住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及收費指導(dǎo)價(共43頁).doc

1、一、基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)一級1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理一級基礎(chǔ)服務(wù)：0.20元/.月（按照三級50%計算，為不分物業(yè)類型）2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證（2）管理人員掛牌上崗3服務(wù)時間周一至周日在指定地點進(jìn)行業(yè)務(wù)接待4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修兩小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）（3）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止

2、或報告（5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，定期公布（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）（7）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，定期公布（8）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%（9）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)（10）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（11）對違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)二級1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，

3、配置簡單辦公設(shè)備，配有電話二級基礎(chǔ)服務(wù)：0.32元/.月（按照三級80%計算，不分物業(yè)類型） 2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗3服務(wù)時間周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點進(jìn)行業(yè)務(wù)接待4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理兩天內(nèi)完成（預(yù)約除外）（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告（5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，

4、賬目清晰，定期公布（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施（8）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，定期公布（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%（10）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)（11）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（12）對違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)三級1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦公場所

5、整潔有序（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）三級基礎(chǔ)服務(wù)：0.40元/.月（不分物業(yè)類型）其中：1、人員成本：（3名管理人員基本工資按人均每月2129元）工資：（3×2129×1.46+3×2129/21.75×33/12）÷50000=0.203社保福利費0.203×39.3%=0.080+=0.283元/.月2、服裝費：600元/年×3/12/50000=0.003元/.月3、辦公費用：辦公電話費用150，管理人員手機(jī)補貼費3*50=150，水費50，電費200，交通費用150，辦公用品180，書報費20，合計

6、900元/50000=0.018元/.月4、固定資產(chǎn)折舊（傳真機(jī)、電腦、空調(diào)、辦公桌椅等）30000元/5年/12個月/50000=0.01元/.月2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔3服務(wù)時間政府法定工作日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員值班，并提供服務(wù)4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求（2）12小時（8：00至20：00）受理公共部位的業(yè)主或使用人報修，超過時間有專人值班。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。業(yè)主專有部分的報修按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容

7、的約定（3）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理（4）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費和公共部位的經(jīng)營收益每半年公布一次（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施（8）對業(yè)主委托的小區(qū)專項維修資金進(jìn)行專戶存儲、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，每半

8、年公布一次基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)三級4日常管理與服務(wù)（9）采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的70%，住戶滿意率不低于70%（10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)（12）能提供兩種以上特約服務(wù)（有償）和兩種以上便民服務(wù)（13）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（14）對違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報告有關(guān)部門處理（15）有公共指示牌、提示牌、危險區(qū)域警示牌、避難指示牌等（16）重大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶）有氣氛布置

9、5、宣傳、節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶）布置費用：100/50000=0.0026、指示牌等3000/3年/12/50000=0.001677、共用設(shè)備設(shè)施及公共責(zé)任保險：4870元/12月/50000=0.00818、社區(qū)活動費：2050元/年.戶按400戶×30元/12月/50000=0.029、公司管理費（含利潤）：18項總和×10%=0.034610、稅收：1-8項總和×5.65%=0.021基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)四級1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦公場所整潔有序（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公

10、用品四級基礎(chǔ)服務(wù)：0.48元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)的120%計算，不分物業(yè)類型）2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范3服務(wù)時間政府法定工作日每天12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員8小時值班，并提供服務(wù)4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求（2）16小時（8：00至24：00）受理公共部位的業(yè)主或使用人報修，超過時間有專人值班。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。業(yè)主專有部分的報修按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答

11、復(fù)處理（4）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費和公共部位的經(jīng)營收益每季度公布一次基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)四級4日常管理與服務(wù)（6）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施（8）對

12、業(yè)主委托的小區(qū)專項維修資金進(jìn)行專戶存儲、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，每季度公布一次（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%，住戶滿意率不低于75%。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度（11）運用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設(shè)備管理等）（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)（13）每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時整改（14）能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民服務(wù)；（15）節(jié)假日（元旦、春節(jié)、國慶、中秋）有專題布置，（16）每年組織兩次

13、以上的社區(qū)活動（17）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（18）對違反小區(qū)管理公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理（19）有公共指示牌、提示牌、危險區(qū)域警示牌、避難指示牌等 基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)五級1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域（3）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品五級基礎(chǔ)服務(wù)：0.60元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)150%計算，不分物業(yè)類型）2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌

