酒店客房衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn)216條

1、酒店客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn) 216 條客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn) 216 條總要求: 眼看到的地方無污漬、蚊蠅，手觸及的地方無灰塵，耳聽不到異聲， 鼻聞不到異味。一、客房房間衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) :房門部分 :(1) 門鈴無松動，無異聲 ;(2) 門號牌無松動，銅面光亮，字跡清晰 ;(3) 門鎖開啟正常，保險舌無失靈 ;(4) 門活頁正常 ;(5) 防盜鏈無松動，非?？诜轿恢甘緢D懸掛正常 +*;(6) 閉門器開關(guān)正常 ;(7) 房門上的油漆無脫色或破損 ;(8) 門框上無積灰?？照{(diào)柜部分 :(9) 空調(diào)無噪音 ;(10) 空調(diào)口無積灰，網(wǎng)頁整齊 ;(11) 排風(fēng)口無積灰 ;(12) 維修口關(guān)

2、閉無積灰。衣柜部分 :(13) 普通衣架 4 個，豪華衣架 4 個，西褲架 4 個，粉紅色衣架 2 個按要求 擺放到位，無破損，油污 ;(14) 保險箱開關(guān)正常，表層無灰塵，底部無積灰，內(nèi)部無雜物及積灰，使 用說明上無灰塵，無褶皺破損，電量充足 ;(15) 衣柜門開關(guān)正常，衣柜燈開關(guān)接觸正常 ;(16) 兩個備用枕頭按要求擺放整齊，枕頭及枕套無污漬、毛發(fā)、破損， 異味;(17) 兩件浴衣按要求擺放，浴衣套無破損，浴衣清潔完好無污漬、破損， 質(zhì)地柔軟，酒店標(biāo)志清晰 ;(18) 鞋拔干凈完好無破損并擺放在正確位置 ;(19) 擦鞋器封口正常 ;(20) 擦鞋布按要求擺放干凈整齊 ;(21) 擦鞋筐

3、內(nèi)及底部無雜物，筐體無破損 ;(22) 衣刷干凈，無雜物粘在上面 ;(23) 衣柜四周木架上無積灰 ;(24) 掛衣桿無積灰 ;(25) 百葉門是否有積灰 ;(26) 客用雨傘使用正常，無破損 ;(27) 衣柜內(nèi)無雜物 ;(28) 對客卡片上無污漬、破損。行李柜:(29) 行李柜邊無破損，油漆無脫色破損，櫥門開啟正常 ;(30) 行李柜內(nèi)無雜物及客留物，櫥門上無劃痕 ;(31) 行李柜表層絨面上無雜物、破損及污漬。電視柜:(32) 電視柜抽屜拉動順暢，內(nèi)無雜物 ;(33) 電視柜櫥門開關(guān)正常 ;(34) 洗衣袋按要求整齊擺放 ;(35) 洗衣單無褶皺污跡按要求擺放，填寫房號正確， ;(36)

4、備用被上無污漬、毛發(fā)，無異味，按要求擺放整齊 ;(37) 電視機(jī)插頭插在規(guī)定位置上，開關(guān)正常，電視機(jī)屏幕上無污跡(38) 電視機(jī)畫面清晰，頻道按要求調(diào)好，音量調(diào)至在規(guī)定的位置上(39) 遙控器操作正常 ;(40) 電視機(jī)上無灰塵，底部無積灰 ;(41) 電視機(jī)墊板拉動正常，底部無積灰 ;(42) 電視柜頂部無積灰，花瓶上無灰塵，花瓶內(nèi)無雜物 ;(43) 電視節(jié)目預(yù)報單按要求擺放整齊，字跡清晰，節(jié)目單完好無破損(44) 電視柜油漆光亮，無脫色，櫥體無破損，底部無黑跡。 寫字臺:(45) 寫字臺桌面光亮，無灰塵、雜物，桌面上無印痕、劃痕、碰痕 寫字臺抽屜內(nèi)無雜物，拉動正常，把手無松動 ; (46)

