2020年測試主管年度工作總結(jié)

1、測試主管年度工作總結(jié)軟件測試是計算機軟件的一個重要過程，各位測試主管，你們怎么寫測試主管年度工作總結(jié)？請看下面：我是在20XX年5月到新單位工作的，新單位是一個很不錯的單位，項目飽滿，資金等方面也沒有太多的問題，但就測試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現(xiàn)是人員少，任務重，人員不穩(wěn)定。領導對測試部門的工作很不滿意，在面試我的時候就多次表示了對公司目前測試不滿，期待我來之后能夠帶領測試部門有一個比較好的發(fā)展。首先說說我們公司測試部門在這四個月的變化吧1 測試人員大量增加，原來的測試人員為3 人，現(xiàn)在為14 人，人員擴充了3 倍，目前來說，測試人員的數(shù)量還不是很多，但相比原來部門的擴充速度還是很快的

2、，另外一個方面，由于我們工作比較有成效，領導基本認可開發(fā)人員和測試人員比例可以達到1： 0.8 或 1的比例。我想這個比例對一個國內(nèi)的企業(yè)來說已經(jīng)是很高的比例了。2 個人素質(zhì)的提高。具體的個人素質(zhì)提高不是很好說，還是用項目來說吧，我剛來的時候，測試人員在一個系統(tǒng)測試的時候，一般測試需求點位500 個左右，后來一個項目在作回歸測試的時候，測試需求點達到15000 個，第二次回歸測試的時候測試需求點達到了49000個，這里要說明的是，我們測試需求點的增加不是為了增加而增加， 而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細，程序覆蓋強度越來越大的結(jié)果，測試發(fā)現(xiàn)的問題深度逐步增強的反應。3 機器設備的變化，

3、測試人員是開發(fā)群體的弱勢群體，他們的機器配置也是公司最低的，剛來的時候，全部測試人員都使用P41.7完全不能滿足自動化測試的需要，目前， 測試人員基本都是P43.0 雙核，液晶，測試人員很高興。另外我們還有專門的測試流程管理服務器，一些淘汰下來的老機器作為專門跑測試用例的測試專用機。4 開發(fā)人員對測試人員的態(tài)度改變。測試人員在開發(fā)過程中處于弱勢地位，這是一個不可回避的現(xiàn)象，原來開發(fā)人員可以隨意的讓測試人員作自己認為需要的測試，而測試人員是沒有辦法拒絕的，甚至連具體測試的方法和手段開發(fā)人員都要干涉，而一旦出問題，首先怪罪測試人員，而不是找自己的責任，測試人員成了項目失敗的替罪羊。 而現(xiàn)在這種已經(jīng)

4、發(fā)生了很大的改變，至少測試人員有能力展示他們的特長。而不是開發(fā)人員的附屬。5 領導對測試工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變我剛到單位的時候，領導們對測試工作很不滿意，給我印象最深的是領導說，測試部門的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開除，這對測試人員的工作評價實在不高，現(xiàn)在好多了，首先測試部門現(xiàn)在的工作得到了領導的認可（原來我們總是被批評，而現(xiàn)在總是被表揚），其次，人員、設備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測試時間可以得到保證。到單位工作4 個月了，測試部門出現(xiàn)這么多的變化，有很多原因，但最重要的就是那句話：做正確的事情，正確地做事情。個人認為做正確的事情比正確地做事情要重要，道理很簡單，中國的一句成語

5、，南轅北轍是最好的解釋了，如果不能了解什么事情是正確的事情，那么你做事情的效果越好，則整個項目失敗的可能性越大。下邊先說說我到單位做的幾個事情。1 和領導達成一個協(xié)議和領導達成一個協(xié)議是一個很關鍵的事情，我在面試的時候，就了解到了領導們對測試部門的工作很不滿意，希望很快扭轉(zhuǎn)測試部門目前的工作狀態(tài)，但一個部門工作狀態(tài)的改變不是一件很容易的事情，在面試的時候，我就和領導們達成了一個協(xié)議，爭取測試部門在3 個月內(nèi)有一個小變化，6 個月內(nèi)有一個大變化，12 個月內(nèi)形成一個良好的工作環(huán)境。領導是一個明白人，沒有強迫我在幾天或幾周內(nèi)就要有一個大變化，這為我們部門以后的發(fā)展打下了一個良好的基礎。2 了解單位