14、上崗，儀表整潔規(guī)范（3）適當(dāng)配備具有外語會話能力的管理人員3服務(wù)時間政府法定工作日每天12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員12小時值班，并提供服務(wù)4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。接到公共部位的任何報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理（預(yù)約除外）業(yè)主專有部分的報修按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定（3）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理（4）制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告（5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費

15、用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費和公共部位的經(jīng)營收益每季度公布一次基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)五級4日常管理與服務(wù)（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施（8）對業(yè)主委托的小區(qū)專項維修資金進(jìn)行專戶存儲、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰，每季度公布一次（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低

16、于小區(qū)住戶的90%，住戶滿意率不低于80%（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度（11）廣泛運用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等）（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)（13）每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行兩次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時整改（14）能提供五種以上特約服務(wù)（有償）和四種以上便民服務(wù)（15）節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等）有專題布置（16）每半年組織兩次以上的社區(qū)活動（17）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（18）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理（19）有公共指示

17、牌、提示牌、危險區(qū)域警示牌、避難指示牌等備注：每一級的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)一級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積一級清潔衛(wèi)生：0.13元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)50%計算，不分物業(yè)類型） 2樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次4天花板、公共燈具每半年除塵一次5門、窗等玻璃每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每兩個月擦拭一次6天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點8電梯轎廂操作板每日擦拭一次，

18、目視無污跡；地面每日清掃一次樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次10公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦抹一次11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設(shè)有滅蠅裝置12消毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)二級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門廳每日清掃兩次，每周拖洗兩次，地面清潔二級清潔衛(wèi)生：0.20元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)80%計算，不分物業(yè)類型） 2樓梯扶手、欄桿

19、、窗臺每周擦抹兩次3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次4天花板、公共燈具每半年除塵一次5門、窗等玻璃 每兩個月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次6天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃兩次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次10公共燈具、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，表面無污跡11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設(shè)有滅蠅裝置12消毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑

20、藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)三級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面每日清掃一次，其中門廳每日清掃兩次，隔日拖洗一次，地面清潔三級清潔衛(wèi)生：0.25元/.月（不分物業(yè)類型）其中：1、人工成本（含工資和社保福利費）：5人×1.46× 750×1.393+5×1.46×75021.75×3312)50000 =0.1662、保潔用品、工具、消毒用品、保潔簡易服（垃圾車按三年折舊）：1200/50000=0.0243、垃圾清運費：5個筒*150元/月/50000=0.015

21、4、化糞池清理：250立方米*25元/立方.年/12/50000=0.01045、公司管理費（含利潤）：1-4項總和0.215×10%=0.0215 6、稅收：1-5項總和0.237×5.65%=0.01342樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹兩次，保持基本無灰塵3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬4天花板、公共燈具每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)5門、窗等玻璃每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月兩次，目視明亮無污跡6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾7垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理兩次，收集點周圍地面無散落垃圾，無

22、污跡，無明顯異味8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日保潔兩次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃兩次，明溝無雜物、無積水10公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具2.2米以下每月除塵一次；宣傳欄、小品每周擦抹一次，表面無污跡11垃圾廂（房）生活垃圾封閉存放，建筑垃圾袋裝存放，垃圾廂（房）每日沖洗一次，垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施完善12果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡13消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每

23、半年滅鼠一次14化糞池清理每年清理一次，化糞池?zé)o溢滿，并有檢查和清理記錄。設(shè)置警示標(biāo)志。15保潔人員人員有統(tǒng)一標(biāo)識服清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)四級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面每日清掃一次，其中門廳每日清掃兩次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每兩個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵四級清潔衛(wèi)生：0.30元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)120%計算，不分物業(yè)類型）2樓梯扶手、欄桿、窗臺隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹兩次，目視無灰塵、無污漬4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)5門、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中門

24、廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點，每日清理兩次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日保潔兩次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過兩小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水10公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具2.2米以下每月除塵一次；宣傳欄、小品每周擦抹兩次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要

25、 求收費標(biāo)準(zhǔn)四級樓外公共區(qū)域11水景每周兩次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味 12垃圾廂房生活封閉存放，建筑垃圾袋裝存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗兩次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善13果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理兩次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡14消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次15化糞池清理每年清理一次，化糞池?zé)o溢滿，并有檢查和清理記錄。設(shè)置警示標(biāo)志16保潔人員人員有統(tǒng)一標(biāo)識服清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)五級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面地面

26、每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤五級清潔衛(wèi)生：0.38元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)150%計算，不分物業(yè)類型）2樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵3消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬4天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)5門、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點，每日早晚定時清理兩次；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味8電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每周消毒一次；每半月對電梯門壁打蠟

