。但當(dāng)長期休假復(fù)職員工在其休假期間公司制度或經(jīng)營有大的變動者，參 加培訓(xùn)項目和周期同新入職員工。4、兼職、臨時工崗位：公共課培訓(xùn) 1 天，崗位培訓(xùn)一周。四、培訓(xùn)形式與內(nèi)容培訓(xùn)形式：采取理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，公共課程培訓(xùn)按 人力資源部制定的教學(xué)大綱進(jìn)行授課，崗位技能培訓(xùn)指進(jìn)入工作崗位進(jìn)行工作崗位實(shí) 踐。授課以公司內(nèi)部培

3、訓(xùn)為主，在必要時可以外聘專家學(xué)者授課或參加外訓(xùn)，參加外訓(xùn)者需簽 署培訓(xùn)協(xié)議（見附件 1）。培訓(xùn)主要分為以下三種形式和內(nèi)容：1、公共課培訓(xùn)（全部新員工脫產(chǎn)參加）公共課培訓(xùn)只針對新入職員工，或者長期休假復(fù)職員工 （ 在其休假期間公司制 度或經(jīng)營有大的變動 ） ，公共課培訓(xùn)時長為一周，由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；如有部 門經(jīng)理、主管、地區(qū)招商經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等崗位，并且是入職時間跨度在一個月內(nèi)，需在一起集 中培訓(xùn)的，時間可以適當(dāng)延長 3-4 天。公共課培訓(xùn)內(nèi)容：（1）企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)文化、組織架構(gòu)、經(jīng)營管理體系、人力資源政策 等，（人力資源部和企業(yè)文化研究所負(fù)責(zé)講授）。（2）基本崗位技能培訓(xùn)：包括各部門職

4、責(zé)介紹、工作標(biāo)準(zhǔn)化、崗位工作涉及 辦公設(shè)備或辦公軟件使用等培訓(xùn)等內(nèi)容，（人力資源部和各部門指定人員負(fù)責(zé)講授）。（3）綜合素質(zhì)培訓(xùn)：針對管理人員還應(yīng)進(jìn)行一系列綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，內(nèi)容包 括領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊建設(shè)、時間管理與目標(biāo)管理、績效管理、非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理等多 方面的綜合課程，（外聘專家學(xué)者授課或參加外訓(xùn)）。2、崗位實(shí)習(xí)：掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會，專業(yè)技能。由部門負(fù)責(zé)實(shí)施，人力資源部 負(fù)責(zé)協(xié)助組織跟進(jìn)和考核，時間為七周。3、掛職見習(xí)（主管級以上新員工）：主管級以上新員工在結(jié)束公共課程的培 訓(xùn)后，進(jìn)入相關(guān)工作崗位，參加在職實(shí)踐工作，人力資源部負(fù)責(zé)考核，時間為七周至十一 周。五、培訓(xùn)流程1、培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃分

5、為公共課培訓(xùn)計劃與崗位實(shí)習(xí)、掛職見習(xí)培訓(xùn)計劃：（1）公共課的培訓(xùn)計劃由人力資源部制訂，分為常規(guī)項目培訓(xùn)計劃與非常規(guī) 項目計劃（外聘專家學(xué)者授課或參加外訓(xùn)），涉及非常規(guī)項目的需報財務(wù)部門審核，總 經(jīng)辦批準(zhǔn)。計劃包括培訓(xùn)對象、目的、時間、地點(diǎn)、課程、講師、考核、費(fèi)用、評估等內(nèi) 容；（2）崗位實(shí)習(xí)、掛職見習(xí)計劃由各用人部門制訂，發(fā)人力資源部備案，報總 經(jīng)辦審批，主要包括培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、帶教人、合格標(biāo)準(zhǔn)等項目。2、培訓(xùn)實(shí)施（詳見新員工崗前培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，見附件 2）。（1）公共課培訓(xùn)采用脫產(chǎn)培訓(xùn)方式，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（2）崗位實(shí)習(xí)即在職培訓(xùn)方式，采用“師傅帶徒弟”的培訓(xùn)模式。各部門主 管

6、負(fù)責(zé)指定帶教人對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并于培訓(xùn)前將培訓(xùn)計劃發(fā)人力資源部備案，總 經(jīng)辦審批后各部門按照培訓(xùn)計劃實(shí)施。（3）掛職見習(xí)采用在職培訓(xùn)方式，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，總經(jīng)辦負(fù)責(zé) 指導(dǎo)和監(jiān)督。掛職見習(xí)人員由總經(jīng)辦安排掛職地點(diǎn)、工作內(nèi)容、帶教人。時間根據(jù)職位 不同分為七周至十一周；由人力資源部負(fù)責(zé)給掛職見習(xí)人員提供必要的工作與生活條件，并 負(fù)責(zé)對掛職見習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核。3、培訓(xùn)考核與評估（1）對學(xué)員的考核對學(xué)員的考核分為三種：公共課程培訓(xùn)由人力資源部進(jìn)行考核；崗位實(shí)習(xí)由各 自部門進(jìn)行考核；掛職見習(xí)由人力資源部負(fù)責(zé)考核結(jié)果收集，總經(jīng)辦指導(dǎo)和監(jiān)督?？己?不合格者予以解除勞動合同或進(jìn)行崗位調(diào)整。（2

