人力資源信息管理系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料答案

1、WORD格式人力資源管理信息系統(tǒng)一、名詞解釋1、人力資源管理： 就是運用科學(xué)的方法，通過招聘、培訓(xùn)、任用和獎勵等措施對組織內(nèi)外能夠推動組織發(fā)展 的成員的管理和有效運用，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。2、信息：就是反映客觀世界的資源和知識，這種資源和知識必須是在傳播之前不為人所知的，在傳播的過程 中可以被接收者所理解的，并最終影響到接收者的意識和行為。3、信息管理： 就是對人類社會活動和社會實踐的各種相關(guān)信息進行科學(xué)的搜集、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn) 信息資源的充分開發(fā)、合理配置及完全利用。4、EHRM：是“ Electronic Human Resource Management”的縮寫

2、，即電子化的人力資源管理，是基于先進的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式。5、企業(yè)文化： 是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富 和物質(zhì)形態(tài)。1、信息系統(tǒng) ：信息系統(tǒng)可以定義為相互聯(lián)接的部件的集合，它可以進行信息的收集、處理、存儲 和傳遞，以支持一個組織的決策制定和控制。信息系統(tǒng)包含組織或環(huán)境中的主要人員、地點和事件的信 息。2、系統(tǒng) ：系統(tǒng)是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的元素組成的具有特定功能的有機整體。3、系統(tǒng)集成 ：是為了達到系統(tǒng)的目標(biāo)將可利用的資源有效的組織起來的過程和結(jié)果。 系統(tǒng)集成的結(jié)果是 將部件或小系統(tǒng)連成大系統(tǒng)

3、。4、管理信息系統(tǒng) ：是一個以人為主導(dǎo)的，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信 息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層 控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。5、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法 ：又叫結(jié)構(gòu)化生命周期法、瀑布法等，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化 方法強調(diào)從系統(tǒng)的角度出發(fā)來分析和解決問題，用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則， 結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂而下對系統(tǒng)進行分析 與設(shè)計?！白皂斚蛳隆⒅鸩角缶?、分而治之”是結(jié)構(gòu)化方法的精髓所在。6、面向?qū)ο蠓椒?：是從對象的角度對系統(tǒng)進行分析和設(shè)計的方法，其基本思想

4、是基于所研究的問題，對問題 空間進行自然分割，識別其中的實體及其相互關(guān)系，將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象，建立問題空間的信息模型， 然后根據(jù)對象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。7、項目管理 ：是關(guān)于營造一個環(huán)境或條件，使得定義的目標(biāo)或目的能以一組人以受控的方式得以實現(xiàn)。8、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ：是一個實際可運行的存儲、維護和應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，是存儲介質(zhì)、處理對象和 管理系統(tǒng)的集合體。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構(gòu)成。9、概念數(shù)據(jù)模型：也稱為信息模型，它按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息

5、建模，實現(xiàn)數(shù)據(jù)從現(xiàn)實世界到信息世界的轉(zhuǎn)換。10、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式：從數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的角度看，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常采用三級模式結(jié)構(gòu)，這是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，由外模式、模式和內(nèi)模式三級構(gòu)成。11、信息系統(tǒng)規(guī)劃 ：又稱信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃或者信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必 需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展 遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。12、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：是一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法，BSP 方法主要基于用信息支持企業(yè)運行的思想，是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。 BS

6、P 方法所支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo)，實 現(xiàn)這種支持需要許多子系統(tǒng)。 BSP 方法從企業(yè)目標(biāo)開始，規(guī)定其處理方法，自上而下地推導(dǎo)出信息需求。13、關(guān)鍵成功因素法（CSF）：在每一個企業(yè)中都存在著對該企業(yè)成功起關(guān)鍵性作用的因素，稱為關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功因素總是與那些能確保企業(yè)具有競爭能力的方面相關(guān)的。關(guān)鍵成功因素與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)。關(guān)鍵成功因素法 就是幫助識別關(guān)鍵成功因素的方法，它在確定企業(yè)關(guān)鍵成功因素和信息系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素方面都收到了較好效果。14、業(yè)務(wù)流程改革：又稱業(yè)務(wù)流程再造，是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全新改革，是根本性的再思考和徹底的再設(shè)計， 從而使企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如成本、質(zhì)量、服務(wù)

