酒店保安主管

1、保安主管必修根據(jù)美國著名的人文心理學(xué)家馬斯洛提出的需求層次論，人們在滿足溫飽的生理、心理的基本需求后，就要獲得安全保障，包括人身、財物乃至工作上的保障。這兩類需求是人的各種需求中最基本的兩個層次，只有建立在這個基礎(chǔ)上，人們才會追求更高的需求?？梢姡踩芾硎蔷频旯芾淼闹匾獌?nèi)容之一?，F(xiàn)代的安全管理是依靠各種先進設(shè)備與工具（技防）、訓(xùn)練有素的管理人員（人防）加上超前的安全管理理念，為防止和終止任何危及或影響業(yè)主、酒店客人及廣大員工的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，確保業(yè)主、客人及員工人身安全、財物不受損失、工作生活秩序正常而進行的管理工作。其分為日常安全防衛(wèi)與突發(fā)事件處理兩大部分。具體包括防事故、

2、防滋擾、防搶劫、防盜竊、防火災(zāi)、防爆破、防破壞、防自然災(zāi)害等安全工作。從管理內(nèi)容上，酒店安全管理主要包括治安、消防和車輛管理三大內(nèi)容，例如：防滋擾、防搶劫、防盜竊、防爆炸、防破壞是屬于治安管理范疇；防火災(zāi)、防自然災(zāi)害、防消防硬件故障等屬于消防管理范疇；維護交通秩序、防交通事故、防車輛碰撞和失竊是屬于車輛管理范疇。酒店保安部的崗位職責(zé)：就是保障業(yè)主、酒店客人及廣大員工在店生命、財產(chǎn)的安全，協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)維持酒店的社會治安正常秩序，為業(yè)主方創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的經(jīng)營管理環(huán)境；為酒店客人創(chuàng)造一個安全的消費環(huán)境和為廣大員工創(chuàng)造一個良好的工作、生活環(huán)境。酒店保安部領(lǐng)班的角色定位：作為領(lǐng)班，處于兵頭將尾的角

3、色，既要組織、安排員工的日常工作，又要準(zhǔn)確及時地執(zhí)行酒店管理制度和部門有關(guān)工作安排。同時，直接調(diào)動員工把個人潛能發(fā)揮的淋漓盡致，與員工同進步、共甘苦，做員工的貼心人。作為領(lǐng)班，業(yè)務(wù)上能正確指導(dǎo)員工，首先必須是一名優(yōu)秀的保安員，其次必須具備管理的魄力和方式。即必須把情感管理和制度管理有機地結(jié)合起來，在工作上和生活上都要很好地遵循這一點。酒店保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：軍隊經(jīng)常有二句話說的好：一是“要想火車跑的快，全靠車頭帶”；二是“打鐵先須自身硬”。做一個真正對工作負責(zé)、起到兵頭將尾的領(lǐng)班，首先要嚴以律己，以身作則，樹立榜樣；對待下屬，不能趾高氣揚、唯我獨尊、剛愎自用，要尊重他們的人格，采納他們的合理

4、化建議；對待自己的錯誤、缺點做到朝聞夕改；對于上級布置的任務(wù)，制定多種有效的方案，力求做到有備無患；辦事果斷堅決，善于解決問題，工作主動熱情；要想得到員工的認可，必須要品行端正、以理服人，而不能兩面三刀、以權(quán)壓人。酒店保安部領(lǐng)班的人格魅力：吸引下屬及員工靠的是人格魅力，而不是軍閥主義，強權(quán)政治。要讓下屬及員工感覺到：工作上你是一個教導(dǎo)有方、嚴以律己、一視同仁、以理服人的領(lǐng)導(dǎo)，生活上你是一個指點迷津、關(guān)心、尊重和理解下屬及員工的兄長、貼心人。在市場經(jīng)濟條件下，在現(xiàn)代企業(yè)的管理背景下，下屬及員工對領(lǐng)導(dǎo)的要求很高：作為領(lǐng)導(dǎo)，你不只是要求我把本職工作做好，還要教我學(xué)到東西，更能給我發(fā)展的空間，只有具備

5、了這三點，你才是一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，我們愿意永遠的追隨你。一個企業(yè)、一家公司，只有管理者與被管理者“雙贏”了，它才能興旺發(fā)達，永遠立于不敗之地。酒店保安部領(lǐng)班的工作態(tài)度：態(tài)度決定一切。我們一定要有一個端正的工作態(tài)度來對待“保安”這個職業(yè)。樹立“全心全意為業(yè)主、賓客和員工服務(wù)”的思想，開源節(jié)流，降低成本，追求公司利潤最大化?！氨０病边@個職業(yè)是我們自己選擇的，沒有人強壓著這樣做，所以既然選擇了這個職業(yè)，我們就要敬業(yè)，無論成敗與否，都無怨無悔！酒店保安部領(lǐng)班的管理風(fēng)格：鐵的紀律，嚴格、規(guī)范的規(guī)章制度，專業(yè)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)是高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強有力保障；獎罰的分明左右著保安員工作的效率與激情；突發(fā)事件的日常模擬，將總結(jié)出可行、高效的應(yīng)對措施；加強部門的團結(jié)協(xié)作，揚團隊風(fēng)采；密切聯(lián)系業(yè)主、客人和員工，加強溝通、交流，以求互相理解、配合，使工作能夠順利開展；加強外聯(lián)，與所管轄區(qū)公安、消防等主管部門搞好關(guān)系，以求在非常時期能夠幫我們一把?？傊?，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全有序的經(jīng)營管理環(huán)境；為酒店客人創(chuàng)造一個安全的消費環(huán)境和為廣大員工創(chuàng)造一個良好的工作、生活環(huán)境。是業(yè)主、客人及廣大員工對我們工作認可的最終目標(biāo)。酒店保安部領(lǐng)班的學(xué)習(xí)精神：二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，新舊知識更替很快，稍微節(jié)奏慢了一點就落伍了。隨著酒店的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新管理思想的不斷出現(xiàn)，對安全管理也要求越高