5、(47) 服務(wù)指南夾皮質(zhì)光亮，無劃痕、黑跡、筆油 ;(48) 服務(wù)指南中的夾頁無破損、缺頁、污跡，內(nèi)容與實(shí)際相符 “服務(wù)夾”皮質(zhì)光亮，無劃痕、黑跡、筆油 ; (49)(50) “服務(wù)夾”中物品齊全，印刷品無褶皺或破損，圓珠筆使用正常(51) 報紙擺放整齊、無灰塵 ;(52) 假花筐內(nèi)無積灰，花葉新鮮艷麗 ;(53) 電話機(jī)是否光亮無黑跡，凹位無積灰 ;(54) 電話線按規(guī)定盤放，無黑跡，未扭結(jié) ;(55) 筆筒上無膠痕、破損，筆筒內(nèi)物品完好齊全 ;(56) 煙缸光亮無破損，內(nèi)無雜物，缸底光滑不磨桌面 ;(57) 火柴盒無劃痕、污漬，火柴按規(guī)定數(shù)量備齊、無斷裂，火柴頭無劃痕 ;(58) 臺燈燈罩

6、接縫處應(yīng)在側(cè)面，燈罩上無積灰，燈罩無破損、起鼓 ;(59) 臺燈開關(guān)正常，燈泡上無積灰 ;(60) 寫字臺腿部無黑跡，積灰 ;(61) 鮮花按規(guī)格擺放，無枯萎凋謝現(xiàn)象 ;(62) 垃圾桶內(nèi)無雜物，垃圾桶上無污跡、黑跡及掉漆現(xiàn)象。迷你吧:(63) 各種酒水補(bǔ)充齊全，無損耗或過期，瓶蓋封口嚴(yán)密 ;(64) 洋酒架上無積灰 ;(65) 小吃食品無過期或開封 ;(66) 酒杯內(nèi)的調(diào)酒棒和紙巾備量充足，酒杯內(nèi)無污跡，杯子無破損 ;(67) 冰壺外殼無灰塵，污漬，內(nèi)部清潔無水跡 ;(68) 冷水壺外殼無水跡、污漬，裝滿 2/3 的冷水 ;(69) 電熱水壺外殼清潔無黑跡、劃痕，內(nèi)部清潔無水垢 ;(70)

7、水杯杯套無破損，杯內(nèi)無污跡，杯子無破損、水跡、手印 ;(71) 蓋杯無裂痕、破損，杯內(nèi)無茶跡，杯墊無破損、折皺及污跡 ;(72) 茶葉盒表面光亮無破損 ;(73) 茶葉盒內(nèi)備有三種茶葉，每種各兩包，按要求擺放整齊，無過期開袋現(xiàn) 象;(74) 三個茶葉桶按要求配備茶葉，擺放整齊，桶上無劃痕，字跡清晰，桶內(nèi) 茶葉無過期變質(zhì)現(xiàn)象 ;(75) 冰箱插座插在規(guī)定的位置上，啟動正常 ;(76) 冰箱外殼完好，速凍格無結(jié)霜現(xiàn)象 ( 如有則要及時除霜，以免影響制冷效 果）;(77) 冰箱內(nèi)的食品、酒水有無過期及開封現(xiàn)象 ;(78) 食品櫥內(nèi)有無雜物，櫥門開關(guān)正常 ;(79) 食品櫥油漆光亮，無脫色掉漆現(xiàn)象，櫥