7、、效率等，獲得巨大的提高。15、系統(tǒng)分析 ：就是需要對所用信息系統(tǒng)，即新的或?qū)υ邢到y(tǒng)的改造去解決什么問題，其實質(zhì)在于確定系 統(tǒng)必須做什么。16、業(yè)務(wù)流程圖 ：就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理的過程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上 按照業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程繪制。換句話說，就是一“本”用圖形方式來反映實際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬” 。17、數(shù)據(jù)流程圖 ：就是用符號和圖表來表示信息的流動、處理、存儲過程。數(shù)據(jù)流程圖的兩個特性是抽象性 和概括性。專業(yè)資料整理18、數(shù)據(jù)字典 ：是關(guān)于數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫，是對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素做出的詳細的定義和說明。19、新系統(tǒng)邏輯方案：指的是經(jīng)分析和優(yōu)化后，新

8、系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。因它不同于計算機配置方案和軟件結(jié)構(gòu)模型方案等實體結(jié)構(gòu)方案，故稱其為邏輯方案。20、代碼 ：是客觀實體或?qū)傩缘囊环N表示符號，在管理信息系統(tǒng)中，它是人與計算機的共同語言，起著溝通 人與計算機的作用。21、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 ：指由手工處理系統(tǒng)或者原管理信息系統(tǒng)向新的管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的過程。 信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換一 般有三種方式：直接轉(zhuǎn)換模式、平行轉(zhuǎn)換模式、試點轉(zhuǎn)換模式。二、填空題、人力資源管理要領(lǐng)經(jīng)歷了如下發(fā)展階段即：傳統(tǒng)的勞動力管理、人力資源管理、大1人力資源管理和 現(xiàn)代人力資源管理 。 、信息的不對稱性可分為：事前的不對稱性和事后的 事前的不對稱性 ，而事后的不對稱性2不對

9、稱性。導(dǎo)致 逆向選擇 導(dǎo)致 道德風(fēng)險、從宏觀上看，信息管理主要包括宏觀信息環(huán)境的管理、信息產(chǎn)業(yè)3的管理和、從微觀上看，信息管理主要包括對信息產(chǎn)品和服務(wù)的管理、信息4系統(tǒng)管理和信息管理決策、國民經(jīng)濟的信息化其中包含了兩個關(guān)鍵領(lǐng) 政府信息化 ，另一個 企業(yè)信息5域。一個是是 化、企業(yè)文化目的就是打破傳統(tǒng)管理方式的“經(jīng)濟至上”6論，建立“7、 HRMIS日常維護主要包程序的維護括：、人力資源管理的基本內(nèi)8容分為、網(wǎng)絡(luò)時代人力資源管理的基本特點為9廣域性、信息科技的管理護和事務(wù)性活以人為本 ”管理模式。、數(shù)據(jù)文件維 代碼維護、傳統(tǒng)性活動 變革性活和互動性 、個性化 和變化性。10、EHRM的“ E ”

10、體現(xiàn)在基 因特 的人力資源管理流程化與自動化、實現(xiàn)人力資源管 于 網(wǎng) 理的B2B 和實現(xiàn)人力資源管 理的B2C 。11、網(wǎng)上招聘實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 主要有12、企業(yè)文化的核心價值是觀 13、企業(yè)文化可分物質(zhì)層制度層和 14、企業(yè)文化與人力資源管理 是一種 15、人力資源網(wǎng)站發(fā)展的根 本，在于16、 ISP是 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 17、網(wǎng)站所面臨的安全問題可 分為：建設(shè)網(wǎng)站，吸引人 ； 進行人才篩 才 選 和、行為層、精神層 四個層次。 互相推動、互相制 約的關(guān)系。向用戶提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。的簡稱。物理安全 、 網(wǎng)絡(luò)安全 和 數(shù)據(jù)安全三、簡答題 、簡述人力資源管理的職1能。 答：一、人力資源計劃、招聘和

11、 選擇；發(fā)二、；人力資源開聯(lián)系人才，達成協(xié)議計三、；報酬和福利設(shè)四、安全和健康管理；五、員工和勞動關(guān)系； 六、人力資源研究 、簡述我國人力資源管理的并進一步向“能本管2趨勢。答：一、人才競爭與人才流動國二、“以人為本” 的理念真正落實到人力資源管理際化；的全過程， 發(fā)展；三、人力資源管理職業(yè)化；四、人力資源管理職能外包；五、人力資源管理走向信息化，人力資源管理系統(tǒng)將廣泛應(yīng)用。 3、簡述信息管理與信息處理的區(qū)別？答：信息管理是一個研究如何有效利用信息資源，從滿足管理需要的層面對信息處理提出要求的活動，屬于管理范疇。而信息處理則是考慮如何收集信息、記錄信息、分析信息這些內(nèi)容，屬于技術(shù)范疇。信息管理