6、的工作情況3 了解單位工作的問題4 訂立規(guī)則5 組建自己的團隊以及核心團隊6 協(xié)助其他人做工作測試人員工作分配不均，嚴重影響工作情緒在我來的時候，測試人員都是被配置到項目組，開發(fā)人員有測試需求的時候都是直接找到本項目組的測試人員，由于各項目進度不一，造成在不同階段測試人員的工作量嚴重不一，真是忙的忙死，閑的閑死。 另外還有一個問題，有一些比較好的測試人員會主動幫助其他測試人員，而一些懶惰的測試人員作會坐在一邊裝作什么都不知道， 結(jié)果是好的測試人員忙死，其他人閑死。4 訂立規(guī)則在了解了測試部門當前的主要問題，解決的方法就確定了，具體方法：A ：首先是訂立規(guī)則，說簡單點先確定測試部門內(nèi)部規(guī)則，我規(guī)

7、定測試部門只接受系統(tǒng)測試，不接受單元測試和集成測試，說簡單點，測試人員進行的測試必須是一個完整的測試周期，最短時間是2 周，這樣才能保證測試工作的最低測試強度。B ： 我向測試人員明確測試人員是軟件開發(fā)過程中的專業(yè)技術人員， 他們的特長就是測試技術，在測試技術上測試人員不能比開發(fā)人員水平低，所以，他們的測試工作要保持自己的獨立性，問題的發(fā)現(xiàn)是他們作主，至于發(fā)現(xiàn)的問題是否是 BUG是否需要修改，這是開發(fā)人員（確切的說是項目經(jīng)理）和質(zhì)量保證人員來確定，但是否是問題是測試人員來決定，測試人員判斷是否是問題的標準就是測試結(jié)果和測試預期結(jié)果是否相同，只要不相同，就算問題。其他人員無權(quán)對這個原則提出異議。

8、C ：為了保證測試的獨立性，我要求測試人員在測試過程中，不要和開發(fā)人員有過多的交流，如果有交流也僅僅限制于關于系統(tǒng)如何使用方面（我們沒有很好的開發(fā)文檔），其他的一概不和開發(fā)人員討論， 這種方法雖然會對開發(fā)工作有一些阻礙工作，但在測試工作當時的工作狀態(tài)下是很必要的，否則整個測試工作的獨立性根本無法保持。D ：使用測試流程管理工具，我們原來的測試計劃、測試用例都使用 word 文檔來管理，很不方便，我來單位后，采用了專門的測試流程管理工具，也就是說一個完整的測試，首先寫測試計劃（主要內(nèi)容是測試人員，系統(tǒng)需求，時間等方面的信息, 這個東西還是使用word來編寫），其次是測試需求點、測試計劃（這個測試

9、計劃是我們測試用例執(zhí)行的先后次序），每個測試用例的測試步驟，以及發(fā)現(xiàn)的所有問題。在最近的一段時間，通過測試工具的使用，使我們測試需求點的管理從不規(guī)范，隨意寫，到有條理，有順序，有了很大的變化，我們的一個系統(tǒng)，在我來以前測試需求點大約是600 個。 在我們后來的幾次回歸測試中，測試需求點，分別為20000， 500000， 60000個，測試需求點的變化，說明了測試強度的增加和規(guī)范。E ：測試結(jié)果需求評審，否則不進行回歸測試。這是一個原則問題， 確切的說測試人員在開發(fā)過程中不能直接創(chuàng)造價值，他們的工作必須通過開發(fā)人員才可以得到體現(xiàn)。開發(fā)人員是否重視測試中發(fā)現(xiàn)的問題， 是否對這些問題進行認真的評判

10、和修改，不但關系到測試人員工作價值的體現(xiàn)，而且對測試部門工作安排也很重要。在我們測試的幾個項目中，如果開發(fā)人員認真對待測試結(jié)果，一般來說，進行1 到2 次回歸測試，整個系統(tǒng)bug 就會呈現(xiàn)出收斂狀態(tài)，否則，測試人員需要無休止的測試。在測試過程中，我一方面保證測試周期的時間的要求（最少2 周）。一方面，和質(zhì)量保證人員配合，對于那些不認真對待測試結(jié)果的項目組，采取不評審，就不進行回歸測試的方法。（反正項目延期不是測試部門的責任，有點無賴，但有時候也是沒有辦法)保證了測試的有效性。刪除 51mobile(xx-4-2112:36:45, 評 0分 )現(xiàn)在這篇不完整，我在其他地方有看到完整的，現(xiàn)在補充