8、面無劃痕、碰痕 ;(80) 食品櫥底部無黑跡，周圍無雜物。茶幾:(81) 圈椅穩(wěn)固無破損 ;(82) 圈椅座墊上無污漬，座墊下無雜物 ;(83) 圈椅腿部無污跡、黑跡 ;圈椅扶手無斷裂、松動 ; (84)(85) 茶幾玻璃面光亮無破損，表面及底部無灰塵 ;(86) 茶幾腿部無掉漆、積灰 ;水果新鮮、清洗干凈、擺放整齊 ; (87)(88) 水果刀、叉、餐巾清潔，按規(guī)定擺放整齊 ;(89) 致敬卡按規(guī)格擺放，卡上無污漬及褶皺 ;(90) 洗手盅無破損，水清潔無雜質(zhì) ;(91) 免費(fèi)鮮花及禮物配送正常 ;(92) 落地?zé)粽指蓛魺o污漬，開關(guān)正常，燈泡無灰塵 ;(93) 沙發(fā)穩(wěn)固無松動，腿部無黑跡，沙

9、發(fā)縫內(nèi)無雜物，沙發(fā)面上無污跡。 窗 戶部分:(94) 窗玻璃完好無破損，玻璃明亮整潔無污跡 ;(95) 窗槽內(nèi)無雜物，窗臺沙鍋內(nèi)無灰塵，無雜物，密封條完好無脫落、外露 ;(96) 紗簾下邊距地面 6.5?0.5cm ，窗簾下邊距地面 4.5?0.5cm;(97) 紗簾上無污跡、破洞，房號標(biāo)志按規(guī)定縫制 ;(98) 窗簾上無污跡、破損 ;(99) 窗簾盒及窗簾掛鉤按規(guī)格配備，無脫落、掉鉤現(xiàn)象。 壁畫部分 :(100) 壁畫牢固按規(guī)定位置擺放，不歪斜 ;(101) 壁畫表面的油漆無脫落 ;(102) 壁畫表面無灰塵 ;(103) 壁畫畫框無灰塵 ;(104) 畫前燈燈罩表層及內(nèi)部無積灰，(105)

10、 畫前燈燈罩無脫漆現(xiàn)象 ;(106) 燈泡上無積灰。 天花板部分 :(107) 天花板走四周邊角線部位平滑無裂紋 ;(108) 天花板平滑無裂縫 ;(109) 天花板上無霉點(diǎn)、污漬、異味 ;(110) 煙感器無松脫或破損，無積灰 ;(111) 房間壁紙無污跡及破損，新舊程度統(tǒng)一。 床部分 :(112) 床罩平整、清潔、無污漬、異味 ;(113) 床鋪平整無褶皺 ;(114) 床單平整無污漬，裸露部分無破洞 ; 三張床單的中線重疊(115) 床包角處應(yīng)對稱、整齊 ;(116) 毛毯柔軟無破損、異味，毛毯上無污漬 ;(117) 枕頭松軟、無污跡和異味，高度適當(dāng) ;(118) 床裙平整無黑跡 ;(1

11、19) 床上無毛發(fā)等雜物 ;(120) 床頭板穩(wěn)固、無破損 ;(121) 床頭板整潔、干凈無積灰，油漆無脫落、木質(zhì)無碰痕。床頭柜部分 :(122) 床頭燈開關(guān)正常，燈泡上無積灰，燈桿穩(wěn)固無積灰按規(guī)定角度拉開(123) 床頭燈燈罩接縫處應(yīng)在側(cè)面，燈罩上無積灰，燈罩無破損、起鼓 ; 多功能控制板無松脫、掉漆 ; (124)(125) 多功能控制板各項(xiàng)控制按鈕無松動，功能使用正常 ;(126) 電話線按規(guī)定饒好放置，電話機(jī)無灰塵、污跡及發(fā)出異味，拿起時可以 聽到正常運(yùn)行的電流聲 ;(127) 電視遙控器存放盒字跡清晰無破損 ;(128) 電視遙控器存放盒內(nèi)部無積灰 ;(129) 遙控器電量充足，使用