12、著眼于如何利用已有的信息來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，把信息變成管理者的行為依據(jù)，這 是涉及到企業(yè)經(jīng)營管理者進行經(jīng)營活動的管理問題。而信息處理則是指使用各種信息技術(shù)以及該技術(shù) 的軟硬件支持這些內(nèi)容。4、為什么說企業(yè)必須進行信息化建設(shè)？ 答：一、提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求；二、順應(yīng)全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢的要求；三、知識管理的需要；四、提 高企業(yè)管理水平目的的推動；五、業(yè)務(wù)流程重組的要求。5、企業(yè)信息化發(fā)展的思路。答 : 一、信息化必須以科學(xué)管理為奠基石；二、信息化的建設(shè)要充分與企業(yè)的實際需要和實際應(yīng) 用相結(jié)合；三、企業(yè)信息化是動態(tài)發(fā)展過程，需要與時俱進；四、要注重信息化人才的培養(yǎng)和引進。6、簡述 HRMIS

13、 的安全措施。答：一、制定嚴密的HRMIS安全與保密制度；二、制定HRMIS損害恢復(fù)規(guī)程；三、配備齊全的安全設(shè)備；四、設(shè)置切實可行的系統(tǒng)訪問控制機制；五、完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份；六、敏感數(shù)據(jù)盡可能以隔離方式存放。7、HRMIS評價遵循哪些原則？答：一、公開性原則；二、及時反饋原則；三、準確性原則；四、一致性原則；五、可行性原則；六、多樣化原則。 8、簡述 EHRM如何實施？答：一、總體規(guī)劃 二、系統(tǒng)分析 三、系統(tǒng)設(shè)計 四、選擇供應(yīng)商和合作伙伴 五、成立項目小組并確 定優(yōu)先秩序 六、實施狀況與效果評估9、企業(yè)文化有哪些功能？ 答：一、企業(yè)文化的激勵功能；二、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能；三、企

14、業(yè)文化的約束功能10、企業(yè)上網(wǎng)有哪些優(yōu)勢？答：一、樹立企業(yè)形象； 二、電子商務(wù)的現(xiàn)實； 三、改善客戶關(guān)系；四、提升管理水平； 五、網(wǎng)絡(luò)營銷。四、論述題1BSP的具體步驟1) 準備工作。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃研究組，并提出工作計劃。2) 調(diào)研。規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主 要活動及存在的主要問題。3) 定義業(yè)務(wù)過程(又稱企業(yè)過程或管理功能組) 。定義業(yè)務(wù)過程是 BSP 方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企 業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。4) 業(yè)務(wù)過程重組。業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程

15、是正確的，哪些過程是低 效的，需要在信息技術(shù)支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應(yīng)當(dāng)取 消。5) 定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需額邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進行分類是按業(yè)務(wù)過程 進行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整 理出來歸納成數(shù)據(jù)類。6) 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主 要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實現(xiàn)可利用 U/C 矩陣。7) 確定總體解耦中高的有限順序。對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。8) 完成 BSP 研究報告，提出建議書和

16、開發(fā)計劃。2企業(yè)為什么要信息化管理？ 在眾多的中小企業(yè)中普遍存在辦公效率低、市場信息短缺、應(yīng)變能力差等問題。面對激烈的市場競爭， 企業(yè)要想生存發(fā)展，必須加強自身管理，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率，適應(yīng)高度變化的市場環(huán)境，尋求 企業(yè)利潤高增長的途徑。進行企業(yè)信息化建設(shè)，是中小型企業(yè)提高企業(yè)整體管理水平的重要手段之一。3. BPR 的實施步驟，如何解決管理信息系統(tǒng)問題 企業(yè)流程重組世紀上市從信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃。系統(tǒng) 分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。這句話的認識4. 談?wù)勀銓Α肮芾硇畔⑾到y(tǒng)既是一個技術(shù)系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)。由人