27、上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表面光亮、無污跡清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別項目序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)五級樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水 10公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具2.2米以下每月除塵一次；宣傳欄、小品每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味12垃圾廂（房）對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、

28、干凈、無異味，滅害措施完善13果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡14消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次15化糞池清理每年清理一次，化糞池?zé)o溢滿，并有檢查和清理記錄。設(shè)置警示標(biāo)志16保潔人員人員有統(tǒng)一標(biāo)識服備注：1、有無電梯、消防栓不作為保潔費用增減條件，道路保潔清洗的水費包含在收費標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主大會同意公用水費可以按居住面積公攤。 2、公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務(wù)的，在最高收費標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.01元，選擇三級（含三級）以上的，應(yīng)減0.03元。 3、無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級或五級保潔服務(wù)，應(yīng)在最高收費標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.

29、02元。 4、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費用另行結(jié)算分?jǐn)偂?5、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。三、秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)一級1人員要求（1）專職安防人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服一級秩序維護(hù)：0.24元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)50%計算，不分物業(yè)類型） 2門崗（1）主出入口24小時值班看守，邊門定時開放（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)3巡邏崗（1）每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏 （2）在遇

30、到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門4技防設(shè)施和救助無設(shè)施配置5車輛管理（1）設(shè)置簡易的交通標(biāo)志（2）地面有停車點，車輛停放有序（非機(jī)動車）（3）收費管理的車庫（棚）應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)二級1人員要求（1）專職安防人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服二級秩序維護(hù)：0.38元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)80%計算，不分物業(yè)類型）。 2門崗

31、（1）主出入口24小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)3巡邏崗（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點部位巡邏兩次，并有巡邏記錄（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關(guān)部門4技防設(shè)施和救助有電子防盜門5車輛管理（1）地面、墻面設(shè)置簡易的交通標(biāo)志（2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷（3）收費管理的車庫（棚）應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi)

32、容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)三級1人員要求（1）專職秩序維護(hù)人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的55%以下，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械三級秩序維護(hù)： 0.48元/.月（不分物業(yè)類型，每增減一個崗位則費用相應(yīng)增加或減少0.12元.月）其中：1、人工費依據(jù)：門崗、巡視崗、監(jiān)控和消控崗、交通疏導(dǎo)員崗共4個崗(4×3×1.46×750×1.393+4×3×75021.75×3312)50000=0.3892

33、、服裝費：4*3*1.46*350元/人年1250000=0.01（含一套冬裝和一套夏裝）3、5臺對講機(jī)的折舊（按兩年）和頻道占用費：（1100*5/24+100*5）/50000=0.0146元/月4、強光手電筒一把（夜間巡邏專用，一年折舊完）100/50000×=0.0025、企業(yè)管理費：1-4項總和0.416×10%0.04166、稅費：1-5項總和0.457×5.65%0.0258備注：人員工資按2007年最低工資標(biāo)準(zhǔn)750元/月.人計算2門崗（1）小區(qū)出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄（2）封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄

34、，勸阻未經(jīng)業(yè)主許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄3巡邏崗（1）白天每兩小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時報告管理處和相關(guān)部門4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警等三項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息（2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問5交通(車輛管理)（1）地面、墻面按車輛道路行駛

35、要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)（2）及時勸導(dǎo)車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象（3）收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無積水，無易燃、易爆及危險物品存放秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)四級1人員要求（1）專職秩序維護(hù)人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以下，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械四級

36、秩序維護(hù)：0.58元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)120%計算，不分物業(yè)類型）2門崗（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄3巡邏崗（1）安防人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每兩小時巡查一次，重點部位應(yīng)設(shè)巡更點。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時兩人一組）（2）首次接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時

37、，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施 秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)四級4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等4項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息（2）控制中心接到報警信號后，安防人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí) 5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路

38、線，車輛停放有序（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜（3）收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)五級1人員要求（1）專職安防人員，以中青年為主，40周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案

39、（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械五級秩序維護(hù)：0.72元/.月（按照三級標(biāo)準(zhǔn)150%計算，不分物業(yè)類型）。 2門崗（1）各出入口24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄（2）對外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄3巡邏崗（1）安防人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每兩小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道

40、路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點，在正常情況下到達(dá)每個巡更點的時間誤差不超過兩分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄（2）首次接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi) 容服 務(wù) 要 求收費標(biāo)準(zhǔn)五級4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息（2）監(jiān)控中心