7、）對兼職講師的評估人力資源部組織對公司兼職講師進(jìn)行考核評估，根據(jù)考核結(jié)果給講師發(fā)放課時 費(fèi)用及實(shí)施其它獎罰，詳見（兼職講師管理制度，見附件3）。（3）對部門帶教人的評估人力資源部及實(shí)習(xí)部門負(fù)責(zé)對帶教人進(jìn)行考核評估，根據(jù)考核結(jié)果對帶教人實(shí) 施獎罰，詳見（帶教管理規(guī)定，見附件 4）。（4）對培訓(xùn)專員的評估人力資源部組織被培訓(xùn)人對培訓(xùn)專員的組織工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對培 訓(xùn)專員進(jìn)行獎罰。4、培訓(xùn)溝通培訓(xùn)專員、人力資源部 / 部門主管、總經(jīng)辦定期和新員工見面，了解新員工培 訓(xùn)期的情況，解決新員工在培訓(xùn)中存在的問題，幫助新員工更快地融入企業(yè)。（1）公共課程培訓(xùn)期間培訓(xùn)專員每天組織一次學(xué)員座談會，進(jìn)入

8、崗位培訓(xùn)后 每周與學(xué)員溝通一次；（2）人力資源部 / 部門主管每周和新員工座談一次；（3）總經(jīng)辦每月和主管級以上新員工座談一次。人力資源部做出非常規(guī)項目各部門做出新員工崗位人力資源部做出常規(guī)項目培 培訓(xùn)計劃 帶教計劃 訓(xùn)計劃人力資源部制訂具體培訓(xùn)計劃報總經(jīng)辦審批執(zhí)行公共崗位掛職外聘參加 選拔并培養(yǎng)簽訂培訓(xùn)協(xié)課 程 實(shí) 習(xí)見習(xí)講師外部 內(nèi) 部兼職培議，明確服培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 訓(xùn)師 務(wù)期限培訓(xùn)溝通 對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等）將培訓(xùn)成績提供給各部 門完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔備案六、培訓(xùn)費(fèi)用1、培訓(xùn)費(fèi)用的項目（1）參加外訓(xùn)及外聘講師時往返培訓(xùn)地點(diǎn)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、

9、伙食費(fèi)、場地 租賃費(fèi)、外聘講師費(fèi)等；（2）內(nèi)訓(xùn)時的兼職講師津貼、帶教人獎金等，詳見兼職講師管理制度與 帶教管理規(guī)定。2、費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)參照員工出差的標(biāo)準(zhǔn)；場地租賃費(fèi)根據(jù)場地大小確 定；外聘講師費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生額確定；兼職講師及帶教人講師費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分別參照兼職 講師管理制度與帶教管理規(guī)定。注：本規(guī)定自總經(jīng)辦批準(zhǔn)頒布之日起執(zhí)行。、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作1、人力資源部培訓(xùn)專員根據(jù)新入職人員人數(shù)、級別，確定培訓(xùn)的項目及培訓(xùn) 計劃，報人力資源部經(jīng)理審批；如有主管級以上需參加非常規(guī)項目培訓(xùn)的，人力資源部經(jīng)理 需將培訓(xùn)計劃報總經(jīng)辦審批。2、人力資源部確定培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)時間后通知新入職人員及其部

10、門主 管，并負(fù)責(zé)安排好培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)所需材料和設(shè)備。 3 、新員工至人力資源部報到，辦理入職 手續(xù)，人力資源部培訓(xùn)專員帶領(lǐng)新員工參觀辦公區(qū)，領(lǐng)取新員工入職培訓(xùn)指南見附件 5，準(zhǔn)備參加人力資源部組織的崗前入職 培訓(xùn)。4、基礎(chǔ)課程安排：（1）公司簡介（2）公司發(fā)展和規(guī)劃（3）公司業(yè)務(wù)介紹（4）企業(yè)文化（5）企業(yè)文化研究所案例介紹（6）人力資源基本管理規(guī)定（7）培訓(xùn)與績效考核（8）薪酬與福利政策（9）行為規(guī)范、電話接聽、基本商務(wù)禮儀 （ 10）行政、后勤管理規(guī)定 以上基礎(chǔ)課程為新員工入職后必須接受培訓(xùn)的，如需要增加課程，人力資源部 在每次新員工培訓(xùn)前制定課程計劃時作相應(yīng)調(diào)整。 二、新員工培訓(xùn)參與人員