17、和計算機網(wǎng)絡(luò)集成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機系統(tǒng)。主要功能包括經(jīng)營管 理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護等。不僅僅把管理信息系統(tǒng)看作是一個能對管理者提供幫助的基 于計算機的人機系統(tǒng)，而且把它看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考 察，并把考察的重點，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng) 本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。管理信息系統(tǒng)是社會系統(tǒng)的抽象表達，社會系統(tǒng)的各個實體之間通過信息發(fā)生相互作用，而把這些實 體抽象成為管理信息系統(tǒng)里的節(jié)點，將不可見的信息具體化，進行分類、檢索和儲存，提高信息的質(zhì) 量，就

18、可以提高實體之間交流和相互作用的效率。任何一個實際有效的管理信息系統(tǒng)都是一個社會系 統(tǒng)的映像，管理信息系統(tǒng)的運作可以提高社會系統(tǒng)的運作效率，它實際上也是社會系統(tǒng)的一部分，是 社會系統(tǒng)高度發(fā)達的產(chǎn)物。5. 談?wù)勀銓Α肮芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā)是個一把手'工程”的看法。 一把手工程是指信息化工程或信息系統(tǒng)建設(shè)工程需要一把手支持和參與決策才能取得成功。 大 量的研究與實踐已充分表明， ERP 在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。 企業(yè)的 把手”在系統(tǒng)開發(fā)的過程中發(fā)揮強有力組織領(lǐng)導(dǎo)和決策指揮作用。 “一把手”必須參與系統(tǒng)開發(fā)的全過程 因為管

19、理信息系統(tǒng)的建立與應(yīng)用是一個技術(shù)性、政策性很強的系統(tǒng)工程，諸如系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、環(huán)境改造、 管理體制改革、機構(gòu)調(diào)整、設(shè)備配置、 軟硬件資源開發(fā)、人員培訓(xùn)、項目管理、服務(wù)支持等一系列問題都需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)決策。那種要錢給錢、要人給人的一般物質(zhì)環(huán)境的支持是遠遠不夠的，而應(yīng)對開發(fā)工作高度重視并親自介入。ERP項目時講的，當(dāng)時國內(nèi)6. 你對“上 ERP 找死，不上 ERP 等死”這句話怎么理解？ 這句話是原聯(lián)想集團總裁柳傳志在 1998 年聯(lián)想實施 鮮有企業(yè)實施ERP項目，沒有什么項目經(jīng)驗，也沒有什么實施人才。從總體上來說我國場潛力巨大，但令人憂慮的是，我國目前的ERP軟件市場比較混亂，個良好大環(huán)境的要

20、求，ERP應(yīng)用還處在起步階段，我國的ERP市主要表現(xiàn)在產(chǎn)品價格和項目管理上。ERP的發(fā)展需有一但是中國西安在的環(huán)境還ERP的過程中， 國內(nèi)是不夠承受， 是 ERP 的成功就會小很多； 在選擇和實施 企業(yè)一直有這樣一個誤區(qū)， 實施模塊一般是按 “財 務(wù)既不、物利流于管、生產(chǎn)”這樣一個過程。多年來這種管理模式根深蒂固，企業(yè)負責(zé)人通過財報來掌握公司的情況，這樣做 理，而且時效性大打折扣大量的研究與實踐已充分表明， ERP 在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟 件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。即：（ 1 ）企業(yè)是否理性的面對和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟發(fā)展以及我國即將加入WTO

21、帶來的挑戰(zhàn)和機遇，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進而科學(xué)的做出迅速推進ERP應(yīng)用的決策 ;（ 2 ）企業(yè)是否從本質(zhì)上認識 ERP 項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程， 而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè) 管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程 ;（ 3 ）企業(yè)是否充分認識我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況，現(xiàn)在又面臨著 ERP 應(yīng)用和信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)這個現(xiàn)實問題（ 4 ）企業(yè)是否系統(tǒng)地接受 ERP 等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項目實施的培訓(xùn)教育，以 充分提高企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的素質(zhì)我們的企業(yè)在實施 ERP 之前都會問自己一個問題，實施 ERP 給企業(yè)帶來什么好處？何不先問一下自己，目 前企業(yè)有哪些管理障礙，哪些可以通過信息化解決的，哪些不是信息化解決的范疇？只有這樣才能給自己定 下合情合理的目標(biāo)，后期的實施過程也不會好高騖遠。記住，我們一直在講， ERP其實就是一套工具，先進的企業(yè)需要，落后的企業(yè)更是需要。7.