12、正常 ;(130) 意見卡房號填寫無誤，卡上無污跡、折皺 ;(131) 鉛筆芯無折斷，書寫正常 ;(132) 點(diǎn)心及糖果按規(guī)定配送正常，器皿無污跡、破損 ;(133) 抽屜內(nèi)手電筒無銹跡、開關(guān)使用情況正常 ;(134) 天氣預(yù)報牌字跡圖案清晰無破損 ;(135) 青島市電話號碼簿有無缺頁、破損，包裝套干凈整潔無破損 ;(136) 青島旅游無缺頁、破損，畫面清晰、干凈 ;(137) 地圖按規(guī)定配備，無破損及劃痕 ;(138) 電話指南內(nèi)容與實(shí)際一致，字跡清晰無破損，頁面無污漬、劃痕(139) 拖鞋按要求擺放整齊，包裝袋完好無破損 ;(140) 拖鞋干凈整潔，無穿過使用過的痕跡 ;(141) 床頭

13、柜桌面及底部無積灰 ;(142) 床頭柜無掉漆破損現(xiàn)象。地毯部分 :(143) 地毯平整疏松、無折皺、破損，無煙頭燙傷的痕跡(144) 地毯上無污跡、毛發(fā) ;(145) 床底地毯上無雜物 ;(146) 地毯邊角位無積灰 ;(147) 無地毯的大理石地面光滑整潔無污跡、雜物 ;(148) 房間踢腳板上無黑跡，裂痕。衛(wèi)生間部分 :(149) 浴室門無掉漆、破損變形 ;(150) 門鎖轉(zhuǎn)動靈活 ;(151) 門后掛衣鉤無松脫、斷裂 ;(152) 排風(fēng)開啟和運(yùn)做正常，無噪音 ;(153) 排風(fēng)口不歪斜、排風(fēng)口上無積灰 ;(154) 鏡燈牢固，燈罩內(nèi)無積灰、毛絮，燈泡上無積灰(155) 天花板上無霉點(diǎn)及

14、蜘蛛網(wǎng) ;(156) 面盆水龍頭開關(guān)無松動 ;(157) 面盆去水提拔使用正常，無失靈現(xiàn)象 ;(158) 水龍頭表面光亮，底部無積垢 ;(159) 面盆表面無水跡或污垢 ;(160) 面盆溢水口無污垢 ;面盆牢固，與云石銜接處無污垢 ; (161)(162) 面盆兩側(cè)墻壁上無牙膏及皂跡 ;(163) 云石臺檔板無變形及沾染污跡 ;164) 垃圾桶完好無破損，無掉漆及碰痕 ; (165) 垃圾桶內(nèi)無雜物、污跡 ;(166) 卷紙架牢固無灰塵 ;(167) 卷紙按規(guī)定折好，量充足 ;(168) 面巾架牢固無灰塵、銹跡，兩條毛巾按規(guī)定規(guī)格配備，掛放整齊，摺口 方向一致，表面松軟、無污漬、黃跡及抽絲現(xiàn)

15、象 ;(169) 沐浴液、洗發(fā)用品及護(hù)膚用品按規(guī)定配備擺放整齊，無漏液及未使用過(170) 浴帽、牙刷、剃須刀、木梳、指甲銼按規(guī)定配備擺放整齊，包裝完好無 破損，無使用過的痕跡 ;(171) 漱口杯杯套無破損、污漬，漱口杯上無水跡、污跡及裂痕 ;(172) 杯墊無破損，折皺及污跡 ;(173) 備品盒內(nèi)四條方巾按規(guī)定規(guī)格配備，擺放整齊，摺口方向一致，表面松 軟、無污漬、黃跡及抽絲現(xiàn)象 ;(174) 礦泉按規(guī)定配備，無使用及開封的痕跡，免費(fèi)標(biāo)志字跡清晰干凈整潔(175) 紙巾盒店徽標(biāo)志清晰無脫色、掉漆，紙巾盒完好無破損，紙巾充足 ;(176) 花瓶內(nèi)假花上無灰塵，無脫色現(xiàn)象，花瓶完好無破損，底部