11、及其培訓(xùn) 職責(zé) 1 、人力資源部經(jīng)理：歡迎新員工的加入；介紹公司整體經(jīng)營目標(biāo)。2、招聘培訓(xùn)專員：培訓(xùn)課程安排、講授公共課，課程結(jié)束后安排考試，并跟 蹤新員工在崗接受培訓(xùn)的情況。3、企業(yè)文化研究所兼職講師：講授企業(yè)文化研究成果，引導(dǎo)學(xué)員討論企業(yè)文 化案例，并將結(jié)果匯總、得出新員工企業(yè)文化考核成績。 4 、部門負(fù)責(zé)人及部門兼職培訓(xùn) 師：講授專業(yè)知識課程（1）新員工部門負(fù)責(zé)人：介紹本部門工作目標(biāo)及目前的工作任務(wù)；介紹部門 其他人員給新員工認(rèn)識，為新員工設(shè)立一些試用期內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的實(shí)際目標(biāo)。（2）部門兼職培訓(xùn)師：崗位標(biāo)準(zhǔn)化講解；在各種場合將新員工介紹給其他部門的同事，并對新員工的工作作指導(dǎo)和支持。三、新員

12、工培訓(xùn)流程1、人力資源部確定崗前培訓(xùn)課程，需其他部門講解的課程需與兼職講師溝 通，確定講課時間，教案準(zhǔn)備（提前兩天跟兼職講師聯(lián)系，準(zhǔn)備好教案），培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備 （員工手冊、培訓(xùn)指南），教室準(zhǔn)備（租賃或預(yù)定）。2、部門準(zhǔn)備：確定培訓(xùn)人員名單后，提前給各部門發(fā)崗前培訓(xùn)通知單， 告之各部門培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員、要求部門做好安排，明確輔導(dǎo)員，交人力資源部。如辦事處 招商經(jīng)理回總部培訓(xùn)需招商內(nèi)勤安排好交通和住宿。3、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備：電腦，投影儀，白板，白板筆，音響設(shè)備，場地。4 、開課前準(zhǔn)備：人力資源部制作的培訓(xùn)課程安排表、培訓(xùn)紀(jì)律及須知、簽到表等。5、按培訓(xùn)日程表進(jìn)行公開課培訓(xùn)：（1）首先由介紹由人力資

13、源部經(jīng)理致歡迎辭，并扼要介紹公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目 標(biāo)。（2）上課正式開始后，強(qiáng)調(diào)上課紀(jì)錄和注意事項；（3）有邀請的其他部門講師，要在開課前為學(xué)員介紹；（ 4）上課結(jié)束時，要有結(jié)束語，并對第二天的事情做好安排。6 、企業(yè)文化案例討論：在上課課余或者專門拿出一天的時間進(jìn)行企業(yè)文化案例討論，具體負(fù)責(zé)人員為 企業(yè)文化研究所人員，根據(jù)培訓(xùn)期間新員工表現(xiàn)和討論期間的認(rèn)識，得出初步的考核成 績，此成績占比為 20%。6、組織參訓(xùn)人員公共課考試： 公共課培訓(xùn)課程結(jié)束后即通知參訓(xùn)人員一周內(nèi)參加培訓(xùn)考試及考試地點(diǎn)。（考 試試卷見附件， 75 分為合格）考試結(jié)束后由人力資源部批改試卷，對考卷進(jìn)行分析，就 考試情況跟各部

14、門負(fù)責(zé)人和學(xué)員溝通，對考試不合格的學(xué)員，一周內(nèi)組織補(bǔ)考，此考試成 績占比 20%。7、綜合素質(zhì)培訓(xùn)：部門主管級別以上人員，需參加人力資源部組織的綜合素質(zhì)的課程培訓(xùn)。其中 人力資源經(jīng)理講授課程為團(tuán)隊建設(shè)、績效管理，財務(wù)經(jīng)理講授課程為非財務(wù) 經(jīng)理的財務(wù)管理。上述課程將在部門主管新入職一個月內(nèi)完成。其他基礎(chǔ)管理課程，由人力資源 部根據(jù)公司外訓(xùn)計劃統(tǒng)一安排。8、在崗培訓(xùn)（此項目考核占比 60%）：（1）完成公共課培訓(xùn)后，新員工進(jìn)入在崗實(shí)習(xí)階段，由部門負(fù)責(zé)人為其介紹 部門工作職責(zé)和其崗位工作職責(zé)。（2）帶教人在其上崗一周內(nèi)完成崗位標(biāo)準(zhǔn)化，和崗位技能的培訓(xùn)（包括辦公 設(shè)備、辦公軟件基本操作）（3）新員工一