41、接到報警信號后，安防人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí) 5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序（2）有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜（3）收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放備注：1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，

42、按5萬平方米小區(qū)基本配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。如需增減崗位的須經(jīng)業(yè)主大會同意，人工費用按實際配置增減，服務(wù)面積不足5萬平方米或超過5萬平方米按實際面積計算。2、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。四、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費標(biāo)準(zhǔn)一級1、以綠為主。綠地內(nèi)植物覆蓋率在80%以上2、喬、灌、草等保存率90%以上草坪修剪年普修兩遍以上一級綠化養(yǎng)護(hù)：5元/.年 清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生樹木修剪喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪兩遍以上；地被、攀援植物

43、每年修剪、整理一次以上中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于兩次，控制大面積病蟲害發(fā)生扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救二級1、以綠為主，植物造景。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無裸露2、綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施基本完好草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上二級綠化養(yǎng)護(hù)：6元/.年清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時排除病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺樹木修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年兩遍以上；籬、球每年修

44、剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于兩次中耕除草、松土每年中耕除草四次以上施肥每年普施基肥一遍病蟲害防治有針對性及時滅治，每年噴藥不少于兩次，控制大面積病蟲害發(fā)生扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、加固綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費標(biāo)準(zhǔn)三級1、利用植物、山石、水體等設(shè)置景點2、綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置3、綠地保存率 100（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù) 變更）。喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整三級綠化養(yǎng)護(hù)：7元/.年清雜草每年普除雜草五遍以上，雜草

45、面積不大于6%灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除施肥每年普施有機(jī)肥一遍病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺樹木修剪 喬、灌木修剪每年兩遍以上，無兩級枯枝；蘺、球超過齊平線10cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于兩次中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯花壇花境布置一年中有兩次以上花

46、卉布置灌、排水保持有效供水，無積水補種缺枝倒伏不超過十處修剪、施肥保持花卉生長良好病蟲害防治及時做好病蟲害防治綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費標(biāo)準(zhǔn)四級1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上2、利用植物、山石、水景等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好?；▔?、花境面積占綠地總面積的0.5%以上4、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好草坪修剪草坪保持平整，草高不超過8cm四級綠化養(yǎng)護(hù)：8元/.年 清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%灌、排水常年保證有效供水，有低

47、洼及時整平，基本無積水施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年兩遍以上病蟲害防治及時做好病蟲害防治其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%樹木修剪喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝中耕除草、松土適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍病蟲害防治防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5扶正加固樹木基本無傾斜其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、

48、空檔綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費標(biāo)準(zhǔn)四級1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上2、利用植物、山石、水景等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好?；▔?、花境面積占綠地總面積的0.5%以上4、綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好花壇花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花 灌、排水保持有效供水，無積水補種缺枝倒伏不超過五處修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次病蟲害防治適時做好病蟲害防治工作綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本

49、條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費標(biāo)準(zhǔn)五級1、綠地總體布局均衡，生態(tài)、景觀效應(yīng)顯著，集中綠地率20%以上2、運用植物、山石、水體等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好3、喬、灌、地被、草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1%以上；植物品種多樣4、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好草坪修剪草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm五級綠化養(yǎng)護(hù)：8.5元/.年 清雜草及時清除雜草,做到基本無雜草灌、排水常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢施肥按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機(jī)復(fù)合肥兩到三遍

50、病蟲害防治預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害其它綠草如茵,斑禿黃萎低于5%樹木修剪喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝中耕除草、松土常年土壤疏松通透，無雜草施肥按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施復(fù)合肥兩遍，滿足植物生長需要病蟲害防治預(yù)防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生率低于5%扶正、加固樹木基本無傾斜其它喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空當(dāng)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別基本

51、條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費標(biāo)準(zhǔn)五級花壇花境布置每年中有四次以上花卉布置，四季有花 灌、排水保持有效供水，無積水補種缺枝倒伏及時補種修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量病蟲害防治適時做好病蟲害防治備注：1、本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級收費標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護(hù)費用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費用=該級綠地收費標(biāo)準(zhǔn)×綠地面積÷可分?jǐn)偨ㄖ娣e÷122、綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的1/5折算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/10折算；墻面垂直綠化按實際覆蓋面積的1/10折算；未定事項可按商定計算。3、綠地面積的計算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為輔。4、綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)成本：人工、化肥、農(nóng)藥、補種苗木、生產(chǎn)工具、（綠化用水）。5、因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物