11、下，希望作者別見怪a_a1 和領導達成一個協(xié)議2 了解單位的工作情況3 了解單位工作的問題4 訂立規(guī)則5 組建自己的團隊以及核心團隊6 協(xié)助其他人員工作下邊我具體的說一下：1 、和領導達成一個協(xié)議：5 月份我到公司正式上班，新到一個公司，人生地不熟。最先要作的事情是在和各位領導接觸過程中了解公司的情況，并與領導達成一個大致的協(xié)議，我首先和領導達成的協(xié)議基本內(nèi)容是測試部門的工作在 3 個月內(nèi)有一個小變化，6 個月內(nèi)有一個大改觀，1 年之后形成良好的測試流程和測試隊伍。領導們也基本同意我的設想。和領導達成這個協(xié)議為我以后的工作的開展取得了時間上的保證，(很多領導希望招聘一個高級開發(fā)管理人員后，開發(fā)

12、或測試立刻有一個改觀，在幾天內(nèi)開發(fā)和測試完全沒有問題，這種心情是可以理解的，但實際上也是不可能的），我的領導在這方面給了我一定寬限，為以后的工作打下了一個良好的基礎。2 、了解單位的工作情況每一個單位都用自己的特點，有優(yōu)點也有缺點，如果下車伊始就亂下命令，必然是瞎指揮，不但不能改善工作，而且原來單位一些好的做法也必然被你毀掉。所以，剛下車，一定要休息一下，看看周圍的環(huán)境，再決定如何行動。來一個新單位也是這樣，人生地不熟的自然要先看看，首先是有幾個部門，各個部門主要方向，幾個主管領導， 比如人力資源對我們以后人員招聘會比較重要，研發(fā)部門有幾個？哪個研發(fā)方向是單位的最主要的方向，后勤保障部門是那些

13、人員，不要小看他們，部門以后是否可以獲得好設備主要就看他們了，這些人職位不高，但屬于現(xiàn)管。爭取他們對工作支持是很必要的。最后, 別忘了了解你的工作人員，無論怎么說，你的工作人員是和你打天下的人。3 、了解單位工作的問題剛到單位，測試人員都很忙，我則在一邊觀察，前幾天的問題總結(jié)了一下。A ：測試人員人員少，隊伍分散，由于以前的測試隊伍管理比較亂， 很多項目不放到測試部門測試，而是將測試人員直接從測試部門調(diào)出。在我到崗的時候測試部門只有4 名測試人員。B ：試部門機器的問題，由于測試部門一直不被重視，所有的機器很落后，自動化測試工具基本不可使用，C ：開發(fā)人員對測試干涉過多，測試缺少獨立性開發(fā)人員

14、對測試工作干涉過多，主要表現(xiàn)在幾個方面，C1 ：測試內(nèi)容由開發(fā)人員規(guī)定，測試方法以及測試手段均由開發(fā)人員決定，在測試人員能力弱的情況下，這無疑是一個可行的方法，問題是這種方法要求開發(fā)人員對測試方法和手段比較了解，但單位的實際情況卻不是這樣，另外開發(fā)人員對測試工作質(zhì)量不承擔責任，說明白點就是測試人員按照開發(fā)人員的規(guī)定去做，即使完成了測試任務，也無法保證測試質(zhì)量，而由于測試質(zhì)量不好造成產(chǎn)品質(zhì)量不好的問題，又需要測試人員來承擔。C2 ：開發(fā)人員和測試人員在測試過程中交流過多，在測試過程中由于相關文檔不全或者質(zhì)量問題，測試人員經(jīng)常需要開發(fā)人員進行交流，這種交流是必要的，但也容易產(chǎn)生問題，比如測試在發(fā)現(xiàn)一個問題的時候，開發(fā)人員總會用這樣或那樣的借口告訴開發(fā)人員這不是問題， 不用寫在問題報告里，結(jié)果很多問題即使被測試出來也被這種糟糕的交流給掩蓋起來了。D ：測試時間無法保證測試時間無法保證主要是以下幾個原因D1 ：首先是開發(fā)人員來規(guī)劃測試任務，而真正了解測試工作的開發(fā)人員很少，測試工作量占到整個開發(fā)量的30%-70%?；旧蠜]有開發(fā)人員了解這個情況，所以他們給測試留得時間很少，往往是1 、2 天。這么短的時間根本不能做到完整的測試。D2 ：開發(fā)人員管理的混亂