15、個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人要與之溝通，確定試用期工作目標(biāo)。（4）人力資源部從各部門帶教人處收集培訓(xùn)記錄，及時跟進(jìn)新員工在崗的培 訓(xùn)情況，確保新員工培訓(xùn)工作可以順利進(jìn)行。9、培訓(xùn)情況的跟蹤：每月下旬人力資源部組織召開培訓(xùn)期員工交流會，新員工匯報自己所接受的培 訓(xùn)情況，并提出需解決問題，由人力資源總結(jié)記錄，并及時與各部門溝通，解決學(xué)員反 映的問題10、培訓(xùn)期結(jié)束后的考核：培訓(xùn)期結(jié)束后需針對培訓(xùn)期所接受的培訓(xùn)進(jìn)行全面考核，根據(jù)不同崗位部門可 采取不同的考核方式，企業(yè)文化考試占比 20%，企業(yè)文化討論占比 20%，部門考核占比 60%。但均需填寫新員工培訓(xùn)考核記錄表，并附考核資料。 11 、培訓(xùn)總結(jié)： 培訓(xùn)后請

16、參訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)效果調(diào)查問卷：1) 新員工之前對上崗培訓(xùn)的期望；2) 本次崗前培訓(xùn)是滿足了他們的預(yù)期；3) 本次對新員工來說是否實(shí)用、及時；4) 參訓(xùn)人員對培訓(xùn)講師的講解如何評價；5) 參訓(xùn)人員對培訓(xùn)配套設(shè)施、服務(wù)的評價；6) 參訓(xùn)人員對培訓(xùn)方式有何建議；7) 參訓(xùn)人員對培訓(xùn)有何其他方面的建議；人力資源部根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，總結(jié)本次培訓(xùn)的整體情況，培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題 及相應(yīng)改進(jìn)措施；12、培訓(xùn)資料的存放：新員工培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)考試試卷、部門培訓(xùn)記錄表、考核資料在培訓(xùn)期結(jié)束后 均放入個人人事檔案資料中存檔備查。13、培訓(xùn)考核結(jié)束：發(fā)放崗前考核結(jié)果通知單，考核通過者即向部門經(jīng)理提出轉(zhuǎn)正申請，并進(jìn) 入到轉(zhuǎn)

17、正程序。對培訓(xùn)考核不合格者，如為新入職員工，即不予錄用，下發(fā)試用期考 核結(jié)果通知單。如為其他情況人員，根據(jù)實(shí)際情況確定是否能夠返崗，如因?qū)嶋H需要，必須返 崗，后期要再安排返回培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)指南您好，非常歡迎您加入XX這個充滿活力的團(tuán)隊和和睦的大家庭。當(dāng)您逐漸了 解公司，您將會發(fā)現(xiàn)我們對員工的成長和發(fā)展有強(qiáng)烈使命，這是因?yàn)槲覀冃闹卸加幸环N 信念：您的發(fā)展是我們成功的重要因素。在您的職業(yè)生涯中，只要您認(rèn)真工作，充分施展您 的才華，勇于迎接新的挑戰(zhàn)，您一定會在 XX找到屬于自己的發(fā)展天地。當(dāng)您剛進(jìn)入公司時，您將會參加我們?yōu)閹椭M快了解公司和工作環(huán)境而進(jìn)行 的一系列入職培訓(xùn)。您入職后，將會參加

18、人力資源部組織的公共課培訓(xùn)，包括：公司簡介、 公司發(fā)展和規(guī)劃、公司業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)文化、人力資源基本管理規(guī)定、 培訓(xùn)與績效考核、薪酬與福利政策、行為規(guī)范、電話接聽、基本商務(wù)禮儀、行政、后勤管 理規(guī)定。這些課程將會幫助您了解公司的情況和各種與您密切相關(guān)的制度的規(guī)定，使您 能夠更好更快的適應(yīng)公司。當(dāng)然，公共課的培訓(xùn)我們將對您掌握的程度進(jìn)行考核，考 核方式為閉卷筆試。請您務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)這些課程，因?yàn)檫@些課程的考核結(jié)果將會作為您 試用期考核結(jié)果的依據(jù)之一，對您非常重要。公共課程結(jié)束后，您的部門主管將會為您介紹部門的工作內(nèi)容已經(jīng)您本人任職 崗位的工作職責(zé)，并為您指定一位輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員將在您上崗一周內(nèi)幫助您熟悉您的 崗位工作，為您講解崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，并輔導(dǎo)您盡快進(jìn)入到工作角色。您的試用期內(nèi)， 崗位技能的培訓(xùn)將大部分由您的輔導(dǎo)員進(jìn)行。您的試用期結(jié)束期