16、無積灰及黃 銹;(177) 密封罐完好無破損，罐上無污跡及水跡，罐內(nèi)化妝棉按規(guī)定配備，無使 用過的痕跡 ;(178) 電吹風(fēng)按規(guī)定擺放整齊 ;(179) 電吹風(fēng)上無污跡，電源線上無黑跡，電源插座接觸良好，電吹風(fēng)使用正常; (180) 面盆下排水彎無灰網(wǎng)，管件光亮，密封良好無滲漏現(xiàn)象 ;(181) 布草筐完好無破損，干燥無霉點(diǎn)，底部無雜物 ;(182) 地秤套干凈整潔無抽絲及污跡、劃痕 ;(183) 地秤無銹跡、使用正常 ;(184) 掛畫牢固不歪斜 ;(185) 掛畫內(nèi)裝裱無污漬，無受潮變色及松脫現(xiàn)象 ;(186) 掛畫頂部無灰塵 ;(187) 馬桶水箱蓋面無積灰，水箱內(nèi)壁無水垢 ;(188)

17、 馬桶水箱內(nèi)機(jī)件操作正常 ;(189) 馬桶水箱開關(guān)靈活 ;(190) 馬桶蓋板與馬桶座接合處無松動，污垢 ;(191) 馬桶內(nèi)壁無長流水造成的水痕 ;(192) 馬桶內(nèi)無雜物、污跡及尿銹 ;(193) 馬桶外側(cè)無污跡、黑跡 ;(194) 馬桶完好無破損及裂縫 ;(195) 馬桶外壁及兜位無污漬 ;(196) 馬桶底座裝飾蓋無松脫或丟失 ;(197) 馬桶后面及附近墻壁無污跡 ; 女賓袋無卷曲、殘舊現(xiàn)象及使用過的痕跡 ; (198)(199) 地漏無雜物及異味 ;(200) 浴缸頂部防水霧燈無松動 ; 淋浴花灑頭潔凈光亮、轉(zhuǎn)動靈活、出水口按規(guī)定調(diào)整好 ; (201)(202) 浴巾按規(guī)定折疊好

18、，擺放整齊，表面柔軟、無污漬、黃跡及抽絲現(xiàn)象(203) 浴巾架無松動、皂跡 ;(204) 浴簾桿牢固無松動，浴簾桿上無灰塵 ;(205) 浴簾自然下垂，浴簾上污跡及霉點(diǎn) ;(206) 浴簾掛鉤按規(guī)定配備，無缺少 ;(207) 浴缸上方的皂架穩(wěn)固、潔凈光亮無污跡、皂跡 ;(208) 浴缸水龍頭開關(guān)無松動，水龍頭上無污跡 ;(209) 浴缸去水提拔潔凈光亮、活動正常 ;(210) 浴缸內(nèi)壁無污跡及油漬 ;(211) 浴缸內(nèi)無積灰及毛發(fā)等雜物 ;(212) 浴缸邊緣及外圍無污跡及毛發(fā) ;(213) 防滑地墊按規(guī)定擺放整齊，無污跡及霉點(diǎn) ;(214) 地巾按規(guī)定擺放整齊，無污漬、毛發(fā)、表面柔軟、無抽絲現(xiàn)象 ;(215) 衛(wèi)生間地面清潔無污跡、無雜物 ;(216) 衛(wèi)生間天花及墻壁完好無破損，無污跡、霉點(diǎn)。 二、客房公共區(qū)域衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) :工作間:(1) 物品櫥、柜 : 干凈整潔，無灰塵、無雜物，物品擺放整齊有序。(2) 杯具: 清潔光亮，無水跡、污跡、指印，無殘留物、無殘破。(3) 吸塵器: 表面干凈整潔，無污跡、無灰塵，管套整潔，內(nèi)部集塵網(wǎng)定期 清理，使用時運(yùn)轉(zhuǎn)正常。(4) 消毒設(shè)施 : 設(shè)施、器具整齊潔凈，完備好用。(5) 客用器具 ( 麻將桌椅、備用床鋪等 ): 整齊潔凈，完備好用。(6) 工作車: 干凈整潔，邊緣光滑，車上無污漬、油漬，車上按規(guī)定配備各項(xiàng)物 品，用過的物品